De flesta shoppare har inte problem med för litet utbud. De har problem med för mycket. Guidad försäljning hjälper till genom att ställa några smarta frågor och peka ut de produkter som faktiskt passar varje kund. Lägg till spelmekanik ovanpå, så slutar processen kännas som ett formulär och börjar kännas som något människor vill göra klart.
Gjord rätt ökar spelifierad guidad försäljning engagemanget, för fler människor mot ett köp och ger dig förstahandsdata om vad dina kunder vill ha.
Därför fungerar gamification
Gamification innebär att lägga till spelliknande element, som utmaningar, val, framsteg och belöningar, i något som inte är ett spel. I marknadsföring förvandlar det ett passivt besök till en aktiv interaktion. Människor minns det de har deltagit i, och de delar mer villigt med sig av sina preferenser när de får något användbart tillbaka.
Spelifierad guidad försäljning: engagera kunder genom smarta upplevelser
Guidad försäljning använder interaktiva verktyg för att förstå en kunds preferenser, behov och beteende och rekommenderar sedan rätt produkt. Resultatet blir mer relevanta rekommendationer, nöjdare kunder och starkare varumärkeslojalitet.
Flera av Scratchers format är byggda för just det här:
- Quiz: hjälp användare att hitta den bästa produkten med en kort serie frågor. Ett hudvårdsvarumärke kan guida kunder till rätt fuktkräm utifrån deras hudtyp och rutin.
- Personlighetstest: gör produktupptäckten till något roligt och delbart. Ett modevarumärke kan fråga ”Vilken är din stil på julfesten?” och rekommendera outfits som matchar varje resultat.
- Rösta: låt kunder rösta mellan produktstilar eller preferenser. Det är ett lätt sätt att engagera och samla in insikter för framtida målgruppsinriktning.
- Produktduell: ställ två produkter, designer eller idéer mot varandra (”Vilket mobilskal passar din stil?”) och använd vinnaren för att föreslå relaterade produkter.
- Swipe: gilla eller hoppa över? Låt användare swipa igenom alternativ, som i en dejtingapp, och rekommendera sedan deras favoriter utifrån det de gillade.
De här formaten underhåller inte bara, de guidar. Och guidad försäljning behöver inte stanna online. I fysiska butiker kan QR-koder på hyllor eller skyltar länka till ett kort quiz på kundens telefon. Det är ett enkelt sätt att erbjuda hjälp när ingen personal är ledig, samtidigt som du samlar in värdefull zero-party-data.
Du kan också kombinera guidad försäljning med belöningar. Erbjud en rabatt eller ett deltagande i en prisutlottning när användarna fullföljer resan. Det gör människor mer benägna att dela med sig av sina preferenser och kontaktuppgifter, så att dina nästa kampanjer kan bli mer personliga.
Interaktiva format som du kan använda för guidad försäljning
Här är tre exempel på guidad försäljning i praktiken.
1. Personlighetstester för handel
Återförsäljare kan använda personlighetstester för att rekommendera produkter utifrån kundernas svar. Saxo, en nätbokhandel, byggde en kärleksmatchare för alla hjärtans dag som frågar om läspreferenser och föreslår matchande böcker. Shoppingen blir mer engagerande, och kunden lämnar med en konkret anledning att köpa.
2. Interaktiva quiz för e-handel
Webbshoppar kan använda quiz för att snäva in ett stort sortiment. Juuls whiskyväljare frågar kunderna om deras smak, till exempel hur rökig och hur fyllig de vill ha den, och rekommenderar de flaskor som de mest sannolikt gillar. Det driver försäljning och ger butiken data som den kan använda för att skärpa framtida kampanjer.
3. Swipe för konsumentvaror
På ungefär samma sätt som i en dejtingapp låter swipeformatet kunder bläddra igenom produkter och välja sina favoriter. vanHaren använde det för en sommarskokampanj och belönade spelarna med en rabattkod på 5 €. Det är snabbt, roligt och bra på att snäva in valen till ett köpbeslut.
Vill du se närmare hur de här rekommendationsflödena är uppbyggda kan du läsa anatomin hos ett produktmatchningsformat.
Fördelar med guidad försäljning
- En personlig upplevelse: kunderna får rekommendationer som är skräddarsydda efter deras behov, vilket gör shoppingen enklare och mer tillfredsställande.
- Fler konverteringar: relevanta förslag och ett tydligt nästa steg gör det lättare för kunderna att bestämma sig, vilket får fler att köpa.
- Användbara data: varje svar berättar något om kundernas preferenser och beteende, som du kan använda i framtida marknadsföring och produktutveckling.
- Starkare lojalitet: en hjälpsam, trevlig shoppingupplevelse ger människor en anledning att komma tillbaka.
Börja guida dina kunder
Gamification och guidad försäljning fungerar bäst tillsammans. Det ena gör upplevelsen trevlig, det andra gör den användbar. Kombinera dem så får du bättre kundupplevelser, mer försäljning och data som du kan agera på.
Välj ett quiz, ett personlighetstest eller ett swipe-spel, lägg till dina produkter och publicera det som en landningssida, pop-up eller inbäddning på din egen webbplats. Ingen kodning behövs. Starta din kostnadsfria provperiod på 14 dagar och bygg din första kampanj för guidad försäljning i dag.
