--- title: "Gamificare pentru retail: dezvoltă-ți clubul de clienți" description: "Carduri răzuibile, roți și calendare care aduc cumpărătorii înapoi. Folosește coduri QR în magazin, dezvoltă-ți clubul de clienți și transformă vizitele în înscrieri." url: https://scratcher.io/ro/industries/retail language: ro --- Gamificare pentru retail # Adu mai mulți cumpărători înapoi în magazinul tău Pune un joc pe un afiș în magazin, pe bonuri sau în newsletter. Cumpărătorii joacă pentru un premiu, intră în clubul tău de clienți — iar tu ai un motiv să-i inviți înapoi. [Începe proba gratuită](https://platform.scratcher.io/ro/register) [Programează o întâlnire](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting) ![Adu mai mulți cumpărători înapoi în magazinul tău](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/maxi-zoo-guess-the-result.webp/bc490faa62628278c1306a23fe2997e4/maxi-zoo-guess-the-result.webp) POWER, Brugseni și Illums Bolighus folosesc Scratcher pentru a-și dezvolta cluburile de clienți. ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Provocarea din retail ## Cumpărătorii vin și pleacă. Cei mai mulți rămân anonimi. În fiecare zi, oameni trec prin magazinul tău fără să lase vreo urmă. Acestea sunt problemele pe care le auzim cel mai des de la retaileri — și cum ajută un joc. Mai puține vizite în magazinDă-le oamenilor un motiv să treacă pe la tine. Câștigătorii primesc pe telefon un cod sau un cod de bare pe care îl folosesc în magazin. Un club care crește prea încetUn formular de înscriere e ușor de ignorat. O roată cu un premiu pentru membri, nu — oamenii se înscriu ca să joace. [Citește mai mult: Un club care crește prea încet](https://scratcher.io/ro/platform/customer-loyalty) Vizitatori din magazin pe care nu-i poți contactaUn cod QR pe un afiș, pe o etichetă de raft sau pe un bon transformă un cumpărător care intră întâmplător într-un contact căruia îi poți trimite e-mailuri. [Citește mai mult: Vizitatori din magazin pe care nu-i poți contacta](https://scratcher.io/ro/platform/qr-codes) Săptămâni lente și vârfuri aglomerateÎnviorează o lună liniștită cu o tragere la sorți sau ieși în evidență de Black Friday, când toate magazinele strigă despre reduceri. --- Canale ## Din magazin în inbox — și înapoi Campania ta este un singur link, așa că o poți pune oriunde se află cumpărătorii tăi. Oamenii joacă pe propriul telefon, fără aplicație. Deichmann obține unele dintre cele mai bune rezultate cu jocuri „Învârte și câștigă” promovate prin afișe și coduri QR în magazine, care duc la jocul online. - În magazin: afișe, etichete de raft, bonuri, pungi și casa de marcat - Pe site-ul tău, ca pop-up sau încorporat într-o pagină - În newsletter și în SMS-urile către membrii clubului - În aplicația ta și pe social media - Tipărește un cod QR cu mesajul „Scanează și câștigă”. Cumpărătorii scanează, joacă și își lasă datele în câteva secunde. - Arată jocul vizitatorilor de pe desktop care sunt pe punctul de a pleca sau pe paginile unde vrei mai multe înscrieri. - Invită-ți clubul la un joc sezonier și dă-le membrilor un motiv să deschidă următorul tău e-mail. [Vezi campaniile cu coduri QR: Din magazin în inbox — și înapoi](https://scratcher.io/ro/platform/qr-codes) ![Din magazin în inbox — și înapoi](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/327d5762599cbe0f01f8718afbe21b34/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Campanii care funcționează în retail ## Formate pe care retailerii le folosesc din nou și din nou Alege dintre peste 40 de formate și peste 150 de șabloane. Acestea trei sunt preferatele din retail. ![Învârte roata](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-0.webp/a0a4c8995cceaaf934eedd4144fa7fd4/retail-4-0.webp) Învârte roataCampania „Învârte roata” a Fleggaard a adus 34.000 de jucători și 21.000 de abonați noi la newsletter. Davidsen a folosit o roată atât online, cât și în magazinele sale