Marketing de gamificação para instituições de solidariedade e ONG
A maioria das pessoas que vê um anúncio de angariação de fundos passa à frente. Não porque não se importe, mas porque ainda não está pronta para contribuir. A gamificação dá-lhes um primeiro passo mais pequeno: um quiz, um teste de personalidade ou um calendário que demora um ou dois minutos a jogar. Aprendem algo sobre a sua causa, e a sua organização tem a oportunidade de manter o contacto.
Porque é que os jogos funcionam na angariação de fundos
- A curiosidade vem antes da contribuição. A WWF Dinamarca descobriu que o caminho do primeiro contacto até ao donativo é mais longo do que costumava ser. Um quiz permite que as pessoas se envolvam com a sua causa muito antes de lhes pedir dinheiro.
- Quem joga é um contacto mais próximo. Escolheu dedicar tempo ao seu tema. A equipa de telemarketing da MS-forbundet achou mais fácil falar com estas pessoas.
- A relação é sua. Cada registo vai para a sua própria ferramenta de e-mail ou CRM, por isso depende menos de anúncios pagos e de regras das plataformas que estão sempre a mudar.
Como planear uma campanha de angariação de fundos gamificada
1. Escolha um objetivo
Decida se a campanha deve encontrar novos apoiantes, aproximar os que já tem ou vender vales-presente e merchandising. Um objetivo claro facilita a escolha do formato, do prémio e do seguimento.
2. Escolha um formato que ensine
Um quiz é a escolha clássica das instituições: teste o que as pessoas sabem e partilhe um facto de cada vez. Um teste de personalidade, como o "Qual é o seu animal espiritual?" da WWF, é fácil de partilhar nas redes sociais. Um calendário de Natal mantém os seus apoiantes atuais por perto durante todo o mês de dezembro.
3. Peça o consentimento da forma certa
Peça apenas o que precisa, normalmente um nome e um endereço de e-mail, por vezes um número de telefone. Escreva o seu próprio texto de consentimento, use o duplo opt-in e deixe claro a que é que as pessoas estão a dizer que sim. Saiba mais sobre recolher registos com jogos.
4. Planeie o que acontece depois do jogo
O jogo é o início, não o fim. Envie os novos contactos para um fluxo de boas-vindas que lhes fale mais do seu trabalho e depois peça apoio por e-mail, SMS ou telefone. A MS-forbundet telefonou às pessoas que participaram no seu quiz, e 9 % das que conseguiu contactar tornaram-se doadores regulares.
5. Meça o custo por doador, não apenas o custo por lead
Um lead só é barato se se transformar em apoio. Acompanhe os seus novos contactos ao longo do tempo e compare o custo por doador com os seus outros canais. As nossas análises mostram-lhe quase em tempo real quantas pessoas visitam, jogam e se registam.
Prémios que combinam com uma boa causa
Os prémios não têm de ser caros, e devem estar de acordo com a sua missão. Ideias que funcionam bem para instituições:
- Um prémio patrocinado por um parceiro. O quiz de Natal da Red Barnet teve prémios da HUAWEI.
- Conhecimento útil. A AIDS-Fondet ofereceu um guia gratuito para fazer um testamento.
- Artigos da sua própria loja online, que também trazem pessoas à sua loja.
Mantenha os apoiantes por perto durante todo o ano
A angariação de fundos não é uma única grande campanha. Planeie jogos em torno dos momentos que já importam aos seus apoiantes: o Natal, o seu peditório nacional ou uma semana temática sobre a sua causa. Uma campanha recorrente, como o calendário de Natal da WWF Dinamarca, dá às pessoas um motivo para voltar e mantém-no na caixa de entrada delas de uma forma de que gostam. Veja como fazer as pessoas voltar, encontre mais ideias no nosso blogue em estratégia de gamificação para ONG ou leia o caso completo da WWF Dinamarca.
