Cum organizezi un concurs online sau un giveaway: ghidul complet

Ca să organizezi un concurs online, hotărăște mai întâi ce vrei să obții (înscrieri, vânzări sau atenție), apoi alege o mecanică, de exemplu un joc cu câștig instant, o tragere la sorți sau un quiz, stabilește un buget pentru premii, scrie un regulament clar și o căsuță separată pentru consimțământ și construiește pagina de înscriere acolo unde se află deja publicul tău. Promovează concursul pe propriile canale, blochează înscrierile false, alege câștigătorii corect și trimite un e-mail de bun venit cât timp oamenii încă își amintesc de tine.

Aceasta este varianta scurtă. Restul ghidului parcurge fiecare pas în ordine, cu deciziile care contează, greșelile pe care le vedem cel mai des și o listă de verificare pentru lansare pe care o poți copia. Funcționează indiferent dacă îi spui concurs, giveaway, tragere la sorți sau campanie promoțională și indiferent dacă vinzi online, ai un magazin fizic sau amândouă. Dacă te întrebi cum organizezi un giveaway și nu un concurs, pașii sunt aceiași.

Pasul 1: Hotărăște la ce folosește concursul

Toate alegerile de mai târziu depind de aceasta. Un concurs creat ca să-ți crească newsletterul arată altfel decât unul creat ca să lichidezi stocul din sezonul trecut sau ca să-i faci pe oameni să vorbească despre un produs nou.

Alege un singur obiectiv principal și scrie-l într-o singură propoziție:

• Mai multe înscrieri. Vrei adrese de e-mail sau numere de telefon cu consimțământ de marketing. Formularul de înscriere și textul de consimțământ sunt inima campaniei.
• Mai multe vânzări. Vrei ca oamenii să cumpere. Aici fac treaba codurile de reducere ca premii sau ca premii de consolare.
• Date mai bune. Vrei să afli ce le place oamenilor, ca să le trimiți oferte mai relevante. Un quiz, un chestionar sau un ghid de produse pune întrebările în locul tău.
• Atenție și vizibilitate. Vrei ca oamenii să vadă și să distribuie ceva nou. Cel mai mult contează un premiu mare și vizual și un format pe care oamenii îl arată cu plăcere prietenilor.
• Activare. Vrei ca clienții existenți să facă ceva: să descarce o aplicație, să intre într-un club de loialitate, să viziteze un magazin.

Apoi stabilește un număr pe care îl poți măsura. „3.000 de abonați noi cu consimțământ până la sfârșitul lunii” este un obiectiv. „Creșterea engagementului” nu este. Vei reveni la acest număr la ultimul pas, când măsori rezultatul.

Pasul 2: Alege mecanica

Mecanica înseamnă felul în care oamenii participă și felul în care se stabilesc câștigătorii. Există patru familii principale și fiecare se potrivește altor obiective.

Câștig instant

Cardurile răzuibile, roata norocului, cutiile misterioase și slot machine-urile le arată oamenilor rezultatul în momentul în care joacă. Este rapid și distractiv și poți oferi pe loc un cod de reducere unic. Tu decizi câte premii de fiecare fel există și cât de probabil este să fie câștigat fiecare.

Tragere la sorți

Fiecare participant primește o șansă, iar câștigătorii sunt aleși aleatoriu la momentul pe care îl stabilești tu: o dată la final sau zilnic, săptămânal ori lunar. Știi costul dinainte, așa că bugetul e ușor de făcut. Tragerile la sorți merg bine împreună cu quiz-urile, sondajele și calendarele.

Le comparăm în detaliu în câștig instant vs. tragere la sorți. Multe campanii le combină: câștiguri instant pentru distracție și o tragere la sorți mare la final pentru toți cei care au participat.

Concursuri de îndemânare și quiz-uri

Un quiz, un joc de ghicit cuvântul sau un joc de îndemânare cu clasament le cere oamenilor să facă ceva. E nevoie de puțin mai mult efort, așa că primești adesea mai puține înscrieri, dar mai interesate, iar răspunsurile sunt date utile. O tragere pe bază de îndemânare poate răsplăti cele mai bune scoruri în loc să aleagă aleatoriu.

