--- title: "E-post- och sms-marknadsföring: trender 2027" description: "Trender inom e-post- och sms-marknadsföring 2027: AI i inkorgen, opålitliga öppningsgrader, striktare avsändarregler, kvalitet före storlek och rika sms." url: https://scratcher.io/sv/blog/email-sms-marketing-trends-2027 language: sv --- # Trender inom e-post- och sms-marknadsföring 2027: listtillväxt i AI-inkorgen AI-sammanfattningar, trasiga öppningsgrader och striktare regler i inkorgen: det här ändras för e-post- och sms-marknadsföring 2027, och så bygger du en lista som vill ha dina meddelanden. Henrik Lund 9 min läsning 30 oktober 2026 ![Trender inom e-post- och sms-marknadsföring 2027: listtillväxt i AI-inkorgen](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/email-sms-marketing-trends-2027.webp/e1eb456a81ea899faaa87f8aa2e3726f/email-sms-marketing-trends-2027.webp) År 2027 bedöms e-post- och sms-marknadsföring efter klick, svar och försäljning, inte efter öppningar. AI i inkorgen sammanfattar och sorterar meddelanden, öppningsgraderna blir allt mindre pålitliga och e-postleverantörerna belönar avsändare vars prenumeranter faktiskt engagerar sig. Det gör kvaliteten på din lista viktigare än storleken. De varumärken som växer samlar in prenumeranter med ett tydligt samtycke och ett skäl att stanna, sätter erbjudandet i de första raderna, skickar färre men mer relevanta meddelanden och använder rikare mobila meddelanden där det finns. Här är vad vi förväntar oss av trenderna inom e-postmarknadsföring och sms-marknadsföring 2027, vad som redan händer och vad du bör ändra nu. Varje siffra länkar till sin källa. ## Inkorgen är nu en AI-produkt I januari 2026 meddelade Google att [Gmail går in i Gemini-eran](https://blog.google/products-and-platforms/products/gmail/gmail-is-entering-the-gemini-era/), med AI-översikter som besvarar frågor om hela inkorgen, hjälp med att skriva och en AI-inkorg som lyfter fram det som verkar viktigt. Utrullningen började i USA på engelska, och fler språk och regioner ska följa. Vad betyder det för marknadsföringsmejl? Ingen utanför Google vet exakt hur rangordningen fungerar, och vi tänker inte låtsas något annat. Men riktningen är tydlig: inkorgen börjar bestämma vad folk ser först, och den kommer att luta sig mot signaler om verkligt intresse. ## Öppningsgraderna håller på att gå sönder Öppningsgraderna har varit opålitliga sedan Apples Mail Privacy Protection började ladda bilder automatiskt. Under 2026 ökade Gmail förvirringen. Validity rapporterade i maj 2026 att en del av företagets kunder såg [öppningsgraderna sjunka med 30 % eller mer från ett kvartal till nästa](https://www.validity.com/blog/whats-really-behind-gmails-open-rate-drop-and-what-to-do-about-it/), och att Gmails bildladdning, som omfattar spårningspixlar, minskade med ungefär en tredjedel i slutet av november 2025. Validity listar flera möjliga orsaker, från färre förhandshämtade bilder till striktare tillämpning och AI-sammanfattningar, och säger att alla inte är bekräftade. Vår förutsägelse: i slutet av 2027 har de flesta marknadsföringsteam slutat använda öppningsgrad som huvud-KPI. Den lever kvar som en grov hälsosignal, medan klick, konverteringar, intäkter per prenumerant och andel avregistreringar tar över. ## Leverantörernas regler belönar engagerade listor Reglerna för massutskick är inte nya, men i praktiken blir de striktare. - Google kräver att avsändare som skickar mer än 5 000 meddelanden om dagen autentiserar sin e-post, erbjuder [avregistrering med ett klick och håller andelen spamanmälningar under 0,30 %](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=en). - Microsoft började skicka e-post från avsändare med stora volymer som inte klarar SPF-, DKIM- och DMARC-kontrollerna [till skräpposten från maj 2025](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730), och avvisning ska följa. En lista full av folk som aldrig ville ha dina mejl är nu en