Principalele beneficii ale gamificării în marketing sunt mai multe înscrieri și consimțăminte de marketing, date mai bune despre ce își doresc clienții, mai multă atenție și vizite repetate și mai multe vânzări prin premii precum codurile de reducere. Funcționează pentru că un joc le dă oamenilor un motiv să acționeze acum și o mică recompensă pentru asta. Nu funcționează când premiul atrage oamenii greșiți sau când nimeni nu continuă comunicarea după joc.
Marketingul prin gamificare înseamnă să adaugi elemente de joc, precum un card răzuibil, o roată sau un quiz, într-o campanie. Oamenii joacă pentru a câștiga un premiu, iar brandul primește adresa lor de e-mail, consimțământul și răspunsurile.
Mai jos găsești zece avantaje ale marketingului prin gamificare, fiecare susținut de un rezultat real de la un client numit, acolo unde avem unul. Apoi urmează limitele, pentru că un joc nu este instrumentul potrivit pentru orice.
1. Mai multe înscrieri și consimțăminte de marketing
Acesta este beneficiul cu care încep majoritatea brandurilor. Un formular care spune „abonează-te la newsletter” cere ceva. Un joc care spune „joacă și câștigă” oferă ceva mai întâi.
- Cardul răzuibil de Paște al Dansk Outlet a adus 13.000 de înscrieri din 16.000 de vizitatori, o rată de conversie de 81 %.
- Campania de Crăciun cu cutie misterioasă a Wolt a crescut permisiunile de marketing cu 150 %.
- Roata de Black Friday a POWER a adus 60.000 de permisiuni noi pentru e-mail.
Consimțământul face parte din formularul de înscriere, așa că oamenii își dau acordul înainte să joace. Vezi cum funcționează colectarea de înscrieri în Scratcher.
2. Date zero-party: oamenii îți spun ce vor
Un quiz, un test de personalitate sau un ghid de produse pune întrebări la care oamenii răspund cu plăcere, pentru că răspunsurile duc la un rezultat sau la un premiu. Acestea sunt datele zero-party: informații pe care clienții ți le dau intenționat.
- BON'A PARTE a folosit un joc cu ținute ca să colecteze date first-party pentru e-mailuri personalizate după vânzare.
- Toyota Danemarca a construit un motor de date pe baza quiz-urilor și chestionarelor, cu peste 285.000 de participări, 1.274 de test drive-uri și 2.591 de cereri de ofertă.
3. Cost per lead mai mic
Când convertesc mai mulți oameni, fiecare lead costă mai puțin, mai ales dacă plătești pentru trafic.
- Roata norocului a BOBO a atins cel mai mic cost per lead din istoria brandului: 0,18 €.
- Yuaia Haircare și-a redus costul per lead cu aproximativ 50 % cu roți, carduri răzuibile și un test de personalitate.
- Quiz-ul de brand al EYDA a redus costul per lead cu 35 %.
4. Atenție și interacțiune
Un banner primește o privire. Un joc primește o atingere, o învârtire și un moment de suspans. Oamenii petrec acel moment cu brandul, produsele și mesajul tău.
- Calendarul de Crăciun al Toyota a avut 25.241 de participanți unici care au deschis 450.375 de ușițe.
- Campaniile DCC Energi au ajuns la o rată de interacțiune de 76,2 %.
De ce funcționează ține de curiozitate, recompensă și puțin suspans. Ghidul nostru despre psihologia gamificării explică asta.
5. Vizite repetate
Unele formate sunt create ca să-i aducă pe oameni înapoi: un calendar cu o ușiță nouă în fiecare zi, o limită zilnică de joc sau un clasament.
- Participanții la calendarul Toyota au revenit în 18 din 24 de zile.
- Jacobsen Møbler a organizat campanii gamificate tot anul și și-a crescut clubul de loialitate de la 25.000 la aproximativ 120.000 de membri.
6. Mai multe vânzări și coduri de reducere folosite
Un cod de reducere câștigat într-un joc pare meritat, nu împărțit. Multe branduri le dau un cod tuturor celor care nu câștigă premiul principal, așa că fiecare jucător are un motiv să cumpere.
- Campania de mostre cu cutie misterioasă a Burger King a avut o rată de folosire a cupoanelor de 45,5 % și cu 9 % mai multe comenzi de Whopper.
- Roata cu brandul Rascals a crescut volumul comenzilor cu 35 % și a adus un ROI de 259 %.
- Roata de Ziua Îndrăgostiților a Rito.dk, de cinci zile, a adus venituri de peste 13.500 €.
Ca să-ți calculezi propriul randament, folosește ghidul nostru despre ROI-ul gamificării.
7. Abonați care rămân
O îngrijorare legată de concursuri este că oamenii se înscriu pentru premiu și pleacă. Depinde de premiu și de follow-up, dar nu trebuie să se întâmple.
- Calendarul de Advent al Whiteaway a adus abonați noi, iar 82 % erau încă abonați după șase luni, cu o valoare a comenzii cu 20 % mai mare.
