Regulament de concurs: model și listă de verificare

Un model de regulament de concurs este un set de clauze cu spații pe care le completezi: cine organizează concursul, cine poate participa, datele, cum se participă, premiile, cum sunt aleși și contactați câștigătorii și cum sunt folosite datele cu caracter personal. Mai jos găsești un model gata de copiat, cu [câmpuri de completat], o listă de verificare ca să nu lipsească nimic și punctele care diferă între câștigurile instant și tragerile la sorți.

Orice concurs are nevoie de un regulament, iar scrierea lui de la zero durează. Un model te duce o bună parte din drum, atâta timp cât îl tratezi ca pe o primă variantă. Regulile pentru promoții diferă de la o țară la alta și se schimbă în timp, așa că ultimul pas e mereu același: cere unui avocat să verifice regulamentul pentru țările în care organizezi concursul.

Important: acest model este un punct de plecare, nu consultanță juridică. Arată clauzele pe care le conține de obicei un regulament de concurs. Nu face regulamentul tău conform cu legea din țara ta. Completează câmpurile, șterge ce nu se aplică și cere unui avocat să verifice rezultatul înainte de lansare.

Ce acoperă de obicei un regulament de concurs

Un regulament bun de giveaway răspunde la întrebările pe care le-ar putea pune un participant sau un câștigător:

• Cine organizează concursul și cum poate fi contactat
• Cine poate participa și cine nu
• Când începe și când se termină concursul
• Cum se participă și de câte ori
• Care sunt premiile și câte sunt
• Cum sunt aleși și contactați câștigătorii
• Cum sunt folosite datele cu caracter personal
• Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine

În multe locuri, unele dintre acestea sunt o cerință legală, nu doar o bună practică. În Marea Britanie, de exemplu, codul de publicitate (CAP Code) enumeră condițiile importante pe care trebuie să le precizeze o promoție, inclusiv modul de participare, data de încheiere, numărul și natura premiilor, restricții precum vârsta sau locația și numele și adresa organizatorului. Pentru promoțiile cu premii îți cere și să spui cum și când vor fi anunțați câștigătorii. Dacă organizezi concursuri în Marea Britanie, citește și ghidul nostru despre diferența dintre o tragere la sorți și un concurs, pentru că mecanica schimbă regulile care se aplică. Pentru România, verifică regulile cu un avocat.

Model de regulament de concurs

Copiază modelul de mai jos în propriul document. Înlocuiește tot ce e în [paranteze drepte] și șterge clauzele care nu se potrivesc concursului tău. Formularea este intenționat simplă, ca participanții s-o poată înțelege pe telefon.

