
Dê aos seus clientes um motivo para voltar
Faça crescer o seu clube de clientes, leve as pessoas para a sua app e desperte subscritores que ficaram inativos. Jogos, calendários e campanhas exclusivas para membros mantêm os seus melhores clientes por perto — todo o ano.
Usado por marcas como Burger King, Toyota e WWF
Porque é que a fidelização de clientes é tão eficaz com gamificação?
Os seus clientes existentes já o conhecem. Precisam de um motivo para voltar — e da sensação de que ser cliente compensa. Um jogo dá-lhes as duas coisas: algo divertido para fazer e algo para ganhar que só os membros recebem.
Também funciona com os clientes que está prestes a perder. Um jogo na newsletter ou na app é uma forma simpática de voltar a dizer olá, sem mais um e-mail de "temos saudades suas".
Um motivo para iniciar sessão, abrir a app ou visitar a loja
Os membros sentem que há algo para eles
Os subscritores inativos voltam a clicar

O clube de fidelização da Jacobsen Møbler
25K
membros antes
120K
membros hoje
4000
novos membros com uma campanha de aniversário
Mantenha os seus clientes ativos
Faça da adesão ao seu clube a forma de jogar — e dê aos membros prémios e jogos só para eles. A POWER obteve 45 697 novos membros MyPower numa só campanha de Black Friday.
Coloque jogos dentro da sua app ou atrás do seu login. A Brugseni levou mais de metade dos seus membros para a nova app de fidelização com uma roda da sorte.
Envie um jogo a partir da sua ferramenta de e-mail para as pessoas que não abrem os seus e-mails há algum tempo. A hipótese de ganhar é um bom motivo para voltar a clicar.

Qual é o segredo de clientes que continuam a voltar?
A fidelização não se constrói numa só campanha. Constrói-se aparecendo vezes sem conta com algo que as pessoas aguardam com expectativa.
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Planeie campanhas em torno dos grandes momentos do seu ano, como o Natal, o Dia dos Namorados e a Black Friday. A Jacobsen Møbler fê-lo — e as suas campanhas interativas tiveram um papel importante no crescimento do seu clube de fidelização de 25 000 para cerca de 120 000 membros.
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A EWII faz um jogo todos os meses dentro da área de cliente. Os inícios de sessão aumentaram 60 % — também entre clientes que nunca tinham tido um motivo para iniciar sessão.
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Os calendários abrem uma nova porta todos os dias. Sorteios recorrentes e novos prémios dão às pessoas um motivo para voltar vezes sem conta.
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Envie para o seu CRM o que as pessoas lhe disseram em jogos anteriores e use essa informação para lhes dar ofertas à medida.
Um calendário faz as pessoas voltar todos os dias
Os calendários de Natal, os calendários do Advento e os calendários de campanhas transformam uma visita em muitas.
Cada dia traz um novo jogo, uma nova pergunta ou um novo prémio — para que haja sempre um motivo para voltar.
A DCC Energi usou o seu calendário de Natal tanto para agradar aos clientes existentes como para encontrar novos. Os dados foram diretamente para o Salesforce.
Calendários de Natal, do Advento e de campanhas (incluídos no Professional, ou como extra)
Combine jogos de sorte, quizzes e inquéritos atrás das portas
Envie os dados para o seu CRM a cada participação

142 859
impressões
108 862
interações
76,2%
taxa de interação do calendário de Natal da DCC Energi
A EWII deu aos clientes um motivo para iniciar sessão
A empresa de energia EWII usa o Scratcher ao longo de toda a jornada do cliente. Todos os meses, faz um jogo exclusivo para clientes dentro da área de login do seu website — muitas vezes com parceiros locais como patrocinadores.
O resultado: mais 60 % de inícios de sessão, também entre clientes de internet que nunca tinham tido um motivo para iniciar sessão.

“Vemos um enorme aumento de inícios de sessão quando colocamos jogos exclusivos para clientes dentro do portal. Cria fidelização e dá aos clientes um motivo para voltar.”
- 60 %mais inícios de sessão de clientes
- Mais de 25 000interações numa só campanha
- 40,67 %taxa de conversão dos participantes
O que dizem os nossos clientes
Em termos de CPM, foi um dos mais baixos que alguma vez tivemos. Foi a primeira vez que fizemos algo tão agressivamente tático sem nos focarmos apenas no preço do produto.
Ao medir o custo por novo doador, vimos que estes leads já envolvidos reduzem significativamente os custos de aquisição em comparação com outros canais.
Pela minha experiência, em geral mais de 50 % das pessoas que participam num jogo do Scratcher, sejam clientes existentes ou novos leads, acabam por converter num prazo razoável.
Criámos um calendário de Natal e as conversões foram as mais altas que alguma vez vi. Conseguimos um aumento de 130 % nos registos na newsletter.
A gamificação no marketing mostrou-nos que as campanhas podem ser muito mais holísticas do que estamos habituados. Podem aumentar a notoriedade, melhorar significativamente as nossas métricas e atrair novos utilizadores para a plataforma.
Uma das principais vantagens da plataforma do Scratcher é a facilidade de configuração e a capacidade de personalização, que permite à nossa equipa criativa adaptar as campanhas gamificadas à identidade da nossa marca.
Trabalhamos com o Scratcher porque são flexíveis e muito focados nos clientes, e é uma plataforma fácil de usar.
Com o Scratcher, o custo por lead desceu e o volume já não é difícil de alcançar. Cria fidelização e dá aos clientes um motivo para voltarem.
Casos de clientes
120K membros do programa de fidelização (antes 25 mil)
O programa de fidelização da Jacobsen Møbler cresce de 25 mil para 120 mil com gamificaçãoMais de 50 % dos membros passaram para a nova app de fidelização
A maior cadeia de supermercados da Gronelândia: BrugseniLer o caso: A maior cadeia de supermercados da Gronelândia: Brugseni
150 % aumento das permissões de marketing
A campanha de gamificação da Wolt trouxe melhorias globais em vários KPILer o caso: A campanha de gamificação da Wolt trouxe melhorias globais em vários KPI
Mais formas de crescer com o Scratcher
Faça crescer a sua lista de e-mail com campanhas que as pessoas querem jogar.
Faça com que as pessoas passem tempo com a sua marca.
Transforme jogadores em compradores com códigos e pop-ups.
Sim. Coloque o jogo atrás do seu login, dentro da sua app ou envie-o numa newsletter para membros, para que só os seus clientes possam jogar.
Sim. Incorpore a sua campanha onde quiser — no seu website, na sua app ou como link na sua newsletter e SMS.
Envie-lhes um jogo com a hipótese de ganhar a partir da sua ferramenta de newsletter. É um motivo mais divertido para abrir e clicar do que mais uma oferta, e pode ver quem participou.
Depende dos seus clientes. A EWII faz um novo jogo para clientes todos os meses, enquanto a Jacobsen Møbler planeia campanhas em torno do Natal, do Dia dos Namorados e da Black Friday. A nossa equipa tem todo o gosto em ajudá-lo a planear o ano.
Sim. Envie os membros e as suas respostas para o seu CRM com as nossas integrações nativas, o Zapier, webhooks ou a API. Precisa de algo especial? Podemos criar consigo uma integração personalizada.

















