Acest retailer de mobilă a obținut o creștere de 380 % a numărului de membri ai clubului de loialitate prin campanii de activare pe tot parcursul anului, folosind platforma de marketing prin gamificare Scratcher.
Despre Jacobsen Møbler
Cunoscut pentru mobila de înaltă calitate și designul interior inspirațional, Jacobsen Møbler a început ca magazin fizic și s-a extins apoi online, oferind o gamă largă de produse unui public mai larg.
În această discuție, Camilla Skelgaard, Digital Marketer la Jacobsen Møbler, ne-a povestit despre experiența ei cu platforma de gamificare Scratcher în crearea de campanii de marketing gamificate pe tot parcursul anului.
Într-o singură campanie aniversară, au câștigat 4.000 de membri noi în clubul de loialitate
Obiectivul principal al retailerului de mobilă era să-și implice clienții și să se conecteze cu ei, colectând în același timp date pentru a îmbunătăți experiența clienților cu brandul.
Camilla folosea platforma Scratcher de aproximativ doi ani. Ea a subliniat cum Scratcher a permis brandului să genereze lead-uri într-un mod distractiv și inovator.
Gama de produse Jacobsen Møbler include mobilier de interior și de exterior, corpuri de iluminat și accesorii pentru casă, ceea ce oferă o mare varietate de articole de promovat prin aceste campanii.
Sub îndrumarea Camilei, Jacobsen Møbler a înregistrat o creștere remarcabilă de 380 % a numărului de membri ai clubului de loialitate, de la 25.000 la aproximativ 120.000 de membri. O parte importantă a acestei creșteri a fost atribuită folosirii eficiente a campaniilor interactive Scratcher. Creșterea a jucat un rol esențial în extinderea abonamentelor la newsletterul brandului și în personalizarea experiențelor clienților.
Folosirea strategică a Scratcher de către Camilla a inclus diverse formate de campanie, precum Roata norocului, teste de personalitate, Cutie misterioasă, Card răzuibil, Quiz și altele. Ea a adaptat aceste campanii la evenimente sezoniere precum Crăciunul, Ziua Îndrăgostiților și Black Friday, asigurând engagement pe tot parcursul anului.
Una dintre cele mai de succes campanii a fost evenimentul aniversar al brandului, care a avut o rată de conversie de 45 % și a generat 14.702 participanți și 4.000 de membri noi în clubul de loialitate al brandului. Campania a avut ca premiu o piesă de mobilier ușor de recunoscut, care a stârnit mult interes și engagement.
Reflectând asupra eficienței acestor campanii, Camilla a dezvăluit că, după încheierea campaniilor, majoritatea participanților au rămas membri ai clubului de loialitate, inspirați în continuare de ofertele Jacobsen Møbler.
Experiența Camilei cu platforma Scratcher la Jacobsen Møbler ilustrează potențialul marketingului interactiv în implicarea clienților, generarea de lead-uri și creșterea loialității față de brand. Folosirea strategică a platformei pentru campanii pe tot parcursul anului nu doar a crescut baza de membri a brandului, ci a creat și o legătură mai profundă cu publicul său.
„Platforma Scratcher este incredibil de ușor de folosit. Este un instrument excelent pentru a ne extinde acoperirea și se integrează perfect cu site-ul și cu e-mail marketingul nostru. A avut un impact important asupra generării de lead-uri și a crescut numărul de membri ai clubului de loialitate.” — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Rezultate
- 32.893 de vizitatori unici
- 14.702 participanți unici
- 45 % rată de conversie
Planificarea și execuția unei campanii de marketing interactiv de succes
Un factor-cheie de succes subliniat de Camilla a fost ușurința în utilizare a platformei și cât de ușor s-a integrat cu site-ul companiei și cu strategiile de e-mail marketing.
În ceea ce privește dezvoltarea campaniilor, Camilla a lucrat mai ales independent în platforma Scratcher, menționând că organizarea unei campanii putea dura doar o zi sau până la o săptămână pentru campaniile mai complexe, precum un calendar de Advent pentru o campanie sezonieră de Crăciun.
În ceea ce privește strategiile de marketing, Camilla a folosit un mix de postări organice pe social media, publicitate, newslettere și reviste pentru membri pentru a promova aceste campanii interactive. A folosit și pop-up-uri pe site pentru a crește participarea.
Camilla recomandă includerea de GIF-uri în materialele creative pentru activarea campaniilor pe social media, în reclame și în e-mail marketing. În timpul campaniei aniversare, rata de deschidere a ajuns în medie la 70 % pentru toate comunicările prin e-mail din perioada campaniei.
