Marketingul cu cutia misterioasă este un joc bazat pe noroc în care oamenii aleg una dintre mai multe cutii închise, cutia se deschide și văd ce au câștigat. Surpriza face ca premiile mici să pară mai mari și îți oferă un moment natural să ceri o adresă de e-mail. Burger King a folosit o cutie misterioasă ca să-și lanseze noul Whopper și a ajuns la peste 140.000 de participanți unici.
O cutie închisă e greu de ignorat. Vrei să știi ce e înăuntru, iar singurul mod de a afla este să o deschizi. Această curiozitate simplă face ca marketingul cu cutia misterioasă să funcționeze: oamenii aleg o cutie, aceasta se deschide și văd ce au câștigat. Durează câteva secunde, pare personal și îți oferă un moment natural să ceri o adresă de e-mail.
În acest ghid analizăm de ce surpriza funcționează atât de bine, cum se compară o cutie misterioasă cu un card răzuibil sau o roată, cum îți planifici premiile și cum au folosit-o branduri precum Burger King și Wolt.
De ce funcționează surpriza
Majoritatea mesajelor de marketing le spun oamenilor exact ce primesc: 20 % reducere, transport gratuit, cumperi unul și primești unul gratuit. E clar, dar e și ușor de trecut cu vederea. O recompensă surpriză face opusul. Păstrează ceva ascuns.
Când faci asta, se întâmplă câteva lucruri:
- Curiozitatea îi atrage pe oameni. O cutie închisă pune o întrebare. Oamenii vor răspunsul.
- Alegerea pare personală. Într-un joc cu cutia misterioasă, oamenii aleg singuri cutia. Rezultatul este decis tot de premiile pe care le-ai configurat, dar alegerea „cutiei mele” face ca momentul să pară al lor.
- Dezvăluirea este un mic eveniment. Un amestec, un capac care se deschide, un premiu care apare. Transformă o reducere într-o experiență.
- Premiile mici par mai mari. O cafea gratuită dintr-o cutie pe care ai ales-o pare mai distractivă decât aceeași cafea tipărită pe un banner.
De aceea o campanie cu cadou misterios funcționează atât de bine într-un pop-up sau pe social media, unde ai doar o secundă sau două ca să atragi atenția cuiva.
Cutia misterioasă vs. cardul răzuibil vs. roata
Toate trei sunt jocuri bazate pe noroc. Se joacă rapid, nu au nevoie de reguli și sunt excelente pentru creșterea listei de abonați la newsletter. Diferența ține de senzație.
- Cutia misterioasă: oamenii aleg între mai multe cutii închise. Senzația este „sper că am ales-o pe cea bună”. Potrivită pentru sampling de produse, teme sezoniere (ouă, inimi, cadouri) și pop-up-uri.
- Cardul răzuibil: oamenii răzuiesc un strat ca să descopere premiul. Senzația este o dezvăluire lentă. Potrivit pentru câștiguri instant și campanii care trebuie să fie live rapid.
- Învârte roata: oamenii învârt și privesc cum roata încetinește. Senzația este suspansul, iar oamenii pot vedea de la început toate premiile posibile. Potrivită pentru prezentarea unei game de premii și pentru campanii de retail.
Mai există o a patra opțiune pe care merită să o cunoști: cadoul surpriză. Aici există un singur cadou, destinat persoanei care joacă. Pare mai puțin un joc de noroc și mai mult un cadou din partea brandului tău, ceea ce îl face un joc potrivit pentru zile de naștere, mulțumiri și fluxuri de bun venit.
O regulă simplă: dacă vrei ca oamenii să simtă că și-au ales norocul, folosește o cutie misterioasă. Dacă vrei să spui mulțumesc, folosește un cadou surpriză.
Cum construiești scara premiilor
Un plan de premii bun este ceea ce face ca marketingul cu recompense surpriză să dea roade. Prea puțini câștigători și oamenii se simt păcăliți. Prea multe premii mari și bugetul s-a dus din a doua zi. Gândește-te la el ca la o scară.
