Varje december ställer julklappsköpare sig samma fråga: ”Vad ska jag köpa till …?” De känner personen, men inte produkten. Ett julklappsquiz svarar på den frågan på din egen webbplats. Det ställer några enkla frågor om den som ska få presenten, rekommenderar produkter som passar och skickar kunden direkt till din webbshop. Gjort rätt förvandlar det julklappssökningar till leads och försäljning.
Den här guiden visar hur du bygger ett julklappsquiz steg för steg: hur du utformar frågorna, kopplar svar till produkter, samlar in e-postadresser till favoritlistan, marknadsför quizet under Q4 och mäter resultatet.
Därför behöver julklappsköpare vägledning
Att köpa en present är svårare än att köpa något till sig själv. Kunden gissar vad någon annan gillar, har för storlek, hobbyer och behov. Lägg till ett stort sortiment, en deadline och en budget, så fastnar många helt enkelt.
Då lämnar de din webbplats för att söka någon annanstans, fråga vänner eller ge upp och köpa ett presentkort.
Ett julklappsquiz löser det genom att fungera som en vänlig butiksmedarbetare:
- Det förvandlar ett stort sortiment till en kort lista. I stället för 2 000 produkter ser kunden två eller tre.
- Det talar kundens språk. Det frågar om personen, inte om produktspecifikationer.
- Det skapar trygghet. En rekommendation som ”passar pappa eftersom han älskar matlagning” känns som ett råd, inte som en annons.
- Det berättar vad människor vill ha. Varje svar är data om dina kunder och deras önskelistor.
Det här är guidad försäljning, och det är ett av de mest praktiska sätten att använda gamification för att sälja. Vårt inlägg om guidad försäljning med gamification förklarar idén mer i detalj.
Så fungerar ett julklappsquiz i Scratcher
I Scratcher byggs ett julklappsquiz med formatet produktguide, ett quiz som rekommenderar produkter. Deltagarna svarar på några frågor, och på slutet ser de de produkter som matchar, var och en med en bild, en kort text och en länk för att köpa.
Du kan ställa in logiken på tre sätt:
- Grupper: sortera frågorna i nivåer, så att varje svar begränsar valet steg för steg.
- Produkt per svar: koppla svar direkt till specifika produkter.
- Vägar: kartlägg egna vägar genom frågorna för mycket exakta rekommendationer.
Du bestämmer om deltagarna måste registrera sig innan de ser resultatet, eller om de kan använda julklappsquizet fritt. Du kan köra det som en julkampanj med priser eller ha det kvar på din webbplats hela säsongen.
Utforma frågor utifrån mottagaren
De bästa frågorna i ett julklappsquiz handlar om mottagaren, inte om produkten. De flesta som köper julklappar kan inte skillnaden mellan två tekniska funktioner, men de vet att deras syster springer varje morgon.
Börja med vem
Den första frågan sätter scenen: ”Vem köper du till?”
- Partner
- Mamma eller pappa
- Barn eller tonåring
- Vän
- Kollega
- Någon som redan har allt
Det här enda svaret ändrar redan vilka produkter som är rimliga.
Fråga sedan om personens liv
Ställ två till fyra frågor om intressen, vanor och smak:
- ”Vad älskar de att göra på fritiden?” (matlagning, sport, läsning, spel, resor, hem)
- ”Vilket av dessa låter mest som dem?” (med bilder)
- ”Praktiskt eller lite lyx?”
- ”Gillar de att prova nya saker, eller håller de sig till favoriterna?”
Använd bilder som svarsalternativ så ofta du kan. De går snabbare att trycka på i mobilen och är roligare än text.
Avsluta med budgeten
”Hur mycket vill du spendera?” fungerar ofta bäst som sista fråga. Då är kunden redan engagerad, och budgeten hjälper dig att välja mellan produkter som passar lika bra.
Håll det kort
Tre till sex frågor är oftast tillräckligt. Varje extra fråga ska göra rekommendationen tydligt bättre. Om den inte gör det, ta bort den.
Koppla svar till produkter
Det är här många julklappsquiz misslyckas. Bra frågor hjälper inte om resultatet känns slumpmässigt. Planera kopplingen innan du bygger något.
Steg 1: Välj ditt julklappssortiment
Välj de produkter du faktiskt vill rekommendera i jul. Oftast betyder det storsäljare, produkter med bra lagersaldo och bra marginaler, och några presentvänliga artiklar i olika prisklasser.
Steg 2: Gruppera dem i presentprofiler
Sortera produkterna i en handfull profiler, till exempel ”Hemmakocken”, ”Den aktiva”, ”Mysmänniskan”, ”Teknikälskaren” och ”Den som har allt”. Varje profil bör ha produkter i några olika prisnivåer.
Steg 3: Koppla svar till profiler
Bestäm vilka svar som pekar mot vilken profil, och vilka budgetsvar som filtrerar produkterna. För enkla sortiment räcker det att koppla varje svar till produkter. För större sortiment ger grupper eller vägar dig mer kontroll.