Concursuri foto și voturi

Cere-le oamenilor să încarce o fotografie, apoi lasă-i pe alții să voteze sau lasă un juriu să decidă. Creează conținut și vizibilitate, dar are nevoie de mai multă moderare și de reguli clare despre jurizare și drepturile asupra imaginilor.

Nu știi ce se potrivește? Ghidul nostru despre cum alegi între noroc, cunoștințe și îndemânare trece prin avantaje și dezavantaje. Pentru idei pe care le poți adapta, vezi listele noastre cu idei de concursuri pentru firme și idei de giveaway pentru firme mici.

Pasul 3: Alege premiile și stabilește un buget

Premiul are două roluri. Îi face pe oameni să participe și decide cine participă. Un premiu în bani sau un card cadou generic atrage pe toată lumea, inclusiv oameni care nu vor cumpăra niciodată de la tine. Un premiu legat de ce vinzi atrage oameni care sunt deja interesați.

Alegeri bune de premii:

• Propriile produse sau servicii. Provizia pe un an, un pachet de produse, un voucher pentru magazinul tău.
• O experiență legată de brandul tău. Un atelier, o degustare, o vizită în culise.
• Coduri de reducere. Te costă puțin și duc direct la o achiziție. Excelente ca premii de consolare.
• Un mix. Un premiu principal la care visează oamenii, plus multe premii mici, ca să câștige ceva cât mai mulți.

Cum stabilești bugetul

Pornește de la obiectiv. Dacă vrei 3.000 de înscrieri și crezi că un abonat nou valorează pentru tine 5 €, poți cheltui până la 15.000 € pe premii, promovare și instrumente și tot ieși pe zero. Majoritatea concursurilor cheltuie mult mai puțin pe premii, pentru că codurile de reducere nu te costă nimic până nu le folosește cineva.

Apoi planifică fondul de premii:

1. Câte premii de fiecare fel. De exemplu, 1 premiu principal, 20 de carduri cadou și 1.000 de coduri de reducere.
2. Șansele pentru fiecare premiu (doar la câștig instant). Fă premiul principal rar și premiile mici frecvente.
3. Când pot fi câștigate premiile. Distribuie-le pe toată durata campaniei, ca să mai fie ceva de câștigat și în ultima zi.

Roata norocului de Black Friday a Lampeguru este un exemplu bun de mix. Premiile principale au fost carduri cadou, iar toți cei care nu au câștigat unul au primit un cod de reducere. Campania a ajuns la o rată de conversie de 56 % și 4.582 de lead-uri unice.

În Scratcher configurezi toate acestea pe pagina de premii și câștigători: premii cu câștig instant cu cantitate și șanse stabilite, coduri de reducere unice și coduri de bare pe care le încarci, premii manuale și trageri la sorți automate.

Ca să afli de câte premii ai nevoie și care e șansa de câștig, folosește calculatorul de șanse de câștig gratuit. Simulatorul de premii îți arată în ce zi se va termina probabil fiecare premiu.

Pasul 4: Scrie regulile și regulamentul

Un regulament clar face concursul corect și răspunde la întrebările pe care oamenii le-ar trimite altfel echipei de suport. Indiferent de țară, regulamentul acoperă de obicei:

• Cine organizează concursul și cum poate fi contactat
• Data și ora de început și de sfârșit
• Cine poate participa, inclusiv limitele de vârstă și țările
• Cum te înscrii și de câte ori
• Care sunt premiile și câte sunt
• Cum și când sunt aleși câștigătorii
• Cum și când sunt contactați câștigătorii și cât timp au să răspundă
• Cum sunt folosite datele personale, cu un link către politica de confidențialitate

Lista noastră de verificare pentru regulamentul concursului trece prin fiecare subiect în detaliu, ca să-i poți face un brief avocatului tău.

Afișează lucrurile esențiale chiar pe pagina de înscriere: premiul, data de încheiere și cine organizează. Pune linkul către regulamentul complet lângă butonul pe care oamenii îl apasă ca să joace.

Cum organizezi un concurs online în Marea Britanie

În Marea Britanie apar cel mai des două seturi de reguli.

