Black Friday este o mare oportunitate de a ajunge la public nou, de a reimplica clienții fideli și de a construi valoare pe termen lung. Reducerile de preț vor atrage mereu atenția, dar la fel vor face și ale tuturor celorlalți. Brandurile care scot maximum din acest weekend creează o experiență care merge dincolo de o simplă reducere.
Gamificarea: formula câștigătoare a POWER
Retailerul danez de electronice POWER a folosit gamificarea cu mare succes printr-o campanie Scratcher Învârte roata. Jocul a susținut programul de loialitate MyPower și le-a oferit clienților șansa de a câștiga puncte și oferte învârtind roata. Nu doar a crescut vânzările, ci a construit legături reale cu clienții.
Rezultatele vorbesc de la sine:
- Peste 60.000 de permisiuni noi de e-mail
- Aproape 46.000 de membri noi în programul de loialitate
În loc să se bazeze doar pe reduceri, POWER și-a implicat publicul într-un mod distractiv și interactiv, care a încurajat înscrierile și vizitele repetate. Punctele bonus și reducerile speciale oferite prin joc au făcut experiența atât recompensantă, cât și memorabilă.
Puterea rarității
Potrivit Forbes, ofertele limitate în timp și stocurile limitate creează urgență și îi împing pe clienți să acționeze rapid. Raritatea se bazează pe un instinct uman de bază: ne dorim ce e rar. Asta face o promoție să pară mai exclusivă și mai valoroasă.
Combină ofertele limitate în timp cu o experiență gamificată, iar cei care doar răsfoiesc devin participanți activi, dornici să-și asigure premiul înainte să dispară. Câteva metode de a integra raritatea în joc:
- Fonduri de premii limitate. Arată clar că este disponibil doar un anumit număr de premii mari.
- Oferte limitate în timp. Rulează jocul doar în weekendul de Black Friday sau dezvăluie o ofertă nouă în fiecare zi din Black Week.
- Acces anticipat exclusiv. Recompensează jucătorii cu acces la oferte înainte ca acestea să fie disponibile pentru toată lumea.
Elan pe mai multe canale
Campaniile de Black Friday de succes nu se bazează pe un singur canal. Campania POWER a funcționat pentru că a fost susținută prin e-mail, pe site și pe platforma de loialitate.
- E-mail și SMS: anunță ofertele care urmează în săptămânile dinainte, ca să creezi așteptare.
- Site: un joc într-un pop-up sau pe prima pagină atrage atenția și încurajează acțiunea imediată.
- Social media: prezintă câștigătorii și distribuie momentele importante ca să menții buzz-ul și să atragi mai mulți participanți.
Pregătirile încep cu mult înainte de ziua propriu-zisă. Sfaturile noastre de marketing înainte de eveniment explică cum îți construiești lista în perioada premergătoare.
Cum configurezi un joc de Black Friday în Scratcher
Nu ai nevoie de un programator ca să lansezi o astfel de campanie. O configurare tipică arată așa:
- Alege un format. Învârte roata, un card răzuibil sau o cutie misterioasă funcționează toate bine pentru oferte cu câștig instant.
- Alege premiile. Combină multe recompense mai mici, precum coduri de reducere sau puncte de loialitate, cu câteva premii mari care atrag privirea. Scratcher poate oferi automat coduri de reducere unice.
- Adaugă un formular de înscriere cu consimțământ. Cere doar ce ai nevoie, de exemplu adresa de e-mail și permisiunea pentru newsletter.
- Conectează-ți instrumentele. Trimite înscrierile noi direct în Klaviyo, Mailchimp, HubSpot sau Shopify, ca e-mailurile tale de Black Friday să ajungă imediat la ei.
- Publică acolo unde e traficul tău. Rulează-l ca pop-up pe site, ca landing page pentru reclame sau încorporat în pagina campaniei.
Dincolo de reduceri: loialitate pe termen lung
Ce face campaniile precum cea a POWER să iasă în evidență este concentrarea pe valoarea pe termen lung, nu pe un vârf scurt de vânzări. Folosind Black Friday pentru a colecta permisiuni și a-ți crește programul de loialitate, poți continua să cultivi acești clienți mult după ce agitația a trecut.
Gamificarea, combinată cu folosirea inteligentă a rarității, te ajută să crești conversiile în timpul celui mai mare eveniment de cumpărături al anului și să construiești relații care alimentează creșterea viitoare.
Pentru mai multe idei, vezi top campanii gamificate din Q4 sau începe o probă gratuită de 14 zile și pregătește-ți la timp jocul de Black Friday.
