Captarea și implicarea lead-urilor B2B devin tot mai dificile. Comitetele de achiziție sunt mai mari, ciclurile de vânzare mai lungi, iar prospecții trec de pe site pe e-mail, pe social media și la evenimente înainte să vorbească vreodată cu echipa de vânzări.
Un răspuns este să combini gamificarea cu o strategie omnichannel. Folosite împreună, fac generarea de lead-uri mai interactivă, mai coerentă și mai eficientă. Iată cum le îmbini.
Ce este gamificarea în marketingul B2B?
Gamificarea înseamnă folosirea elementelor de joc, precum puncte, recompense și provocări, pentru a încuraja engagementul și a motiva acțiunea. În B2B, asta poate însemna să transformi un webinar, o campanie de e-mail sau un stand la un târg într-o experiență interactivă care îi atrage pe prospecți, în loc să-i bombardeze cu informații.
Ce este marketingul omnichannel?
Marketingul omnichannel înseamnă să le oferi prospecților o experiență fără întreruperi pe toate canalele, atât digitale (e-mail, social media, site-ul tău), cât și fizice (evenimente și târguri). Nu e vorba doar să fii prezent pe multe platforme. E vorba să te asiguri că fiecare punct de contact este conectat și coerent, ca prospecții să nu simtă niciodată că sar între experiențe fără legătură.
De ce funcționează combinația pentru generarea de lead-uri B2B
Fiecare abordare este utilă în sine. Împreună, se consolidează reciproc:
- Mai mult engagement. Quiz-urile, provocările și recompensele le dau prospecților un motiv să petreacă timp pe site-ul tău, să-ți deschidă e-mailurile și să vină la evenimentele tale.
- Un parcurs mai personal. Jocurile oferă feedback și recompense instant. Distribuite pe mai multe canale, creează un parcurs care pare personalizat, fie că cineva îți citește newsletterul, derulează LinkedIn sau participă la un webinar.
- Date mai bune. Fiecare interacțiune îți spune ceva despre nevoile și interesele unui prospect. Combină asta cu o abordare omnichannel și poți livra conținutul și oferta potrivite la momentul potrivit, pe platforma potrivită.
- Avans mai rapid prin funnel. O experiență pozitivă și interactivă îi face pe oameni mai dispuși să-și lase datele și să facă următorul pas. Abordarea omnichannel se asigură că experiența este aceeași oriunde te întâlnesc.
Bune practici pentru gamificare și omnichannel în B2B
Creează experiențe interactive pe toate canalele
Construiește quiz-uri, sondaje sau provocări scurte și fă-le disponibile pe site, în e-mailuri, la evenimente fizice și pe social media. Prospecții primesc o modalitate mai memorabilă de a explora ce oferi, iar tu obții mai multe puncte de contact care colectează date.
Conectează gamificarea la CRM
Conținutul tău gamificat ar trebui să alimenteze direct CRM-ul. Scratcher se integrează cu HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign și mii de alte aplicații prin Zapier, astfel încât răspunsurile și înscrierile ajung acolo unde lucrează echipa ta de vânzări. Folosește aceste date pentru a personaliza conținutul de follow-up și recomandările în funcție de felul în care a interacționat fiecare prospect.
Recompensează acțiunile care duc parcursul mai departe
Oferă stimulente pentru anumiți pași din parcursul de cumpărare. De exemplu, recompensează vizitatorii care vin la standul tău de la târg și parcurg o interacțiune scurtă. Articolul nostru despre hărțile interactive pentru târguri arată o metodă de a face asta.
Măsoară și optimizează
Urmărește cum performează elementele gamificate pe fiecare canal. Petrec prospecții mai mult timp pe site? Crește rata de click a e-mailurilor? Folosește răspunsurile pentru a-ți îmbunătăți atât jocurile, cât și mixul de canale.
Cele mai bune formate interactive pentru generarea de lead-uri B2B
Conținutul interactiv este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le au marketerii B2B pentru a capta atenția, a începe conversații reale și a aduna informații. Aceste patru formate funcționează deosebit de bine.
1. Quiz
Un Quiz distrează și informează în același timp. Punând întrebări și oferind rezultate instant, îi ghidezi pe prospecți prin conținut potrivit intereselor lor. Formatul este flexibil, așa că îl poți folosi pentru a educa cumpărătorii despre oferta ta, pentru a le testa cunoștințele despre industrie sau pur și simplu pentru a le oferi o pauză distractivă, transmițându-ți în același timp mesajul.
2. Test de personalitate pentru recomandări de produse
Oamenilor le place să afle lucruri despre ei înșiși, de aceea un Test de personalitate performează atât de bine. În B2B îl poți adapta într-un flux de recomandare de produse care construiește un parcurs de cumpărare personalizat pe baza răspunsurilor, devenind un instrument puternic de segmentare. Informațiile te ajută și să-ți rafinezi mesajele și să crești ratele de conversie.
3. Calculator
Un calculator este una dintre cele mai eficiente metode de a genera lead-uri B2B de calitate. Le permite prospecților să calculeze beneficii, economii sau ROI concrete pe baza propriilor cifre. Funcționează cel mai bine când valoarea produsului tău poate fi cuantificată și îți prezintă avantajele unice în termeni care se raportează direct la situația fiecărui prospect, în timp ce tu colectezi date valoroase despre lead-uri.
4. Chestionar sau formular
Formularele sunt un element de bază în generarea de lead-uri, dar când sunt bine concepute și afișate la momentul potrivit devin un adevărat motor de conversii. Un Chestionar cu îndemnuri clare la acțiune, potrivite obiectivelor tale, colectează datele de care ai nevoie fără să întrerupă experiența și se conectează ușor la CRM și la platforma de e-mail pentru un follow-up și un nurturing fără probleme.
Totul pus laolaltă
Să adaugi gamificare în generarea de lead-uri omnichannel este o metodă practică de a crește engagementul, de a personaliza parcursul de cumpărare și de a genera mai multe conversii. Cumpărătorii B2B așteaptă mai mult de la branduri decât înainte, iar o experiență conectată și interactivă la fiecare punct de contact devine rapid standardul. Cheia este ca fiecare punct de contact să aibă valoare și să fie legat de următorul.
Vezi cum a folosit Scandinavian Print Group gamificarea pentru creștere B2B, descoperă mai multe idei pentru marketingul B2B sau începe o probă gratuită de 14 zile ca să-ți construiești prima campanie B2B.
Află mai multe despre B2B și marketingul prin gamificare în acest webinar:
