--- title: "Inquéritos para marcas: obtenha mais respostas | Scratcher" description: "Crie um inquérito interativo que parece um jogo. Faça uma pergunta de cada vez, recompense as pessoas com um prémio e obtenha mais respostas. Experimente grátis durante 14 dias." url: https://scratcher.io/pt/platform/formats/survey language: pt --- ![Inquéritos para marcas: obtenha mais respostas](https://scratcher.io/img/containers/assets/formats/survey.webp/e4eca6ead2b8e770a079c6452351c88c/survey.webp) Formato de conhecimento # Inquéritos para marcas: obtenha mais respostas Crie um inquérito online que parece um jogo, e não um formulário. Faça uma pergunta de cada vez, use imagens e a sua própria marca, e agradeça às pessoas com um prémio. Mais pessoas terminam, e obtém respostas reais de clientes reais. [Crie um inquérito](https://platform.scratcher.io/pt/register) [Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting) Usado por marcas como Burger King, Toyota e WWF ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Sobre o formato ## Sobre o inquérito O inquérito é o nosso formato de feedback e conhecimento dos clientes. As pessoas respondem a algumas perguntas sobre a sua experiência, necessidades ou opiniões, uma pergunta de cada vez, com imagens, avaliações e a sua marca em cada ecrã. É o inquérito a clientes que as pessoas querem mesmo terminar. Adicione um sorteio para todos os que responderem, peça um registo se quiser manter o contacto e envie as respostas diretamente para o seu CRM ou ferramenta de e-mail. - Perguntas com texto, imagens ou vídeo - Respostas como opções, imagens, texto ou avaliações - Sorteio para todos os que responderem - Respostas enviadas diretamente para os seus sistemas ![Sobre o inquérito](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-2.webp/af57d9a9d5800059951e5db12cc73c05/survey-2.webp) Exemplos reais ## Exemplos de inquéritos Veja como as marcas usam o inquérito. [Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ participações em quizzes e inquéritos - Toyota Denmark - Enriquecimento de dados [Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Ler o caso: Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) ## Inquéritos a que o público dos nossos clientes responde mesmo 35%+ taxa de resposta no inquérito de produto da nemlig.com 3x mais participantes no inquérito da Andel Energi 22 352 pessoas concluíram o inquérito final da Toyota Dinamarca --- Como funciona ## Crie o seu inquérito em quatro passos simples 1 Crie a sua contaRegiste-se gratuitamente em menos de um minuto. Sem cartão de crédito, nada para instalar. 2 Encontre um modeloEscolha um modelo de inquérito pronto a usar ou peça ao Rex, o nosso assistente de IA, que sugira um para o seu objetivo. 3 Crie o design com IAO Rex adiciona o seu logótipo, cores e tipos de letra a partir do seu website e escreve os textos. Ajuste o que quiser com arrastar e largar. 4 PartilhePublique-o como landing page, pop-up ou incorporado, e deixe o Rex escrever as publicações para as suas redes sociais. --- Mais formatos de conhecimento ## Outros conceitos de jogo semelhantes Gosta do inquérito? Estes formatos de conhecimento também lhe dizem o que as pessoas pensam. [Quiz Conhecimento](https://scratcher.io/pt/platform/formats/quiz) [Sondagem online Conhecimento](https://scratcher.io/pt/platform/formats/online-poll) [Jogo de avaliação Conhecimento](https://scratcher.io/pt/platform/formats/rating-game) [Teste de personalidade Conhecimento](https://scratcher.io/pt/platform/formats/personality-test) [Veja todos os formatos](https://scratcher.io/pt/platform/formats) Porquê um inquérito ## Porque é que as marcas adoram o inquérito interativo ![Feedback após um teste de produto](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-0.webp/10340ccdc5149e6db00d6327e087a57a/survey-7-0.webp) Feedback após um teste de produtoA nemlig.com enviou um inquérito de cinco perguntas a clientes que experimentaram uma amostra grátis e obteve uma taxa de resposta acima dos 35 %. [Ler mais: Feedback após um teste de produto](https://scratcher.io/pt/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) ![Mais respostas dos clientes](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp/41ed82d25ca5deb3772016786221cae5/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp) Mais respostas dos clientesA Andel Energi viu três vezes mais pessoas responderem ao seu inquérito quando este se tornou mais envolvente. [Ler mais: Mais respostas dos clientes](https://scratcher.io/pt/customers/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads) ![Respostas