Marketingul prin gamificare înseamnă folosirea elementelor de joc, precum un premiu de câștigat, un scor de depășit sau o ușă de deschis, în marketingul tău, astfel încât oamenii să participe în loc să treacă mai departe. În loc să ceri un e-mail printr-un formular simplu, îi inviți pe oameni să răzuiască un card, să învârtă o roată sau să răspundă la un quiz, iar ei își lasă datele pe parcurs.
În acest ghid explicăm ce este marketingul prin gamificare (și ce nu este), de ce funcționează, din ce tipuri de jocuri poți alege, unde le poți folosi și cum îți lansezi prima campanie.
Ce este marketingul prin gamificare?
Cea mai citată definiție academică a gamificării provine dintr-o lucrare din 2011 a lui Deterding, Dixon, Khaled și Nacke: folosirea elementelor de design de joc în contexte care nu sunt jocuri. Gamificarea în marketing aplică această idee campaniilor. Iei ceva ce oamenii consideră de obicei plictisitor, cum ar fi un formular de înscriere, un chestionar sau o pagină de produs, și adaugi un element de joc.
În practică, o campanie gamificată este de obicei un joc scurt care rulează în browser. Oamenii îl găsesc pe site-ul tău, într-un pop-up, într-un newsletter, pe social media sau printr-un cod QR în magazinul tău. Joacă, pot câștiga ceva și aleg să-ți împărtășească datele sau răspunsurile lor.
Ce nu este marketingul prin gamificare
Marketingul prin gamificare e ușor de confundat cu alte lucruri, așa că iată ce nu este:
- Nu înseamnă să construiești un joc video. O campanie gamificată se joacă în câteva secunde sau câteva minute. Nu ai nevoie de un studio de jocuri sau de programatori.
- Nu este un bilet de loterie pe care îl vinzi. Campaniile despre care vorbim aici sunt gratuite. Oamenii își oferă atenția și, dacă vor, consimțământul. Nu plătesc ca să joace.
- Nu este un truc. Un marketing gamificat bun este deschis în privința înțelegerii: iată un joc distractiv și o șansă de câștig, iar iată ce ne-am dori în schimb.
De ce schimbă jocurile comportamentul
Oamenii sar peste reclame și abandonează formulare, dar majorității ne place să ne jucăm. Marketingul gamificat funcționează pentru că schimbă natura schimbului. Un formular obișnuit cere ceva și nu oferă nimic înapoi. Un joc oferă mai întâi: un minut distractiv, un moment de suspans și o șansă de câștig.
Intră în joc câteva lucruri:
- Curiozitatea. Faptul că nu știi ce e sub stratul de răzuit sau unde se va opri roata te face să vrei să afli.
- Recompensa. Un premiu, un cod de reducere sau un rezultat personal le dă oamenilor un motiv să termine.
- Motivația. Depășirea unui scor, răspunsul corect sau revenirea pentru ușa de mâine răspund dorinței de a te simți competent și în control.
Cele trei familii de jocuri: noroc, cunoștințe și îndemânare
Scratcher are peste 40 de formate interactive, care se împart în câteva familii. Alegerea familiei potrivite este prima decizie pe care o iei.
Jocuri bazate pe noroc
Carduri răzuibile, Învârte roata, slot machine și cutii misterioase. Oamenii văd imediat dacă au câștigat. Se joacă în câteva secunde, așa că sunt excelente pentru a crește lista de abonați la newsletter și pentru a distribui coduri de reducere.
Jocuri de cunoștințe
Quiz-uri, teste de personalitate, sondaje și ghiduri de produse. Oamenii răspund la întrebări, iar fiecare răspuns îți spune ceva despre ce le place. Funcționează atât în B2C, cât și în B2B și sunt cea mai bună alegere când vrei să-i înveți pe oameni despre produsele tale sau să colectezi preferințe.
Jocuri de îndemânare
Joc de memorie, joc de prins obiecte, puzzle și Lovește ținta. Oamenii joacă mai mult timp și încearcă să bată un scor maxim, adesea cu un clasament. Potrivite pentru notorietatea brandului și pentru social media.
Calendare și formate speciale
Calendarele de Crăciun, de Advent și de campanii pun un joc nou în spatele unei uși noi în fiecare zi sau săptămână, așa că oamenii revin iar și iar. Calendarul de Crăciun Toyota este un exemplu bun: participanții au revenit în medie în 18 din cele 24 de zile.
Unde rulează campaniile gamificate
O campanie poate fi afișată în mai multe locuri. În Scratcher, fiecare format funcționează ca landing page, ca pop-up și încorporat pe site-ul tău. De acolo o poți distribui aproape oriunde:
- Pe site-ul tău. Încorporează jocul într-o pagină sau afișează-l într-un pop-up când un vizitator derulează, așteaptă câteva secunde sau e pe punctul de a pleca (exit intent funcționează pe desktop).
- Într-un pop-up. Un pop-up cu joc pare un mic cadou, nu încă un formular.
- În newsletter și SMS. Oferă-le abonaților ceva de făcut, nu doar ceva de citit.
- Pe social media. Distribuie linkul într-o postare organică, un story sau o reclamă.
- În magazin și la evenimente. Tipărește un cod QR pe un poster, un bon sau un produs. Oamenii scanează și joacă pe propriul telefon.
Folosește un link separat pentru fiecare canal și vei vedea care aduce cei mai mulți jucători.
