Cum alegi o platformă de gamification: checklist pentru cumpărători

Cea mai bună platformă de gamification pentru tine este cea cu care echipa ta poate lansa singură o campanie chiar săptămâna aceasta. Vezi prețurile înainte să vorbești cu vânzările, datele ajung direct în instrumentul tău de email, iar securitatea primește aprobarea echipei IT. Restul sunt detalii.

Ghidul acesta îți dă întrebările de pus, îți arată cum sună un răspuns bun și semnalele de alarmă la care să fii atent. Folosește-l ca pe un checklist când compari platforme, testezi o perioadă de probă sau te pregătești pentru o întâlnire cu un furnizor.

Checklistul scurt

Dacă ai doar cinci minute, pune-i fiecărei platforme aceste zece întrebări:

1. Poate cineva din marketing să creeze și să publice o campanie fără un developer?
2. Ce formate de joc sunt incluse și pentru care plătești în plus?
3. Poate campania să ruleze ca landing page, ca pop-up și integrată pe site-ul tău?
4. Sunt prețurile pe site și ce includ?
5. Poți încerca gratuit platforma completă înainte să cumperi?
6. Trimite înscrierile și consimțămintele direct în instrumentul tău de email sau CRM?
7. Cum sunt gestionate premiile, tragerile la sorți și codurile de reducere?
8. Cine îți răspunde când te blochezi și cât de repede?
9. Are furnizorul o certificare pentru securitatea informației și unde sunt stocate datele tale?
10. Funcționează în toate limbile și pe toate piețele în care vinzi?

Restul ghidului ia fiecare zonă pe rând, în detaliu.

1. Poate echipa ta să creeze o campanie singură?

Cel mai mare cost ascuns în gamification nu este licența. Este timpul de care ai nevoie ca să lansezi o campanie. Dacă fiecare campanie are nevoie de un developer, un designer sau o agenție, vei face două campanii pe an în loc de douăsprezece.

Întreabă:

• Cât durează pentru un marketer fără cunoștințe tehnice să creeze și să publice prima campanie?
• Există un editor drag-and-drop cu șabloane gata făcute?
• Poți salva o dată logo-ul, culorile și fonturile și apoi să le refolosești?
• Poți previzualiza campania pe telefon înainte s-o publici?

Un răspuns bun: „Între câteva minute și câteva ore, pornind de la un șablon, fără ajutor.” Cel mai bine verifici asta creând tu o campanie în perioada de probă. Dacă ai nevoie de un apel cu furnizorul ca să faci prima campanie, asta îți spune ceva.

Fii atent la: platformele unde șabloanele sunt doar punctul de plecare pentru un proiect personalizat sau unde schimbarea unui text înseamnă un tichet la suport.

În Scratcher pornești de la peste 150 de șabloane într-un editor drag-and-drop, iar Rex, asistentul AI, poate crea un design pe brandul tău pornind de la site-ul tău, poate scrie textele și poate traduce campania.

2. Formate: de câte ai nevoie de fapt?

Obiective diferite cer jocuri diferite. Un loz răzuibil sau o roată a norocului se joacă repede și aduce multe înscrieri. Un quiz sau un test de personalitate adună răspunsuri pe care le poți folosi la segmentare. Un calendar de Advent îi aduce pe oameni înapoi în fiecare zi, timp de o lună. Ghidul nostru despre alegerea formatului de joc potrivit explică diferențele.

Întreabă:

• Ce formate sunt incluse în planul la care te uiți?
• Formatele sezoniere, cum sunt calendarele, sunt incluse sau se vând separat?
• Poți combina un joc cu un formular, un quiz sau un sondaj în aceeași campanie?

Un răspuns bun: o listă clară de formate pentru fiecare plan, ca să știi ce poți face de Crăciunul viitor înainte să semnezi.

Fii atent la: o listă lungă de formate pe site, din care majoritatea sunt disponibile doar la cerere sau ca dezvoltare personalizată.

3. Canale: unde va rula campania?

O campanie care funcționează într-un singur loc îți limitează opțiunile. Majoritatea brandurilor vor să ruleze același joc pe site, în newsletter, pe social media și uneori în magazin.

Întreabă:

• Poate fiecare campanie să ruleze ca landing page, ca pop-up și integrată într-o pagină?
• Poți controla când și unde apare pop-up-ul (timp, scroll, intenție de ieșire, pagini anume)?
• Poți distribui campania printr-un link în newsletter sau SMS și printr-un cod QR?
• Poate rula pe propria ta adresă web?

Un răspuns bun: o singură campanie, creată o dată, pe care o poți afișa în toate aceste locuri.

