Cumpărăturile alimentare sunt un obicei săptămânal. Clienții îți trec pragul sau îți deschid magazinul online mai des decât vizitează aproape orice alt tip de magazin. Frecvența asta este un avantaj uriaș, dar face și marketingul alimentar dificil: pliantul săptămânal, promoțiile de preț și punctele de loialitate încep să arate toate la fel. Dacă cauți idei de marketing pentru supermarketuri care să le ofere cumpărătorilor ceva nou în fiecare săptămână, gamificarea este un punct de plecare excelent.
Acest ghid acoperă obiectivele care contează cel mai mult în retailul alimentar, mecanici de joc săptămânale și sezoniere, premii finanțate de furnizori, ecrane și coduri QR în magazin, cum îți dezvolți clubul și un exemplu real de la cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda.
Obiective specifice retailului alimentar
Înainte să alegi un joc, decide la ce servește. În retailul alimentar, majoritatea campaniilor urmăresc unul dintre aceste obiective.
Dezvoltă aplicația și clubul
Aplicațiile de loialitate și cluburile de clienți sunt locul în care retailerii alimentari personalizează ofertele și află ce cumpără oamenii. Cu cât mai mulți cumpărători sunt înscriși și activi, cu atât clubul creează mai multă valoare.
Crește frecvența vizitelor
Un cumpărător care vine de două ori pe săptămână în loc de o dată valorează mult mai mult pe parcursul unui an. Jocurile care răsplătesc revenirea, cum ar fi ușile zilnice de calendar sau tragerile la sorți săptămânale, susțin direct acest lucru.
Crește valoarea coșului
Premiile și reducerile câștigate îi pot îndemna pe cumpărători să adauge un produs, să încerce o categorie nouă sau să cheltuiască puțin mai mult la următoarea vizită.
Construiește obiceiuri la clienții noi
Retailerii alimentari online știu că primele comenzi contează. nemlig.com, cel mai mare supermarket online din Danemarca, a constatat în propriile date că clienții noi care ajung la aproximativ șase comenzi au șanse semnificativ mai mari să rămână clienți pe termen lung. Un joc după finalizarea comenzii, de exemplu o recompensă pentru următoarea comandă, este una dintre ideile pe care nemlig le explorează ca să-i ajute pe clienți să atingă mai repede acest prag.
Află mai multe despre cumpărători
O întrebare sau două într-un joc îți pot spune ceva despre mărimea gospodăriei, dietă, categoriile preferate sau obiceiurile de cumpărare, ceea ce te ajută să personalizezi ofertele.
Idei de marketing pentru supermarketuri: jocuri săptămânale și sezoniere
Retailul alimentar are un ritm natural: cumpărăturile săptămânale, weekendul, ziua de salariu, sărbătorile. Potrivește-ți jocurile cu acest ritm.
Idei săptămânale
- Card răzuibil săptămânal. Un card răzuibil nou în fiecare săptămână în aplicație sau în newsletter, cu premii instant precum coduri de reducere la produse proaspete sau o cafea gratuită.
- Roata de weekend. Un joc „Învârte roata” care se deschide în fiecare vineri, cu premii pentru cumpărăturile de weekend.
- Tragere la sorți săptămânală. Toți cei care joacă în cursul săptămânii intră într-o tragere la sorți pentru un premiu mai mare, de exemplu un coș de cumpărături gratuit. Scratcher poate alege automat câștigătorii în zilele pe care le alegi.
- „Ghicește prețul.” Un quiz rapid în care cumpărătorii ghicesc prețul câtorva produse din pliantul săptămânii. Atrage atenția asupra ofertelor tale într-un mod jucăuș.
Tu decizi cât de des poate juca fiecare persoană: o dată, o dată pe zi sau de câte ori vrea. Pentru jocurile săptămânale, o dată pe săptămână sau o dată pe zi păstrează lucrurile corecte și îi face pe oameni să revină.
Idei sezoniere
- Calendar de Crăciun. Campania clasică din retailul alimentar. Un calendar de Crăciun cu o ușă nouă în fiecare zi din decembrie îi aduce pe cumpărători înapoi zilnic.
- Vânătoarea de ouă de Paște. Ascunde ouă într-o scenă digitală, fiecare deblocând un mic joc sau un premiu.
- Quiz de grătar de vară. „Ce fel de maestru al grătarului ești?”, cu sugestii de rețete și produse pentru fiecare rezultat.
- Începutul școlii și pachețelele. Un quiz care construiește un plan săptămânal pentru pachețel, legat de produse.
- Sărbători locale și regionale care contează pentru cumpărătorii tăi.
Premii finanțate de furnizori
Retailul alimentar are un mare avantaj față de majoritatea celorlalte tipuri de retail: sute de branduri ale furnizorilor care vor să ajungă la cumpărătorii tăi. Asta face ca premiile finanțate de furnizori și ușile sponsorizate să se potrivească natural.
Cum funcționează
Invită furnizorii să finanțeze premii sau să sponsorizeze o zi, o săptămână ori o ușă din campania ta. În schimb, primesc atenția unor cumpărători implicați, o șansă ca produsul lor să fie încercat și, dacă vă înțelegeți în acest sens și cumpărătorul își dă consimțământul, informații din campanie.