[NUMELE CONCURSULUI] – REGULAMENT 1. ORGANIZATOR 1.1 Concursul este organizat de [numele firmei], [numărul de înregistrare al firmei], [adresa poștală completă] („noi”). 1.2 Întrebările despre concurs pot fi trimise la [adresa de e-mail]. 2. CINE POATE PARTICIPA 2.1 Concursul este deschis persoanelor cu vârsta de cel puțin [18] ani care locuiesc în [țara/țările]. 2.2 Angajații [numele firmei], ai [numele partenerilor/agențiilor], membrii apropiați ai familiilor acestora și oricine altcineva implicat profesional în concurs nu pot participa. 2.3 Putem cere unui câștigător să își confirme vârsta, identitatea și domiciliul înainte de predarea premiului. 3. PERIOADA DE PARTICIPARE 3.1 Concursul începe pe [data] la ora [ora] și se încheie pe [data] la ora [ora] ([fusul orar]). 3.2 Înscrierile primite în afara perioadei de participare nu vor fi luate în considerare. 4. CUM SE PARTICIPĂ 4.1 Pentru a participa, joacă jocul de la [URL] și completează formularul de înscriere cu [numele, adresa de e-mail, alte câmpuri]. 4.2 Participarea este gratuită. Nu este necesară nicio achiziție. [Sau: descrie orice cerință de achiziție sau de dovadă a achiziției.] 4.3 Fiecare persoană se poate înscrie [o singură dată / o dată pe zi / de cel mult X ori]. [Jocul repetat nu schimbă / schimbă șansa de câștig.] 4.4 Se ia în considerare o singură înscriere per adresă de e-mail [sau număr de telefon]. 4.5 Înscrierile făcute cu instrumente automate, cu adrese de e-mail false sau de unică folosință, cu datele altor persoane sau cu identități multiple nu sunt valabile. Putem descalifica astfel de înscrieri fără notificare. 5. PREMII 5.1 Premiile sunt: [număr] x [descrierea premiului, valoarea cu TVA acolo unde e cazul]. [Adaugă premiile de consolare, de exemplu un cod de reducere pentru fiecare participant.] 5.2 [Codurile de reducere sunt valabile până pe [data] și nu pot fi combinate cu alte oferte.] 5.3 Premiile nu pot fi schimbate pe bani [dacă nu se precizează altfel]. 5.4 Dacă un premiu devine indisponibil din motive independente de voința noastră, îl putem înlocui cu un premiu de valoare similară sau mai mare. 5.5 [Eventualele taxe sau impozite pe premii sunt gestionate de [noi/câștigător]. Verifică regulile actuale din țara ta.] 6. CUM SUNT ALEȘI CÂȘTIGĂTORII 6.1 [Câștig instant: premiile sunt alocate aleatoriu în timp ce oamenii joacă. Există în total [număr] premii, distribuite pe perioada de participare astfel: [descriere].] 6.2 [Tragere la sorți: câștigătorii sunt extrași aleatoriu din toate înscrierile valide pe [data/datele]. Tragerea la sorți este făcută [de software-ul nostru pentru concursuri / de o persoană independentă].] 6.3 [Concurs de îndemânare: înscrierile sunt evaluate de [cine] pe baza [criteriilor]. În caz de egalitate, [criteriul de departajare].] 7. NOTIFICAREA ȘI REVENDICAREA PREMIULUI 7.1 Câștigătorii sunt contactați prin [e-mail/telefon] în termen de [număr] zile de la tragerea la sorți. 7.2 Un câștigător trebuie să răspundă în termen de [număr] zile pentru a revendica premiul. Dacă nu răspunde, putem alege alt câștigător. 7.3 Premiile sunt livrate [cum] în termen de [număr] zile de la confirmarea datelor de către câștigător. 7.4 Nu suntem responsabili dacă un premiu nu poate fi livrat pentru că câștigătorul a furnizat date de contact greșite. 8. PUBLICITATE 8.1 [Vom publica [numele] și [orașul/județul] câștigătorilor pe [unde]. Te poți opune acestui lucru scriindu-ne la [e-mail].] 8.2 [Putem cere câștigătorilor să participe la acțiuni de publicitate. Participarea este voluntară.] 9. DATE CU CARACTER PERSONAL 9.1 [Numele firmei] este responsabilă pentru datele cu caracter personal colectate în cadrul concursului. 9.2 Folosim datele tale pentru a organiza concursul, a contacta câștigătorii și a livra premiile. [Dacă accepți separat să primești marketing, folosim datele tale și în acest scop. Îți poți retrage consimțământul în orice moment.] 9.3 Poți citi cum prelucrăm datele cu caracter personal, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale în politica noastră de confidențialitate: [link către politica de confidențialitate]. 10. RĂSPUNDERE, MODIFICĂRI ȘI ANULARE 10.1 Nu suntem responsabili pentru înscrierile pierdute, întârziate sau neînregistrate din cauza unor probleme tehnice independente de voința noastră. 10.2 Dacă concursul nu se poate desfășura conform planului, de exemplu din cauza fraudei, a unei defecțiuni tehnice sau a unor circumstanțe independente de voința noastră, îl putem modifica, suspenda sau anula. Modificările sunt publicate la [URL]. 10.3 Nimic din acest regulament nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. 11. SOCIAL MEDIA (șterge dacă nu e relevant) 11.1 Acest concurs nu este în niciun fel sponsorizat, susținut, administrat de sau asociat cu [Instagram/Facebook/Meta]. Prin participare, exonerezi [Instagram/Facebook/Meta] de orice răspundere în legătură cu concursul. 12. LEGEA APLICABILĂ 12.1 Acest regulament este guvernat de legislația din [țara]. [Adaugă instanțele sau organismele de soluționare a reclamațiilor aplicabile, conform recomandării avocatului tău.] Ultima actualizare: [data] 

Note despre model

• Clauza 4.5 contează mai mult decât pare. Îți dă dreptul să elimini înscrierile false și automate înainte să extragi câștigătorii. Citește ghidul nostru despre cum oprești frauda în giveaway-uri pentru setările care țin cele mai multe dintre ele departe de la început.
• Clauza 6 are trei variante. Păstreaz-o pe cea care se potrivește mecanicii tale și șterge-le pe celelalte. Dacă combini un câștig instant cu o tragere la sorți, păstrează-le pe amândouă.
• Clauza 9 este un rezumat, nu o politică de confidențialitate. Pune link către politica de confidențialitate completă și ține consimțământul de marketing în afara regulamentului (mai multe despre asta mai jos). Ghidul nostru despre concursurile și GDPR explică la ce să te gândești.
• Clauza 11 se aplică doar dacă promovezi pe Facebook sau Instagram. Politicile Meta pentru pagini, grupuri și evenimente îi cer celui care organizează o promoție să includă exonerarea Meta de către fiecare participant și confirmarea că promoția nu este sponsorizată, susținută, administrată de sau asociată cu Meta. Citește regulile pentru giveaway-uri pe Instagram înainte să organizezi unul acolo.

