Servicii de marketing pentru agenții: cum vinzi și livrezi gamificare

Clienții le cer tot mai des agențiilor campanii la care oamenii pot participa cu adevărat: o roată de învârtit, un quiz la care să răspundă, un calendar de deschis. Dacă ai o agenție digitală, creativă sau de activare, campaniile interactive sunt o completare firească a serviciilor tale de marketing. Se produc rapid, se măsoară ușor și le oferă clienților ceva ce nu pot obține de la încă un banner: înscrieri, consimțământ și date first-party.

Acest ghid acoperă de ce vor clienții gamificare, cum o împachetezi ca serviciu, cum gestionezi fluxul de lucru pentru multe branduri, cum raportezi și ce capcane să eviți.

De ce cer clienții campanii interactive

Brieful sună de obicei cunoscut. Clientul cheltuiește în fiecare an mai mult pe media, dar tot mai puțini oameni se implică. Formularele par o corvoadă, iar reclamele sunt ignorate la scroll. Ce își dorește este atenție care se transformă în ceva ce poate folosi.

Un joc răspunde acestui brief într-un mod ușor de explicat unui director de marketing:

• Oamenii aleg să participe. Un card răzuibil sau o roată cu premii pare un mic cadou, nu un formular, așa că mai mulți oameni ajung la final.
• Fiecare joc poate lăsa date în urmă. Numele, e-mailul, consimțământul pentru marketing și răspunsurile la câteva întrebări ajung direct în instrumentul de e-mail sau în CRM-ul clientului.
• Funcționează pe orice canal. Aceeași campanie poate fi un landing page, un pop-up pe site-ul clientului, un link într-un newsletter sau SMS ori un cod QR într-un magazin sau la un eveniment.
• Rezultatele se văd repede. Vizitele, jucătorii, înscrierile și câștigătorii apar cât timp campania este live.

Agenția norvegiană Nova Vista, care lucrează cu branduri precum Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 și Audi, folosea roți cu premii fizice la activări. O roată fizică putea ajunge la 25 până la 30 de persoane pe oră. Când au trecut la o roată digitală, au participat aproximativ 11.000 de persoane. Au țintit o rată de conversie de 50 % și au ajuns la 89 %. Poți citi povestea completă Nova Vista aici.

Cum împachetezi gamificarea în serviciile de marketing ale agenției tale

Clienții cumpără rezultate, nu mecanici de joc. Împachetează-ți oferta în jurul problemelor despre care vorbesc deja, de exemplu:

1. Creșterea listei. Un joc sezonier care crește newsletterul sau clubul de clienți, conectat la instrumentul de e-mail al clientului.
2. Lansare de produs sau sampling. O cutie misterioasă sau un card răzuibil cu produse gratuite și cupoane, plus un scurt chestionar pentru cei care au încercat produsul.
3. Activare în retail. Coduri QR în magazin sau la evenimente care duc la un joc digital, astfel încât vizitatorii să se transforme în contacte.
4. Engagement always-on. Un calendar de patru până la șase campanii pe an, planificate în jurul sezoanelor-cheie ale clientului.
5. Date și personalizare. Un quiz, un test de personalitate sau un ghid de produse care sortează oamenii după interese, cu răspunsurile trimise în CRM.

Pentru fiecare pachet, stabilește ce include: concept, design, texte, mecanici de premiere, configurarea integrărilor, suport la lansare și un raport cu rezultatele. Astfel, oferta este ușor de cumpărat și ușor de repetat.

Un sfat: păstrează ideea creativă ca valoare principală a agenției tale și lasă platforma să facă munca grea. Cu peste 40 de formate și peste 150 de șabloane gata făcute, echipa ta rareori trebuie să pornească de la zero.

Flux de lucru: șabloane, aprobări și lucru cu mai multe branduri

Livrarea campaniilor interactive pentru mulți clienți merită doar dacă fluxul de lucru este eficient. Iată la ce să te uiți și cum funcționează în configurarea pentru agenții a Scratcher.

Un cont pentru fiecare client

Creează și gestionează un cont separat pentru fiecare client, ca brandurile, datele și integrările să nu se amestece niciodată. Treci de la un client la altul cu o singură autentificare.

Roluri pentru echipa ta

Oferă designerilor, copywriterilor și managerilor de campanie accesul de care au nevoie, nimic în plus. Clienții pot primi și ei acces la propriile rezultate.

Consecvența brandului

Elimină logoul Scratcher și folosește culorile, fonturile și logoul fiecărui client. Kiturile de design te lasă să salvezi o singură dată identitatea vizuală a unui client și s-o refolosești. Rex, asistentul AI, poate crea un kit de design pornind de la site-ul unui client și poate traduce o campanie întreagă, ceea ce ajută când un client este prezent pe mai multe piețe.