Cele trei trepte ale scării
- Câteva premii mari. Premiul principal pe care îl arăți pe pagina de start. Un produs pe care oamenii și-l doresc, o călătorie, un card cadou sau o provizie de ceva pentru un an.
- Multe premii de nivel mediu. Produse gratuite, reduceri mai mari, livrare gratuită timp de o lună.
- Ceva pentru toți ceilalți. Un cod de reducere mic, transport gratuit, o perioadă de probă gratuită sau un avantaj pentru membri, ca nimeni să nu plece cu mâna goală.
Wolt a folosit inteligent treapta de jos. În campania sa de iarnă cu cutia misterioasă, o perioadă de probă Wolt Plus a fost poziționată ca premiu de consolare, iar abonamentele Wolt Plus au crescut cu 16 %. Citește povestea Wolt.
Controlează cum se acordă premiile
În Scratcher decizi ce premii pot fi câștigate, câte din fiecare și când. Astfel poți:
- Distribui premiile mari pe toată durata campaniei, ca să mai fie ceva de câștigat și în ultima zi.
- Acorda un număr stabilit de premii pe zi, ceea ce e util dacă premiile se ridică din magazin.
- Distribui automat coduri de reducere unice sau coduri de bare pe care oamenii le pot arăta la casă.
- Rula o tragere la sorți zilnică sau săptămânală pe lângă câștigurile instant.
- Decide cât de des poate juca fiecare persoană.
Poți citi mai multe despre toate opțiunile pe pagina noastră despre premii.
Potrivește cutiile cu premiul
Cutiile în sine fac parte din poveste. Folosește propriile ambalaje pentru oferirea unui produs, ouă de Paște, inimi de Ziua Îndrăgostiților sau cadouri împachetate de Crăciun. Poți folosi aceeași imagine pentru toate cutiile sau poți da fiecăreia propriul aspect. Trei până la șase cutii sunt de obicei suficiente și ar trebui să fie destul de mari ca să fie atinse ușor pe telefon.
Idei de campanii: lansări, sezoane și loialitate
Lansări de produse și sampling
Ascunde produsul nou în cutii și lasă-i pe oameni să câștige o degustare. Câștigătorii primesc un cupon ca să-l ridice din magazin. Exact asta a făcut Burger King ca să-și lanseze noul Whopper (mai multe despre asta mai jos).
Campanii sezoniere
- Vânătoarea de ouă de Paște: cutiile devin ouă cu reduceri și ciocolată înăuntru.
- Inimi de Ziua Îndrăgostiților: trei inimi cu cadouri pentru doi.
- Halloween: cutii înfricoșătoare cu dulciuri (și fără farse).
- Cadouri de Crăciun: un set nou de cadouri în fiecare zi din decembrie, de exemplu în spatele ușilor unui calendar.
- Cutii de Black Friday: o reducere diferită în fiecare cutie, ca oamenii să-și aleagă oferta.
Loialitate și creșterea aplicației
- Cutia cu avantaje pentru membri: lasă-i pe membrii clubului să aleagă o cutie o dată pe săptămână pentru o mică recompensă.
- Impuls pentru descărcarea aplicației: folosește cutiile ca să oferi avantaje disponibile doar în aplicație sau perioade de probă gratuite.
- Campanie de recâștigare: trimite-le clienților inactivi o cutie misterioasă cu o ofertă de revenire.
Pop-up-uri pe site
Un rând de cutii într-un pop-up este o modalitate prietenoasă de a cere o adresă de e-mail. Pare un mic cadou mai degrabă decât un formular, așa că participă mai mulți oameni. Vezi cum funcționează pop-up-urile cu joc.