Vrei o variantă cu datele tale deja completate? Generatorul de regulament de concurs gratuit o creează dintr-un formular scurt. Verifică-o cu lista de mai jos înainte să o publici.

Listă de verificare: ce verifici înainte să publici

Folosește această listă pe modelul completat sau ca să verifici o variantă primită de la avocat sau de la agenție.

1. Organizator

• Numele firmei, numărul de înregistrare și adresa poștală
• O adresă de e-mail de contact pe care cineva chiar o citește în timpul concursului
• Platformele pe care rulează concursul și o mențiune că nu îl sponsorizează

2. Eligibilitate

• Limita de vârstă și țările sau regiunile
• Excluderile pentru angajați, parteneri, agenții și familiile lor
• Dacă le poți cere câștigătorilor să-și dovedească vârsta sau identitatea

3. Date

• Data, ora și fusul orar de început și de sfârșit
• Ce se întâmplă cu înscrierile din afara perioadei
• Datele tragerilor la sorți, dacă există o tragere

4. Cum se participă

• Unde și cum se înscriu oamenii și ce date furnizează
• Dacă participarea e gratuită sau legată de o achiziție
• De câte ori se poate înscrie fiecare persoană și dacă jocul repetat schimbă șansele
• Ce înscrieri nu sunt valabile și faptul că le poți descalifica

5. Premii

• Care sunt premiile și câte sunt din fiecare
• Premiile de consolare și cât timp sunt valabile codurile de reducere
• Ce se întâmplă dacă un premiu e indisponibil și dacă există o alternativă în bani
• Cine gestionează eventualele taxe sau impozite (verifică cu consultantul tău)

6. Câștigători

• Cum sunt aleși câștigătorii: aleatoriu, în momentul jocului sau de un juriu
• Cum și când sunt contactați câștigătorii
• Cât timp au câștigătorii să revendice premiul și ce se întâmplă dacă nu o fac
• Cum și când sunt livrate premiile
• Dacă numele câștigătorilor sunt publicate și cum se pot opune

7. Date personale

• Cine este responsabil pentru datele cu caracter personal
• Pentru ce sunt folosite datele
• Un link către politica de confidențialitate
• Consimțământul de marketing cerut separat, nu ascuns în regulament

8. Răspundere și modificări

• Ce se întâmplă dacă probleme tehnice sau frauda afectează concursul
• Când îl poți modifica, suspenda sau anula și unde sunt publicate modificările

9. Legea

• Legea cărei țări se aplică (întreabă-ți avocatul)
• Data ultimei actualizări a regulamentului

Câștig instant vs. tragere la sorți

Mecanica schimbă ce trebuie să explici. Dacă nu știi pe care s-o alegi, citește comparația noastră dintre câștigurile instant și tragerile la sorți.

Câștig instant

Cardurile răzuibile, roțile și cutiile misterioase le spun oamenilor imediat dacă au câștigat. Acoperă:

• Numărul total de premii și cum sunt distribuite pe perioadă
• Cum sunt stabilite rezultatele când se joacă jocul
• Ce se întâmplă cu premiile care nu sunt câștigate până la final
• Dacă promisiunile jocului corespund configurării. Dacă pagina spune „toată lumea câștigă”, trebuie să existe un premiu pentru toată lumea

Tragere la sorți

Calendarele și concursurile cu înscriere colectează adesea înscrieri și aleg câștigătorii mai târziu. Acoperă:

• Data fiecărei trageri și cum sunt aleși câștigătorii
• Dacă se ia în considerare o singură înscriere de persoană sau mai multe înscrieri
• Cum și când sunt contactați câștigătorii și cât timp au să răspundă

Multe campanii le combină pe cele două: un premiu de consolare instant pentru toată lumea, plus o mare tragere la sorți la final. În Scratcher le configurezi pe amândouă pe pagina de premii: câte premii de fiecare fel pot fi câștigate, când pot fi câștigate și cât de des poate juca fiecare persoană. Tragerile la sorți pot rula automat zilnic, săptămânal, lunar sau la final, iar câștigătorii și înscrierile pot fi exportate. Ghidul nostru despre cum alegi câștigătorul unui giveaway acoperă tragerea propriu-zisă.

