Reguli pentru concursuri și giveaway-uri pe Instagram și Facebook: ce permite Meta

Meta le permite brandurilor să organizeze giveaway-uri pe Facebook și Instagram, dar le organizezi pe propria răspundere. Pe Facebook, politica Meta pentru pagini spune că participanții trebuie să exonereze Meta de răspundere și să fie informați că promoția nu este organizată sau susținută de Meta, iar tu nu ai voie să ceri sau să răsplătești distribuirea, repostarea sau etichetarea altor persoane. Un comentariu îți dă un nume de utilizator, nu o adresă de e-mail sau un consimțământ de marketing, așa că multe branduri postează concursul pe social media și îi lasă pe oameni să se înscrie pe propria pagină.

Instagram și Facebook sunt locul unde încep multe giveaway-uri. Un premiu bun în feed îi face pe oameni să se oprească din derulat, să comenteze și să dea follow. Dar platformele au propriile reguli pentru promoții, care se adaugă peste regulile de marketing și de protecție a datelor din fiecare țară. Acest ghid explică ce spun regulile Meta, diferența dintre înscrierea prin comentariu și înscrierea pe propria pagină și cum alegi corect un câștigător din comentarii.

Ce spun regulile Meta pentru promoții

Meta are două seturi de reguli pe care trebuie să le cunoști: secțiunea despre promoții din politicile pentru pagini, grupuri și evenimente pentru Facebook și propriile Promotion Guidelines ale Instagram, din Centrul de ajutor Instagram.

Facebook: politicile pentru pagini, grupuri și evenimente

Când am verificat politicile Meta pentru acest articol, secțiunea despre promoții spunea că, dacă folosești o pagină, un grup sau un eveniment ca să anunți sau să organizezi un concurs, un giveaway sau o tragere la sorți:

• Tu ești responsabil de respectarea legii. Exemplele Meta includ furnizarea regulamentului oficial către participanți, prezentarea termenilor ofertei și a celor care pot participa și înregistrarea promoției la autorități acolo unde e necesar.
• Participanții trebuie să exonereze Meta. Trebuie să le ceri participanților să exonereze complet Meta de orice răspundere.
• Participanții trebuie informați că Meta nu e implicată. Participanții trebuie să confirme că promoția nu este în niciun fel sponsorizată, susținută, administrată de sau asociată cu Meta.
• Fără distribuire sau etichetare pentru participare. Promoția nu trebuie să le ceară participanților sau să-i stimuleze să distribuie, să reposteze, să-i eticheteze pe alții sau să facă publicitate promoției în orice alt fel.
• Meta nu ajută. Meta nu te va ajuta să organizezi o promoție, iar dacă folosești serviciile ei ca să organizezi una, o faci pe propriul risc.

Aceeași politică are o regulă separată despre colectarea datelor: dacă colectezi informații de la oamenii care interacționează cu pagina ta, trebuie să le spui mai întâi, să obții consimțământul lor explicit și să arăți clar că tu, și nu Meta, colectezi aceste informații.

Asta exclude pe Facebook formule precum „etichetează trei prieteni” și „distribuie postarea ca să participi”. Astfel de reguli se schimbă, așa că citește textul actual înainte de fiecare campanie.

Instagram: Promotion Guidelines

Instagram publică separat Promotion Guidelines. Acolo își stabilește Instagram așteptările privind exonerarea Instagram de răspundere, declarația că Instagram nu sponsorizează și nu susține promoția ta, etichetarea și propria ta responsabilitate de a organiza promoția legal. Citește singur versiunea actuală înainte de lansare și verifică cum tratează mecanici precum „etichetează un prieten” și „etichetează-te în fotografie”. Când ai dubii, renunță la etichetare.

Regulile din fiecare țară au prioritate

Regulile Meta sunt termenii platformei, nu legea. Se aplică și regulile de marketing, de protecție a consumatorilor, de protecție a datelor și, în unele cazuri, cele privind jocurile de noroc, iar acestea diferă de la o țară la alta. În Danemarca, ghidul Ombudsmanului Consumatorilor despre folosirea concursurilor pentru colectarea consimțământului (în daneză) face trimitere și la poziția comună a ombudsmanilor nordici pentru consumatori privind marketingul pe social media. Pentru o privire de ansamblu asupra a ce trebuie verificat pe fiecare piață, vezi ghidul nostru despre cum organizezi un concurs online și articolul nostru despre concursuri online în Danemarca și UE. Pentru România, verifică regulile cu un avocat.

