Varje tävling behöver villkor, och det tar tid att veta vad som ska stå i dem. Det här inlägget ger dig en checklista över de ämnen som tävlingsvillkor vanligtvis tar upp, så att du kan instruera din jurist eller kontrollera ett utkast. Under checklistan hittar du de punkter som skiljer sig mellan direktvinster och utlottningar, tips för att visa villkoren i ett spel och de misstag vi oftast ser.
Viktigt: det här är ingen juridisk mall. Inlägget listar ämnen att fundera på. Det innehåller ingen juridisk formulering och gör inte dina villkor förenliga med någon lag. Reglerna skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så låt en jurist skriva eller granska dina villkor innan du lanserar.
Vad tävlingsvillkor vanligtvis tar upp
Bra villkor för en giveaway besvarar de frågor som en deltagare eller vinnare sannolikt ställer. Ämnen som folk brukar ta med är bland annat:
- Vem som driver tävlingen och hur man kontaktar dem
- Vem som får delta, och vem som inte får det
- När tävlingen startar och slutar
- Hur man deltar, och hur många gånger
- Vilka priserna är och hur många det finns
- Hur vinnarna utses och kontaktas
- Hur personuppgifter används
- Vad som händer om något går fel
Vilka uppgifter som krävs, och hur marknadsföringssamtycke förhåller sig till villkoren, beror på land och din lösning. I Danmark publicerar Forbrugerombudsmanden vägledning på forbrugerombudsmanden.dk som du kan läsa innan du pratar med din jurist. Läs mer i vår guide till tävlingar online i Danmark och EU.
Checklista över ämnen
Använd listan nedan för att instruera din jurist eller för att kontrollera att ett utkast täcker det du förväntar dig. Det är en lista över ämnen, inte formuleringar att kopiera.
1. Arrangör
- Tävlingens namn
- Företaget som driver den, med kontaktuppgifter och organisationsnummer
- Eventuella plattformar i sociala medier som tävlingen marknadsförs på, och hur tävlingen förhåller sig till dem
2. Behörighet
- Åldersgränser och de länder eller regioner folk måste bo i
- Om anställda, partner eller deras familjer får delta
- Om vinnare kan ombes att bekräfta sin ålder eller identitet
3. Datum
- Start- och slutdatum och -tid, inklusive tidszon
- Vad som händer med bidrag som tas emot utanför perioden
4. Hur man deltar
- Var och hur folk deltar, och vilka uppgifter de lämnar
- Om deltagandet är kostnadsfritt eller kopplat till ett köp
- Hur många gånger varje person får delta, och om extra spelomgångar ändrar chansen att vinna
- Vilka bidrag som behandlas som ogiltiga, till exempel automatiserade eller falska bidrag
5. Priser
- Vilka priserna är, hur många det finns av varje och eventuella tröstpriser
- Om priser kan bytas, och hur länge rabattkoder gäller
- Vad som händer om ett pris blir otillgängligt
- Vem som hanterar eventuell skatt eller avgift på priser (kontrollera de aktuella reglerna med din rådgivare)
6. Hur vinnare utses och kontaktas
- För direktvinster: hur resultaten avgörs och hur många priser det finns totalt
- För utlottningar: när varje lottning sker och hur vinnarna väljs ut
- Hur och när vinnarna kontaktas, och om vinnarna tillkännages offentligt
- Vad som händer om en vinnare inte svarar
7. Prisleverans
- Hur priserna levereras och ungefär när
- Vad som händer om leveransen misslyckas eller kontaktuppgifterna är fel
8. Dataanvändning
- Vem som ansvarar för personuppgifterna
- Vad uppgifterna används till, till exempel för att driva tävlingen och kontakta vinnare
- Hur marknadsföringssamtycke hanteras och hur folk kan återkalla det
- Hur länge uppgifterna sparas, med en länk till din integritetspolicy
9. Ansvar, ändringar och avbrytande
- Vad som händer om tekniska problem hindrar folk från att delta
- När tävlingen kan ändras, pausas eller avbrytas, och var ändringar publiceras
10. Kontaktuppgifter och tillämplig lag
- Vart deltagarna kan skicka frågor
- Vilket lands lag som gäller (fråga din jurist)
Direktvinst eller utlottning
Mekaniken ändrar vad du behöver förklara. Här är vad du bör kontrollera för respektive.
