Uma campanha de Dia dos Namorados de alta conversão, com mais de 13 500 € de receita.
Sobre a Rito
A Rito.dk é uma loja online de fios e artigos de passatempos com escritórios e um armazém no noroeste da Dinamarca. Fundada em 2014, emprega hoje 65 colaboradores a tempo inteiro, vários dos quais com experiência na gestão de lojas online. Juntaram esta experiência a muitos anos de prática e paixão pelo tricô, pelo crochê e por outros passatempos.
Uma volta à roda pelo amor e pelos leads
Uma estratégia de marketing que combina o marketing tradicional com o de gamificação funciona a favor da Rito.dk. Na recente campanha de Dia dos Namorados do retalhista de fios e passatempos, dirigida a um público internacional alargado, os KPI eram dois: gerar novos leads e aumentar a receita.
Durante uma campanha de cinco dias, os visitantes foram convidados a jogar à Roda da sorte para ganhar um de quatro cartões-presente da Rito.dk (no valor de até 140 €). Com um tema sazonal — o amor — e um formato de jogo fácil de reconhecer, a campanha retribuiu aos clientes existentes e ofereceu um incentivo extra para transformar novos leads em clientes compradores. Aos jogadores “sem sorte” foram apresentados prémios de consolação com desconto em artigos (preço de compra de 13 € no total), com um CTA com o código de desconto na página final do jogo. Os participantes receberam também um e-mail de seguimento para garantir que o código era recebido e, idealmente, usado.
Esta abordagem dupla — oferecer prémios normais e prémios de consolação — é uma ótima estratégia para conduzir os visitantes ao longo da jornada do cliente. As pessoas usam mais facilmente um cartão-presente ou um código de desconto quando o ganharam, porque se cria uma sensação de valor e de realização.
No final, a campanha foi um grande sucesso! A curto prazo, deu à Rito.dk a receita “aqui e agora” que pretendia — mais de 13 500 €. Para os objetivos a longo prazo, a empresa conquistou novos leads envolvidos, inspirados pelo universo da Rito.dk, que acabarão por se converter em clientes satisfeitos e recorrentes.
“O nosso principal objetivo com esta campanha de Dia dos Namorados era aumentar a receita — o bónus foi a geração de leads. Isto aplica-se a todas as nossas campanhas no Scratcher — receita e novos leads —, porque a gamificação é uma ótima forma de ativar o seu público-alvo e convertê-lo em clientes compradores. E esta campanha foi um enorme sucesso para nós em termos de receita ‘aqui e agora’ e de novos leads ativados!” — Dennis Falkenberg, Especialista de E-mail Marketing, Rito.dk
Resultados
- 2077 participantes únicos (um jogador conta apenas uma vez, independentemente de quantas vezes joga)
- Mais de 13 500 € de receita
Um extra para as épocas festivas
“[Queremos que os nossos] clientes façam uma viagem connosco e se inspirem no mundo da Rito.dk”, explica Dennis Falkenberg, especialista de e-mail marketing da Rito.dk. “É essa a sorte de nos dedicarmos aos fios e a todos os padrões diferentes que temos — [a variedade e as possibilidades ajudam] os clientes que conquistamos como leads, inspirando-os a comprar os nossos produtos.”
Nos pontos altos e baixos do ano, as campanhas interativas podem dar um impulso para otimizar a receita numa época fundamental. Nas grandes festividades e eventos, a gamificação oferece uma oportunidade para impulsionar as vendas e dar algo extra aos clientes existentes, aumentando ao mesmo tempo a notoriedade da marca e chegando a novos leads do seu público-alvo.
Conselhos
“O conselho mais fácil e mais curto? Experimente!” Dennis incentiva quem ainda está indeciso sobre integrar a gamificação na sua estratégia de marketing a simplesmente experimentar. “O marketing de gamificação é uma ótima forma de gerar receita extra, segmentar os clientes (e conhecê-los) de uma forma diferente e melhorar as suas outras ferramentas de marketing (por exemplo, o e-mail marketing).”
Seja qual for o seu objetivo, o marketing de gamificação pode funcionar para qualquer empresa, de qualquer dimensão, em qualquer setor. As campanhas interativas podem ser usadas sozinhas ou em conjunto com as suas estratégias de marketing tradicionais — como neste caso da Rito.dk —, permitindo-lhe reforçar a sua mensagem em vários canais e fortalecer a campanha como um todo.
