În fiecare decembrie, cei care cumpără cadouri își pun aceeași întrebare: „Ce să-i iau lui…?” Cunosc persoana, dar nu și produsul. Un quiz de cadouri răspunde la această întrebare chiar pe site-ul tău. Pune câteva întrebări simple despre persoana care primește cadoul, recomandă produse potrivite și îl trimite pe cumpărător direct în magazinul tău online. Bine făcut, transformă căutările de cadouri în lead-uri și vânzări.
Acest ghid îți arată pas cu pas cum construiești un quiz de cadouri de Crăciun: cum concepi întrebările, cum asociezi răspunsurile cu produsele, cum colectezi e-mailuri pentru lista scurtă, cum îl promovezi în Q4 și cum măsori rezultatele.
De ce au nevoie de îndrumare cei care cumpără cadouri
Să cumperi un cadou e mai greu decât să cumperi pentru tine. Cumpărătorul ghicește gusturile, mărimea, hobby-urile și nevoile altcuiva. Adaugă o gamă mare de produse, un termen-limită și un buget, iar mulți oameni pur și simplu se blochează.
Atunci îți părăsesc site-ul ca să caute în altă parte, să întrebe prietenii sau renunță și cumpără un card cadou.
Un ghid de cadouri rezolvă asta funcționând ca un vânzător prietenos:
- Transformă o gamă mare într-o listă scurtă. În loc de 2.000 de produse, cumpărătorul vede două sau trei.
- Vorbește limba cumpărătorului. Întreabă despre persoană, nu despre specificațiile produselor.
- Construiește încredere. O recomandare care „i se potrivește tatălui pentru că adoră să gătească” pare un sfat, nu o reclamă.
- Îți spune ce vor oamenii. Fiecare răspuns înseamnă date despre clienții tăi și listele lor de cadouri.
Aceasta este vânzarea ghidată și este unul dintre cele mai practice moduri de a folosi gamificarea pentru vânzări. Articolul nostru despre vânzarea ghidată prin gamificare explică ideea mai în detaliu.
Cum funcționează un quiz de cadouri în Scratcher
În Scratcher, un ghid de cadouri se construiește cu formatul Ghid de produse, un quiz de recomandare a produselor. Oamenii răspund la câteva întrebări, iar la final văd produsele potrivite, fiecare cu o imagine, un text scurt și un link de cumpărare.
Poți configura logica în trei moduri:
- Grupuri: împarte întrebările pe niveluri, astfel încât fiecare răspuns să restrângă alegerea pas cu pas.
- Produs per răspuns: leagă răspunsurile direct de anumite produse.
- Trasee: stabilește-ți propriile rute prin întrebări pentru recomandări foarte precise.
Tu decizi dacă oamenii trebuie să se înscrie înainte să vadă rezultatul sau dacă pot folosi liber ghidul de cadouri. Îl poți rula ca o campanie de Crăciun cu premii sau îl poți păstra pe site tot sezonul.
Cum concepi întrebări despre destinatar
Cele mai bune întrebări pentru un ghid de cadouri sunt despre destinatar, nu despre produs. Majoritatea celor care cumpără cadouri nu știu diferența dintre două funcții tehnice, dar știu că sora lor aleargă în fiecare dimineață.
Începe cu „cine”
Prima întrebare stabilește contextul: „Pentru cine cumperi?”
- Partener
- Mama sau tata
- Copil sau adolescent
- Prieten
- Coleg
- Cineva care are de toate
Acest singur răspuns schimbă deja ce produse au sens.
Apoi întreabă despre viața lor
Pune două până la patru întrebări despre interese, obiceiuri și gusturi:
- „Ce le place să facă în timpul liber?” (gătit, sport, citit, gaming, călătorii, casă)
- „Care dintre acestea li se potrivește cel mai bine?” (cu imagini)
- „Ceva practic sau un mic lux?”
- „Le place să încerce lucruri noi sau rămân la favoritele lor?”