Gambling Act 2005. Gambling Commission explică pe pagina sa despre trageri gratuite și concursuri cu premii că un concurs cu premii este unul în care rezultatul depinde de îndemânarea, judecata sau cunoștințele participantului și că îndemânarea trebuie să fie suficientă cât să-i descurajeze pe unii să participe sau să-i împiedice pe unii să câștige. Comisia notează că întrebările simple cu variante multiple de răspuns îndeplinesc rar acest test. Dacă o tragere gratuită are și o variantă plătită, varianta gratuită nu trebuie să fie mai scumpă sau mai puțin comodă, trebuie promovată la fel de vizibil, iar alocarea premiilor nu trebuie să trateze diferit cele două variante. Dacă un concurs plătit nu îndeplinește aceste cerințe, poate fi o loterie ilegală. Dacă oamenii pot participa gratuit și nu trebuie să cumpere nimic, aceste întrebări sunt de obicei mai simple, dar verifică cu avocatul tău.

CAP Code. Secțiunea 8 a codului de publicitate, aplicată de ASA, se ocupă de promoții. Regula 8.17 enumeră condițiile importante pe care trebuie să le includă materialele de marketing pentru o promoție atunci când omiterea lor ar putea induce în eroare, cum ar fi modul de participare, o dată de încheiere, numărul și natura premiilor, restricții precum vârsta și numele și adresa organizatorului. Regula 8.28 adaugă puncte pentru promoțiile cu premii, inclusiv orice limită de înscrieri, cum și când sunt anunțați câștigătorii și faptul că vor fi puse la dispoziție informații care arată că premiile au fost acordate corect.

Explicăm diferența mai detaliat în prize draw vs. concurs în Marea Britanie.

Concursuri în Danemarca și în UE

Regulile diferă între țările UE, mai ales în privința consimțământului pentru marketing și a taxelor. Ghidul nostru despre concursuri online în Danemarca și UE enumeră subiectele de verificat și autoritățile de consultat, țară cu țară. Pentru România, verifică regulile cu un avocat.

Pentru o primă variantă a regulamentului, încearcă generatorul de regulament de concurs gratuit, iar textul pentru căsuța de consimțământ scrie-l cu generatorul de text pentru consimțământ. Ambele fac parte din instrumentele noastre gratuite pentru concursuri.

Pasul 5: Obține consimțământul și gestionează corect datele

Majoritatea concursurilor există ca să colecteze consimțământ de marketing, așa că acest pas merită atenție.

Conform GDPR, consimțământul înseamnă „orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate” a unei persoane. Autoritatea britanică, ICO, explică în ghidul despre ce înseamnă un consimțământ valabil că tăcerea, căsuțele bifate dinainte sau lipsa de acțiune nu înseamnă consimțământ, că acesta trebuie ținut separat de alți termeni și că oamenii trebuie să și-l poată retrage ușor. În UE, Comitetul European pentru Protecția Datelor publică ghiduri privind consimțământul.

În practică, asta înseamnă de obicei:

• Două căsuțe separate. Una pentru acceptarea regulamentului, una nebifată pentru marketing.
• Spune cine îi va contacta pe oameni, cum și despre ce. „Da, vreau e-mailuri de la [Brand] despre produse noi și oferte” este mai clar decât „Accept marketingul”.
• Cere doar datele de care ai nevoie. O adresă de e-mail și un prenume sunt adesea suficiente. Fiecare câmp în plus te costă înscrieri. Vezi ghidul nostru despre câmpurile formularului de înscriere.
• Documentează consimțământul. Păstrează o evidență a momentului și a modului în care a spus da fiecare persoană.

Multe branduri folosesc și double opt-in: un e-mail de confirmare pe care oamenii dau click înainte să fie adăugați în listă. Elimină greșelile de scriere și adresele false și îți oferă o evidență clară.

Intrăm mai în detaliu în concursurile și GDPR.

În Scratcher îți scrii propriile texte de consimțământ, alegi ce câmpuri sunt obligatorii și trimiți înscrierile direct în instrumentul de e-mail sau în CRM prin integrări native precum Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Salesforce și Shopify sau prin Zapier, API și webhook-uri. Scratcher este certificat ISO/IEC 27001 și găzduiește datele în UE.

