Tehnicile de activare în retail au atins rate de conversie peste așteptări: Nova Vista urmărea o rată de conversie de 50 % odată cu introducerea experiențelor gamificate Scratcher. Rezultatul? Impresionantul 89 %.
Despre NovaVista
Nova Vista este o agenție de comunicare care folosește o gamă largă de servicii pentru a crea concepte unice și rezultate bune pentru clienții săi. Nova Vista face parte din Ahead Group, cu peste 150 de specialiști în marketing și comunicare în Norvegia și peste 450 de angajați în țările nordice. Aici găsești de toate, de la designeri, echipe de producție și creatori până la strategi și echipe de MarTech.
Metodele tradiționale de marketing nu mai funcționează la fel de bine ca înainte. Publicul de azi vrea să interacționeze. Nova Vista, o agenție de marketing de top din Norvegia, știe asta foarte bine și lucrează cu branduri mari precum Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 și Audi.
L-am intervievat pe Adrian Holten Sletvold, consilier la Nova Vista, și l-am rugat să ne împărtășească câteva perspective din experiența sa cu marketingul prin gamificare în activarea în retail.
În timpul activărilor de brand, Nova Vista folosea activități distractive precum jocuri și provocări, de exemplu Roata norocului și bottle flipping. Aceste activități erau spontane și nu aveau pași ulteriori. Erau gândite să fie rapide și plăcute, promovând în același timp produsul. Obiectivul principal era să implice consumatorii și să-i lase să încerce produsul direct, astfel încât cât mai mulți oameni să-l poată experimenta.
Un obstacol major la activitățile fizice, precum Roata norocului, era gestionarea cozilor lungi și a timpilor de așteptare. S-au făcut eforturi pentru a garanta o experiență pozitivă pentru toți cei implicați.
Cum a explorat Nova Vista marketingul prin gamificare cu Scratcher
Descoperirea platformei Scratcher a schimbat abordarea Nova Vista asupra marketingului prin gamificare: era mai ușor de folosit și oferea mai multe opțiuni decât soluțiile digitale folosite anterior.
În ședințele regulate ale echipei Nova Vista, Adrian analizează instrumente noi pe care echipa le-ar putea folosi. Printre aceste descoperiri, Scratcher a ieșit în evidență. Adrian a fost intrigat de formatul de joc Roata norocului, recunoscându-i potențialul de a implica simultan o audiență uriașă, fără limitele spațiului fizic sau ale timpului. Atenția lui s-a mutat de la interacțiunea fizică imediată la beneficiile pe termen lung pentru participanți, după activare.
Alegerea versiunii digitale în locul unei roți fizice s-a dovedit mai eficientă pentru Nova Vista. Platforma i-a permis să deruleze campanii, să facă sampling de produse și multe altele, totul într-un singur loc. Pe măsură ce au cunoscut mai bine Scratcher, au fost surprinși să descopere că folosirea Roții norocului nu cerea un expert tehnic. Nu mai aveau nevoie de cod complex sau de ajutor de la specialiști IT. Nova Vista o putea gestiona independent, în colaborare cu un designer. Asta a economisit costuri substanțiale și a simplificat procesele, ceea ce a economisit și timp.
„Cred că oricine poate face asta. E atât de simplu, atât de necomplicat. E foarte ușor să-ți faci propria campanie grozavă.”, spune Adrian.
Roata norocului digitală le-a extins mult raza de acțiune față de versiunea fizică. Cu roata tradițională, puteau interacționa doar cu aproximativ 25–30 de persoane pe oră. Cu roata digitală însă, peste 11.000 de persoane au putut participa în același timp, ceea ce le-a permis să transmită informațiile mult mai larg.
Au folosit roata digitală în două campanii diferite. Una a fost complet digitală, iar cealaltă a presupus ca oamenii să scaneze coduri QR în timp ce erau pe drum. Avantajul roții digitale este că le oferă șansa de a comunica cu participanții în timp ce aceștia învârt roata și își lasă datele. Această interacțiune era limitată în activările fizice, unde oamenii erau mai puțin dispuși să intre în vorbă. Cu versiunea digitală, îi pot încuraja pe oameni în timp ce joacă, creând o atmosferă animată și ajungând la și mai mulți oameni, care participă din diverse locuri.
Depășirea scepticismului față de marketingul prin gamificare, mai ales în rândul publicului mai în vârstă, s-a dovedit o provocare. Totuși, Adrian crede că cheia este să încerci.
„Jocurile au devenit parte din viața de zi cu zi, pentru toate generațiile. Fie că e Sudoku sau Call of Duty, tuturor le place un joc bun. Marketingul nu ar trebui să fie diferit.”
Pentru cei care ezită în privința marketingului prin gamificare, sfatul lui Adrian e simplu: aruncă-te în apă, explorează platforma și înțelege-i potențialul. Marketingul se schimbă, iar gamificarea este o modalitate de a rămâne cu un pas înainte.
„Scratcher ne-a ajutat să facem fără efort legătura dintre engagementul fizic și cel digital. Am atins o rată de conversie uimitoare de 89 %, față de 50 %, cât ne propuseserăm. Nu e vorba doar de joc; e vorba de a crea o experiență care rezonează.” — Adrian Holten Sletvold, consilier la Nova Vista
Perspective suplimentare
- Rate de conversie peste așteptări: Când Nova Vista a introdus experiențele gamificate Scratcher, și-a propus o rată de conversie de 50 %. Realitatea? 89 %. Această creștere semnificativă nu doar a depășit obiectivele, ci a subliniat și eficiența marketingului prin gamificare în a încuraja participarea publicului și interacțiunea cu brandul.
- Audiență mai mare: În lumea fizică, activitățile Nova Vista puteau implica în jur de 25–30 de persoane pe oră. Trecerea la interactiv le-a mărit însă raza de acțiune. Aproximativ 11.000 de participanți au interacționat digital cu Roata norocului. Această creștere arată cât de bine se scalează marketingul prin gamificare, permițându-i Nova Vista să ajungă la o audiență mult mai mare.
- Engagement simplificat: Trecerea la marketingul prin gamificare nu doar a eliminat cozile, ci i-a permis Nova Vista să interacționeze mai eficient cu participanții. Prin optimizarea proceselor, au redus timpii de așteptare, astfel încât fiecare minut petrecut cu publicul să fie folosit la maximum pentru experiențe pozitive cu brandul.
- Costuri mai mici și timp economisit: Dezvoltarea unei experiențe gamificate poate părea o sarcină complexă și consumatoare de timp, dar nu cu Scratcher. Nova Vista a găsit în platformă o soluție rentabilă, fără nevoia de programatori scumpi. Adrian Holten Sletvold a subliniat ușurința în utilizare, arătând cum a economisit atât timp, cât și bani, făcând marketingul prin gamificare o strategie accesibilă pentru companii de toate dimensiunile.
- Comunicare mai bună: Marketingul prin gamificare a făcut posibilă comunicarea în ambele sensuri. Nova Vista a putut interacționa cu participanții în timpul experiențelor gamificate, creând legături care nu erau limitate de granițe fizice. Această comunicare mai bună a adăugat o notă personală campaniilor și a lăsat o impresie durabilă participanților.