Folosește imagini ca răspunsuri oriunde poți. Sunt mai rapid de atins pe telefon și mai distractive decât textul.
Încheie cu bugetul
„Cât ai vrea să cheltuiești?” este adesea cel mai bine pusă ca ultimă întrebare. Până atunci, cumpărătorul s-a implicat, iar bugetul te ajută să alegi între produse care se potrivesc la fel de bine.
Păstrează-l scurt
Trei până la șase întrebări sunt de obicei suficiente. Fiecare întrebare în plus ar trebui să facă recomandarea clar mai bună. Dacă nu o face, elimină-o.
Cum asociezi răspunsurile cu produsele
Aici eșuează multe ghiduri de cadouri. Întrebările excelente nu folosesc la nimic dacă rezultatul pare aleatoriu. Planifică asocierea înainte să construiești ceva.
Pasul 1: Alege-ți gama de cadouri
Alege produsele pe care chiar vrei să le recomanzi de Crăciunul acesta. De obicei, asta înseamnă cele mai vândute produse, produse cu stoc bun și marje bune și câteva articole potrivite pentru cadou, la prețuri diferite.
Pasul 2: Grupează-le în profiluri de cadouri
Împarte produsele în câteva profiluri, precum „Bucătarul de acasă”, „Sportivul”, „Iubitorul de confort”, „Pasionatul de tehnologie” și „Cel care are de toate”. Fiecare profil ar trebui să aibă produse la câteva niveluri de preț.
Pasul 3: Leagă răspunsurile de profiluri
Decide ce răspunsuri duc la ce profil și ce răspunsuri despre buget filtrează produsele. Pentru game simple, legarea fiecărui răspuns de produse este suficientă. Pentru game mai mari, grupurile sau traseele îți dau mai mult control.
Pasul 4: Concepe pagina de rezultat
Pagina de rezultat este locul unde are loc vânzarea:
- Arată două sau trei produse, nu zece. Prea multe opțiuni îl aduc pe cumpărător înapoi de unde a plecat.
- Explică de ce. „Perfect pentru cineva căruia îi place să gătească” face recomandarea să pară personală.
- Adaugă un buton clar către pagina fiecărui produs.
- Dă un motiv pentru a cumpăra acum, precum un cod de reducere sau o notă despre ultima dată de livrare înainte de Crăciun.
Pasul 5: Testează-l
Parcurge ghidul de cadouri ca cinci cumpărători diferiți. Se termină fiecare traseu cu produse care au sens? Corectează orice pare în neregulă înainte de lansare.
Cum colectezi e-mailul pentru lista scurtă
Un ghid de cadouri poate fi un instrument puternic de generare de lead-uri, dar numai dacă schimbul pare corect. Ai două opțiuni principale.
Opțiunea 1: Înscriere înainte de rezultat. Oamenii răspund la întrebări și apoi completează un formular scurt ca să-și vadă recomandările. Asta îți aduce mai multe lead-uri. Ca să fie corect, oferă ceva în schimb: o participare la o tragere la sorți, un cod de reducere de Crăciun sau un cadou gratuit la comandă.
Opțiunea 2: Rezultat gratuit, înscriere opțională. Oamenii văd rezultatul imediat, iar tu îi inviți să se înscrie pentru o tragere la sorți sau o reducere. Asta îți aduce mai puține lead-uri, dar și mai puține obstacole.
Care este cea potrivită depinde de obiectivul tău. Dacă în Q4 contează cel mai mult creșterea listei, alege opțiunea 1 și un stimulent bun. Dacă vrei să elimini orice obstacol din calea vânzării, alege opțiunea 2.
În ambele cazuri, păstrează formularul scurt. O adresă de e-mail și o permisiune clară pentru newsletter sunt adesea suficiente. Apoi trimite răspunsurile în instrumentul tău de e-mail sau în CRM printr-o integrare și revino cu un flux de e-mailuri de Crăciun bazat pe ce ți-a spus cumpărătorul: produse pentru „bucătarul de acasă”, un memento înainte de ultima dată de livrare și un ultim impuls pentru cei care cumpără în ultimul moment.