Pasul 6: Construiește concursul și decide unde stă

Acum construiești concursul propriu-zis. Poți porni de la zero, dar un șablon îți economisește ore întregi. Scratcher are peste 150 de șabloane și peste 40 de formate, iar Rex, asistentul AI integrat, poate crea un design pornind de la site-ul tău, cu logo-ul, culorile și fonturile tale, și poate scrie textele în locul tău. Apoi îl ajustezi într-un editor drag-and-drop și îl previzualizezi pe telefon, unde vor juca majoritatea oamenilor.

Decizia mai mare este unde stă concursul. Există trei variante obișnuite.

Un landing page

Concursul are propria pagină cu propriul link. Linkul ajunge în newsletter, în postările de pe social media, în reclame, într-un cod QR pe un afiș sau într-un SMS. Este varianta cea mai flexibilă și funcționează și când site-ul tău nu are prea mult trafic. Pe planul Professional al Scratcher poți folosi propria adresă web.

Un pop-up pe site

Jocul apare pe site-ul tău, de exemplu după câteva secunde, când cineva derulează pagina sau când e pe punctul de a pleca. Transformă vizitatorii care ar pleca fără urmă în înscrieri. Vezi ghidul nostru despre pop-up-uri cu joc și momentul și declanșatorii pop-up-ului.

Încorporat în site

Jocul stă într-o pagină de pe site-ul tău, de exemplu pe o pagină de campanie sau într-un articol de blog. Vizitatorii rămân pe domeniul tău, ceea ce pare familiar și păstrează designul unitar.

Nu trebuie să alegi doar una. Multe branduri încorporează jocul pe o pagină de campanie, îl afișează ca pop-up pentru vizitatorii care nu l-au văzut și distribuie linkul către landing page peste tot în rest. Articolul nostru despre unde ar trebui să stea campania ta compară variantele. Dacă ai și un magazin sau participi la evenimente, uită-te la ideile noastre de concursuri în magazin și la ideile de jocuri pentru târguri, unde un cod QR sau o tabletă îi aduce pe oameni în același joc.

Contează și viteza. Dansk Outlet a construit și a lansat în mai puțin de o săptămână un card răzuibil de Paște de ultim moment. A ajuns la 16.000 de vizitatori și 13.000 de înscrieri, o rată de conversie de 81 %.

Pasul 7: Păstrează-l corect și oprește înscrierile false

Un premiu bun atrage oameni care vor să câștige de mai multe ori și uneori boți. Înscrierile false te costă premii, îți umflă cifrele și îți umplu lista cu adrese care nu deschid niciodată un e-mail.

Configurează următoarele înainte de lansare:

• O singură înscriere per adresă de e-mail sau număr de telefon.
• O limită pentru cât de des poate juca fiecare persoană: o dată în total, o dată pe zi sau o dată pe săptămână.
• reCAPTCHA ca să oprești înscrierile automate.
• Verificarea e-mailului. Cere-le oamenilor să introducă un cod primit în inbox înainte să joace.
• Blochează adresele de e-mail de unică folosință și adaugă anumite e-mailuri sau domenii pe o listă de blocare.
• Limite de frecvență per adresă IP, ca un singur dispozitiv să nu poată inunda jocul.

Scratcher are toate acestea integrate. Ghidul nostru despre lead-uri mai bune din concursuri explică cum echilibrezi protecția și fricțiunea și cum atragi de la început mai puțini vânători de premii.

Fii onest și în joc. Dacă pagina spune „toată lumea câștigă”, trebuie să existe un premiu pentru toată lumea. Dacă spune „1 din 10 câștigă”, configurarea trebuie să corespundă.

Pasul 8: Promovează concursul

Un concurs pe care nu-l vede nimeni nu colectează nimic. Planifică promovarea înainte de ziua lansării, nu după.

Începe cu canalele proprii, pentru că sunt gratuite și publicul tău are deja încredere în tine:

• Newsletter: un e-mail de lansare, un reminder la jumătatea perioadei și un e-mail de ultimă șansă.
• Site: un banner pe prima pagină, un pop-up și un link în meniu.
• Social media: o postare de lansare, story-uri pe durata campaniei și un reminder spre final.
• SMS: un mesaj scurt cu linkul pentru cei care și-au dat acordul.
• În magazin: afișe și bonuri cu un cod QR.