Înscriere prin comentariu vs. înscriere pe propria pagină

Există două moduri obișnuite de a organiza un giveaway pe Instagram sau Facebook.

Înscriere prin comentariu

Postezi o poză cu premiul și le ceri oamenilor să comenteze ca să participe, poate și să-ți urmărească contul sau să dea like postării. E rapid, nu ai nevoie de instrumente, iar comentariile pot ridica postarea în feed. Dacă vrei idei de postări la care oamenii chiar vor să comenteze, vezi postările interactive pentru social media.

Ce obții dintr-un comentariu:

• Un nume de utilizator și un comentariu
• Nimic căruia să-i poți trimite un newsletter
• Niciun consimțământ de marketing

Când giveaway-ul se termină, majoritatea acestor oameni dispar din nou. Comentariile nu sunt ale tale și nu poți trimite un e-mail unui nume de utilizator. În multe țări, marketingul prin e-mail are nevoie de consimțământul prealabil al persoanei. Legea daneză a marketingului, de exemplu, cere consimțământ prealabil înainte ca o firmă să trimită marketing prin poștă electronică, așa cum explică ghidul Ombudsmanului Consumatorilor. Un comentariu nu înseamnă asta.

Înscriere pe propria pagină

Postezi giveaway-ul pe Instagram sau Facebook, dar postarea duce la un joc sau la un formular de pe propria ta pagină. Oamenii apasă pe link, joacă și se înscriu cu adresa de e-mail și pot bifa o căsuță separată dacă vor newsletterul tău.

Ce obții:

• O adresă de e-mail (sau un număr de telefon) pentru fiecare înscriere
• Consimțământ de marketing de la cei care au ales să-l dea, cu o evidență a momentului și a modului
• Răspunsuri la orice întrebări pui, de exemplu interesele pentru produse
• O singură listă curată de înscrieri, gata pentru o tragere la sorți corectă

Dansk Outlet a distribuit un card răzuibil de Paște de ultim moment printr-un pop-up în magazinul online și o singură postare organică pe Facebook, fără buget de reclame. 16.000 de oameni au vizitat campania și 13.000 au participat.

Una lângă alta

Cele două pot funcționa împreună. Postează pe Instagram, lasă comentariile deschise pentru conversație și pune înscrierea pe propria pagină. Astfel postarea aduce reach, iar jocul îți construiește lista.

Cum organizezi un giveaway pe Instagram, pas cu pas

1. Alege un premiu pe care clienții tăi și-l doresc. Un premiu din propria gamă atrage oameni care vor produsele tale, nu orice premiu.
2. Scrie un regulament scurt. Cine e în spatele lui, cine poate participa, datele de început și de sfârșit, care e premiul, cum și când e ales și contactat câștigătorul și cât timp are să-l revendice. Lista noastră de verificare pentru regulamentul concursului enumeră subiectele obișnuite.
3. Adaugă formularea pentru Meta. Precizează că promoția nu este sponsorizată, susținută, administrată de sau asociată cu Meta (sau Instagram) și include exonerarea de care are nevoie regulamentul tău.
4. Nu cere distribuiri sau etichetări. Pe Facebook, politica Meta le exclude ca o condiție de participare sau ca o modalitate de a obține înscrieri în plus.
5. Pune linkul către înscriere. Pune linkul în bio, într-un link din story sau în postarea de pe Facebook și spune clar că înscrierea se face acolo.
6. Cere consimțământul separat. Dacă vrei abonați la newsletter, folosește o căsuță separată pe care participantul o bifează singur.
7. Închide la timp, apoi trage la sorți. Alege câștigătorul așa cum spune regulamentul și documentează procesul.

Cum alegi corect un câștigător din comentarii

Dacă ai organizat un giveaway cu înscriere prin comentariu, tragerea la sorți trebuie totuși să fie corectă și ușor de explicat.

