În marketing, cuvintele „strategie” și „tactică” apar tot timpul. Dar le folosim corect? O discuție cu Kenneth Steele, Marketing Director la Nellemann Automotive, clarifică diferența și felul în care cele două se leagă între ele.
O privire în lumea lui Kenneth
Kenneth este un strateg prin excelență, cu un rol central în managementul zilnic și în creșterea comercială a Nellemann Automotive. Se ocupă de bugetul de marketing, conduce comunicarea și coordonează proiecte de dezvoltare digitală pentru mărci auto precum Kia, MG și Isuzu, precum și pentru șapte dealeri deținuți de grup.
Cariera sa în mai multe industrii l-a învățat că succesul ține adesea de adaptare, de deschiderea față de culturi diferite și de înțelegerea limbajului fiecărui public țintă.
Strategie versus tactică
Kenneth semnalează o greșeală frecventă: confundarea strategiei cu tactica.
E ușor să sari direct la tactică, pentru că e partea cea mai interesantă, de exemplu crearea unei reclame sau cumpărarea de media. Dar tactica este rezultatul a tot ce ai definit înainte.
Ce este strategia
Strategia, explică el, este cadrul general care ne ghidează acțiunile de marketing. Înseamnă să faci alegeri deliberate despre unde joci și cum câștigi. Înseamnă și să decizi unde nu vei fi și ce nu vei face. Avem mereu tendința să vrem totul, dar pentru ca o strategie să reușească, trebuie să elimini ce nu te duce acolo și să-ți concentrezi eforturile.
Ce este tactica
Tactica înseamnă acțiunile pe care le faci pentru a-ți atinge obiectivele strategice, precum postările pe social media, campaniile PPC și campaniile de e-mail. Cum spune Kenneth, „Mare parte din ce facem e tactică, dar o mică parte e strategie”, o amintire să nu pierzi din vedere imaginea de ansamblu în graba execuției de zi cu zi.
De ce contează ordinea
Cu o strategie clară, alegerea și adaptarea tacticilor devin mult mai eficiente. Kenneth subliniază: „Execuția noastră tactică depinde de definițiile noastre strategice.”
Pornind de la experiența sa cu Kia, el descrie cum planificarea strategică ghidează totul, de la plasările media la mesajele creative. Scopul este să duci percepția brandului mai departe, protejând în același timp propunerea sa de valoare esențială. Alegerile strategice făcute la nivel corporativ modelează direct tacticile folosite pe piețele locale. Menținerea tacticilor aliniate cu obiectivele generale ale brandului face execuția mai eficientă și întărește poziția brandului pe piață.
Este gamificarea o strategie sau o tactică?
L-am întrebat și pe Kenneth dacă gamificarea este o tactică sau o strategie. El o vede ca pe o tactică, la fel ca achiziția de media: ceva ce folosești pentru a atinge obiective strategice.
De exemplu, folosirea unui instrument de gamificare pentru a crește generarea de lead-uri sau pentru a afla mai multe despre clienții tăi este o mișcare tactică spre obiectivele tale strategice. Pentru o altă perspectivă asupra aceleiași întrebări, citește interviul nostru cu CEO-ul Scratcher, Casper Christiansen.
Strategia ca Steaua Polară
Perspectivele lui Kenneth oferă o lecție clară: tactica trebuie să fie flexibilă și receptivă, dar strategia de bază trebuie să rămână constantă, ghidând deciziile și ascuțind concentrarea. Ca Steaua Polară, îi ține pe marketeri aliniați cu obiectivele lor, în timp ce își explorează opțiunile cu un scop.
Kenneth observă: „Deciziile strategice au nevoie de timp ca să se maturizeze.” El pledează pentru o distincție clară între natura fluidă a tacticii și natura durabilă a strategiei, pentru că această claritate îi ajută pe marketeri să obțină maximum din planurile lor.
Sfaturi pentru marketeri: învață din mai multe industrii
Kenneth are și un sfat pentru marketeri în general: munca în industrii diferite nu doar îți lărgește setul de competențe, ci îl și îmbogățește. El îi încurajează pe marketeri să nu se oprească la marginea necunoscutului, ci să îmbrățișeze ce îi poate învăța fiecare domeniu nou.
El compară trecerea de la o industrie la alta cu schimbarea treptelor de viteză la o mașină. Uneori schimbarea e lină, alteori cere mai mult efort. Cheia, potrivit lui Kenneth, este să te cufunzi în noul mediu: să-i înțelegi cultura, să-i vorbești limba și să te adaptezi rapid la felul în care funcționează.
În centrul filozofiei sale se află agilitatea. Oricare ar fi industria, fie fast-food, fie mașini rapide, fundamentele rămân aceleași: o înțelegere profundă a clientului, un mesaj precis și o livrare cu stil.
Urmărește videoclipul pe YouTube
Întâi strategia, apoi alege tactica
Pornește de la obiective strategice clare, apoi alege tacticile care le servesc. Dacă gamificarea este una dintre aceste tactici, vezi cum o folosesc mărcile auto în articolul nostru despre marketingul prin gamificare în industria auto sau programează o întâlnire ca să discutăm cum ți-ar putea susține campaniile interactive strategia.