Aprobări înainte de lansare

Distribuie un link demo, ca clientul să poată vedea și încerca campania înainte să devină live. Colectează feedbackul într-o singură rundă, ajustează și publică.

Refolosește ce funcționează

Odată ce un concept a funcționat pentru un client, adaptează-l pentru următorul. Pornește de la propria campanie anterioară sau de la un șablon, schimbă brandul, premiile și textele și ești gata.

Raportarea către clienți

Raportarea este momentul în care multe agenții câștigă sau pierd următorul brief. Stabilește cu clientul KPI-ul principal înainte de lansare, ca raportul să răspundă la întrebarea care îl interesează cu adevărat.

Cifre bune de inclus:

• Vizite, jucători și înscrieri și conversia dintre ele
• Permisiuni noi de marketing și câte au ajuns în instrumentul de e-mail sau în CRM-ul clientului
• De unde au venit oamenii, ca clientul să vadă ce canale au funcționat
• Costul per lead, dacă ai cheltuielile media și costurile premiilor
• Utilizarea premiilor sau vânzările, dacă în campanie s-au oferit coduri

Statisticile Scratcher se actualizează aproape în timp real și poți descărca un raport în format PDF cu un singur click. În planul Professional sau cu un add-on, poți construi dashboard-uri personalizate, iar raportul AI oferă un rezumat scris despre cum a mers campania. Articolul nostru despre KPI în marketingul prin gamificare enumeră mai mulți indicatori dintre care poți alege.

Modele de prețuri pentru clienții tăi

Modul în care taxezi depinde de agenția ta, dar pentru proiectele interactive sunt frecvente trei modele:

• Per campanie. Un onorariu fix care acoperă conceptul, construcția, lansarea și raportul. Ușor de aprobat de clienți și o metodă bună de a începe.
• Retainer. Un număr stabilit de campanii pe an, planificate în jurul sezoanelor clientului. Îți oferă venituri previzibile, iar clientului un flux constant de activitate.
• Platformă plus servicii. Clientul își plătește propria licență, iar tu taxezi strategia, designul și managementul campaniilor.

Indiferent de model, separă costurile care cresc odată cu campania, precum premiile și media, de propriul onorariu. Ofertele rămân clare și eviți surprizele.

În ceea ce privește platforma, Scratcher are un plan Enterprise și pentru agenții, destinat agențiilor care gestionează mulți clienți, cu multe conturi, utilizatori și limbi nelimitate și propriul success manager. Prețul depinde de câți clienți, conturi și utilizatori ai nevoie, așa că este stabilit într-o întâlnire. Poți vedea planurile standard pe pagina noastră de prețuri.

Capcane de evitat

Câteva lucruri le pun piedici agențiilor noi în campaniile interactive:

• Prea multe câmpuri în formular. Fiecare câmp în plus te costă participanți. Cere doar ce va folosi clientul cu adevărat.
• Un premiu pe care nu-l vrea nimeni. Premiul nu trebuie să fie scump, dar ar trebui să se potrivească brandului și publicului. Un cod de reducere sau chiar produsul clientului funcționează adesea mai bine decât un gadget generic.
• Consimțământ neclar. Dacă în campanie se colectează permisiuni de marketing, textul de consimțământ ar trebui să fie clar și separat de joc. Asigură-te că clientul aprobă formularea și termenii și îi verifică împreună cu consultantul său juridic. Clientul răspunde de propria campanie.
• Niciun plan de activare. Un joc excelent fără trafic este irosit. Planifică newsletterul, postările pe social media, reclamele, pop-up-urile sau codurile QR înainte de lansare.
• Uitarea follow-up-ului. Înscrierile valorează ceva doar dacă clientul le folosește. Stabilește un e-mail sau flux de bun venit înainte de începerea campaniei.
• Raportarea cifrelor de fațadă. Sesiunile de joc arată bine, dar clienții reînnoiesc pentru permisiuni, date și vânzări. Începe cu acestea.

Primii pași

Adăugarea gamificării în serviciile de marketing ale agenției tale nu necesită o echipă de programatori. Alege un client cu un obiectiv clar, construiește o campanie pornind de la un șablon, distribuie un link demo pentru aprobare și raportează rezultatele. Apoi transformă totul într-un pachet pe care îl poți vinde din nou.

Vrei să afli cum poate funcționa Scratcher pentru agenția și clienții tăi? Programează o întâlnire cu echipa noastră sau încearcă Scratcher gratuit timp de 14 zile și construiește chiar azi prima campanie pentru un client.