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title: "Cancele a sua subscrição"
description: "Como cancelar ou pausar o seu plano, o que acontece às suas campanhas e dados e como obter primeiro os seus dados."
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1. [Centro de ajuda](https://scratcher.io/pt/help)
2. [Planos e faturação](https://scratcher.io/pt/help/billing)
3. Cancele a sua subscrição

# Cancele a sua subscrição

Como cancelar ou pausar o seu plano, o que acontece às suas campanhas e dados e como obter primeiro os seus dados.

Lamentamos vê-lo partir. Para cancelar a sua subscrição, fale com a nossa equipa no chat ou escreva para <contact@scratcher.io>. Ajudamos de imediato e dizemos-lhe quando termina a subscrição.

Os planos anuais duram até ao fim do ano que já pagou.

## Antes de cancelar

- **Exporte os seus leads.** Consulte [Exporte os seus leads](https://scratcher.io/pt/help/results/export-leads).
- **Verifique as suas integrações**, para garantir que os leads de que precisa chegaram à sua ferramenta de e-mail ou ao seu CRM.
- **Termine as campanhas ativas** e remova do seu site o script de incorporação e o script dos pop-ups.

## Talvez um plano mais pequeno seja suficiente?

Se precisa sobretudo de menos campanhas ou utilizadores, pode antes [mudar para um plano inferior](https://scratcher.io/pt/help/billing/upgrade-or-downgrade) e manter as suas campanhas e dados.

Planos e faturação

- [O seu teste, os planos e o que acontece quando o teste termina](https://scratcher.io/pt/help/billing/trial-and-plans)
- [Escolha o seu plano, faça upgrade ou mude para um plano inferior](https://scratcher.io/pt/help/billing/upgrade-or-downgrade)
- [Complementos: utilizadores, idiomas e funcionalidades extra](https://scratcher.io/pt/help/billing/add-ons)
- [Faturas, método de pagamento e dados de faturação](https://scratcher.io/pt/help/billing/invoices-and-payment)
- [Cancele a sua subscrição](https://scratcher.io/pt/help/billing/cancel-your-subscription)

## Artigos relacionados

- [Escolha o seu plano, faça upgrade ou mude para um plano inferior](https://scratcher.io/pt/help/billing/upgrade-or-downgrade): Compre um plano com cartão ou por fatura, passe de imediato para um plano maior ou mude para um plano inferior a partir do próximo período.
- [Dados e acesso: eliminação, acesso do suporte e pop-ups](https://scratcher.io/pt/help/account/data-and-access-settings): Elimine automaticamente os dados dos leads depois de uma campanha terminar, dê acesso à nossa equipa de suporte e limite os pop-ups no seu site.
- [Exporte os seus leads](https://scratcher.io/pt/help/results/export-leads): Transfira os seus leads em CSV ou Excel, escolha colunas e períodos, exporte apenas os vencedores ou agende exportações.

## Ainda precisa de ajuda?

Há pessoas reais prontas para ajudar. Se já usa o Scratcher, o mais rápido é o chat dentro da plataforma.

- **[Fale connosco no chat](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicie sessão e clique no botão de chat no canto inferior direito. O Rex responde de imediato e a nossa equipa está à distância de um clique.
- **[Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting)**

    Uma videochamada gratuita de 30 minutos com a nossa equipa: uma demonstração, ideias de campanhas ou ajuda com a sua configuração.
- **[Envie-nos um e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escreva para contact@scratcher.io e entraremos em contacto consigo.