Vrei să știi dacă campania ta gamificată chiar funcționează? Începe prin a urmări KPI-urile potrivite.
Indicatori precum rata de participare, captarea de lead-uri, rata de click și ROI-ul nu arată doar bine într-un dashboard. Spun povestea din spatele campaniei tale:
- Este jocul tău suficient de captivant ca să atragă atenția?
- Sunt oamenii dispuși să-și lase datele în schimbul unui premiu?
- Dau click către site-ul tău și chiar convertesc?
Fiecare cifră este o piesă din puzzle. Pune-le cap la cap și vei vedea cum performează campania, cum răspunde publicul și ce poți îmbunătăți data viitoare.
Cei 12 KPI de urmărit
- Rata de participare: câți oameni joacă raportat la numărul total de vizitatori. Arată cât de atractivă și de accesibilă este campania ta.
- Rata de conversie: procentul de oameni care finalizează o acțiune dorită, de exemplu înscrierea, revendicarea unei recompense sau cumpărarea. Măsoară cât de bine generează jocul tău rezultate reale de business.
- Rata de captare a lead-urilor: numărul de lead-uri noi generate de campanie (e-mail, telefon, preferințe și așa mai departe). Utilă pentru construirea listelor, îmbogățirea CRM-ului și segmentare.
- Timpul de engagement: cât timp petrec oamenii cu campania ta sau pe site-ul tău. Mai mult timp înseamnă de obicei un engagement mai puternic cu brandul tău.
- Participarea repetată: câți oameni revin să joace din nou, mai ales în campaniile de mai multe zile, precum calendarele. Un semn de stimulente puternice și interes durabil.
- Rata de click (CTR): procentul de oameni care dau click pe un îndemn la acțiune ulterior, de exemplu un link de produs, un buton „cumpără acum” sau o abonare la newsletter. Arată cât de bine îi ghidezi pe oameni spre pasul următor.
- Rata de revendicare a premiilor: procentul de câștigători care își revendică recompensa. Îți spune dacă premiile tale sunt motivante și valoroase.
- Rata de respingere: câți oameni pleacă fără să facă nicio acțiune. O rată de respingere mare poate indica o experiență confuză sau un stimulent slab.
- Distribuiri pe social media și recomandări: cât de des distribuie sau recomandă oamenii campania ta. Excelent pentru măsurarea reach-ului organic.
- Date zero-party colectate: informații pe care oamenii ți le oferă direct, precum preferințe, răspunsuri la quiz-uri sau intenția de cumpărare. Extrem de valoroase pentru personalizare și targetarea viitoare.
- Cost per lead (CPL): costul total al campaniei împărțit la numărul de lead-uri colectate. Te ajută să apreciezi dacă a meritat cheltuiala.
- ROI și veniturile campaniei: veniturile atribuite direct campaniei sau achizițiilor care urmează. Indicatorul suprem dacă obiectivul tău sunt vânzările.
Potrivește KPI-urile cu obiectivul tău
Nu trebuie să raportezi de fiecare dată toți cei 12. Alege un KPI principal potrivit obiectivului tău principal și doi sau trei secundari:
- Generare de lead-uri: rata de captare a lead-urilor, rata de conversie și costul per lead.
- Engagement pentru brand: rata de participare, timpul de engagement și participarea repetată.
- Îmbogățirea datelor: date zero-party colectate și rata de captare a lead-urilor.
- Vânzări: rata de click, rata de revendicare a premiilor și ROI.
Decide asta înainte de lansare. Influențează totul, de la formatul pe care îl alegi până la câmpurile din formularul de înscriere. Dacă colectezi date, asigură-te că oamenii primesc ceva în schimb. Articolul nostru despre cum transformă gamificarea colectarea datelor într-un câștig pentru toți explică cum.
Urmărește-i pe toți în Scratcher
Toți acești indicatori pot fi urmăriți direct în statisticile Scratcher. Poți configura și puncte de date personalizate ca să măsori exact ce contează pentru tine.
De exemplu: dacă folosești un Ghid de produse ca să afli preferințele publicului tău, poți crea câte un punct de date pentru fiecare răspuns, de exemplu „Interesat de produse ecologice” sau „Preferă mesele rapide”. Apoi construiești segmente pe baza acestor răspunsuri și trimiți e-mailuri personalizate, potrivite intereselor fiecărui grup. Citește mai multe despre îmbogățirea datelor cu Scratcher.
Începe să măsori ce contează
KPI-urile bune transformă o campanie distractivă într-un instrument de creștere repetabil. Stabilește-ți obiectivul, alege indicatorii și folosește rezultatele ca să faci următoarea campanie și mai bună. Începe proba gratuită de 14 zile și vezi-ți cifrele în timp real.