diretamente no seu CRM](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-2.webp/6d7a705fff8204f21f302c36566ef44f/survey-7-2.webp) Respostas diretamente no seu CRMEnvie cada resposta para o seu CRM ou ferramenta de e-mail e dê seguimento com ofertas adequadas. [Ler mais: Respostas diretamente no seu CRM](https://scratcher.io/pt/platform/integrations) --- Crie hoje a sua primeira campanha Crie a sua própria campanha em minutos. Grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Comece o teste gratuito](https://platform.scratcher.io/pt/register) ## Como funciona uma campanha com inquérito Um inquérito interativo faz às pessoas um punhado de perguntas sobre a sua experiência, as suas necessidades ou as suas opiniões. Ao contrário de um formulário de feedback longo e cinzento, mostra uma pergunta de cada vez, usa imagens e a sua marca, e muitas vezes termina com um prémio. Parece mais um jogo do que uma obrigação, e é por isso que mais pessoas o terminam. No Scratcher, pode misturar tipos de perguntas com texto, imagens e vídeo, e deixar as pessoas responderem com opções definidas, imagens, um campo de texto ou uma avaliação. Pode pedir um registo, adicionar um sorteio para todos os que responderem e acompanhar as respostas quase em tempo real. Quando o inquérito terminar, exporte os resultados ou envie-os diretamente para os seus sistemas. ## Quando usar um inquérito Um inquérito é a escolha certa quando precisa de respostas reais de clientes reais, e quer muitas. - **Lançamentos de produtos:** pergunte às pessoas o que acham logo depois de experimentarem um novo produto. A nemlig.com fez exatamente isso com amostras grátis e obteve uma taxa de resposta acima dos 35 %. - **Conhecimento dos clientes:** descubra do que os seus clientes precisam, para que a sua próxima campanha acerte em cheio. - **Qualificação de leads:** faça algumas perguntas sobre planos e necessidades, para que a equipa comercial saiba a quem ligar primeiro. A Toyota Dinamarca pergunta sobre a posse de automóvel e os planos de compra, e 22 352 pessoas concluíram o seu inquérito final. - **Satisfação dos clientes:** faça um ponto de situação após uma compra, uma visita ou uma entrega. - **Colaboradores e parceiros:** faça inquéritos internos que as pessoas terminam mesmo. ## 6 ideias para o seu inquérito 1. **O teste de produto.** Envie um inquérito curto uma semana depois de as pessoas experimentarem uma amostra, com um sorteio como agradecimento. 2. **"Ajude-nos a melhorar."** Pergunte aos clientes o que adoram e o que lhes falta, e inclua-os num sorteio. 3. **A verificação de necessidades.** Pergunte sobre planos, orçamentos e prazos, e dê seguimento com a oferta certa. 4. **O inquérito "conheça os seus fãs".** Pergunte aos seus seguidores que conteúdos, eventos ou produtos querem a seguir. 5. **O inquérito de fim de época.** Pergunte a sócios, jogadores ou clientes como correu a época. 6. **O inquérito num calendário.** Coloque uma pergunta atrás de cada porta de um [calendário de campanhas](https://scratcher.io/pt/platform/formats/campaign-calendar) e construa um perfil dia após dia. ## Dicas para um inquérito que as pessoas terminam ### Dica n.º 1: pergunte apenas o que vai usar Cada pergunta deve ter um propósito. - Cinco a dez perguntas costumam chegar perfeitamente: a nemlig.com usou cinco. - Retire as perguntas que são apenas "interessantes de saber". - Coloque a pergunta mais importante em primeiro lugar. - Torne a maioria das perguntas rápidas de responder e guarde os campos de texto livre para uma ou duas coisas que quer mesmo ouvir nas palavras das pessoas. ### Dica n.º 2: faça-o parecer um jogo A forma como pergunta importa tanto como o que pergunta. - Mostre uma pergunta de cada vez, para que o inquérito nunca pareça longo. - Use imagens como respostas sempre que possível. - Inclua uma pergunta ao estilo do [jogo de avaliação](https://scratcher.io/pt/platform/formats/rating-game), com estrelas ou emojis. ### Dica n.º 3: agradeça com um prémio Um sorteio ou um pequeno desconto mostra que valoriza o tempo das pessoas e dá-lhes uma razão para começar. A Andel Energi viu três vezes mais pessoas responderem ao seu inquérito a clientes quando este fez parte de uma experiência mais envolvente. Leia mais sobre [prémios](https://scratcher.io/pt/platform/prizes). ### Dica n.º 4: envie-o no momento certo As respostas são mais honestas enquanto a experiência está fresca. - Envie o inquérito por e-mail ou SMS pouco depois de uma compra, de uma entrega ou de um evento. Veja [campanhas por newsletter e SMS](https://scratcher.io/pt/platform/newsletter-sms). - Coloque um código QR no talão, na embalagem ou na mesa. Veja como funcionam os [códigos QR](https://scratcher.io/pt/platform/qr-codes). ### Dica n.