Să aduci oameni în magazinul tău online este doar jumătate din treabă. Cealaltă jumătate este să transformi vizitele în vânzări, iar aici majoritatea magazinelor pierd bani. Atenția e scurtă, concurența e la un tab distanță, iar fiecare obstacol te costă comenzi.
Iată zece metode practice de a-ți crește rata de conversie în e-commerce, de la prima secundă pe site până la ultimul click din checkout.
10 metode de a-ți crește rata de conversie în e-commerce
1. Implică vizitatorii noi cu recompense instant
Prima impresie poate face sau desface o vânzare. O recompensă instant, cum ar fi o reducere sau o șansă de a câștiga un premiu, le dă vizitatorilor ocazionali un motiv să rămână și un motiv să cumpere.
Lampeguru este un exemplu bun. Retailerul de corpuri de iluminat a adăugat pe site un joc Învârte roata, oferindu-le vizitatorilor o experiență distractivă și răsplătitoare din momentul în care ajungeau. Rezultatul: engagement mai mare și mai multe conversii.
Video: jocul „Învârte roata” al Lampeguru afișat pe un iPad.
2. Simplifică procesul de checkout
Un checkout complicat este unul dintre cele mai frecvente motive pentru abandonarea coșului. Elimină obstacolele oriunde poți:
- Oferă checkout fără cont
- Acceptă mai multe metode de plată
- Păstrează câmpurile formularului la minimum
- Folosește bare de progres și validare în timp real, ca clienții să știe mereu unde se află
Dacă vrei să-ți optimizezi funnelul de checkout și să elimini barierele tehnice, poate merita să apelezi la specialiști. Pentru ajutor de specialitate, ia în calcul unul dintre cele mai bune servicii de SEO pentru e-commerce, pentru a îmbunătăți atât performanța site-ului, cât și fluxul de conversie.
3. Adaugă semnale de încredere
Încrederea este totul online. Insignele de securitate, garanțiile de returnare a banilor, informațiile clare despre livrare și recenziile verificate ale clienților reduc îndoielile și îi fac pe cumpărători să se simtă în siguranță când își introduc datele cardului.
4. Personalizează experiența de cumpărare
Produsele relevante se vând mai bine decât cele generice. Folosește comportamentul de navigare și istoricul de cumpărături pentru a afișa oferte care se potrivesc cu ce caută de fapt fiecare client.
Dacă ești la început cu personalizarea, formatul Ghid de produse este un punct de plecare ușor. Clienții răspund la câteva întrebări rapide și primesc produsele care li se potrivesc cel mai bine, ceea ce îmbunătățește atât satisfacția, cât și conversiile.
5. Folosește gamificarea pentru a stimula acțiunea
Gamificarea nu doar distrează, ci și convertește. Jocurile, quiz-urile și formatele „învârte și câștigă” îi fac pe vizitatori mai dispuși să se implice, să-și lase adresa de e-mail și să revină.
Lampeguru (vezi sfatul nr. 1) este unul dintre multele magazine care au văzut că funcționează. Poți adăuga un joc în propriul magazin ca pop-up, încorporat sau ca landing page separat. Ghidul nostru despre gamificarea în marketingul e-commerce îți explică cum să începi.
6. Accelerează-ți paginile
Viteza paginilor influențează atât SEO-ul, cât și ratele de conversie. Un site lent îi frustrează pe vizitatori și îi alungă înainte să-ți fi văzut măcar produsele.
Fă un audit de viteză pentru principalele landing page-uri cu un instrument gratuit de măsurare a vitezei. Dacă ai un catalog mare, alege un instrument care poate testa automat sute de URL-uri, ca să descoperi problemele înaintea clienților.
7. Arată dovezi sociale și conținut generat de utilizatori
Nimic nu construiește încrederea ca vederea clienților mulțumiți. Afișează recenzii ale produselor, fotografii ale clienților și testimoniale aproape de butonul de cumpărare.
Și interacțiunea funcționează ca dovadă socială. EYDA a activat 15.000 de vizitatori unici cu o combinație de pop-up-uri și reclame pe social media, dovadă că implicarea oamenilor reali în brandul tău poate fi un motor puternic de conversie.
8. Fă descoperirea produselor interactivă
Lasă clienții să aibă un rol activ în găsirea a ceea ce au nevoie. Formatele care întreabă despre preferințe, buget sau stil îi ajută pe cumpărători să restrângă rapid o gamă largă, iar răspunsurile îți spun multe despre ce își doresc.
Un quiz de potrivire a produselor ca cel de la sfatul nr. 4 este ideal aici, iar exemple gata făcute găsești în șabloanele noastre.
9. Analizează și optimizează pe baza datelor
Urmărește comportamentul utilizatorilor, sursele de trafic și traseele de conversie cu instrumente precum Google Analytics sau Hotjar. Caută paginile de unde pleacă vizitatorii și repară-le mai întâi pe acelea.
Creșterea în e-commerce vine din testare și îmbunătățire constantă, nu din ghicit.
10. Fă teste A/B continuu
Magazinele care convertesc cel mai bine nu se opresc niciodată din experimentat. Testele A/B îți permit să compari versiuni ale site-ului, de exemplu layouturi, îndemnuri la acțiune, culori de butoane, titluri și formate interactive, ca să vezi la ce reacționează publicul tău.
Bazează-ți deciziile pe date reale ale utilizatorilor, nu pe instinct. Schimbările mici la un landing page, o pagină de produs sau modul în care prezinți o ofertă se pot aduna în timp în câștiguri semnificative. Fă din optimizarea continuă o parte obișnuită a rutinei tale, nu un proiect punctual.
Începe să convertești mai mulți vizitatori
Nu trebuie să le faci pe toate zece deodată. Alege două sau trei care se adresează celor mai mari puncte de abandon, testează-le și construiește de acolo.
Dacă recompensele instant și descoperirea interactivă a produselor sunt pe lista ta, Scratcher le face ușor de lansat, fără cod. Începe proba gratuită de 14 zile și lansează-ți chiar azi prima campanie în magazin.
