Turismul este o industrie construită pe experiențe, și totuși majoritatea brandurilor din turism se bazează încă pe marketing static. Când atenția e scurtă și loialitatea e volatilă, tacticile convenționale nu mai funcționează. Aici o strategie de gamificare devine mai mult decât un cuvânt la modă: devine un avantaj competitiv.
Ce înseamnă de fapt gamificarea
Să fim clari: gamificarea nu înseamnă să lipești puncte și premii și să speri că oamenii vor mușca momeala. O strategie reală de gamificare integrează mecanici de joc în marketing, astfel încât parcursul clientului să fie interactiv, recompensant și, mai presus de toate, voluntar. Nu e vorba să păcălești oamenii. E vorba să-i implici.
Asta contează în turism, unde deciziile sunt emoționale, așteptările sunt mari, iar opțiunile sunt nesfârșite.
Apollo Rejser: un exemplu concludent
Apollo Rejser nu a trimis doar încă o campanie pe e-mail. În schimb, a mizat pe psihologia jocului cu un joc Învârte roata. Ideea era simplă: învârte roata ca să câștigi o excursie în Dubai sau unul dintre mai multe premii mai mici. Rezultatul: peste 11.000 de participanți și o rată de abonare la newsletter de 76 %. Nu e noroc, e strategie.
Ce a făcut-o să funcționeze nu au fost doar premiile. A fost senzația de posibilitate. Învârtirea roții le-a dat oamenilor un motiv să se oprească, să interacționeze și să aleagă să-și lase datele. A creat un moment, nu un mesaj.
- Peste 11.000 de participanți: campania a atras peste 11.000 de participanți.
- Rată de conversie de 76 %: 76 % dintre vizitatorii campaniei au ales să se aboneze la newsletterul Apollo Rejser.
- Interacțiune distractivă de 5 ori: percepție pozitivă și vizibilitate în rândul clienților.
Beneficiile marketingului prin gamificare în industria turismului
- Captezi interesul călătorilor: un joc le dă oamenilor un motiv să se oprească din scroll și să participe, cu mult înainte să fie gata să rezerve.
- Consolidezi informațiile importante: quiz-urile îi pot învăța pe călători despre destinații, regulile pentru bagaje sau pașii de check-in într-un mod pe care îl vor ține minte.
- Crești notorietatea brandului: un premiu de tipul excursiei de vis este distribuit și discutat.
- Accelerezi onboardingul: ghidurile interactive îi ajută pe clienții noi să-ți cunoască mai repede aplicația, programul de loialitate sau fluxul de rezervare.
- Atragi călători noi și recurenți: campaniile sezoniere îi aduc înapoi pe foștii clienți și le prezintă brandul celor noi.
Idei de campanii pentru brandurile din turism
- „Ce fel de călător ești?” Un test de personalitate care asociază oamenii cu o destinație sau un tip de vacanță și îți spune ce să le trimiți mai departe.
- Concurs cu excursia de vis: la fel ca Apollo Rejser, oferă un premiu mare plus recompense mai mici, cum ar fi vouchere de călătorie sau upgrade-uri, ca mai mulți jucători să plece mulțumiți.
- Quiz despre destinații: testează cunoștințele despre o rută sau o destinație nouă, ca să creezi entuziasm înainte de lansare.
- Calendar cu numărătoare inversă: rulează un calendar în săptămânile dinaintea sezonului de rezervări de vară, cu o ofertă nouă în spatele fiecărei uși.
- Engagement la fața locului: pune coduri QR în hoteluri, aeroporturi sau la bord, ca oaspeții să poată juca în timpul călătoriei și să se aboneze la newsletter.
Cum începi în Scratcher
- Stabilește un obiectiv, de exemplu abonări la newsletter, rezervări pentru un anumit sezon sau profiluri de călători mai bogate.
- Alege un format și un șablon, apoi adaugă brandingul tău și imagini cu destinațiile.
- Adaugă una sau două întrebări despre preferințele de călătorie, cum ar fi sezonul preferat, bugetul sau cu cine călătoresc.
- Publică-l ca landing page, ca pop-up pe site-ul de rezervări sau încorporat într-o pagină de campanie.
- Conectează-ți CRM-ul sau instrumentul de e-mail, ca să poți reveni cu oferte relevante.
Fă din următoarea campanie o călătorie
Marketingul în turism ar trebui să fie la fel de captivant ca excursia în sine. Descoperă mai multe idei pentru brandurile din turism sau începe proba gratuită de 14 zile și construiește-ți prima campanie de turism, fără cod.
