Programul digital de loialitate al Brugseni folosește strategic marketingul prin gamificare pentru a genera și mai multe oportunități de vânzare și o rată de conversie mai mare.
Despre Brugseni
Brugseni este unul dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Groenlanda, înființat în 1991 prin unirea unor cooperative separate care existau încă din 1963. Este deținut 100 % de poporul groenlandez și este prezent în 8 orașe, cu 18 magazine. Brugseni are aproximativ 600 de angajați și primește zilnic câteva mii de oameni în magazinele sale.
De la client la membru loial
Cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda, Brugseni, a folosit gamificarea ca parte a strategiei de marketing pentru lansarea noii aplicații, care face parte din programul său digital de loialitate. A creat o Roată a norocului pentru a-și îmbogăți datele despre clienți și a le oferi clienților fideli ceva în plus, inclusiv coduri de reducere, produse populare și șansa de a câștiga un premiu mare.
Erau multe coduri promoționale de câștigat, iar asta a atras mulți participanți. Peste 50 % dintre membrii existenți au trecut la noul program digital de loialitate al Brugseni.
„Am vrut să creăm și mai multe avantaje și o rată de conversie mai mare către aplicație. Așa că am ales să lansăm o colaborare strategică cu Scratcher ca platformă de gamificare. Flexibilitatea, simplitatea și numeroasele oportunități pe care ni le oferă gamificarea pentru a duce compania în direcții noi și interesante au fost elementele-cheie ale colaborării noastre. Suntem foarte mulțumiți de rezultate. De fapt, mai mult de jumătate dintre membrii noștri au trecut pe noua platformă și se vor bucura de oferte noi prin ea. Nu putem decât să le recomandăm și altora să încerce gamificarea, iar aici Scratcher livrează. Într-adevăr, oferă atât soluția tehnică din spate, cât și angajații dedicați și competenți care fac ca totul să funcționeze.” — Benny Reffeldt Otte, responsabil de marketing și comunicare, Brugseni
O strategie de marketing prin gamificare de succes
Cu un plan bine țintit și o mare atenție la execuție, Brugseni a obținut rezultate bune. De fapt, campania a avut atât vizitatori recurenți, cât și participanți unici. Cu o populație de aproximativ 56.000 de locuitori în Groenlanda, trebuie să fie satisfăcător să ai 57.000 de participanți care au jucat prin campanii!
Combinația dintre premii mari și premii de consolare a fost esențială pentru strategia de marketing prin gamificare a Brugseni. Diferitele coduri promoționale au fost bine primite și folosite cu sârg în magazine.