teknisk risk, inte bara slöseri. Varje klagomål räknas mot dig. Varje prenumerant som anmälde sig med avsikt räknas till din fördel. ## 7 trender inom e-post- och sms-marknadsföring 2027 ### 1. Listans kvalitet slår listans storlek Det gamla målet var en större lista. Målet 2027 är en lista där folk väntar sig och vill ha dina meddelanden. Det ändrar hur du får den att växa: färre köpta eller lånade kontakter, färre förkryssade rutor och fler anmälningar där folk visste vad de gick med på. Ett spel är ett av de bästa sätten att göra det, eftersom utbytet är tydligt: spela, kanske vinn, och få nyhetsbrevet om du säger ja. Vår guide om att [få e-postlistan att växa med gamification](https://scratcher.io/sv/blog/grow-email-list-with-gamification) visar hur, och [kalkylatorn för e-postlistans tillväxt](https://scratcher.io/sv/email-list-growth-calculator) hjälper dig att sätta ett realistiskt mål. ### 2. Dubbel opt-in gör comeback [Dubbel opt-in](https://scratcher.io/sv/blog/double-opt-in) kostar en del anmälningar, och många varumärken slutade använda det. År 2027 räknar vi med att fler tar tillbaka det, åtminstone för källor med högre risk för stavfel eller falska adresser, som tävlingar. En bekräftad adress skyddar ditt avsändarrykte, och bekräftelsemejlet är en naturlig första kontakt. Hjälpartikeln om [dubbel opt-in](https://scratcher.io/sv/help/forms/double-opt-in) visar hur du ställer in det i Scratcher. ### 3. Skriv för sammanfattningen, inte bara för ämnesraden Om en AI sammanfattar ditt mejl spelar de första raderna större roll än någonsin. Sätt erbjudandet, sista dagen och uppmaningen högst upp, med enkla ord. En snygg toppbild med erbjudandet gömt i bilden kanske aldrig blir läst av en sammanfattning. Ett enkelt test för 2027: om någon bara läser två meningar av ditt mejl, vet hen då vad du erbjuder och vad hen ska göra härnäst? ### 4. Färre utskick, fler automatiska triggers E-postleverantörerna tittar på engagemang, och det gör prenumeranterna också. Att skicka samma kampanj till alla tre gånger i veckan blir dyrare för ryktet. Vi räknar med att mer av volymen flyttas till triggade meddelanden: välkomstflöden, övergivna varukorgar, födelsedagar och uppföljningar efter att någon har spelat ett spel eller svarat på ett quiz. Vårt [välkomstflöde via mejl efter en spelifierad anmälan](https://scratcher.io/sv/blog/welcome-email-flow-after-gamified-signup) är en bra mall. ### 5. Preferenserna avgör segmentet När öppningsdatan är brusig blir det folk berättar för dig mer värdefullt. En fråga vid anmälan ("Vad är du intresserad av?" eller "E-post eller sms?") ger dig ett segment du kan lita på. Vi räknar med att frågor om preferenser i registreringsformulär blir standard 2027. Se vår guide till [fält i registreringsformulär](https://scratcher.io/sv/blog/signup-form-fields) och hjälpartikeln om [formulärfält och tillägg](https://scratcher.io/sv/help/forms/form-fields-and-add-ons). ### 6. Sms växer upp till rika meddelanden Sms är fortfarande den snabbaste kanalen för tidskritiska erbjudanden. Det som förändras är formatet. RCS för företag lägger till bilder, knappar och verifierade avsändarnamn, och Apple har stöttat det på iPhone sedan iOS 18.1, men bara [på utvalda marknader och hos operatörer som stöder det](https://sinch.com/blog/apple-support-rcs/). Vi räknar med att tillgängligheten i Europa ökar under 2027, men inte överallt på en gång, så vanliga sms förblir reservlösningen. Oavsett format gäller samma regel: skicka bara till dem som har sagt ja till sms, och ge dem ett tydligt sätt att avsluta. Läs mer om [sms-marknadsföring med gamification](https://scratcher.io/sv/blog/how-to-do-sms-marketing-with-gamification-a-more-engaging-approach). ### 7. E-post och sms blir de viktigaste egna kanalerna När AI-sammanfattningar i sökningen skickar färre klick till webbplatserna, som vi beskriver i vår artikel om [AI-trender inom marknadsföring 