8. Notorietatea brandului și explicarea lucrurilor
Un quiz îi poate învăța pe oameni ceva fără să pară o lecție. E util pentru brandurile cu un produs complex sau un subiect dificil.
- AIDS-Fondet a folosit un quiz despre moșteniri ca să crească gradul de conștientizare a unui subiect tabu, cu o rată de conversie de 60 %.
- EWII folosește quiz-uri ca să explice subiecte complexe și a crescut autentificările clienților cu 60 %.
Ca să fim sinceri: nu avem studii de reamintire a brandului pentru aceste campanii. Ce putem arăta este câți oameni au jucat, s-au înscris și au învățat ceva pe parcurs.
9. Din magazin în online
Un cod QR pe un afiș, un bon sau un raft transformă o vizită în magazin într-o înscriere. Primești datele clientului, pe care o simplă vizită în magazin nu ți le dă.
- Deichmann leagă afișele și codurile QR din magazine de jocuri online și a obținut o creștere de 60 % a lead-urilor, cu o rată de conversie de 51 % de Crăciun.
- Vânătoarea de ouă de Paște de la Ree Park Safari, cu coduri QR și quiz-uri despre animale, a implicat aproximativ 30 % din toți vizitatorii.
10. Ușor de testat și de îmbunătățit
Un joc are cifre clare: afișări, sesiuni de joc, înscrieri, premii câștigate, coduri folosite. Asta face ușor să testezi un premiu față de altul sau o roată față de un card răzuibil.
- Dansk Boligvurdering rulează aproximativ 30 de quiz-uri permanente și obține peste 70 % conversie la cele mai bune campanii.
Când nu funcționează gamificarea
Gamificarea are limite, iar cercetările confirmă asta. Trecerile în revistă găsesc efecte pozitive în majoritatea studiilor, dar efectele depind de context și se pot estompa când trece noutatea. Articolul nostru cu statistici despre marketingul prin gamificare are sursele.
În marketing, acestea sunt motivele obișnuite pentru care o campanie nu prinde:
- Vânătorii de premii. Un premiu generic, precum banii sau un card cadou pe care îl vrea oricine, atrage oameni care vor doar premiul. Un premiu legat de produsele tale atrage oameni cărora le place brandul tău. Ghidul nostru despre lead-uri de calitate mai bună intră mai în detaliu.
- Premiul greșit. Prea mic și nu joacă nimeni. Prea mare și s-a dus bugetul. Prea departe de ce vinzi și lead-urile nu cumpără.
- Lipsa follow-up-ului. Înscrierea e începutul, nu scopul. Fără un flux de e-mailuri de bun venit, abonații noi uită de ce s-au abonat.
- Prea multă fricțiune. Formularele lungi și prea multe întrebări înainte de joc îi fac pe oameni să plece.
- Același joc de fiecare dată. Noutatea se estompează. Schimbă formatul, premiul sau sezonul.
- Obiectivul greșit. Dacă ai nevoie de o discuție lungă de vânzare B2B, o învârtire rapidă nu o va face singură. Un quiz care califică lead-urile s-ar putea potrivi mai bine.
Dacă decizi să mergi mai departe, checklistul nostru despre cum alegi o platformă de gamification te ajută să compari instrumentele.
Pe scurt
| Beneficiu | Cele mai bune formate | Exemplu |
|---|---|---|
| Înscrieri și consimțământ | Card răzuibil, roată, cutie misterioasă | Dansk Outlet, 81 % conversie |
| Date zero-party | Quiz, test de personalitate, ghid de produse | Toyota Danemarca |
| Cost per lead mai mic | Roată, card răzuibil, quiz | BOBO, 0,18 € per lead |
| Vizite repetate | Calendare, clasamente | Toyota, 18 din 24 de zile |
| Vânzări | Câștig instant cu coduri de reducere | Burger King, 45,5 % cupoane folosite |
| Din magazin în online | Orice joc cu cod QR | Deichmann, +60 % lead-uri |
Pentru mai multe idei, vezi cele 30 de exemple de marketing prin gamificare de la branduri reale.
Întrebări frecvente
Care este cel mai mare beneficiu al gamificării în marketing?
Pentru majoritatea brandurilor, mai multe înscrieri cu consimțământ de marketing. Un joc le dă oamenilor un motiv să-și lase adresa de e-mail, iar rezultatele de mai sus arată câte înscrieri poate aduce o singură campanie.
Atrage gamificarea doar vânători de premii?
Nu, dacă alegi bine premiul. Premiile legate de produsele tale, un formular scurt și un follow-up bun atrag oameni interesați de brandul tău.
Este gamificarea doar pentru brandurile mari?
Nu. Mai multe dintre rezultatele de mai sus provin de la branduri mai mici, precum magazinul online de fire Rito.dk și berăria Rascals. Ai nevoie de un obiectiv clar, un premiu potrivit și o modalitate de a distribui jocul.
Încearcă pe propriul public
Cel mai bun mod de a vedea beneficiile este să organizezi o campanie. Începe o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card de credit, sau programează o întâlnire și te ajutăm să-ți planifici primul joc.