Citește mai multe în unde ar trebui să ruleze campania ta gamificată?

4. Prețuri: le poți vedea înainte de apelul cu vânzările?

Multe platforme de pe această piață afișează prețurile doar la cerere. Asta face comparația grea și surprizele la reînnoire ușoare.

Întreabă:

• Sunt prețurile pe site?
• Ce limite se aplică: număr de campanii, vizite, înscrieri, utilizatori, limbi?
• Ce costă în plus: formate speciale, conturi suplimentare, domeniu propriu, trimiterea de emailuri?
• Există o perioadă minimă de contract? Ce se întâmplă când atingi o limită?
• Poți plăti lunar sau doar anual?

Un răspuns bun: o listă publică de prețuri, cu limite și extraopțiuni clare, fără penalizări pentru că crești.

Fii atent la: un preț de pornire mic care acoperă doar o parte din ce îți trebuie sau limite despre care afli abia după ce semnezi.

Prețurile Scratcher sunt publice: Basic costă 399 € pe lună, iar Professional 699 € pe lună (fără TVA). Planurile Enterprise au preț stabilit pentru fiecare companie. Vezi ce include fiecare plan și cât costă extraopțiunile înainte să vorbești cu cineva.

5. Poți încerca înainte să cumperi?

Un demo îți arată ce vrea furnizorul să vezi. O perioadă de probă îți arată cum e să folosești platforma într-o marți după-amiază oarecare.

Întreabă:

• Există o perioadă de probă gratuită pentru platforma completă, nu pentru o versiune redusă?
• Ai nevoie de card ca să începi?
• Poți publica o campanie reală în perioada de probă sau doar s-o creezi?

Un răspuns bun: o perioadă de probă gratuită, cu toate funcțiile și fără card.

Scratcher are o perioadă de probă gratuită de 14 zile, cu platforma completă și fără card.

Cum să folosești bine perioada de probă: creează campania pe care chiar plănuiești s-o lansezi următoarea, conecteaz-o la instrumentul tău de email, testeaz-o pe telefon și trimite-o câtorva colegi. Dacă reușești într-o zi, platforma va funcționa și pentru echipa ta.

6. Date și integrări

Scopul celor mai multe campanii sunt înscrierile. Dacă ajung într-un fișier CSV pe care trebuie să-ți amintești să-l încarci, pierzi timp, iar oamenii primesc emailul de bun venit cu zile întârziere.

Întreabă:

• Cu ce instrumente de email și CRM se conectează nativ?
• Se trimite consimțământul odată cu contactul, astfel încât în lista ta de marketing să intre doar cei care au spus da?
• Poți trimite răspunsurile din quiz, datele despre premii și câmpuri personalizate, nu doar adresa de email?
• Există un API, webhookuri sau o conexiune Zapier pentru tot restul?
• Îți poți exporta datele oricând?

Un răspuns bun: integrări native cu instrumentele pe care le folosești azi, maparea câmpurilor pentru răspunsuri și consimțământ și înscrieri care ajung în timp ce campania rulează.

Scratcher are integrări native cu instrumente ca HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce și Shopify, plus peste 8.000 de aplicații prin Zapier, un API și webhookuri.

7. Premii și câștigători

La premii se strică cel mai des campaniile. Toate premiile se termină în prima zi, aceeași persoană câștigă de cinci ori sau cineva își petrece o după-amiază trăgând la sorți câștigătorii într-un spreadsheet.

Întreabă:

• Suportă platforma câștiguri instant și trageri la sorți?
• Poți stabili câte premii pot fi câștigate în total și pe zi?
• Poate da fiecărui câștigător un cod de reducere sau un cod de bare unic?
• Poți limita de câte ori poate juca fiecare persoană?
• Poate alege câștigătorii și trimite emailurile către ei în locul tău?

Un răspuns bun: logica premiilor e integrată, așa că stabilești regulile o dată și platforma le respectă. Vezi cum funcționează premiile în Scratcher și ghidul nostru despre câștiguri instant și trageri la sorți.

8. Suport: cine îți răspunde când te blochezi?

Campaniile au adesea un termen: o lansare, Black Friday, 1 decembrie. Când ceva nu merge cu o zi înainte, un răspuns în trei zile lucrătoare nu te ajută.

Întreabă:

• Există chat live cu oameni reali în fiecare plan sau doar în cel mai scump?
• Primești ajutor la onboarding și la prima campanie?
• Te ajută cineva cu idei de campanii și strategie sau doar cu întrebări tehnice?

