Fusk i giveaways är när personer eller bottar deltar i en tävling med falska, dubblerade eller lånade uppgifter för att vinna oftare. Du stoppar det mesta genom att tillåta ett deltagande per e-postadress eller telefonnummer, begränsa antalet spelomgångar, lägga till reCAPTCHA och en verifieringskod via e-post, blockera engångsadresser och kontrollera deltagandena innan du drar vinnare. Prisjägare är ett annat problem, och det löser du med rätt pris och några kvalificerande frågor.
"Tävlingar lockar bara prisjägare." Jobbar du med marknadsföring har du hört det, och du har kanske sett det: en giveaway ger tusentals anmälningar, en handfull adresser ser misstänkta ut, och en månad senare har större delen av listan aldrig öppnat ett mejl. Det behöver inte vara så. Den här guiden tar upp båda sidorna: hur du känner igen och stoppar falska deltaganden, och hur du utformar en tävling som lockar framtida kunder i stället för folk som deltar i allt.
Falska deltaganden eller prisjägare
De två blandas ofta ihop, men de kräver olika lösningar.
| Falska deltaganden | Prisjägare | |
|---|---|---|
| Vem | Bottar, skript och personer som använder flera identiteter | Riktiga personer som deltar i många tävlingar, oavsett varumärke |
| Mål | Vinna oftare än reglerna tillåter | Vinna något, vad som helst |
| Skada | Orättvisa dragningar, bortslösade priser, skräp på listan | Lågt engagemang och avregistreringar efter tävlingen |
| Lösning | Gränser för deltagande, verifiering och blocklistor | Relevanta priser, kvalificerande frågor och rätt kanaler |
Prisjägare fuskar inte. De följer reglerna, de är bara inte intresserade av dig. Falska deltaganden bryter mot reglerna, och dina villkor ska säga det.
Tecken på falska deltaganden
De flesta anordnare upptäcker fusk när de tittar på listan med deltaganden. Det här är mönstren att leta efter:
- Skurar av deltaganden under kort tid, ofta från samma IP-adress. Riktiga människor droppar in; skript kommer i vågor.
- Engångsadresser från tjänster för tillfällig e-post, som folk använder en gång och aldrig kollar igen.
- Mönster i e-postadresser, som samma namn med en siffra tillagd (anna.k1, anna.k2, anna.k3) eller många adresser på en okänd domän.
- Mönster i namn och adresser: slumpmässiga bokstäver, samma postadress skriven på lite olika sätt, eller samma telefonnummer med olika namn.
- Deltaganden som alla fyller i frivilliga fält på samma sätt, eller svarar identiskt på kvalificerande frågor.
- Vinnare som inte svarar eller inte kan bekräfta grundläggande uppgifter när du kontaktar dem.
Ett udda deltagande bevisar ingenting. Ett mönster är ett skäl att titta närmare.
Så förhindrar du fusk i giveaways: vad du ska ställa in
Det bästa försvaret är att stoppa falska deltaganden innan de görs. I Scratcher finns de här inställningarna i varje tävling online:
| Inställning | Vad den stoppar | När du ska använda den |
|---|---|---|
| Ett deltagande per e-postadress eller telefonnummer | Att samma person deltar om och om igen | Alltid |
| Spelgränser | Obegränsat spelande för att fiska efter ett pris | Alltid; välj hur ofta folk kan spela och vinna |
| reCAPTCHA | Bottar och skript | Alla offentliga tävlingar, särskilt med betald trafik |
| Verifieringskod via e-post innan man spelar | Falska och felstavade adresser, deltaganden med andras e-post | Värdefulla priser, eller när du vill ha en ren lista |
| Blockering av engångsadresser | Tillfälliga adresser | Alltid vid leadgenerering |
| Blocklistor för e-postadresser och domäner | Kända fuskare och misstänkta domäner | När du upptäcker ett mönster, eller återanvänder listor mellan kampanjer |
| Begränsning per IP-adress | Skurar av deltaganden från samma IP-adress | Alla offentliga tävlingar; vanliga spelare märker knappt av den |
Alla kampanjer behöver inte alla kontroller. En snabb popup för befintliga besökare kan vara lätt. En tävling med ett värdefullt pris, betald trafik eller en plats på listsajter för giveaways bör vara strikt. Varje kontroll du lägger till stoppar mer fusk men kan också avskräcka några ärliga personer, så anpassa friktionen efter prisets storlek.
