O campanie de Ziua Îndrăgostiților cu conversie mare și peste 13.500 € în venituri.
Despre Rito
Rito.dk este un magazin online de fire și hobby, cu birouri și un depozit în nord-vestul Danemarcei. Fondat în 2014, are acum 65 de angajați cu normă întreagă, dintre care mulți au experiență în administrarea magazinelor online. Au combinat această expertiză cu mulți ani de experiență și pasiune pentru tricotat, croșetat și alte hobby-uri.
O învârtire pentru dragoste și lead-uri
O strategie de marketing care combină marketingul tradițional cu cel prin gamificare funcționează în favoarea Rito.dk. Pentru recenta campanie de Ziua Îndrăgostiților a retailerului de fire și hobby, adresată unei audiențe internaționale largi, KPI-urile au fost două: generarea de lead-uri noi și creșterea veniturilor.
Pe parcursul unei campanii de cinci zile, vizitatorii au fost invitați să joace Învârte roata pentru a câștiga unul dintre cele patru carduri cadou Rito.dk (în valoare de până la 140 €). Cu o temă sezonieră — dragostea — și un format de joc ușor de recunoscut, campania le-a oferit ceva înapoi clienților existenți și un stimulent în plus pentru a transforma lead-urile noi în clienți care cumpără. Jucătorilor „fără noroc” li s-au oferit premii de consolare sub formă de produse la reducere (preț de achiziție de 13 € în total), cu un CTA cu cod de reducere pe ultima pagină a jocului. Participanții au primit și un e-mail de follow-up, pentru a se asigura că au primit codul și, ideal, că l-au folosit.
Această abordare dublă — cu premii obișnuite și premii de consolare — este o strategie excelentă pentru a ghida vizitatorii de-a lungul parcursului lor de client. Oamenii folosesc mai des un card cadou sau un cod de reducere atunci când l-au câștigat, pentru că s-a creat un sentiment de valoare și de împlinire.
În final, campania a fost un mare succes! Pe termen scurt, i-a adus Rito.dk veniturile „aici și acum” pe care și le dorea — peste 13.500 €. Pentru obiectivele pe termen lung, compania a obținut lead-uri noi, implicate, inspirate de universul Rito.dk, care se vor transforma în timp în clienți mulțumiți și fideli.
„Obiectivul nostru principal pentru această campanie de Ziua Îndrăgostiților a fost să ne creștem veniturile — bonusul a fost generarea de lead-uri. Asta e valabil pentru toate campaniile noastre Scratcher — venituri și lead-uri noi —, pentru că gamificarea este o metodă excelentă de a-ți activa publicul țintă și de a-l transforma în clienți care cumpără. Iar campania aceasta a avut un succes uriaș pentru noi în ceea ce privește veniturile «aici și acum» și lead-urile noi, activate!” — Dennis Falkenberg, specialist e-mail marketing, Rito.dk
Rezultate
- 2.077 de participanți unici (un jucător se numără o singură dată, indiferent de câte ori joacă)
- Peste 13.500 € în venituri
Un plus pentru sărbători
„[Vrem ca] clienții să pornească într-o călătorie cu noi și să fie inspirați de lumea Rito.dk”, explică Dennis Falkenberg, specialistul în e-mail marketing al Rito.dk. „Acesta e norocul când te ocupi de fire și de toate modelele diferite pe care le avem — [varietatea și posibilitățile îi ajută] pe clienții pe care îi obținem ca lead-uri, inspirându-i să ne cumpere produsele.”
În perioadele slabe și în vârfurile anului, campaniile interactive pot da un impuls pentru a optimiza veniturile într-un sezon esențial. Pentru sărbătorile și evenimentele importante, gamificarea oferă ocazia de a stimula vânzările și de a le oferi ceva în plus clienților existenți, crescând în același timp notorietatea brandului și ajungând la lead-uri noi din publicul țintă.
Câteva sfaturi
„Cel mai simplu și mai scurt sfat? Pur și simplu fă-o!” Dennis îi încurajează pe cei care ezită să integreze gamificarea în strategia de marketing să o încerce pur și simplu. „Marketingul prin gamificare este o metodă foarte bună de a obține venituri suplimentare, de a-ți segmenta clienții (și de a-i cunoaște) într-un mod diferit și de a-ți îmbunătăți celelalte instrumente de marketing (de exemplu, e-mail marketingul).”
Indiferent de obiectivul tău, marketingul prin gamificare poate funcționa pentru orice companie, de orice mărime, din orice industrie. Campaniile interactive pot fi folosite singure sau alături de strategiile tradiționale de marketing — ca în cazul Rito.dk —, permițându-ți să-ți întărești mesajul pe toate canalele și să-ți consolidezi campania în ansamblu.
