Să-ți cunoști publicul este totul în marketingul modern.
Dar oamenii nu mai oferă datele lor fără un motiv. Confidențialitatea este ceva personal, iar vremea colectării pasive a datelor a trecut. Aici intervine îmbogățirea datelor, iar gamificarea o face să funcționeze.
Iată cum experiențele jucăușe pot duce la informații serioase.
Ce este îmbogățirea datelor și de ce ar trebui să-ți pese?
Gândește-te la îmbogățirea datelor ca la transformarea unei schițe neclare a publicului tău într-un portret clar. Adaugi culoare, precum preferințe, comportament și date demografice, conturului de bază pe care îl ai deja.
În loc să știi doar că un client a cumpărat ceva, înțelegi de ce a cumpărat, ce altceva îi mai place și cum vrea să i te adresezi.
Cu cât colectezi mai multe detalii, etic și transparent, cu atât marketingul tău devine mai precis.
De ce datele îmbogățite fac toată diferența
- Nimerești ținta mai des: mesajele tale ajung la oamenii care chiar vor să le primească.
- Devii personal, în sensul bun: ofertele adaptate par un sfat de la un prieten, nu o reclamă insistentă.
- Obții randamente mai bune: mai mult engagement, mai multe conversii și clienți mai fideli.
Și nu e doar teorie. Potrivit Klaviyo, 52 % dintre consumatori apreciază recomandările personalizate.
Sursa: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamificarea: o metodă prietenoasă de a colecta date mai bune
Să fim sinceri: nimănui nu-i place să completeze un formular. Dar oamenilor le place să se joace.
Gamificarea își întâlnește publicul acolo unde se află, cu experiențe distractive, simple și recompensante. În timp ce oamenii joacă, tu colectezi date first-party care te ajută să înțelegi cine sunt.
Formate de joc care dau viață datelor
1. Product Swipe
La fel ca o aplicație de dating, Product Swipe le arată participanților o serie de imagini prin care glisează, apreciindu-le pe cele preferate. Este o metodă excelentă de a afla preferințele oamenilor în timp ce le prezinți produsele tale, astfel încât să poți trimite ulterior mesaje mai bine țintite.
Video: un joc Product Swipe Bonaparte „My Favorites” pe un iPad, în care jucătorul apreciază articole de modă.
2. Quiz-uri și chestionare interactive
Formatele Quiz și Chestionar îți permit să combini stiluri de întrebări și răspunsuri pentru a crea experiențe foarte diferite. Combină întrebări cu text, imagini sau video cu răspunsuri sub formă de opțiuni predefinite, imagini, text liber sau evaluări. Astfel poți construi orice, de la un simplu quiz educativ la un chestionar detaliat pentru angajați.
Oferă un premiu sau o reducere pentru completare. Pe măsură ce oamenii participă, afli despre preferințele și interesele lor.
Video: un quiz NorgesEnergi pe un iPad, în care jucătorul răspunde la întrebări cu alegere multiplă.
3. Product Choose
Arată-le participanților o serie de opțiuni și lasă-i să-și aleagă favoritele. Formatul Product Choose este o metodă bună de a promova produse noi, de a afla ce preferă oamenii și de a-i familiariza cu gama ta.
Video: un joc Product Choose pe un iPad, în care jucătorul își alege produsele preferate dintr-un set de opțiuni.
4. Test de personalitate
Pune-le participanților un set de întrebări, apoi arată-le un profil sau un produs potrivit răspunsurilor lor. Cu ramificarea condiționată, Testul de personalitate își adaptează întrebările fiecărui participant, așa că îl poți folosi ca selector de produse cu oferte personalizate.
Zapp, compania de stații de încărcare pentru mașini electrice, este un exemplu excelent de test de personalitate folosit pentru recomandări de produse. Campania lor a adus 834 de lead-uri noi și o conversie din lead în vânzare de 10 % în doar două luni. Potrivit lui Janus Broch Mols, cofondator și CMO la Zapp, alegerea stației de încărcare potrivite implică multe considerente pentru clienți, de la instalare până la compatibilitatea cu mașina lor.
Zapp vrea să reducă această incertitudine și folosește gamificarea pentru asta. După cum spune Mols: „Am crezut că gamificarea ar fi o metodă excelentă de a le oferi clienților potențiali valoare printr-un test, asigurându-ne că se simt încrezători în alegerea unei stații de încărcare și permițându-ne în același timp să colectăm lead-uri.”
Cu un pop-up pe pagina principală și reclame pe social media, Zapp a adus vizitatori la un quiz simplu care i-a ajutat să-și găsească stația de încărcare ideală. Întrebările au acoperit instalarea, tipul de mașină și distanța parcursă de obicei. La final, participanții au primit recomandarea Zapp pentru cea mai potrivită stație de încărcare, cu lista completă de funcții, beneficii și prețuri.
Cum începi cu îmbogățirea datelor prin gamificare
Un plan simplu:
- Știi ce vrei să afli. Ce detalii despre clienți îți lipsesc? Începe de acolo.
- Alege formatul potrivit. Nu orice joc se potrivește oricărui obiectiv. Alege unul care pare natural pentru brandul și publicul tău.
- Fă-l vizibil. Promovează-ți jocul pe mai multe canale, cum ar fi social media, e-mailul și site-ul tău.
- Folosește datele. Nu lăsa informațiile să stea într-un tabel. Trimite-le în CRM, în fluxurile de e-mail și în targetarea reclamelor prin integrări cu instrumente precum HubSpot, Klaviyo și Salesforce.
Viitorul este personal
Oamenii vor să fie văzuți. Vor experiențe care par create pentru ei, nu soluții universale.
Potrivit Think with Google, marketingul personalizat nu este doar eficient, ci și așteptat. De aceea, îmbogățirea datelor nu mai este opțională.
Iar cu gamificarea, colectarea acestor date nu trebuie să pară o muncă grea, nici pentru tine, nici pentru clienții tăi.
Fă din îmbogățirea datelor un joc care merită jucat
Marketingul nu trebuie să fie plictisitor sau invaziv.
Cu gamificarea, colectarea datelor devine un schimb corect. Le dai oamenilor un motiv să interacționeze, iar ei îți oferă informații pe care le poți folosi cu adevărat.
Fă-o distractivă, personală și utilă. Vezi cum te ajută Scratcher la îmbogățirea datelor sau începe proba gratuită de 14 zile și construiește-ți chiar azi primul joc care colectează date.
