O que faz cada parâmetro UTM
Quando alguém clica num link com tags, o Google Analytics 4 lê os parâmetros e guarda-os com a visita. A Google descreve-os na página de ajuda sobre criadores de URLs:
- utm_source: quem encaminha a visita, como google, newsletter ou um outdoor.
- utm_medium: o meio de marketing, como email, cpc ou banner.
- utm_campaign: o produto, slogan ou código promocional, como spring_sale.
- utm_term: a palavra-chave paga.
- utm_content: distingue criativos, como dois botões no mesmo email.
- utm_id: o ID da campanha, o mesmo que usa se carregar dados de campanhas.
A Google recomenda usar sempre utm_source, utm_medium e utm_campaign. Um parâmetro em falta aparece como (not set) nos relatórios.
Como a origem e o meio decidem o canal
O GA4 distribui as visitas por um grupo de canais predefinido com regras para a origem e o meio. Algumas das regras da Google:
- Email: a origem ou o meio é email, e-mail, e_mail ou e mail.
- Organic Social: a origem é uma rede social conhecida, ou o meio é social, social-network, social-media, sm, social network ou social media.
- Paid Social: a origem é uma rede social e o meio contém cp (como cpc), é ppc ou retargeting, ou começa por paid.
- SMS: a origem ou o meio é exatamente sms.
- Paid Search: a origem é um motor de pesquisa e o meio é pago da mesma forma, como cpc.
Quando nenhuma regra se aplica, a visita fica como Unassigned (não atribuída). É o caso do meio qr, porque não existe um canal QR. Pode organizar esse tráfego com um grupo de canais personalizado. As predefinições acima seguem estas regras. As predefinições do Facebook, Instagram e LinkedIn usam o meio social, que conta como orgânico. Para anúncios pagos, mude o meio para cpc ou paid_social.
O Google Ads pode marcar os links por si com a etiquetagem automática, e a Google diz que, no GA4, a etiquetagem automática tem prioridade sobre as tags UTM manuais.
Convenções de nomes que mantêm os relatórios limpos
- Use minúsculas. A Google diz que os valores distinguem maiúsculas de minúsculas: utm_source=google e utm_source=Google são valores diferentes. Uma maiúscula divide um canal em duas linhas e os números deixam de bater certo.
- Escolha um separador. Use hífenes ou underscores, não espaços. Um espaço passa a %20 e é fácil escrevê-lo de outra forma da próxima vez.
- Mantenha uma lista partilhada. Anote as origens e os meios que a sua equipa usa, como newsletter, email, facebook, social, store e qr, e reutilize-os em todas as campanhas.
- Dê às campanhas nomes que se ordenem. Um nome como 2026-verao-raspadinha ordena-se por ano e é fácil de encontrar.
Acompanhe uma campanha do link à inscrição
Coloque um link com tags em todos os canais que promovem a campanha: a newsletter, o SMS, a publicação nas redes sociais e o código QR na sua loja. Assim vê que canal trouxe as visitas. Leia como anunciar um passatempo em vários canais e que KPIs de marketing acompanhar. No Scratcher, a análise de campanhas mostra visitas, jogadores, inscrições e vencedores de cada campanha, e que canais trouxeram as pessoas.