º 5: aja com base nas respostas Um inquérito só vale alguma coisa se o usar. - Envie as respostas para o seu CRM ou ferramenta de e-mail com as nossas [integrações](https://scratcher.io/pt/platform/integrations). - Dê seguimento com ofertas que correspondam ao que as pessoas lhe disseram. - Partilhe os resultados mais interessantes com a sua equipa, e com os seus clientes. ## Crie o seu primeiro inquérito Comece a partir de um modelo, escreva as suas perguntas e adicione um prémio. Se só precisar de uma pergunta rápida, experimente uma [sondagem online](https://scratcher.io/pt/platform/formats/online-poll). Se quiser testar o que as pessoas sabem, um [quiz](https://scratcher.io/pt/platform/formats/quiz) é mais adequado. Leia o caso completo sobre [como a nemlig.com usa inquéritos interativos](https://scratcher.io/pt/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns). Perguntas ## Perguntas sobre o inquérito [Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting) - Mostra uma pergunta de cada vez, usa imagens e a sua marca, e muitas vezes termina com um prémio. Parece mais um jogo do que um formulário, por isso mais pessoas o terminam. - Pode usar texto, imagens ou vídeo nas perguntas e deixar as pessoas responderem com opções definidas, imagens, um campo de texto ou uma avaliação. - Sim. Adicione um [sorteio](https://scratcher.io/pt/platform/prizes) para todos os que terminarem, ou dê a todos um pequeno desconto como agradecimento. - Sim. Exporte as respostas ou envie-as para o seu CRM ou ferramenta de e-mail com as [nossas integrações nativas](https://scratcher.io/pt/platform/integrations), o Zapier, webhooks ou a nossa API. - Sim. Decide que dados recolhe e que permissões pede. O Scratcher tem [certificação ISO 27001](https://scratcher.io/pt/security) e foi criado para o ajudar a cumprir o RGPD. ### Funciona com Shopify e Klaviyo Envie os registos para o Klaviyo, HubSpot, Mailchimp e mais 17 integrações nativas, e acompanhe encomendas e receitas no Shopify. [Ver integrações](https://scratcher.io/pt/platform/integrations) ### A partir de 399 € por mês Faturado mensal ou anualmente, ao mesmo preço. Experimente grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Ver preços](https://scratcher.io/pt/pricing) ### Porque não um plugin gratuito? Um plugin dá-lhe uma roda numa loja. O Scratcher dá-lhe mais de 40 formatos para o seu site, e-mails, redes sociais e lojas, com consentimentos, códigos de prémios e resultados num só lugar. ### Para agências Modo agência: um único acesso para todos os clientes, cada um com a sua conta, marca e resultados. [Scratcher para agências](https://scratcher.io/pt/agencies) ## Continue a ler [Inquéritos a clientes com incentivos: como aumentar as taxas de resposta](https://scratcher.io/pt/blog/survey-incentives) - Guides - 31 de agosto de 2026 [Inquéritos a clientes com incentivos: como aumentar as taxas de resposta](https://scratcher.io/pt/blog/survey-incentives)Os inquéritos são ignorados quando parecem longos e não dão nada em troca. Saiba que incentivos funcionam, como gamificar um inqu… [O que são dados zero-party? Como recolhê-los com campanhas interativas](https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-data) - Guides - 27 de abril de 2026 [O que são dados zero-party? Como recolhê-los com campanhas interativas](https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-data)Dados zero-party são informações que as pessoas escolhem partilhar consigo. Saiba o que são, porque são importantes os dados com … [Dados zero-party vs. first-party vs. third-party explicados](https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-vs-first-party-data) - Estratégia - 9 de março de 2026 [Dados zero-party vs. first-party vs. third-party explicados](https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-vs-first-party-data)O que distingue os dados zero-party, first-party e third-party, o que mudou com os limites ao tracking nos navegadores e como cri… ![Campanha de roda da sorte da Starbucks num telemóvel](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crie hoje o seu primeiro inquérito Escreva as suas perguntas, adicione um prémio e obtenha respostas reais dos seus clientes. Experimente grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Crie um inquérito](https://platform.scratcher.io/pt/register) [Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting)