Att få människor att besöka din webbutik är bara halva jobbet. Den andra halvan är att förvandla besöken till försäljning, och det är där de flesta butiker lämnar pengar på bordet. Uppmärksamheten är kort, konkurrensen är en flik bort och varje friktion kostar dig ordrar.
Här är tio praktiska sätt att höja din e-handels konverteringsgrad, från första sekunden på din webbplats till sista klicket i kassan.
10 sätt att öka din e-handels konverteringsgrad
1. Engagera nya besökare med omedelbara belöningar
Första intrycket kan avgöra en affär. En omedelbar belöning, som en rabatt eller en chans att vinna ett pris, ger tillfälliga besökare en anledning att stanna och en anledning att köpa.
Lampeguru är ett bra exempel. Belysningsåterförsäljaren lade till ett lyckohjul på sin webbplats och gav besökarna en rolig, belönande upplevelse i samma stund som de kom in. Resultatet blev högre engagemang och fler konverteringar.
Video: Lampegurus lyckohjul visat på en iPad.
2. Förenkla kassaprocessen
En krånglig kassa är en av de vanligaste orsakerna till att varukorgar överges. Ta bort friktion där du kan:
- Erbjud gästkassa
- Stöd flera betalningssätt
- Håll formulärfälten till ett minimum
- Använd förloppsindikatorer och validering i realtid så att kunderna alltid vet var de är
Om du vill optimera din kassatratt och ta bort tekniska hinder kan det löna sig att ta in specialister. För experthjälp kan du överväga en av de bästa SEO-tjänsterna för e-handel för att förbättra både webbplatsens prestanda och konverteringsflödet.
3. Lägg till förtroendesignaler
Förtroende är allt online. Säkerhetsmärken, pengarna-tillbaka-garantier, tydlig fraktinformation och verifierade kundrecensioner minskar tvivel och får köpare att känna sig trygga när de uppger sina kortuppgifter.
4. Personalisera shoppingupplevelsen
Relevanta produkter säljer bättre än generiska. Använd surfbeteende och köphistorik för att visa erbjudanden som matchar det varje kund faktiskt letar efter.
Om du är ny på personalisering är formatet Produktguide ett enkelt ställe att börja. Kunderna svarar på några snabba frågor och matchas med de produkter som passar dem bäst, vilket förbättrar både nöjdhet och konverteringar.
5. Använd gamification för att driva handling
Gamification underhåller inte bara, den konverterar. Spel, quiz och lyckohjulsformat gör att besökare är mer benägna att engagera sig, dela sin e-postadress och komma tillbaka.
Lampeguru (se tips 1) är en av många butiker som har sett detta fungera. Du kan lägga till ett spel i din egen butik som pop-up, inbäddning eller fristående landningssida. Vår guide till gamification i e-handelsmarknadsföring förklarar hur du kommer igång.
6. Gör dina sidor snabbare
Sidhastighet påverkar både SEO och konverteringsgrad. En långsam webbplats frustrerar besökare och skickar iväg dem innan de ens har sett dina produkter.
Kör en hastighetsgranskning av dina viktigaste landningssidor med ett gratis verktyg för sidhastighet. Om du hanterar ett stort sortiment bör du välja ett verktyg som kan testa hundratals webbadresser automatiskt så att du hittar problemen före dina kunder.
7. Visa social bevisning och användargenererat innehåll
Inget bygger förtroende som att se nöjda kunder. Visa produktrecensioner, kundbilder och omdömen nära köpknappen.
Interaktion fungerar också som social bevisning. EYDA aktiverade 15 000 unika besökare med en kombination av pop-ups och annonser i sociala medier, ett bevis på att det kan vara en stark drivkraft för konvertering att få riktiga människor att engagera sig i ditt varumärke.
8. Gör produktupptäckten interaktiv
Låt kunderna ta en aktiv roll i att hitta det de behöver. Format som frågar om preferenser, budget eller stil hjälper kunderna att snabbt snäva in ett stort sortiment, och svaren säger mycket om vad de vill ha.
Ett produktmatchningsquiz som det i tips 4 är perfekt här, och du hittar färdiga exempel bland våra mallar.
9. Analysera och optimera utifrån data
Följ användarbeteende, trafikkällor och konverteringsvägar med verktyg som Google Analytics eller Hotjar. Leta efter sidorna där besökare hoppar av och åtgärda dem först.
Tillväxt inom e-handel kommer av stadigt testande och förbättring, inte gissningar.
10. A/B-testa kontinuerligt
De butiker som konverterar bäst slutar aldrig experimentera. Med A/B-testning kan du jämföra olika versioner av din webbplats, som layouter, uppmaningar till handling, knappfärger, rubriker och interaktiva format, för att se vad din målgrupp svarar på.
Basera dina beslut på verklig användardata snarare än magkänsla. Små ändringar på en landningssida, en produktsida eller i hur du presenterar ett erbjudande kan med tiden summeras till betydande vinster. Gör kontinuerlig optimering till en regelbunden del av din rutin, inte ett engångsprojekt.
Börja konvertera fler besökare
Du behöver inte göra alla tio på en gång. Välj de två eller tre som åtgärdar dina största avhoppspunkter, testa dem och bygg vidare därifrån.
Om omedelbara belöningar och interaktiv produktupptäckt finns på din lista gör Scratcher det enkelt att lansera dem utan någon kodning. Starta din kostnadsfria provperiod på 14 dagar och ha din första kampanj live i din butik redan i dag.