Apoi adaugă reach plătit dacă bugetul permite. Reclamele care arată clar premiul și îi trimit pe oameni direct la joc funcționează de obicei cel mai bine.

Șabloanele noastre pentru anunțarea unui concurs îți dau texte pentru fiecare dintre aceste canale, gata de copiat. În Scratcher, Rex poate scrie și postări pentru social media pentru campania ta.

Dacă organizezi concursul pe Instagram sau Facebook, verifică regulile platformei pentru promoții și cum se potrivesc cu regulile locale. Articolul nostru despre regulile pentru giveaway-uri pe Instagram acoperă ce trebuie să știi. O abordare simplă care evită multe probleme: postezi pe social media, dar îi lași pe oameni să se înscrie printr-un link către un joc cu un formular de înscriere ca lumea. Colectezi înscrieri pe care le poți folosi și nimeni nu e etichetat fără să fie întrebat.

Pasul 9: Alege și anunță câștigătorii

La câștigurile instant, jocul alege câștigătorii pe măsură ce oamenii joacă, pe baza cantităților și șanselor pe care le-ai stabilit. La tragerile la sorți, câștigătorii sunt aleși aleatoriu la momentul stabilit.

Ca totul să fie corect și credibil:

• Folosește o metodă aleatorie pe care o poți documenta. Extrage din lista completă de înscrieri valide, nu din comentariile prin care derulezi.
• Elimină mai întâi înscrierile nevalide: duplicatele, adresele blocate și pe oricine nu respectă regulamentul.
• Contactează câștigătorii așa cum spune regulamentul și dă-le un termen în care să răspundă.
• Ai un câștigător de rezervă în caz că cineva nu răspunde.
• Anunță rezultatul pe canalele pe care l-ai promovat, doar cu informațiile pe care le permite regulamentul.

În Scratcher, tragerile la sorți pot rula automat zilnic, săptămânal, lunar, la un interval sau la sfârșitul campaniei și poți exporta câștigătorii și înscrierile. Ghidul nostru despre cum alegi câștigătorul unui giveaway acoperă metodele și ce să scrii în anunțul câștigătorului.

Pasul 10: Măsoară și continuă comunicarea

Concursul se termină, munca nu. Zilele imediat după înscriere sunt momentul în care oamenii sunt cel mai dispuși să-ți deschidă e-mailurile.

Trimite un flux de bun venit

Configurează un flux de e-mailuri de bun venit după înscriere înainte de lansare, nu după. Un flux bun spune mulțumesc, amintește de orice premiu sau cod de reducere, îți prezintă brandul și face o ofertă relevantă. Toți cei care nu au câștigat premiul principal sunt un motiv să trimiți un e-mail de tipul „uite ceva pentru tine oricum”.

Măsoară în raport cu obiectivul

Întoarce-te la numărul pe care l-ai notat la pasul 1. Apoi uită-te la:

• Vizitatori și înscrieri: câți au văzut concursul și câți au participat.
• Rata de conversie: înscrierile împărțite la vizitatori.
• Înscrieri noi cu consimțământ: numărul care contează de obicei cel mai mult.
• Cost per lead: costul total împărțit la înscrierile noi.
• Coduri folosite și vânzări: câte coduri de reducere au fost folosite și cât au valorat.
• Calitatea listei în timp: ratele de deschidere și dezabonările în lunile de după.

Ultimul e ușor de uitat. Whiteaway a organizat un calendar de Advent cu roata norocului și a verificat mai târziu: 82 % dintre abonații noi erau încă în listă după șase luni.

Lista noastră de KPI-uri pentru marketingul prin gamificare explică ce cifre să urmărești și cum să raportezi.

Lista de verificare pentru lansare

Copiază lista și bifează fiecare punct înainte să lansezi.

Plan

• Un obiectiv clar, cu un număr
• Mecanica aleasă: câștig instant, tragere la sorți, quiz/îndemânare sau foto/vot
• Premiile, cantitățile, șansele și bugetul stabilite
• Datele de început și de sfârșit stabilite

Reguli și date

• Regulamentul scris și verificat de un avocat
• Premiul, data de încheiere și organizatorul vizibile pe pagina de înscriere
• Căsuță separată și nebifată pentru consimțământul de marketing, cu formulare clară
• Link către politica de confidențialitate
• Decizia despre double opt-in luată
• Acord de prelucrare a datelor încheiat cu fiecare instrument care gestionează înscrierile

Construcție

• Jocul construit și testat pe telefon
• Unde stă: landing page, pop-up, încorporare sau un mix
• Înscrierile ajung în instrumentul de e-mail sau în CRM (trimite o înscriere de test)
• Codurile de reducere încărcate și testate

Joc corect

• O singură înscriere per e-mail sau număr de telefon
• Limita de joc stabilită
• reCAPTCHA și blocarea e-mailurilor de unică folosință activate
• Ce promite jocul despre premii corespunde configurării

Promovare și continuare

• Mesajele de lansare, reminder și ultimă șansă scrise pentru fiecare canal
• Fluxul de bun venit activ
• Alegerea și anunțarea câștigătorilor planificate
• Dashboard sau raport pregătit pentru măsurarea rezultatului

Întrebări frecvente

Cum organizez gratuit un concurs online?

Poți organiza un concurs simplu cu o postare pe social media și un tabel, dar atunci trebuie să aduni înscrierile manual, să verifici duplicatele și să alegi singur câștigătorul și rareori obții un consimțământ de marketing pe care îl poți folosi. Un instrument pentru concursuri îți oferă formular de înscriere, căsuțe de consimțământ, protecție împotriva fraudei și trageri la sorți automate. Scratcher are o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card de credit.

Care e diferența dintre un concurs și un giveaway?

Oamenii folosesc adesea cuvintele pentru același lucru. În marketingul de zi cu zi, un giveaway înseamnă de obicei o tragere la sorți la care poate participa oricine, în timp ce un concurs poate implica o sarcină sau o abilitate. În Marea Britanie diferența contează juridic dacă oamenii plătesc ca să participe, pentru că un concurs plătit trebuie decis prin îndemânare, judecată sau cunoștințe ca să rămână în afara regulilor pentru loterii.

Cât timp ar trebui să dureze un concurs online?

Suficient cât să-l promovezi pe toate canalele, dar destul de scurt cât să păstrezi senzația de urgență. Între una și patru săptămâni este obișnuit. Calendarele durează mai mult prin natura lor, cu o ușiță nouă în fiecare zi sau săptămână, ceea ce îi aduce pe oameni înapoi iar și iar.

Am nevoie de regulament pentru un giveaway?

Da. Chiar și un giveaway mic ar trebui să spună cine îl organizează, cine poate participa, data de încheiere, premiul și cum este ales câștigătorul. În Marea Britanie, CAP Code enumeră condițiile importante pe care trebuie să le includă promoțiile. Cere-i unui avocat să verifice regulamentul.

Pot cere oamenilor să se aboneze la newsletter ca să participe?

Depinde de țară și de cum configurezi concursul, pentru că acordul trebuie dat liber. Multe branduri păstrează căsuța de marketing separată și opțională, ca oamenii să poată juca fără să se aboneze. Verifică cu avocatul tău ce se potrivește piețelor tale înainte de lansare.

Organizează următorul concurs cu Scratcher

Scratcher îți oferă formatele, premiile, setările de consimțământ, protecția împotriva fraudei și integrările ca să organizezi concursuri online și giveaway-uri dintr-un singur loc. Peste 1.000 de utilizatori au creat peste 25.000 de campanii și au colectat peste 35 de milioane de înscrieri. Vezi cum funcționează pe pagina noastră despre concursuri online și giveaway-uri, începe perioada de probă gratuită de 14 zile sau programează o întâlnire și te ajutăm să-l planifici pe primul.

Acest articol oferă informații generale, nu consultanță juridică. Regulile diferă de la o țară la alta și se schimbă în timp, așa că verifică regulile actuale și cere sfaturi juridice înainte să lansezi un concurs.