2027](https://scratcher.io/sv/blog/ai-marketing-trends-2027), blir den publik du kan nå direkt din mest värdefulla tillgång. E-post och sms är kanalerna där du inte behöver en algoritms tillåtelse för att nå dina kunder. Därför blir listtillväxt en fråga för ledningsgruppen i fler företag 2027. ## Så passar gamification in i e-post och sms 2027 Spel hjälper till på tre ställen i livscykeln för e-post och sms: | Fas | Så hjälper ett spel | Format att prova | | --- | --- | --- | | Anmälan | Ger folk ett skäl att prenumerera, med tydligt samtycke | Popup med [lyckohjul](https://scratcher.io/sv/platform/formats/spin-the-wheel) eller [skraplott](https://scratcher.io/sv/platform/formats/scratch-card) | | Lära känna prenumeranterna | Samlar in preferenser utan en tråkig enkät | [Quiz](https://scratcher.io/sv/platform/formats/quiz), [personlighetstest](https://scratcher.io/sv/platform/formats/personality-test), [omröstning](https://scratcher.io/sv/platform/formats/online-poll) | | Väcka passiva prenumeranter | Ett nytt skäl att klicka, inte ännu en påminnelse | [Mystery box](https://scratcher.io/sv/platform/formats/mystery-box), [kampanjkalender](https://scratcher.io/sv/platform/formats/campaign-calendar) | En spellänk i ett nyhetsbrev eller ett sms visar också vem som fortfarande är intresserad, vilket är mer pålitligt än en öppning. Se [gamification i e-postmarknadsföring](https://scratcher.io/sv/blog/gamification-in-email-marketing) för idéer, och koppla dina spel till ditt e-postverktyg med någon av [integrationerna](https://scratcher.io/sv/platform/integrations). Hjälpartikeln om [hur integrationer fungerar](https://scratcher.io/sv/help/integrations/how-integrations-work) förklarar hur samtycket följer med varje kontakt. ## Det här ändras inte 2027 Trots allt prat om AI i inkorgen ligger vissa grunder kvar precis där de låg: - **Relevans vinner.** Ett mejl om något som läsaren bryr sig om blir läst, sammanfattat eller inte. - **Samtycket är grunden.** Folk som har valt att höra från dig klagar mindre, klickar mer och stannar längre. Var tydlig med vad de anmäler sig till, och håll isär samtycke till e-post och sms. Hjälpartikeln om [samtycke och tillstånd](https://scratcher.io/sv/help/forms/consent-and-permissions) visar hur du ställer in separata kryssrutor. - **Timing spelar roll.** Ett meddelande som kommer när folk kan agera på det slår ett bättre meddelande som kommer för sent. Säsongstoppar som Black Week belönar fortfarande varumärken som byggde sin lista i oktober, som våra [idéer för Black Friday-popups](https://scratcher.io/sv/blog/black-friday-popups) förklarar. - **Välkomstmejlet är det bästa mejl du skickar.** Nya prenumeranter är aldrig mer intresserade än under de första timmarna efter att de har anmält sig. Skicka något användbart direkt. Inget av det här är nytt, men 2027 straffar inkorgen varumärken som glömmer det snabbare än förut. ## Det här gör du nu 1. **Byt KPI:er.** Rapportera klick, konverteringar, intäkter per prenumerant och avregistreringar. Behåll öppningar bara som en trendlinje. 2. **Kontrollera din autentisering.** SPF, DKIM, DMARC och avregistrering med ett klick ska finnas på plats. 3. **Rensa din lista.** Ta bort adresser som studsar eller inte har engagerat sig på länge. Den kostnadsfria [e-postlistkontrollen](https://scratcher.io/sv/email-list-checker) är en snabb start. 4. **Skriv om dina första rader.** Sätt erbjudandet och uppmaningen i de två första meningarna. 5. **Lägg till en fråga om preferenser** i varje registreringsformulär. 6. **Slå på dubbel opt-in** för anmälningar via tävlingar om spamklagomål eller stavfel är ett problem. 