Cum afișezi regulamentul în joc

Cel mai bun regulament nu folosește la nimic dacă nimeni nu-l găsește.

• Pune linkul către regulament în formularul de înscriere, lângă butonul pe care oamenii îl apasă ca să joace.
• Ține consimțământul separat. Multe branduri folosesc o căsuță pentru acceptarea regulamentului și o căsuță separată, nebifată, pentru consimțământul de marketing. Verifică cu consilierul tău ce se potrivește configurării tale.
• Afișează esențialul pe ecran. Premiul, data de încheiere și organizatorul ar trebui să fie vizibile fără să deschizi regulamentul.
• Fă-l lizibil pe telefon. Majoritatea oamenilor joacă pe telefon.

În Scratcher, textul de lângă o căsuță din formularul de înscriere poate avea link către regulament, fie pe propriul site, fie pe o pagină separată din campanie. Tu scrii regulamentul și ești responsabil de conținutul lui. Fiecare dintre cele peste 150 de șabloane poate fi configurat așa.

Greșeli frecvente

• Amestecarea regulamentului cu consimțământul de marketing. Acceptarea regulamentului și acordul pentru marketing sunt două lucruri diferite.
• Lipsa datelor organizatorului. Fă să fie ușor de văzut cine se află în spatele concursului.
• „Câștigă un iPhone” fără număr. Spune câte premii sunt.
• Fără dată de încheiere sau dată a tragerii. Oamenii trebuie să știe când se termină.
• Fără clauză despre înscrierile nevalide. Fără ea, e mai greu să elimini înscrierile false înainte de tragere.
• Etichetarea sau distribuirea ca condiție de participare. Regulile platformelor și pozițiile autorităților diferă, așa că verifică regulile actuale înainte să folosești aceste mecanici.
• Fără acord de prelucrare a datelor. Dacă un instrument colectează înscrieri pentru tine, prelucrează date cu caracter personal în numele tău. Scratcher oferă standard un acord de prelucrare a datelor.
• Copierea regulamentului altui brand. Premiile, piețele și configurarea datelor lui diferă de ale tale.

Întrebări frecvente

Pot doar să copiez acest model și să-l folosesc?

Folosește-l ca primă variantă. Completează câmpurile, șterge ce nu se aplică și cere unui avocat să-l verifice pentru țările în care organizezi concursul. Regulile pentru promoții, consimțământ și impozitarea premiilor diferă de la o țară la alta.

Am nevoie de regulament pentru un mic giveaway pe Instagram?

Da, e o bună practică pentru orice giveaway, iar politicile Meta se așteaptă ca organizatorul unei promoții să respecte legea și să includă o anumită formulare. O variantă scurtă a modelului de mai sus, cu clauza 11, e un început bun. Vezi regulile noastre pentru giveaway-uri pe Instagram.

Unde ar trebui să public regulamentul?

Pe o pagină pe care oamenii o pot deschide înainte să se înscrie, cu link din formularul de înscriere. Poate fi o pagină pe site-ul tău sau o pagină din campanie.

Ar trebui ca acordul de marketing să facă parte din regulament?

Ține-l separat. Cere consimțământul de marketing cu o căsuță proprie și explică la ce se abonează oamenii. Ghidul despre GDPR pentru concursuri trece prin detalii.

Cine verifică dacă un câștigător e real?

Tu. Regulamentul ar trebui să-ți dea dreptul să verifici câștigătorii și să descalifici înscrierile nevalide, iar tu ar trebui să verifici lista câștigătorilor înainte să contactezi pe cineva.

De la regulament la un concurs activ

Completează modelul, parcurge lista de verificare și trimite-le pe amândouă avocatului tău. Când regulamentul e gata, adaugă-l în campanie și pune linkul în formularul de înscriere. Ghidul nostru despre cum organizezi un concurs online acoperă restul, de la premiu la promovare, iar pagina noastră despre concursuri online arată cum funcționează în Scratcher.

Gata de construit? Începe o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card de credit, sau programează o întâlnire și te ajutăm să configurezi premiile, tragerile la sorți și căsuțele de consimțământ.

Acest articol oferă informații generale, nu consultanță juridică. Regulile diferă de la o țară la alta și se schimbă în timp, așa că verifică regulile actuale și cere sfaturi juridice înainte să lansezi o campanie.