Calendarul de Crăciun cu 24 de branduri al nemlig.com
nemlig.com și-a transformat calendarul de Crăciun într-un produs de retail media. În loc de un singur sponsor principal, a invitat un alt brand FMCG în spatele fiecăreia dintre cele 24 de uși. Fiecare zi le-a adus cumpărătorilor premii noi, produse noi și branduri noi, iar fiecare brand a primit propria zi într-una dintre cele mai mari campanii sezoniere ale nemlig. Calendarul a rămas totuși, în primul rând, experiența proprie a nemlig.
nemlig folosește campanii interactive și pentru sampling de produse. După ce cumpărătorii au primit odată cu comanda o mostră gratuită dintr-un nou produs din roșii, un scurt chestionar interactiv cu tragere la sorți a obținut o rată de răspuns de peste 35 %, față de 5–10 % cât se aștepta. Citește cum folosește nemlig campaniile interactive pentru branduri FMCG mai puternice prin retail media.
Sfaturi pentru parteneriatele cu furnizorii
- Păstrează propriul brand în centru, ca campania să pară a ta.
- Oferă fiecărui furnizor un loc clar: o zi, o ușă sau o săptămână.
- Stabiliți de la început ce primește furnizorul, cum ar fi expunere, un loc pentru sampling sau rezultate agregate.
- Dacă cumpărătorii își pot da consimțământul să fie contactați direct de un furnizor, fă din asta o opțiune separată și clară în formular.
Ecrane și coduri QR în magazin
Magazinele tale sunt pline de ecrane, rafturi, cărucioare și case de marcat. Sunt un canal media pe care îl deții deja.
O campanie cu cod QR îi aduce pe cumpărători de pe culoar în jocul tău în câteva secunde. Scanează cu camera telefonului și joacă în browser. Nu e nevoie de nicio aplicație, așa că este o modalitate bună de a ajunge la cumpărătorii care încă nu ți-au descărcat aplicația.
Locuri bune pentru un cod QR într-un supermarket:
- Ecranele digitale de la intrare și de la casă
- Etichetele de raft de lângă un produs promovat sau standul unui furnizor
- Cărucioarele și coșurile
- Bonurile, care îi invită pe cumpărători să joace pentru o recompensă la următoarea vizită
- Pungile și pliantele
Oferă-le câștigătorilor un cod de reducere unic sau un cod de bare pe telefon, pe care îl pot arăta la casă. Folosește un cod QR separat pentru fiecare magazin dacă vrei să compari rezultatele pe locații.
Cum crești numărul de membri ai clubului
Un joc este una dintre cele mai eficiente metode de a-i face pe cumpărători să intre în club, pentru că înscrierea devine parte dintr-o distracție, nu un formular de completat.
Fă din înscriere o parte a jocului
Cere-le oamenilor să intre în club în formularul de înscriere, cu un consimțământ clar. Apoi răsplătește-i pe membri: un premiu mai bun, o șansă în plus de câștig sau un joc exclusiv pentru membri.
Folosește clubul ca să-i ții pe oameni activi
După ce cumpărătorii s-au înscris, continuă să le dai motive să deschidă aplicația. Un joc lunar pentru membri, un calendar de Crăciun sau o tragere la sorți săptămânală țin clubul viu între cumpărături. Pagina noastră despre loialitatea clienților are mai multe idei.
Conectează-l la sistemele tale
Trimite membrii noi și răspunsurile lor direct în CRM sau în platforma de loialitate, printr-o integrare nativă, Zapier, webhook-uri sau API.
Exemplu de client: lansarea aplicației de loialitate Brugseni
Brugseni este unul dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Groenlanda, cu 18 magazine în 8 orașe. Când a lansat o aplicație nouă ca parte a programului său digital de loialitate, a folosit un joc cu roata norocului ca să-i aducă pe membri la bord.
Roata le-a oferit clienților fideli ceva în plus: coduri de reducere, produse populare și șansa de a câștiga un mare premiu. Combinația de mari premii și premii de consolare a fost esențială pentru strategie, iar codurile promoționale au fost folosite intens în magazine.
Rezultatele:
- Peste 50 % dintre membrii existenți au trecut la noul program digital de loialitate
- 57.000 de participanți au jucat, într-o țară cu o populație de aproximativ 56.000 de locuitori, datorită atât vizitatorilor recurenți, cât și participanților unici
Citește povestea completă: Cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda: Brugseni.
Cum începi
Nu ai nevoie de un program mare ca să începi. O primă campanie bună pentru un retailer alimentar ar putea fi:
- Un card răzuibil săptămânal în aplicație sau în newsletter
- Un cod QR pe ecrane și pe etichetele de raft care duce la același joc
- Un premiu finanțat de un furnizor pentru marea tragere la sorți
- O opțiune clară „intră în club” în formularul de înscriere
Rulează-o timp de patru până la șase săptămâni, măsoară participarea, membrii noi și utilizarea codurilor pe fiecare magazin și construiește de acolo. Vezi cum folosesc alți retaileri jocurile pe pagina noastră despre retail.
Gata să le oferi cumpărătorilor ceva nou în fiecare săptămână? Începe o probă gratuită de 14 zile sau programează o întâlnire și te ajutăm să-ți planifici prima campanie pentru retail alimentar.
