---
title: "RGPD, segurança e os seus dados"
description: "Onde estão guardados os seus dados, como o Scratcher o ajuda a cumprir o RGPD, o acordo de tratamento de dados e como responder a pedidos."
url: https://scratcher.io/pt/help/account/gdpr-and-your-data
language: pt
---

1. [Centro de ajuda](https://scratcher.io/pt/help)
2. [Conta, equipa e segurança](https://scratcher.io/pt/help/account)
3. RGPD, segurança e os seus dados

# RGPD, segurança e os seus dados

Onde estão guardados os seus dados, como o Scratcher o ajuda a cumprir o RGPD, o acordo de tratamento de dados e como responder a pedidos.

Quando recolhe registos com o Scratcher, é responsável pelos dados (o responsável pelo tratamento), e o Scratcher trata-os em seu nome (o subcontratante).

## Segurança

- O Scratcher tem certificação ISO 27001 e está alojado na UE.
- Use a [autenticação de dois fatores](https://scratcher.io/pt/help/account/two-factor-authentication) e dê a cada utilizador apenas a [função](https://scratcher.io/pt/help/account/invite-users-and-roles) de que precisa.
- Saiba mais na nossa [página de segurança](https://scratcher.io/pt/security) e nas [perguntas frequentes sobre segurança](https://scratcher.io/pt/security/faq).

## Acordo de tratamento de dados

O nosso [acordo de tratamento de dados](https://scratcher.io/pt/data-processing-agreement) descreve como tratamos os dados que recolhe. Nos planos Enterprise, faz parte do acordo que assina connosco. Contacte-nos se precisar de uma cópia assinada.

## Ferramentas do Scratcher que o ajudam a cumprir o RGPD

- **Consentimento** com caixas de seleção, guardado com o texto, a hora e o endereço IP. Consulte [Peça consentimento e adicione termos e condições](https://scratcher.io/pt/help/forms/consent-and-permissions).
- **Double opt-in** para confirmar endereços de e-mail. Consulte [Configure o double opt-in](https://scratcher.io/pt/help/forms/double-opt-in).
- **Eliminação automática** dos dados dos leads depois de uma campanha terminar. Consulte [Dados e acesso: eliminação, acesso do suporte e pop-ups](https://scratcher.io/pt/help/account/data-and-access-settings).
- **Ligações para cancelar a subscrição** nos e-mails das campanhas.

## Quando alguém pergunta pelos seus dados

- **Para ver os dados**: encontre o lead e consulte os separadores **Dados** e **RGPD**, ou exporte-os. Consulte [Encontre e edite leads](https://scratcher.io/pt/help/results/find-and-edit-leads).
- **Para os eliminar**: abra o lead e clique em **Eliminar**.
- **Para deixar de receber e-mails**: a pessoa pode usar a ligação de cancelamento da subscrição nos seus e-mails.

Este artigo é uma ajuda geral, não aconselhamento jurídico.

Conta, equipa e segurança

- [Altere o seu perfil, idioma e palavra-passe](https://scratcher.io/pt/help/account/profile-and-password)
- [Ative a autenticação de dois fatores](https://scratcher.io/pt/help/account/two-factor-authentication)
- [Inicie sessão com Google, Microsoft ou LinkedIn](https://scratcher.io/pt/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin)
- [Convide utilizadores e escolha a função de cada um](https://scratcher.io/pt/help/account/invite-users-and-roles)
- [Definições da empresa, recursos e registo de atividade](https://scratcher.io/pt/help/account/company-settings)
- [Dados e acesso: eliminação, acesso do suporte e pop-ups](https://scratcher.io/pt/help/account/data-and-access-settings)
- [RGPD, segurança e os seus dados](https://scratcher.io/pt/help/account/gdpr-and-your-data)
- [Agências e contas de clientes](https://scratcher.io/pt/help/account/agencies-and-clients)
- [Recomende uma empresa e receba um cartão-oferta](https://scratcher.io/pt/help/account/referral-program)

## Artigos relacionados

- [Peça consentimento e adicione termos e condições](https://scratcher.io/pt/help/forms/consent-and-permissions): Adicione caixas de consentimento para newsletters, ligue os seus termos e envie para a sua ferramenta de e-mail apenas quem disse que sim.
- [Dados e acesso: eliminação, acesso do suporte e pop-ups](https://scratcher.io/pt/help/account/data-and-access-settings): Elimine automaticamente os dados dos leads depois de uma campanha terminar, dê acesso à nossa equipa de suporte e limite os pop-ups no seu site.
- [Encontre e edite leads](https://scratcher.io/pt/help/results/find-and-edit-leads): Pesquise todos os seus leads, veja tudo sobre uma pessoa, edite ou elimine um lead e veja os leads de uma campanha.

## Ainda precisa de ajuda?

Há pessoas reais prontas para ajudar. Se já usa o Scratcher, o mais rápido é o chat dentro da plataforma.

- **[Fale connosco no chat](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicie sessão e clique no botão de chat no canto inferior direito. O Rex responde de imediato e a nossa equipa está à distância de um clique.
- **[Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting)**

    Uma videochamada gratuita de 30 minutos com a nossa equipa: uma demonstração, ideias de campanhas ou ajuda com a sua configuração.
- **[Envie-nos um e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escreva para contact@scratcher.io e entraremos em contacto consigo.