Un răspuns bun: oameni reali la care ajungi prin chatul din platformă, în fiecare plan.

La Scratcher, chatul live cu oameni reali și onboardingul personal sunt incluse în fiecare plan, iar clienții Enterprise au propriul customer success manager.

9. Securitate, GDPR și consimțământ

Campaniile tale colectează date personale, așa că echipele de IT, juridic și achiziții vor avea întrebări. Pune-le devreme, nu după ce ai ales.

Întreabă:

• Este furnizorul certificat ISO/IEC 27001 sau după un standard similar? Poți vedea certificatul?
• Unde sunt stocate datele? În UE?
• Există un acord de prelucrare a datelor (DPA) conform GDPR?
• Poți decide cât timp sunt păstrate datele participanților și le poți șterge automat?
• Există autentificare în doi pași și roluri de utilizator?
• Cum sunt stocate consimțământul și textul consimțământului?

Un răspuns bun: un certificat pe care îl poți descărca, găzduire în UE, un DPA standard și răspunsuri clare, în scris.

Scratcher este certificat ISO/IEC 27001:2022 de Bureau Veritas, stochează datele clienților la AWS în UE, iar fiecare client este acoperit de un DPA. Întrebările frecvente despre securitate au răspunsurile pe care le va cere echipa ta IT. Dacă organizezi concursuri, citește și ce să verifici înainte să lansezi în Danemarca și în UE.

10. Limbi și piețe

Dacă vinzi în mai multe țări, fiecare campanie trebuie să funcționeze în fiecare limbă în care vinzi.

Întreabă:

• Poți traduce o campanie și cât durează?
• Poți avea conturi separate pentru branduri sau țări diferite?
• Limbile suplimentare sunt incluse sau se plătesc per limbă?

Un răspuns bun: traducere integrată și conturi organizate așa cum e organizată compania ta.

În Scratcher, asistentul AI traduce o campanie întreagă dintr-o dată, iar clienții rulează campanii în peste 65 de limbi. Planurile Enterprise îți oferă conturi separate pentru fiecare brand sau țară.

Întrebări pentru un demo sau o întâlnire cu un furnizor

Copiază-le în notițe înainte de întâlnire:

• Îmi poți arăta live cât durează să creezi o campanie dintr-un șablon?
• Ce nu este inclus în prețul pe care tocmai mi l-ai arătat?
• Ce se întâmplă dacă depășim limita în mijlocul unei campanii?
• Cu ce instrumente de-ale noastre vă conectați nativ și ce date trimiteți?
• Pot vorbi cu un client din industria mea? Aveți studii de caz publicate, cu rezultate?
• Pot vedea certificatul vostru ISO 27001 și DPA-ul vostru?
• Pe cine contactez când ceva nu merge vineri după-amiază?

Semnale de alarmă

• Nicăieri niciun preț. Vei pierde săptămâni ca să afli dacă îți permiți.
• Nicio perioadă de probă gratuită. Nu poți verifica cât de ușor e de fapt.
• „Echipa noastră o construiește pentru tine” ca variantă implicită. Asta înseamnă că fiecare campanie e un proiect.
• Suport doar în planurile de top. De cel mai mult ajutor ai nevoie exact când ești nou.
• Înscrieri doar ca export CSV. Fluxul tău de bun venit va întârzia mereu.
• Răspunsuri vagi despre găzduire și certificare. Echipa ta IT va opri achiziția mai târziu.
• Rezultate pe care nu le poți verifica. Caută studii de caz cu branduri numite și cifre reale.

Cum iei decizia

1. Notează-ți obiectivul. Mai multe înscrieri, mai multe vânzări, mai multe răspunsuri, mai mulți vizitatori care revin? De el depind formatele de care ai nevoie. Ghidul nostru despre ROI-ul gamification îți arată cum să stabilești o țintă.
2. Alege următoarea ta campanie reală. Nu un test, ci campania pe care chiar plănuiești s-o lansezi următoarea.
3. Fă o listă scurtă cu două sau trei platforme folosind checklistul de mai sus.
4. Creează acea campanie în fiecare perioadă de probă, conectată la instrumentul tău de email.
5. Trimite întrebările de securitate furnizorilor pe care încă îi iei în calcul.
6. Alege platforma pe care echipa ta o poate folosi singură, la un preț pe care îl cunoști.

Încearcă Scratcher cu următoarea ta campanie

Cel mai rapid mod să vezi dacă Scratcher ți se potrivește este să creezi campania pe care o ai planificată următoarea. Începe o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card, sau programează o întâlnire și parcurgem împreună acest checklist.