1. Închide mai întâi giveaway-ul. Comentariile de după ora de închidere nu contează. Fă o captură de ecran cu ora la care l-ai închis.
2. Strânge toate comentariile într-o singură listă. Copiază numele de utilizator într-un tabel, câte unul pe rând.
3. Elimină înscrierile care încalcă regulile. De exemplu, conturile din afara țărilor permise, propriii angajați sau comentariile de după termen.
4. Elimină duplicatele. Dacă regulamentul spune o singură înscriere de persoană, păstrează un singur rând per cont.
5. Trage la sorți aleatoriu. Lipește numele de utilizator într-un instrument de tragere la sorți, de exemplu generatorul nostru gratuit de câștigători aleatorii, și înregistrează rezultatul pe ecran sau video.
6. Extrage câștigători de rezervă. Alege încă unul sau două nume în caz că primul câștigător nu răspunde.
7. Contactează câștigătorul din contul oficial. Explică-i cum și până când își poate revendica premiul. Nu cere niciodată plată sau date de card: conturile false copiază uneori branduri și trimit mesaje de tipul „ai câștigat”, așa că spune-le urmăritorilor tăi cum îi vei contacta pe câștigători.

Ghidul nostru despre cum alegi câștigătorul unui giveaway trece prin fiecare pas, inclusiv tragerile repetate și cum anunți câștigătorul ținând cont de confidențialitate.

Lipește comentariile în instrumentul nostru gratuit de extragere a câștigătorului pe Instagram. Elimină numele duplicate și alege un câștigător și rezerve. Faci același concurs și pe Facebook? Folosește tragerea la sorți pe Facebook. Când anunți câștigătorul, planificatorul de postări pentru concurs scrie postarea.

Cum te ajută Scratcher

Scratcher este construit pentru modelul „postezi pe social media, te înscrii pe propria pagină” al concursurilor online și giveaway-urilor:

• Distribui un link oriunde. Fiecare campanie are propriul link pentru Instagram, Facebook, TikTok sau LinkedIn. Vezi campanii pe social media.
• Rex scrie postarea. Asistentul nostru AI scrie texte gata de postat pentru Instagram și Facebook și le traduce.
• Joc corect integrat. O singură înscriere per adresă de e-mail sau număr de telefon, limite pentru cât de des pot juca oamenii, reCAPTCHA și blocarea adreselor de e-mail de unică folosință.
• Consimțământ așa cum decizi tu. Îți scrii propriile texte de consimțământ și propriul regulament și adaugi o căsuță separată pentru consimțământ.
• Câștigătorii, aleși pentru tine. Trageri la sorți automate zilnic, săptămânal, lunar sau la final și poți exporta înscrierile și câștigătorii. Vezi premii și câștigători.

Tu scrii textele și regulamentul și ești responsabil de campania ta. Scratcher îți oferă setările ca s-o organizezi așa cum ai decis.

Întrebări frecvente

Este permis „etichetează un prieten ca să participi” pe Instagram?

Pe Facebook, politica Meta pentru pagini spune că o promoție nu trebuie să ceară sau să stimuleze etichetarea altora. Instagram are propriile Promotion Guidelines, așa că verifică textul actual de acolo, împreună cu regulile pentru consumatori din țara ta. Cea mai simplă alegere e să renunți la etichetare.

Pot cere oamenilor să-mi urmărească contul?

Politica Meta pentru Facebook nu enumeră follow-ul printre mecanicile interzise, dar regulile se schimbă și se aplică și regulile naționale. Verifică termenii actuali ai platformei și cere sfaturi juridice dacă follow-ul ca condiție de participare contează pentru campania ta.

Am nevoie de regulament pentru un giveaway pe social media?

Politica Meta pentru Facebook dă regulamentul oficial, termenii ofertei și condițiile de eligibilitate ca exemple pentru ce poate însemna respectarea legii. Chiar și un giveaway mic e mai ușor de organizat cu un regulament scurt, scris. Folosește lista noastră de verificare ca punct de plecare.

Pot adăuga în newsletter oamenii care au comentat?

Un comentariu nu este consimțământ pentru marketing. Dacă vrei abonați la newsletter, cere-le acordul printr-o căsuță separată de consimțământ pe propria pagină de înscriere.

Organizează următorul giveaway pe propria pagină

Postează giveaway-ul acolo unde sunt urmăritorii tăi și lasă-i să se înscrie acolo unde colectezi e-mailuri și consimțământ. Încearcă Scratcher gratuit timp de 14 zile, fără card de credit, sau programează o întâlnire și îți arătăm cum.

Acest articol oferă informații generale, nu consultanță juridică. Termenii platformelor și regulile naționale se schimbă, așa că verifică versiunile actuale și cere sfaturi juridice înainte să lansezi o campanie.