---
title: "Primiți ajutor de la Rex și de la echipa noastră"
description: "Rex răspunde imediat, la orice oră. Oameni reali din echipa noastră răspund în același chat."
url: https://scratcher.io/ro/help/getting-started/get-help
language: ro
---

1. [Centru de ajutor](https://scratcher.io/ro/help)
2. [Primii pași](https://scratcher.io/ro/help/getting-started)
3. Primiți ajutor de la Rex și de la echipa noastră

# Primiți ajutor de la Rex și de la echipa noastră

Rex răspunde imediat, la orice oră. Oameni reali din echipa noastră răspund în același chat.

Nu sunteți niciodată singur în Scratcher. Ajutorul este la un clic distanță, chiar în platformă.

## Întrebați-l pe Rex, asistentul AI

1. Faceți clic pe butonul rotund de chat din colțul din dreapta jos al ecranului.
2. Scrieți întrebarea în limba dumneavoastră, de exemplu „Cum adaug un cod de reducere?”.
3. Rex răspunde imediat. Dacă îi cereți, Rex vă poate duce și la pagina potrivită sau poate face modificarea în locul dumneavoastră.

Rex este disponibil 24/7. În editorul de campanii, Rex cunoaște campania la care lucrați. Aflați mai multe în [Faceți cunoștință cu Rex, asistentul dumneavoastră AI](https://scratcher.io/ro/help/ai/meet-rex).

## Vorbiți cu o persoană

1. Deschideți chatul și faceți clic pe fila **Vorbiți cu o persoană** sau pur și simplu cereți-i lui Rex să vă pună în legătură cu o persoană.
2. Faceți clic pe **Începeți un chat cu o persoană** și scrieți mesajul. Puteți atașa capturi de ecran, până la cinci imagini per mesaj.
3. Fila arată dacă **Suportul este online**. Echipa noastră răspunde în chat în timpul programului, în zilele lucrătoare. În afara programului, vă răspundem imediat ce revenim și vă trimitem un e-mail dacă ați părăsit platforma.

Uneori echipa noastră trebuie să se uite la campania dumneavoastră ca să vă poată ajuta. În acest caz vă cere acces, iar dumneavoastră puteți face clic pe **Da, acordați acces** în chat.

## Programați o întâlnire

Vreți să discutăm? [Programați o întâlnire gratuită de 30 de minute](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting) cu echipa noastră. Vă putem face o prezentare, vă putem da idei de campanii sau vă putem ajuta cu configurarea.

## E-mail

Ne puteți scrie oricând la <contact@scratcher.io>.

Primii pași

- [Ce este Scratcher?](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Începeți perioada de probă gratuită](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Orientați-vă în platformă](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Creați prima campanie, pas cu pas](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Primiți ajutor de la Rex și de la echipa noastră](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/get-help)

## Articole similare

- [Faceți cunoștință cu Rex, asistentul dumneavoastră AI](https://scratcher.io/ro/help/ai/meet-rex): Rex este asistentul AI integrat în Scratcher. Deschideți chatul, întrebați orice și lăsați-l pe Rex să găsească lucruri, să explice setări sau să facă modificări.
- [Orientați-vă în platformă](https://scratcher.io/ro/help/getting-started/find-your-way-around): Meniul principal, setările, lista de pași de pe prima pagină și cea mai rapidă cale de a găsi ce căutați.
- [Ce poate face Rex pentru dumneavoastră](https://scratcher.io/ro/help/ai/ask-rex-to-make-changes): Sarcinile pe care i le puteți da lui Rex în platformă și în editor și ce faceți în continuare singur.

## Mai aveți nevoie de ajutor?

Oameni reali sunt aici să vă ajute. Dacă folosiți deja Scratcher, cea mai rapidă cale este chatul din platformă.

- **[Scrieți-ne pe chat](https://platform.scratcher.io/login)**

    Autentificați-vă și faceți clic pe butonul de chat din colțul din dreapta jos. Rex răspunde imediat, iar echipa noastră este la un clic distanță.
- **[Programați o întâlnire](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting)**

    Un apel video gratuit de 30 de minute cu echipa noastră: o prezentare, idei de campanii sau ajutor cu configurarea.
- **[Trimiteți-ne un e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Scrieți-ne la contact@scratcher.io și vă vom răspunde.