Steg 4: Utforma resultatsidan
Det är på resultatsidan försäljningen sker:
- Visa två eller tre produkter, inte tio. För många alternativ tar kunden tillbaka till ruta ett.
- Förklara varför. ”Perfekt för någon som älskar matlagning” gör att rekommendationen känns personlig.
- Lägg till en tydlig knapp till varje produktsida.
- Ge en anledning att köpa nu, till exempel en rabattkod eller en notering om sista leveransdag före jul.
Steg 5: Testa
Gå igenom julklappsquizet som fem olika kunder. Slutar varje väg med produkter som är rimliga? Rätta till allt som känns fel innan du lanserar.
Samla in e-postadressen till favoritlistan
Ett julklappsquiz kan vara ett starkt verktyg för leadgenerering, men bara om bytet känns rättvist. Du har två huvudalternativ.
Alternativ 1: Registrering före resultatet. Deltagarna svarar på frågorna och fyller sedan i ett kort formulär för att se sina rekommendationer. Det ger dig fler leads. För att göra det rättvist, erbjud något i gengäld: en plats i en utlottning, en rabattkod för julen eller en gratis present till beställningen.
Alternativ 2: Kostnadsfritt resultat, valfri registrering. Deltagarna ser resultatet direkt, och du bjuder in dem att registrera sig för en utlottning eller en rabatt. Det ger färre leads men mindre friktion.
Vilket som är rätt beror på ditt mål. Om listtillväxt är viktigast under Q4, välj alternativ 1 och ett bra erbjudande. Om du vill ta bort alla hinder för försäljningen, välj alternativ 2.
Oavsett vilket, håll formuläret kort. En e-postadress och ett tydligt samtycke till nyhetsbrev räcker ofta. Skicka sedan svaren till ditt e-postverktyg eller CRM med en integration, och följ upp med ett e-postflöde för julen utifrån vad kunden har sagt: produkter för ”hemmakocken”, en påminnelse före sista leveransdag och en sista knuff för dem som köper i sista minuten.
Bevis för att produktquiz genererar leads
Zapp, som säljer laddboxar för elbilar, använde ett quiz som rekommenderar produkter för att hjälpa människor att välja rätt laddare. Under de första två månaderna gav quizet 834 leads till en kostnad på cirka 1,50 € per lead, och 10 % av deltagarna gick vidare och köpte. Julklappar är en annan produkt, men principen är densamma: användbara råd är en stark anledning att registrera sig. Läs hela Zapp-historien.
Marknadsför ditt julklappsquiz under Q4
Ett julklappsquiz fungerar bara om människor hittar det. Planera var det ska finnas och hur du ska driva trafik dit.
På din webbplats
- En pop-up med julklappsquizet på din presentguide och dina kategorisidor. Ställ in att den visas efter några sekunder eller när någon scrollar, så att den når besökare som tittar runt utan plan. Se hur spel-pop-ups fungerar.
- Inbäddat på din presentguide, så att det blir en del av shoppingupplevelsen.
- En banner på startsidan under de mest hektiska veckorna.
I dina kanaler
- Nyhetsbrev: ”Osäker på vad du ska köpa? Låt oss hjälpa dig.” är en stark ämnesrad i december.
- Sociala medier och annonser: skicka trafiken direkt till julklappsquizet i stället för till en allmän landningssida.
- I butik: en QR-kod på en skylt vid presentavdelningen låter kunderna få råd i mobilen när personalen har fullt upp.
Timing
Lansera ditt julklappsquiz i november, före Black Friday, så att det hjälper tidiga köpare och samlar in leads som du kan vårda under december. Låt det vara igång till din sista leveransdag, och överväg att byta resultatsidan till presentkort och click-and-collect under de sista dagarna.
KPI:er att följa
Bestäm dina KPI:er före lanseringen. För ett julklappsquiz är dessa mest användbara:
- Startgrad: andelen besökare som startar quizet
- Slutförandegrad: andelen som når resultatsidan
- Registreringsgrad: andelen som lämnar sin e-postadress
- Klick vidare till produkter: andelen som klickar på en rekommenderad produkt
- Försäljning från rekommenderade produkter, spårad i din webbshop
- Vanligaste svaren: vilka mottagartyper och intressen som är mest populära, användbart för nästa års sortiment och presentguide
Om startgraden är låg, titta på placeringen och den första skärmen. Om många startar men få slutför, ta bort frågor. Om många slutför men få klickar, titta på resultatsidan och de produkter du rekommenderar. Vår sida om hur du ökar försäljningen med interaktiva kampanjer har fler idéer för att förvandla spelare till köpare.
Låt i år bli året då din presentguide svarar
En statisk presentguide hoppas att kunderna hittar något. Ett julklappsquiz frågar dem vad de behöver och svarar. Det är mer hjälpsamt för kunden, mer användbart för dig och, med ett bra erbjudande, en pålitlig källa till leads inför jul. Mer säsongsinspiration hittar du bland våra idéer för julkampanjer.
Redo att bygga ditt eget? Starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar, välj en mall för produktguide och lägg in ditt julklappssortiment.