Två saker till hjälper:
- Skriv in det i dina villkor. Dina villkor ska säga att automatiserade, dubblerade och falska deltaganden är ogiltiga och kan tas bort. Vår mall för tävlingsvillkor har en klausul du kan kopiera.
- Använd double opt-in om du skickar anmälningar till ditt nyhetsbrev. Bara folk som bekräftar sin e-postadress räknas som prenumeranter. Double opt-in-mejl ingår i e-postmodulen, som ingår i Professional.
Vad du ska göra innan du drar vinnare
Fusk som tar sig förbi dina inställningar syns oftast vid dragningen. Bygg in de här stegen i planen:
- Exportera deltagandena och sortera dem efter tid, e-postdomän och namn. Skurar och mönster är lätta att se i ett kalkylark.
- Ta bort ogiltiga deltaganden enligt dina villkor, och lägg till misstänkta adresser eller domäner på blocklistan för resten av kampanjen.
- Dra vinnarna, och dra några reserver samtidigt om du skulle behöva dem.
- Verifiera vinnarna innan du lämnar ut priset. Be dem bekräfta sina uppgifter, och kontrollera att namn och adress verkar rimliga.
- Dokumentera hur dragningen gick till och vilka deltaganden du tog bort och varför.
I Scratcher kan automatiska utlottningar köras dagligen, veckovis, månadsvis eller i slutet av kampanjen, och vinnare och deltaganden kan exporteras. Om en dragning körs automatiskt, kontrollera vinnarna innan du kontaktar dem. Se hur priser och vinnare fungerar, och läs vår guide om hur du utser en vinnare i en giveaway för själva dragningen.
Med det gratis verktyget kontrollera e-postlista hittar du dubbletter, stavfel och engångsadresser i en exporterad lista innan du drar vinnaren.
Därför lockar tävlingar prisjägare
Fusk är det högljudda problemet. Prisjägare är det tysta: riktiga personer som deltar för att det finns ett pris, inte på grund av ditt varumärke. Tre designval gör det värre:
- Ett allmänt, dyrt pris. En surfplatta eller ett kontantpris lockar alla, även folk som inte har något intresse av det du säljer.
- Ingen koppling till dina produkter. Om kampanjen kunde tillhöra vilket företag som helst, kan också de som deltar göra det.
- Fel kanaler. Webbplatser och grupper som listar giveaways skickar folk som deltar i allt.
Relevanta priser slår dyra priser
Priset är den mest effektiva spaken för leadkvaliteten. Ett pris ur ditt eget sortiment lockar folk som vill ha dina produkter.
POWER, den nordiska elektronikkedjan, väljer populära produkter som ofta syns i den egna marknadsföringen. Folk känner igen en produkt från en tv-reklam och upptäcker sedan att de kan vinna den i spelet. POWER:s lyckohjul till Black Friday gav 60 000 nya e-posttillstånd på två veckor, och POWER:s Group Omnichannel Director säger att, enligt hans erfarenhet, generellt över 50 % av dem som engagerar sig i ett Scratcher-spel konverterar inom rimlig tid.
- Använd dina egna produkter eller presentkort i stället för allmän elektronik eller kontanter.
- Ge alla en liten, relevant belöning, som en rabattkod eller fri frakt. Det gör deltagandet till ett skäl att besöka din butik.
- Anpassa priset efter den målgrupp du vill ha. En möbelbutik som ger bort en igenkännbar möbel ur sitt eget sortiment lockar folk som gillar den stilen.
- Sprid ut priserna. Dagliga eller veckovisa dragningar får folk att komma tillbaka.
Kvalificerande frågor och quiz
Lägg till lite ansträngning, så filtrerar du bort folk utan intresse.
- Ställ en eller två kvalificerande frågor i formuläret, som "Vilka produkter är du intresserad av?" eller "Planerar du att köpa inom de närmaste sex månaderna?".
- Använd ett quiz i stället för ren tur. Folk som svarar på frågor om ditt varumärke lär sig något om dig, och deras svar visar hur intresserade de är.
- Använd en produktguide eller ett personlighetstest som slutar med en rekommendation. Bara folk som bryr sig om resultatet gör klart det.
Toyota Danmark byggde sina kampanjer kring lärorika quiz om elbilar, med chansen att vinna en ny bil. Svaren matar personliga mejlflöden, och Toyota rapporterar en konverteringsgrad på omkring 7 % för leads från tävlingar, nära de ungefär 9 % i det vanliga flödet "få en offert". Teamet justerade budskap och mekanik över tid för att byta lite volym mot kvalitet.
Var trafiken kommer ifrån
Kanalen du marknadsför en tävling i formar vilka som deltar.
- Börja med egna kanaler: din webbplats, en popup, ditt nyhetsbrev, dina profiler i sociala medier och dina butiker.
- Rikta betalda annonser mot din kundprofil, inte mot "folk som gillar tävlingar".
- Använd en separat länk för varje kanal, så att du kan se vilka källor som ger anmälningar som senare öppnar, klickar och köper, och stänga av resten.
Var tydlig med samtycket också. Gör det lika lätt att se att folk anmäler sig till marknadsföring som att se vad de kan vinna. Folk som vet vad de har anmält sig till öppnar oftare dina mejl. Hur samtycke måste samlas in skiljer sig mellan länder, så kolla de aktuella reglerna för din marknad och läs mer på vår sida om att samla in anmälningar med samtycke.
Mät leadkvaliteten efter tävlingen
Antalet anmälningar är det enklaste måttet och det minst användbara på egen hand. Mät vad som händer efteråt:
- Bekräftelsegrad, om du använder double opt-in
- Öppnings- och klickfrekvens jämfört med andra anmälningskällor
- Avregistreringsgrad under första månaden
- Köpfrekvens inom 30, 90 och 180 dagar
- Genomsnittligt ordervärde jämfört med andra prenumeranter
Whiteaway, Danmarks största näthandlare av vitvaror, mätte precis detta efter en adventskalender med lyckohjul. Sex månader senare prenumererade 82 % av de nya prenumeranterna fortfarande, och deltagarna hade 20 % högre genomsnittligt ordervärde än de som hade anmält sig till nyhetsbrevet på andra sätt.
Tagga varje anmälan med kampanj och källa, så visar Scratchers analys besök, spelare och anmälningar per kanal. Skicka kampanjens namn med varje anmälan till ditt e-postverktyg eller CRM, så att du kan följa varje grupp över tid. Börja sedan med ett starkt välkomstflöde, och skicka efter 60 till 90 dagar ett återaktiveringsmejl till dem som aldrig har öppnat.
Vanliga frågor
Hur vanligt är fusk i giveaways?
Det beror på priset och var tävlingen delas. Tävlingar med värdefulla priser som listas på giveaway-sajter får betydligt fler försök än en popup för dina egna besökare. Titta på din egen lista med deltaganden i stället för att förlita dig på allmänna siffror.
Får jag diskvalificera falska deltaganden?
Det får du om dina villkor säger det. Lägg till en klausul om att automatiserade, dubblerade och falska deltaganden är ogiltiga, och kolla detaljerna med din jurist. Vår mall för tävlingsvillkor innehåller en.
Stoppar reCAPTCHA alla falska deltaganden?
Nej. Den håller ute de flesta bottar, men inte riktiga personer med flera e-postadresser. Kombinera den med ett deltagande per e-postadress eller telefonnummer, en verifieringskod via e-post och blockering av engångsadresser.
Är prisjägare dåliga för min lista?
Inte alltid. En del blir kunder. Men om de flesta anmälningarna från en tävling aldrig öppnar ett mejl, byt pris, lägg till en kvalificerande fråga eller flytta marknadsföringen till dina egna kanaler.
Vad ska jag kontrollera innan jag presenterar vinnaren?
Exportera deltagandena, ta bort ogiltiga enligt dina villkor, dra vinnaren och några reserver, och bekräfta vinnarens uppgifter innan du presenterar något.
Kör en rättvis tävling som ger kunder
- Tillåt ett deltagande per e-postadress eller telefonnummer, och begränsa antalet spelomgångar.
- Lägg till reCAPTCHA, en verifieringskod via e-post och blockering av engångsadresser när priset är värt att fuska för.
- Kontrollera deltaganden och verifiera vinnare innan du delar ut priser.
- Välj priser ur ditt eget sortiment, och lägg till en fråga eller ett quiz.
- Mät vad som händer efter anmälan.
Planerar du din första? Vår guide om så gör du en tävling online tar dig från pris till vinnare. Eller starta en gratis provperiod på 14 dagar och sätt upp en tävling med gränser för deltagande och verifiering i dag. Vill du ha hjälp att välja rätt kontroller? Boka ett möte.
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så kontrollera de aktuella reglerna och få juridisk rådgivning innan du lanserar en kampanj.