fizice. [Citește mai mult: Învârte roata](https://scratcher.io/ro/platform/formats/spin-the-wheel) ![Card răzuibil](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-1.webp/0b69835748094bdf928e03ff2b4182fa/retail-4-1.webp) Card răzuibilClasicul câștig instant. Pune-l pe un bon sau pe un afiș cu cod QR și lasă cumpărătorii să răzuiască pentru o reducere sau un premiu. [Citește mai mult: Card răzuibil](https://scratcher.io/ro/platform/formats/scratch-card) ![Calendar de Crăciun](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-2.webp/c07c6e3df6ec86279b5e7c761e26ee45/retail-4-2.webp) Calendar de CrăciunO ușă nouă în fiecare zi din decembrie îți face clubul să revină. Jacobsen Møbler a derulat un calendar de Advent în sezonul de Crăciun. [Citește mai mult: Calendar de Crăciun](https://scratcher.io/ro/platform/formats/christmas-calendar) --- ## Retaileri care își dezvoltă cluburile cu Scratcher 120K membri în clubul de loialitate Jacobsen Møbler, față de 25.000 21K abonați la newsletter pentru Fleggaard dintr-o singură campanie 50%+ dintre membrii Brugseni au trecut la noua aplicație de loialitate --- Povestea clientului ## POWER a transformat Black Friday în creștere pentru club Retailerul de electronice POWER avea deja multe permisiuni de e-mail. Totuși, o campanie de Black Friday cu Roata norocului a adus 60.000 de permisiuni noi — și peste 45.000 de membri noi în clubul MyPower. [Citește povestea completă: POWER a transformat Black Friday în creștere pentru club](https://scratcher.io/ro/customers/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign) ![POWER a transformat Black Friday în creștere pentru club](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp/fa75d04421e31f897985cbe2e72f5e28/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp) > “Din experiența mea, în general peste 50 % dintre cei care se implică într-un joc Scratcher, fie că sunt clienți existenți sau lead-uri noi, tind să convertească într-o perioadă rezonabilă. Totuși, procentul poate ajunge până la 85 %, în funcție de campanie și de rezultatele ei.” **Joakim Sigvardt**Group Omnichannel Director, POWER - 60.000permisiuni noi de e-mail - 45.697membri noi în clubul MyPower - 300.000sesiuni de joc ## Povești ale clienților din retail [Fleggaard a generat peste 21.000 de lead-uri într-o singură campanie](https://scratcher.io/ro/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) Peste 21.000 lead-uri într-o singură campanie - Fleggaard - Activarea clienților [Fleggaard a generat peste 21.000 de lead-uri într-o singură campanie](https://scratcher.io/ro/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign)[Citește studiul de caz: Fleggaard a generat peste 21.000 de lead-uri într-o singură campanie](https://scratcher.io/ro/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) [Programul de loialitate Jacobsen Møbler crește de la 25.000 la 120.000 prin gamificare](https://scratcher.io/ro/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K membri în programul de loialitate (față de 25.000) - Jacobsen Møbler - Loialitate și recompense [Programul de loialitate Jacobsen Møbler crește de la 25.000 la 120.000 prin gamificare](https://scratcher.io/ro/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Citește studiul de caz: Programul de loialitate Jacobsen Møbler crește de la 25.000 la 120.000 prin gamificare](https://scratcher.io/ro/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [Cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda: Brugseni](https://scratcher.io/ro/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) Peste 50 % dintre membri au trecut la noua aplicație de loialitate - Brugseni [Cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda: Brugseni](https://scratcher.io/ro/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Citește studiul de caz: Cel mai mare lanț de supermarketuri din Groenlanda: Brugseni](https://scratcher.io/ro/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [Marketing prin gamificare în retail: experiențe online și în magazin conectate](https://scratcher.io/ro/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) 60 % creștere a numărului de lead-uri - Deichmann - Engagement pentru brand [Marketing prin gamificare în retail: experiențe online și în magazin conectate](https://scratcher.io/ro/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences)[Citește studiul de caz: Marketing prin gamificare în retail: experiențe online și în magazin conectate](https://scratcher.io/ro/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) [Davidsen a câștigat aproape 5.400 de abonați dintr-o singură campanie aniversară](https://scratcher.io/ro/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) 5.400 abonați noi dintr-o singură campanie - Davidsen - Generare de lead-uri [Davidsen a câștigat aproape 5.400 de abonați dintr-o singură campanie aniversară](https://scratcher.io/ro/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign)[Citește studiul de caz: Davidsen a câștigat aproape 5.400 de abonați dintr-o singură campanie aniversară](https://scratcher.io/ro/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) [Live shopping cu engagement mare și rate de conversie cu +40 %](https://scratcher.io/ro/customers/omnichannel-marketing-with-power) +40 % rata de conversie - POWER - Activarea clienților [Live shopping cu engagement mare și rate de conversie cu +40 %](https://scratcher.io/ro/customers/omnichannel-marketing-with-power)[Citește studiul de caz: Live shopping cu engagement mare și rate de conversie cu +40 %](https://scratcher.io/ro/customers/omnichannel-marketing-with-power) [Toate poveștile clienților](https://scratcher.io/ro/customers/all) Întrebări ## Întrebări de la retaileri [Programează o întâlnire](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting) - Da. Pune [un cod QR](https://scratcher.io/ro/platform/qr-codes) pe un afiș, pe o etichetă de raft, pe un bon sau pe o pungă. Cumpărătorii îl scanează și joacă pe propriul telefon — fără aplicație. - Adaugă propriile [coduri de reducere sau coduri de bare](https://scratcher.io/ro/platform/prizes), iar fiecare câștigător primește unul. Câștigătorii pot arăta un cod de bare pe telefon la casă. Poți oferi și coduri pentru magazinul tău online. - Da. Roagă oamenii să intre în clubul tău prin formularul de înscriere, cu consimțământul lor, și trimite membrii noi direct în [instrumentul tău de e-mail sau în CRM](https://scratcher.io/ro/platform/integrations). - Tu decizi cât de des pot juca oamenii — o dată, o dată pe zi sau ori de câte ori vor. Double opt-in-ul se asigură că fiecare adresă de e-mail este reală. - Nu. [Alege un șablon](https://scratcher.io/ro/templates), adaugă logoul și premiile în editor și publică. La Jacobsen Møbler, o campanie simplă poate fi gata într-o zi. Creează-ți prima campanie astăzi Creează-ți propria campanie în câteva minute. Gratuit 14 zile, fără card de credit. [Începe proba gratuită](https://platform.scratcher.io/ro/register) ## Marketing prin gamificare pentru retail Retailul are o problemă simplă: cei mai mulți oameni care îți trec pragul sau îți răsfoiesc rafturile online nu îți spun niciodată cine sunt. Cumpără ceva sau nimic și pleacă. Marketingul prin gamificare le dă un motiv să se prezinte. Un joc scurt — un card răzuibil, o roată sau o ușă de calendar — cu un premiu la final este ceva ce majoritatea cumpărătorilor încearcă cu plăcere, iar lăsarea unei adrese de e-mail pe parcurs durează doar câteva secunde. ### De ce funcționează jocurile în retail Campaniile din retail concurează adesea prin preț. Un joc concurează, în schimb, pentru atenție. Pare un mic cadou, nu încă un banner cu reduceri, și îți oferă ceva ce un banner nu poate: un contact cu care poți vorbi din nou. - **Cumpărătorii aleg să participe.** Cei care joacă vor să afle vești de la tine, ceea ce îi face abonați mai valoroși. - **Funcționează online și în magazin.** Aceeași campanie poate rula pe site-ul tău, în newsletter și printr-un cod QR în magazin. - **Îți dă un motiv să iei legătura.** Un e-mail pentru câștigător, un cod de folosit în magazin, o invitație la următorul joc. ## Folosește magazinul ca pe un canal Magazinul tău fizic este un canal media pe care deja îl plătești. Afișele, etichetele de raft, bonurile, pungile și casa de marcat sunt toate locuri unde poate sta un cod QR. Când un cumpărător îl scanează, joacă pe propriul telefon și poate intra în clubul tău în același pas. Citește mai multe despre [campaniile cu coduri QR](https://scratcher.io/ro/platform/qr-codes) și ghidul nostru despre [marketingul cu coduri QR](https://scratcher.io/ro/blog/qr-code-marketing-strategy). Locuri bune de început: - Un afiș „Scanează și câștigă” la intrare sau la casă - Un cod QR pe bon care îi invită pe cumpărători înapoi pentru o a doua șansă - O etichetă pe un stand de produse care duce la un quiz despre produse ## Dezvoltă-ți clubul de clienți Un club de loialitate este la fel de puternic ca numărul de membri pe care îi poți contacta. Jacobsen Møbler și-a crescut clubul de la 25.000 la 120.000 de membri cu campanii precum roți, teste de personalitate, cutii misterioase și quiz-uri. Brugseni a folosit Roata norocului pentru a convinge mai mult de jumătate dintre membri să treacă la o nouă aplicație de loialitate. Secretul este să faci din înscrierea în club o parte a jocului. Roagă oamenii să se înscrie prin formular, cu consimțământul lor, și recompensează membrii cu un premiu mai bun sau cu o șansă în plus de câștig. Vezi cum funcționează pe pagina despre [loialitatea clienților](https://scratcher.io/ro/platform/customer-loyalty). ## Planifică în funcție de calendarul retailului Retailul are propriul ritm, iar jocurile se potrivesc în fiecare parte a lui: - **Paște și primăvară:** jocuri rapide cu câștig instant, precum [cardul răzuibil](https://scratcher.io/ro/platform/formats/scratch-card) - **Aniversări:** o campanie [Învârte roata](https://scratcher.io/ro/platform/formats/spin-the-wheel), ca la aniversarea de 75 de ani a Davidsen - **Black Friday:** un joc care aduce permisiuni noi înainte de ziua cea mare — citește [ghidul nostru de Black Friday](https://scratcher.io/ro/blog/black-friday-marketing-powering-engagement-conversions) - **Decembrie:** un [calendar de Crăciun](https://scratcher.io/ro/platform/formats/christmas-calendar) cu o ușă nouă în fiecare zi ### Transformă jucătorii în cumpărători Un premiu este doar jumătate din treabă. Dă-i fiecărui câștigător un cod unic sau un cod de bare pe care îl poate folosi în magazin sau online și oferă-le tuturor celorlalți o mică ofertă de consolare. Astfel, jocul aduce oamenii înapoi în magazin — nu doar în lista ta de e-mail. Pagina noastră despre cum să [crești vânzările](https://scratcher.io/ro/platform/increase-sales) îți arată mai multe moduri de a face asta. ## Cum începi Nu ai nevoie de un programator. Alege unul dintre cele peste 150 de șabloane, adaugă logoul, culorile și premiile și publică. Înscrierile ajung direct în instrumentul tău de e-mail sau în CRM prin 20 de integrări native sau prin Zapier. Vrei mai întâi mai multe idei? Citește [retailul regândit: adevărata putere a marketingului prin gamificare](https://scratcher.io/ro/blog/rethinking-retail-the-real-power-of-gamification-marketing). ![Campanie cu roata norocului Starbucks pe un telefon mobil](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Pune un joc în magazinul tău chiar săptămâna asta Începe cu un card răzuibil sau o roată, adaugă un cod QR pe următorul tău afiș și urmărește cum îți crește clubul de clienți. Încearcă gratuit 14 zile — fără card de credit. [Începe proba gratuită](https://platform.scratcher.io/ro/register) [Programează o întâlnire](https://scratcher.io/ro/book-a-meeting)