Ce câștigi
Marketingul gamificat nu înseamnă doar distracție. Iată pentru ce îl folosesc brandurile, cu rezultate reale de la clienții noștri.
Lead-uri și consimțământ
Cel mai frecvent obiectiv este creșterea listei de e-mail cu oameni care au spus chiar ei da. Campania „Învârte roata” a Fleggaard a avut 34.000 de participanți unici, iar 21.000 dintre ei s-au abonat la newsletter. Află mai multe despre generarea de lead-uri cu Scratcher.
Date zero-party
Când oamenii răspund la un quiz sau la un test de personalitate, îți spun ce le place, ce dețin și ce plănuiesc să cumpere. Acestea sunt datele zero-party: informații pe care oamenii aleg să le împărtășească singuri. Toyota Danemarca a construit un motor de date bazat pe consimțământ, cu quiz-uri și chestionare, iar 22.352 de participanți au completat chestionarul final.
Vânzări
Codurile de reducere și premiile de consolare transformă jucătorii în cumpărători. Rascals Brewing a rulat o roată a norocului personalizată cu brandul său și a raportat un ROI de 259 % și o creștere de 35 % a volumului de comenzi.
Loialitate
Jocurile le dau membrilor un motiv să revină. Jacobsen Møbler și-a crescut clubul de loialitate de la 25.000 la aproximativ 120.000 de membri cu campanii pe tot parcursul anului.
Atenție
Un joc ține atenția minute întregi, nu secunde. Campania de Paște a Andel Energi a avut 55.000 de participanți care au petrecut în total aproximativ 2.467 de ore cu brandul.
Cum îți lansezi prima campanie gamificată în cinci pași
Nu ai nevoie de un proiect mare ca să începi. Iată un plan simplu.
- Alege un singur obiectiv. Înscrieri, date, vânzări sau engagement. Obiectivul decide formatul și ce măsori. Articolul nostru despre KPI-urile din marketingul prin gamificare te ajută să alegi cifrele potrivite.
- Alege un format potrivit. Un joc bazat pe noroc pentru înscrieri rapide, un quiz sau un test de personalitate pentru date, un calendar pentru vizite zilnice, un joc de îndemânare pentru timp petrecut cu brandul tău.
- Alege un premiu pe care oamenii și-l doresc. Nu trebuie să fie scump. Un cod de reducere, un produs gratuit sau o tragere la sorți săptămânală sunt adesea suficiente. Gândește-te la un premiu de consolare, ca nimeni să nu plece cu mâna goală.
- Păstrează formularul scurt și consimțământul clar. Cere doar ce vei folosi, scrie un text de consimțământ clar și ia în calcul double opt-in, ca fiecare e-mail să fie real.
- Pune-l acolo unde se află deja publicul tău. Începe cu unul sau două canale, de exemplu un pop-up pe site și newsletterul, apoi adaugă social media sau coduri QR.
În Scratcher pornești de la unul dintre cele peste 150 de șabloane, iar Rex, asistentul nostru AI, adaugă logoul, culorile și fonturile de pe site-ul tău și scrie textele. Înscrierile ajung direct în instrumentul tău de e-mail sau în CRM prin integrări native sau prin Zapier. Vezi cum se leagă totul pe pagina platformei.
Întrebări frecvente
Ce este, pe scurt, marketingul prin gamificare?
Este marketingul care folosește elemente de joc, precum un premiu, un scor sau o surpriză, ca să-i facă pe oameni să participe. În loc să citească o reclamă sau să completeze un formular, oamenii joacă un joc scurt și își împărtășesc datele sau răspunsurile pe parcurs.
Este marketingul prin gamificare doar pentru brandurile B2C?
Nu. Jocurile de cunoștințe, precum quiz-urile, funcționează bine în B2B. Continental a rulat un quiz într-un calendar de Crăciun pentru dealerii săi danezi și a crescut numărul de abonați la newsletterul B2B cu 130 %.
Trebuie să ofer premii scumpe?
Nu. Multe campanii folosesc coduri de reducere, produse gratuite sau o mică tragere la sorți săptămânală. Cel mai important este ca premiul să se potrivească publicului tău.
Cum ar trebui să gestionez datele și consimțământul?
Cere consimțământul în mod clar, colectează doar ce îți trebuie și spune-le oamenilor cum le vei folosi datele. Scratcher îți permite să-ți scrii propriile texte de consimțământ, să folosești double opt-in și să decizi când sunt șterse datele. Aceste instrumente ajută, dar tu ești responsabil pentru propriile campanii, iar regulile diferă de la o țară la alta, așa că cere consultanță juridică pentru configurarea ta.
Cât durează să lansezi o campanie?
Poate fi rapid. Dansk Outlet a decis târziu să ruleze o campanie de Paște și a fost live în mai puțin de o săptămână cu un card răzuibil care a adus 13.000 de înscrieri.
Acest articol oferă informații generale, nu consultanță juridică. Regulile diferă de la o țară la alta și se schimbă în timp, așa că verifică regulile în vigoare și cere consultanță juridică înainte să lansezi o campanie.
Gata să încerci?
Cea mai bună metodă de a înțelege marketingul prin gamificare este să construiești singur o campanie. Începe proba gratuită de 14 zile, alege un șablon și vezi cât de repede poate fi live primul tău joc. Fără card de credit.
