Generation Z, född mellan mitten av 1990-talet och början av 2010-talet, växte upp med smartphones, sociala flöden och ständig uppkoppling. De tar med sig egna värderingar och vanor i hur de handlar, och varumärken som vill vinna dem måste anpassa sig.
En av de största faktorerna för Gen Z:s köpbeslut och varumärkeslojalitet är varumärkesengagemang. Här är vad den här generationen förväntar sig, och hur du kan möta förväntningarna.
Äkthet framför reklam
Gen Z förväntar sig att varumärken är ärliga och transparenta. Forskning från Cohn & Wolfe visade att 87 % av konsumenterna värdesätter varumärken som agerar med äkthet, och förväntningen är särskilt stark bland yngre målgrupper. Uppvuxna med informationsöverflöd är den här generationen snabb på att upptäcka marknadsföring som inte låter sann.
För Gen Z handlar det inte bara om produkten. Det handlar om värderingarna och trovärdigheten bakom den. Varumärken som överbryggar gapet mellan vad de säger och vad de gör har bäst förutsättningar att vinna dem. Att prata om dina värderingar räcker inte; dina handlingar måste visa dem.
Digitalt engagemang bortom flödet
Enligt en rapport från Forbes äger 97 % av Gen Z en smartphone och de tillbringar i genomsnitt fyra timmar om dagen på sina enheter. Dessutom säger 83 % att sociala medier har gjort dem mer medvetna om globala frågor.
Det medvetandet formar hur de handlar:
- Forskning från DoSomething Strategic visade att 76 % av Gen Z har köpt produkter för att stödja ändamål som varumärken driver.
- Accenture fann att 62 % av Gen Z vill att varumärken ska ta tydlig ställning i samhällsfrågor.
- Edelmans studie ”New Cascade of Influence” visar att kravet på att varumärken ska vidta konkreta åtgärder sträcker sig långt bortom den här generationen.
Personalisering är den nya grundnivån
En studie från Salesforce visade att 84 % av kunderna anser att upplevelsen ett företag erbjuder är lika viktig som dess produkter eller tjänster, och 69 % förväntar sig relevanta förslag redan innan de hör av sig. För digitala infödingar som Gen Z är den här förväntan norm. Det handlar inte bara om transaktionen; det handlar om en smidig resa som passar deras preferenser och värderingar.
Gen Z vill inte ha en lösning som passar alla. De vill att varumärken ska förstå deras behov och föregripa dem. Varumärken som använder data och teknik för att erbjuda relevanta förslag innan kunderna behöver fråga bygger starkare relationer och mer långvarig lojalitet.
Interaktiva format som ett personlighetstest är ett enkelt sätt att göra detta. Några roliga frågor visar vad någon letar efter, och du kan rekommendera rätt produkt på stående fot.
Samskapande: från publik till medarbetare
Användargenererat innehåll (UGC) och samskapande har förändrat hur varumärken och konsumenter interagerar. UGC speglar verkliga upplevelser, vilket är precis den äkthet som Gen Z letar efter. Enligt Adweek uppskattar 64 % av den här generationen varumärken som involverar dem i sin marknadsföring. De vill delta, inte bara titta på.
När konsumenter hjälper till att forma ett varumärkes berättelse känner de ägarskap och gemenskap. Samskapande stärker äkthet och lojalitet på en gång, eftersom människor känner sig värdesatta som bidragsgivare.
Det finns enkla sätt att komma igång. Låt din publik rösta om en ny smak, design eller produktnamn med spelet Rösta, eller bjud in dem att dela egna foton och berättelser som en del av en tävling.
Gamification: engagemang genom interaktion
Interaktiv marknadsföring hjälper dig att bygga gemenskap och attrahera nya kunder. När du presenterar dina produkter på ett roligt, interaktivt sätt blir det enklare och mer lockande för människor att upptäcka dem, lära sig om dem och engagera sig.
Gamification bygger på design, psykologi och beteendeekonomi. Omedelbara belöningar får människor att komma tillbaka, vilket förbättrar varumärkesminnet och lojaliteten. Och eftersom spel är gjorda för mobilen och lätta att dela passar de naturligt in i hur Gen Z redan använder sina telefoner och sociala medier.
Omdefiniera varumärkesengagemang
För att nå Gen Z måste varumärken gå bortom traditionell marknadsföring. Den här generationen värdesätter äkthet, personalisering och aktivt deltagande. Anamma de principerna så kan du bygga genuina kontakter och förvandla konsumenter till medarbetare och ambassadörer.
Vill du engagera en yngre målgrupp med interaktiva kampanjer? Utforska våra mallar eller starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar och bygg din första kampanj utan någon kodning.