Direktvinst
Skraplotter, lyckohjul och mystery boxes talar vanligtvis om direkt för folk om de har vunnit. Överväg att ta upp:
- Det totala antalet priser och, om det är relevant, hur de fördelas över perioden
- Hur resultaten avgörs när spelet spelas
- Vad som händer med priser som inte vinns före slutet
- Om spelets påståenden stämmer med lösningen. Om sidan säger ”alla vinner” måste det finnas ett pris till alla
Utlottning
Kalendrar och registreringstävlingar samlar ofta in bidrag och lottar ut vinnare senare. Överväg att ta upp:
- Datum för varje lottning och hur vinnarna väljs ut
- Om ett bidrag per person eller flera bidrag räknas
- Hur och när vinnarna kontaktas, och hur lång tid de har på sig att svara
Många kampanjer kombinerar de två: ett tröstpris direkt till alla, plus en utlottning av ett huvudpris i slutet. I så fall ska du ta upp båda. I Scratcher kan du ställa in båda på sidan om priser: hur många av varje pris som kan vinnas, när de kan vinnas och hur ofta varje person får spela. Utlottningar kan köras automatiskt på de datum du väljer, och med Email module kan Scratcher skicka vinnarmejlen åt dig.
Visa villkoren i ett spel
De bästa villkoren är värdelösa om ingen kan hitta dem. Några tips:
- Länka villkoren från deltagarformuläret, intill knappen som folk trycker på för att spela.
- Håll samtycket separat. Många varumärken använder en kryssruta för att godkänna villkoren och en separat, ej förkryssad kryssruta för marknadsföringssamtycke. Kontrollera med din rådgivare vad som passar din lösning.
- Visa det viktigaste på skärmen. Pris, period och arrangör ska vara synliga utan att öppna villkoren.
- Gör det mobilvänligt. De flesta spelar på mobilen, så villkoren måste gå att läsa där.
I Scratcher kan texten bredvid en kryssruta i registreringsformuläret länka till dina villkor, antingen på din egen webbplats eller på en separat sida i kampanjen. Du skriver villkoren själv och ansvarar för deras innehåll. Var och en av våra över 150 mallar kan anpassas på det här sättet.
Vanliga misstag
- Att blanda ihop villkoren och marknadsföringssamtycket. Att godkänna villkoren och att samtycka till marknadsföring är två olika saker, så fundera på hur du ber om vart och ett.
- Saknade uppgifter om arrangören. Gör det lätt att se vem som står bakom tävlingen och hur man kontaktar dem.
- ”Vinn en iPhone” utan antal. Ange hur många priser det finns.
- Inget slutdatum eller lottningsdatum. Folk behöver veta när det är över och när vinnarna utses.
- Taggning eller delning som villkor för deltagande. Reglerna och myndigheternas synsätt skiljer sig här mellan länder, så kontrollera den aktuella vägledningen innan du använder de här mekanikerna.
- Inget personuppgiftsbiträdesavtal. Om ett verktyg samlar in bidrag åt dig behandlar det personuppgifter för din räkning. Kontrollera att du har ett personuppgiftsbiträdesavtal på plats. Scratcher erbjuder ett som standard, se vår säkerhetssida.
- Att kopiera ett annat varumärkes villkor. Deras priser, marknader och datalösning skiljer sig från dina.
- Att glömma skatt på priser. Priser kan få skatte- eller avgiftskonsekvenser beroende på land och pris. I Danmark har den danska skattemyndigheten information på skat.dk; kontrollera de aktuella reglerna med din rådgivare.
Instruera din jurist och lansera
Gå igenom checklistan ovan, notera dina svar för varje ämne och dela dem med din jurist, som kan omvandla dem till villkor som passar din kampanj och dina marknader. Lägg sedan villkoren på din webbplats eller som en sida i din kampanj och länka dem från deltagarformuläret.
När villkoren är klara börjar det roliga. Testa Scratcher gratis i 14 dagar och bygg din tävling utifrån en mall, med priser, utlottningar och samtyckesrutor inställda som du behöver.
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så kontrollera de aktuella reglerna och sök juridisk rådgivning innan du lanserar en kampanj.