Configurarea
Poți avea o cutie misterioasă funcțională într-o după-amiază. Iată fluxul obișnuit:
- Alege un șablon. Pornește de la un șablon de cutie misterioasă sau cere-i lui Rex, asistentul nostru AI, să-ți sugereze unul pentru obiectivul tău. Rex poate adăuga logoul, culorile și fonturile de pe site-ul tău.
- Creează designul cutiilor. Alege câte cutii (de la 1 la 10) și câte rânduri afișezi, spațiul dintre ele și cum arată fiecare cutie. Activează efectul de amestecare pentru puțin suspans.
- Adaugă un formular scurt. De obicei doar numele, adresa de e-mail și o permisiune clară pentru newsletter. Cere doar ce vei folosi.
- Configurează premiile. Adaugă scara premiilor, setează limite și date și decide cât de des pot juca oamenii.
- Conectează-ți instrumentele. Trimite fiecare înscriere în instrumentul de e-mail sau în CRM prin integrările noastre, cum ar fi Klaviyo, Mailchimp sau HubSpot.
- Publică. Ca landing page pentru social media și newslettere, ca pop-up pe site-ul tău, încorporat într-o pagină sau în spatele unui cod QR în magazin.
- Fă follow-up. Dă-le câștigătorilor un pas următor clar („Ridică-ți burgerul gratuit de la cel mai apropiat restaurant”) și trimite-le tuturor un e-mail de bun venit, ca cei care nu au câștigat să aibă totuși un motiv să cumpere.
Exemple de marketing cu cutia misterioasă
Burger King: sampling pentru noul Whopper
Burger King voia ca oamenii din Danemarca și Suedia să încerce Whopper-ul îmbunătățit. În loc de un singur eveniment mare de PR într-un singur restaurant, a folosit online un joc cu cutia misterioasă. Timp de șapte zile, oamenii au avut zilnic șanse să câștige un Whopper gratuit sau cupoane de reducere pentru alte produse.
Rezultatele:
- Peste 140.000 de participanți unici
- O rată de utilizare de 45,5 % a cupoanelor Whopper gratuite
- 6.292 de oameni au încercat gratuit noul Whopper
- O creștere de 9 % a comenzilor de Whopper în timpul campaniei
Distribuirea premiilor pe zile și locații a distribuit și vizitele în restaurante, ceea ce a ajutat bucătăriile. Citește povestea Burger King.
Wolt: o cutie misterioasă de iarnă
Wolt a rulat iarna, timp de două luni, o cutie misterioasă ca să ajungă atât la clienții existenți, cât și la utilizatori noi, promovată cu bannere în aplicație, reclame outdoor și performance marketing. Campania a ajuns la peste 200.000 de participanți și a crescut permisiunile de marketing cu 150 % față de cifrele de pornire. Citește povestea Wolt.
Ce au în comun cele două
- Un premiu pe care oamenii chiar și-l doresc (un burger, livrare gratuită).
- Un premiu de consolare care îi apropie pe oameni de o cumpărătură sau de un abonament.
- Premii distribuite în timp, ca oamenii să revină.
- O promovare puternică acolo unde se află deja audiența.
Sfaturi înainte de lansare
- Păstrează alegerea restrânsă. Trei până la șase cutii sunt de ajuns.
- Arată premiul când se deschide cutia. O imagine a premiului real e mai bună decât un rând de text.
- Fă cupoanele ușor de folosit, de exemplu cu un cod de bare la casă sau un cod unic în magazinul online.
- Nu ascunde regulile. Scrie termeni clari și arată premiul principal pe pagina de start.
- Testează-l pe telefon înainte să-l lansezi.
Creează-ți prima cutie misterioasă
Surpriza este una dintre cele mai simple metode de a atrage atenția, iar o cutie misterioasă o transformă în înscrieri și vânzări. Începe o probă gratuită de 14 zile și construiește prima ta cutie misterioasă dintr-un șablon sau programează o întâlnire dacă vrei ajutor cu planul de premii.
