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title: "Peça ajuda ao Rex e à nossa equipa"
description: "O Rex responde de imediato, a qualquer hora do dia. Pessoas reais da nossa equipa respondem no mesmo chat."
url: https://scratcher.io/pt/help/getting-started/get-help
language: pt
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1. [Centro de ajuda](https://scratcher.io/pt/help)
2. [Primeiros passos](https://scratcher.io/pt/help/getting-started)
3. Peça ajuda ao Rex e à nossa equipa

# Peça ajuda ao Rex e à nossa equipa

O Rex responde de imediato, a qualquer hora do dia. Pessoas reais da nossa equipa respondem no mesmo chat.

No Scratcher nunca está sozinho. A ajuda está à distância de um clique, dentro da plataforma.

## Pergunte ao Rex, o assistente de IA

1. Clique no botão de chat redondo no canto inferior direito do ecrã.
2. Escreva a sua pergunta no seu idioma, por exemplo "Como adiciono um código de desconto?".
3. O Rex responde de imediato. Se pedir, o Rex também o pode levar à página certa ou fazer a alteração por si.

O Rex está disponível 24/7. No editor de campanhas, o Rex conhece a campanha em que está a trabalhar. Saiba mais em [Conheça o Rex, o seu assistente de IA](https://scratcher.io/pt/help/ai/meet-rex).

## Fale com uma pessoa

1. Abra o chat e clique no separador **Falar com uma pessoa**, ou peça simplesmente ao Rex que o ponha em contacto com uma pessoa.
2. Clique em **Iniciar um chat com uma pessoa** e escreva a sua mensagem. Pode anexar capturas de ecrã, até cinco imagens por mensagem.
3. O separador mostra se **O suporte está online**. A nossa equipa responde no chat durante o horário de funcionamento nos dias úteis. Fora desse horário, respondemos assim que voltarmos e enviamos-lhe um e-mail se já tiver saído da plataforma.

Por vezes, a nossa equipa precisa de ver a sua campanha para o ajudar. Nesse caso, pede-lhe acesso e pode clicar em **Sim, conceder acesso** no chat.

## Marque uma reunião

Prefere falar sobre o assunto? [Marque uma reunião gratuita de 30 minutos](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting) com a nossa equipa. Podemos fazer-lhe uma demonstração, dar ideias de campanhas ou ajudar com a sua configuração.

## E-mail

Pode sempre escrever para <contact@scratcher.io>.

Primeiros passos

- [O que é o Scratcher?](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Comece o seu teste gratuito](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Oriente-se na plataforma](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Crie a sua primeira campanha, passo a passo](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Peça ajuda ao Rex e à nossa equipa](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/get-help)

## Artigos relacionados

- [Conheça o Rex, o seu assistente de IA](https://scratcher.io/pt/help/ai/meet-rex): O Rex é o assistente de IA integrado no Scratcher. Abra o chat, pergunte o que quiser e deixe o Rex encontrar coisas, explicar definições ou fazer alterações.
- [O que o Rex pode fazer por si](https://scratcher.io/pt/help/ai/ask-rex-to-make-changes): As tarefas que pode entregar ao Rex na plataforma e no editor, e o que continua a fazer sozinho.
- [Oriente-se na plataforma](https://scratcher.io/pt/help/getting-started/find-your-way-around): O menu principal, as definições, a lista de verificação da página inicial e a forma mais rápida de encontrar tudo.

## Ainda precisa de ajuda?

Há pessoas reais prontas para ajudar. Se já usa o Scratcher, o mais rápido é o chat dentro da plataforma.

- **[Fale connosco no chat](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicie sessão e clique no botão de chat no canto inferior direito. O Rex responde de imediato e a nossa equipa está à distância de um clique.
- **[Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting)**

    Uma videochamada gratuita de 30 minutos com a nossa equipa: uma demonstração, ideias de campanhas ou ajuda com a sua configuração.
- **[Envie-nos um e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escreva para contact@scratcher.io e entraremos em contacto consigo.