Dovada că quiz-urile despre produse generează lead-uri
Zapp, care vinde stații de încărcare pentru mașini electrice, a folosit un quiz de recomandare a produselor pentru a-i ajuta pe oameni să aleagă încărcătorul potrivit. În primele două luni, quiz-ul a adus 834 de lead-uri la un cost de aproximativ 1,50 € per lead, iar 10 % dintre participanți au cumpărat ulterior. Cadourile de Crăciun sunt un produs diferit, dar principiul este același: un sfat util este un motiv puternic pentru a te înscrie. Citește povestea Zapp completă.
Cum îți promovezi ghidul de cadouri în Q4
Un ghid de cadouri funcționează doar dacă oamenii îl găsesc. Planifică unde va fi și cum vei aduce trafic către el.
Pe site-ul tău
- Un pop-up cu ghidul de cadouri pe ghidul tău de cadouri și pe paginile de categorii. Setează-l să apară după câteva secunde sau când cineva face scroll, ca să ajungă la oamenii care navighează fără un plan. Vezi cum funcționează pop-up-urile cu joc.
- Încorporat pe pagina ghidului de cadouri, ca să facă parte din experiența de cumpărare.
- Un banner pe prima pagină în cele mai aglomerate săptămâni.
Pe canalele tale
- Newsletter: „Nu știi ce să cumperi? Te ajutăm noi.” este un subiect de e-mail puternic în decembrie.
- Social media și reclame: trimite traficul direct la ghidul de cadouri, nu la un landing page general.
- În magazin: un cod QR pe un indicator lângă secțiunea de cadouri le permite cumpărătorilor să primească sfaturi pe telefon când personalul este ocupat.
Momentul
Lansează ghidul de cadouri în noiembrie, înainte de Black Friday, ca să-i ajute pe cei care cumpără devreme și să colecteze lead-uri pe care le poți cultiva în decembrie. Păstrează-l activ până la ultima dată de livrare și ia în calcul să schimbi pagina de rezultat spre carduri cadou și click-and-collect în ultimele zile.
KPI de urmărit
Stabilește-ți KPI-urile înainte de lansare. Pentru un ghid de cadouri, acestea sunt cele mai utile:
- Rata de începere: procentul vizitatorilor care încep quiz-ul
- Rata de finalizare: procentul celor care ajung la pagina de rezultat
- Rata de înscriere: procentul celor care își lasă e-mailul
- Click-through către produse: procentul celor care dau click pe un produs recomandat
- Vânzări din produsele recomandate, urmărite în magazinul tău online
- Cele mai frecvente răspunsuri: ce tipuri de destinatari și ce interese sunt cele mai populare, util pentru gama și ghidul de cadouri de anul viitor
Dacă rata de începere este mică, uită-te la amplasare și la primul ecran. Dacă mulți încep, dar puțini termină, elimină întrebări. Dacă mulți termină, dar puțini dau click, uită-te la pagina de rezultat și la produsele pe care le recomanzi. Pagina noastră despre cum să crești vânzările cu campanii interactive are mai multe idei pentru a transforma jucătorii în cumpărători.
Fă ca anul acesta ghidul tău de cadouri să răspundă
Un ghid de cadouri static speră ca cumpărătorii să găsească ceva. Un quiz de cadouri îi întreabă de ce au nevoie și le răspunde. Este mai util pentru cumpărător, mai util pentru tine și, cu un stimulent bun, o sursă de încredere de lead-uri de Crăciun. Pentru mai multă inspirație de sezon, vezi ideile noastre de campanii de Crăciun.
Ești gata să-l construiești pe al tău? Începe o probă gratuită de 14 zile, alege un șablon de ghid de produse și adaugă-ți gama de cadouri.