7. **Planera ditt sms-samtycke** separat från e-post, och testa rika meddelanden där din leverantör stöder det. Använder du popups för att få listan att växa är våra guider om [bästa praxis för mobila popups](https://scratcher.io/sv/blog/mobile-popup-best-practices) och [timing för popups](https://scratcher.io/sv/blog/popup-timing-triggers) värda att läsa innan du gör om något. ## Vanliga frågor ### Är öppningsgrader fortfarande användbara 2027? Bara som en grov trend. Integritetsfunktioner, ändrad bildladdning och AI-sammanfattningar förvränger dem alla. Använd klick, konverteringar, intäkter och avregistreringar för att bedöma en kampanj. ### Hur påverkar Gmails AI-funktioner marknadsföringsmejl? Gmail använder nu AI för att sammanfatta mejl, besvara frågor om dem och prioritera dem, med start i USA på engelska. Exakt hur meddelandena rangordnas är inte offentligt. Tydliga första rader, verkligt engagemang och en ren lista är de bästa förberedelserna. ### Är sms-marknadsföring fortfarande värt det 2027? Ja, för tidskritiska och värdefulla meddelanden till folk som har tackat ja. Rika meddelanden (RCS) lägger till bilder och knappar där operatörer och telefoner stöder det, med vanliga sms som reservlösning. ### Vilket är det bästa sättet att få en e-postlista att växa 2027? Ge folk ett tydligt skäl att anmäla sig, som ett spel, ett användbart quizresultat eller tidig tillgång, be om samtycke med enkla ord, bekräfta adressen om kvaliteten är ett problem och skicka ett välkomstflöde direkt. ## Bygg en lista som vill ha dina mejl År 2027 slår en mindre lista med folk som valde dig en stor lista med folk som har glömt dig. [Starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar](https://scratcher.io/sv/get-started) och bygg ett registreringsspel kopplat till ditt e-postverktyg, läs om [kampanjer med nyhetsbrev och sms](https://scratcher.io/sv/platform/newsletter-sms) eller [boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting) för att planera nästa års listtillväxt. Henrik Lund Medgrundare, Scratcher Henrik Lund var med och grundade Scratcher i Köpenhamn 2017 och har sedan dess hjälpt varumärken att skapa interaktiva kampanjer. [Strategi](https://scratcher.io/sv/blog)[Guider](https://scratcher.io/sv/blog) Skapa din första kampanj i dag Skapa din egen kampanj på några minuter. Gratis i 14 dagar, inget kreditkort behövs. [Testa gratis](https://platform.scratcher.io/sv/register) ## Läs vidare [Trender inom gamification i marknadsföring 2027: 8 förutsägelser för varumärken](https://scratcher.io/sv/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategi - 4 november 2026 [Trender inom gamification i marknadsföring 2027: 8 förutsägelser för varumärken](https://scratcher.io/sv/blog/gamification-marketing-trends-2027)Vart spelifierad marknadsföring är på väg 2027, från korta mobilspel och kalendrar året runt till kampanjer byggda med AI och nya… [Trender inom kundlojalitet 2027: tillgång, rättvisa och skäl att komma tillbaka](https://scratcher.io/sv/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategi - 3 november 2026 [Trender inom kundlojalitet 2027: tillgång, rättvisa och skäl att komma tillbaka](https://scratcher.io/sv/blog/customer-loyalty-trends-2027)Medlemmarna är med i fler program än någonsin men känner sig mindre speciella i vart och ett. Trenderna inom kundlojalitet 2027, … [Trender inom förstapartsdata och integritet 2027: det här ändras för marknadsförare](https://scratcher.io/sv/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategi - 3 november 2026 [Trender inom förstapartsdata och integritet 2027: det här ändras för marknadsförare](https://scratcher.io/sv/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome behåller sina kakor, men samtycke och förtroende blir svårare att vinna. Trenderna inom integritet och data som formar mar… ![Starbucks lyckohjul-kampanj på en mobiltelefon](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Skapa din första kampanj i dag Gör som varumärkena som har samlat in över 35 miljoner registreringar med Scratcher. Testa gratis i 14 dagar – inget kreditkort behövs. [Testa gratis](https://platform.scratcher.io/sv/register) [Boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting)