--- title: "Campania gamificată Wolt a îmbunătățit mai mulți KPI" description: "Cum a ajuns campania de iarnă Cutie misterioasă a Wolt la peste 200.000 de participanți, cu 150 % mai multe permisiuni de marketing și cu 16 % mai multe abonamente Wolt Plus." url: https://scratcher.io/ro/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis language: ro --- # Campania gamificată Wolt a îmbunătățit mai mulți KPI simultan Campania de Crăciun Cutie misterioasă a Wolt a crescut permisiunile de marketing cu 150 % și a mărit numărul de înscrieri, comenzi și abonamente Wolt Plus. Wolt Engagement pentru brand 29 aprilie 2024 ![Campania gamificată Wolt a îmbunătățit mai mulți KPI simultan](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis.webp/b8a6ef57f060f052862a979868535162/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis.webp) Niels Klevin, Marketing Manager la Wolt, ne povestește despre parcursul său cu gamificarea. Explică cum a planificat, executat și lansat campanii sezoniere de succes folosind platforma de gamificare Scratcher. ## Despre Wolt **Wolt** este o companie finlandeză de livrare de mâncare, cunoscută pentru platforma sa de livrare de mâncare și produse. În aplicațiile Wolt, clienții pot comanda mâncare și produse pentru casă de la restaurantele și comercianții parteneri ai platformei și își pot ridica personal comanda sau o pot primi prin livrare. Wolt activează în 25 de țări și peste 300 de orașe și are peste 70.000 de comercianți parteneri, 150.000 de curieri parteneri și 20 de milioane de clienți înregistrați. Niels joacă un rol-cheie în gestionarea 3P (partenerii de retail terți), concentrându-se pe segmentele din afara mâncării la pachet. A avut un rol esențial în integrarea elementelor gamificate în marketingul Wolt. Echipa de marketing Wolt stabilește indicatori-cheie de performanță (KPI) și ținte ambițioase, atât lunare, cât și specifice fiecărei campanii, care acoperă o gamă de metrici, de la volumul comenzilor la numărul de abonați Wolt Plus. Campania condusă de Niels a fost deosebit de importantă, fiind cea mai mare. Scopul ei a fost să crească engagementul utilizatorilor și să extindă baza de clienți Wolt. ## Campania de iarnă a Wolt În cea mai recentă campanie de iarnă a Wolt, echipa a lansat un format de joc [Cutie misterioasă](https://scratcher.io/ro/platform/formats), conceput pentru a-i captiva pe clienții existenți și a atrage clienți noi. Pe parcursul celor două luni, campania a obținut o notorietate largă și îmbunătățiri importante ale indicatorilor-cheie de performanță, precum înscrierile utilizatorilor noi, volumul comenzilor și valoarea totală a tranzacțiilor. Remarcabilă a fost și creșterea de 16 % a abonamentelor Wolt Plus. Creșterea abonamentelor Wolt Plus a fost un efect secundar al strategiei campaniei, în care abonamentul era oferit ca premiu de consolare, ceea ce a stimulat eficient aceste abonări. Succesul în diversificarea bazei de utilizatori și creșterea tranzacțiilor a scos în evidență oferta largă a platformei Wolt, dincolo de mâncarea la pachet, arătând prezența sa puternică în verticala de retail și subliniind eficiența campaniei nu doar în creșterea notorietății brandului, ci și în transformarea acestei notorietăți în creștere măsurabilă. Campania a ieșit cu adevărat în evidență prin **creșterea permisiunilor de marketing cu 150 % față de cifrele de pornire din noiembrie și decembrie.** Asta înseamnă că Wolt și-a extins semnificativ baza de contacte potențiale pentru campaniile viitoare, pornind de la un nivel mai ridicat. Această creștere reduce nevoia de reclame plătite, făcând marketingul viitor mai eficient din punct de vedere al costurilor și mai direct. Campania a arătat și potențialul strategiilor de marketing holistice, care cuprind atât notorietatea produselor, cât și achiziția de utilizatori. Niels a subliniat eficiența gamificării în implicarea clienților, care nu doar a contribuit la succesul campaniei, ci a oferit și idei despre tactici de marketing inovatoare. Folosirea elementelor gamificate, combinată cu stimulente precum livrarea gratuită pentru utilizatorii noi, a avut rezultate mai bune decât ofertele promoționale tradiționale. > „Cred că gamificarea în marketing ne-a arătat că, de fapt, campaniile pot fi mult mai holistice decât suntem obișnuiți. Pot crește notorietatea pentru retail, ne pot îmbunătăți semnificativ metricile și pot aduce utilizatori noi pe platformă.” — Niels Klevin, Marketing Manager la Wolt ## Activarea campaniei Campania a folosit performance marketing pentru a capta atenția oamenilor și a atrage utilizatori noi în aplicație. Printre componentele-cheie s-au numărat bannerele din aplicație și reclamele outdoor, iar influencerii au jucat și ei un rol în răspândirea mesajului, deși unul mai mic în comparație cu celelalte eforturi. Comunicarea cu promoții speciale, precum 14 zile de livrare gratuită combinate cu elemente gamificate, s-a dovedit mai captivantă decât oferirea de vouchere tradiționale, demonstrând o abordare nouă a comunicării. „Folosirea gamificării în marketing se dovedește mai eficientă în a atrage atenția decât metodele de publicitate convenționale, precum campaniile obișnuite cu reduceri. Integrând elemente jucăușe în eforturile noastre promoționale, le facem mai atractive decât ofertele standard, precum livrarea gratuită timp de 14 zile sau reducerile la prima comandă. Este o metodă inovatoare de a crea mai mult entuziasm în campaniile noastre.” ## Rezultatele Reflectând asupra impactului campaniei, Niels a remarcat rolul important al gamificării în obținerea unor rezultate impresionante la diverse metrici, inclusiv achiziția de utilizatori noi și valoarea tranzacțiilor. Succesul a dus la discuții despre transformarea gamificării într-o componentă permanentă a eforturilor de marketing ale Wolt, cu scopul de a menține și a crește baza de utilizatori cu opt-in pentru campaniile viitoare. Campania nu doar a marcat o etapă importantă pentru Wolt în ceea ce privește realizările de marketing, ci a subliniat și contribuția lui Niels ca Marketing Manager, care a folosit strategii inovatoare pentru o creștere remarcabilă: Rezultatele campaniei pentru **clienții existenți:** - Vizitatori unici: 685.380 - Participanți unici: 150.062 - Rată de conversie: 22 % Rezultatele campaniei pentru **utilizatorii noi:** - Vizitatori unici: 116.624 - Participanți unici: 51.603 - Rată de conversie: 44 % ## Concluzii-cheie Implementarea gamificării a deschis noi posibilități creative pentru mesajele Wolt și a adus rezultate impresionante la principalele metrici de business. De asemenea, i-a permis companiei să-și extindă rapid baza de permisiuni de marketing pentru a susține campaniile viitoare. **Gamificare pentru engagement mai mare:** Wolt a crescut semnificativ engagementul utilizatorilor, ceea ce a dus la mai mulți utilizatori noi, un volum mai mare de comenzi și o valoare mai mare a tranzacțiilor. Experiențele gamificate depășesc metodele tradiționale, precum voucherele, și îi captivează pe utilizatori mult mai eficient. **Mai mult trafic și mai multe conversii:** Wolt a folosit strategic canale plătite, inclusiv performance marketing și publicitate outdoor, pentru a aduce trafic și a crește vizibilitatea campaniei. ![Afiș de Crăciun Wolt Pakkeleg pe un panou publicitar stradal din Copenhaga](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/wolt-pakkeleg-street-display-copenhagen.webp/ab5052707428267934b409bb136bdb28/wolt-pakkeleg-street-display-copenhagen.webp) ![Afiș de Crăciun Wolt Pakkeleg într-o stație de autobuz din Hvidovre](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/wolt-pakkeleg-bus-shelter-hvidovre.webp/a0778e001fa2a36a6be51adb5ae1eeca/wolt-pakkeleg-bus-shelter-hvidovre.webp) 150 % creștere a permisiunilor de marketing CompanieWolt ObiectivEngagement pentru brand, Activarea clienților, Îmbogățirea datelor, Loialitate și recompense Industrii[Webshops](https://scratcher.io/ro/industries/ecommerce) Creează-ți prima campanie astăzi Creează-ți propria campanie în câteva minute. Gratuit 14 zile, fără card de credit. [Începe proba gratuită](https://platform.scratcher.io/ro/register) ## Ce spun clienții noștri Din experiența mea, în general peste 50 % dintre cei care se implică într-un joc Scratcher, fie că sunt clienți existenți sau lead-uri noi, tind să convertească într-o perioadă rezonabilă. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Un avantaj esențial al platformei Scratcher este configurarea simplă și posibilitatea de personalizare, care îi permite echipei noastre creative să adapteze campaniile gamificate la identitatea brandului nostru. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Lucrăm cu Scratcher pentru că sunt flexibili și pun mare accent pe clienți, iar platforma e ușor de folosit. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota ## Mai multe povești ale clienților [Cum folosește nemlig campaniile interactive pentru branduri FMCG mai puternice prin retail media](https://scratcher.io/ro/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ rata de răspuns la chestionar - nemlig.com - Engagement pentru brand [Cum folosește nemlig campaniile interactive pentru branduri FMCG mai puternice prin retail media](https://scratcher.io/ro/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Citește studiul de caz: Cum folosește nemlig campaniile interactive pentru branduri FMCG mai puternice prin retail media](https://scratcher.io/ro/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Cum a construit Toyota un motor de date first-party care aduce vânzări tot anul](https://scratcher.io/ro/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) Peste 285.000 participări la quiz-uri și chestionare - Toyota Denmark - Îmbogățirea datelor [Cum a construit Toyota un motor de date first-party care aduce vânzări tot anul](https://scratcher.io/ro/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Citește studiul de caz: Cum a construit Toyota un motor de date first-party care aduce vânzări tot anul](https://scratcher.io/ro/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Danemarca a aflat că donațiile nu încep cu donații](https://scratcher.io/ro/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Generare de lead-uri [WWF Danemarca a aflat că donațiile nu încep cu donații](https://scratcher.io/ro/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Citește studiul de caz: WWF Danemarca a aflat că donațiile nu încep cu donații](https://scratcher.io/ro/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Toate poveștile clienților](https://scratcher.io/ro/customers/all) ![Campanie cu roata norocului Starbucks pe un telefon mobil](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Creează-ți prima campanie astăzi Alătură-te brandurilor care au strâns peste 35 de milioane de înscrieri cu Scratcher. Încearcă gratuit 14 zile — fără card de credit. [Începe proba gratuită](https://platform.scratcher.io/ro/register) [Programează o întâlnire](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting)