Exit intent-pop-ups: så fungerar de, bästa praxis och exempel

De flesta besökare lämnar din webbplats utan att köpa eller registrera sig. En exit intent-pop-up ger dig en sista chans att ändra på det, i precis det ögonblick någon är på väg att gå. Används den väl känns den som ett hjälpsamt erbjudande. Används den illa känns den som en dörr som smäller igen framför ansiktet. Den här guiden förklarar hur exit intent fungerar på desktop och mobil, vilka erbjudanden som får besökare att stanna, hur du använder exit-pop-ups på varukorgssidor och hur du ställer in en utan att irritera människor.

Vad är en exit intent-pop-up?

Exit intent är en utlösare, inte en typ av pop-up. I stället för att visa en pop-up efter en viss tid eller när någon scrollar visas den när besökaren ser ut att vara på väg att lämna sidan.

Desktop: musen avslöjar det

På en dator håller exit intent koll på musen. När markören lämnar sidans fönster, oftast uppåt mot webbläsarens flikar, adressfält eller stängknapp, visas pop-upen. Det är en ganska pålitlig signal: besökaren är på väg att byta flik, skriva en ny adress eller stänga fönstret.

Mobil: det finns ingen mus

På en mobil eller surfplatta finns ingen markör att följa, så det finns ingen lika pålitlig utgångssignal. Därför fungerar Scratchers exit intent-utlösare bara på desktop. På mobil kan du använda andra utlösare i stället:

• En tidsutlösare efter att människor har varit en stund på sidan.
• En scrollutlösare när människor har scrollat nästan hela vägen ned, ofta ett tecken på att de har sett det de kom för.
• En teaser: en liten knapp som ligger kvar på skärmen och öppnar pop-upen när människor trycker på den.

Du kan kombinera dem: exit intent för desktopbesökare och en teaser eller en scrollutlösare för mobilbesökare.

Erbjudanden som får besökare att stanna

En exit-pop-up har ungefär en sekund på sig att få någon att ändra sig. Erbjudandet måste vara tydligt och värt det.

• En chans att vinna. ”Innan du går: snurra och vinn upp till 50 % rabatt.” Ett spel känns som en gåva, inte som ett formulär.
• Fri frakt. Om fraktkostnaden är det som håller människor tillbaka, ta bort den anledningen.
• En liten, omedelbar rabatt på de produkter de tittade på.
• Hjälp att välja. En kort produktguide för människor som tittade i flera kategorier men inte kunde bestämma sig.
• En påminnelse om att komma tillbaka. ”Inte redo än? Få våra bästa erbjudanden via e-post.”
• Tidig tillgång till en kommande rea eller lansering.

Håll rubriken kort och gör belöningen tydlig. ”Snurra och vinn upp till 50 % rabatt” säger mer än ”Vänta! Gå inte!”.

Spelifierade exit-pop-ups

En klassisk exit-pop-up ber om en e-postadress och ger en kod i gengäld. En spelifierad exit-pop-up ber människor att spela först.

Alla spel i Scratcher kan visas som pop-up, men för exit intent fungerar de snabba bäst:

• Lyckohjul: det klassiska snurra-och-vinn. Alla vet hur det fungerar, och hjulet visar alla priser på förhand.
• Skraplott: ett svep för att avslöja priset. Fantastiskt med ett säsongstema.
• Mystery box: välj en låda och se vad som finns i den. Enkelt och full av överraskning.
• Presentöverraskning: en present att veckla upp, perfekt kring jul och födelsedagar.

Spelet ska ta sekunder, inte minuter. Spara memory och pussel till en landningssida. Du kan läsa mer om hur du väljer spel på vår sida om spel-pop-ups.

Därför fungerar spel vid utgången: besökaren har redan bestämt sig för att gå, så ett vanligt formulär är lätt att ignorera. Ett hjul eller en skraplott tillför ett ögonblick av nyfikenhet, och nyfikenhet räcker ofta för att människor ska stanna några sekunder till.

Användning på varukorgs- och kassasidor

Varukorgssidan är där exit intent kan betala sig själv, men också där du måste vara mest försiktig.

Gör så här:

• Visa en exit-pop-up på varukorgssidan, där besökarna redan har valt produkter men är på väg att gå.
• Erbjud fri frakt eller en liten belöning som gör det mer attraktivt att slutföra beställningen.
• Samla in e-postadressen, så att du kan följa upp med en påminnelse om de ändå lämnar.
• Använd unika rabattkoder, så att koderna inte delas på kupongsajter.

Gör inte så här:

• Avbryt inte betalningssteget. Någon som skriver in sina kortuppgifter ska aldrig stoppas av en pop-up.
• Ge inte en större rabatt vid utgången än människor skulle få genom att bara registrera sig. Kunderna lär sig snabbt.
• Visa inte samma varukorgs-pop-up vid varje besök.

I Scratcher kan du inkludera eller exkludera sidor utifrån deras sökväg, så det är enkelt att visa en pop-up på varukorgssidan och hålla den borta från kassan.

Kontroll över frekvens och irritation

Skillnaden mellan en hjälpsam och en irriterande exit-pop-up handlar mest om frekvens. Scratcher ger dig flera inställningar:

• Hur många gånger en besökare ser pop-upen totalt.
• Hur många dagar som måste gå innan den kan visas igen.
• På vilka enheter den visas, så att du kan dölja den på mobil eller surfplatta.
• På vilka sidor och domäner den visas.
• Ett maximalt antal pop-ups per besök och en fördröjning mellan pop-ups i hela ditt konto, så att besökare aldrig möts av flera pop-ups i rad.
• Prioritet, om flera pop-ups kan visas på samma sida.

En rimlig utgångspunkt: visa exit-pop-upen en gång, vänta sedan minst en vecka innan den visas igen, och aldrig på kassasidor.

Exempel på exit-pop-ups

Här är fem exempel på exit intent som du kan anpassa:

1. Skraplottet som sista chans. Desktopbesökare som är på väg att gå får ett skrap för chansen att vinna en rabatt eller fri frakt.
2. Varukorgsräddaren. På varukorgssidan ett hjul med fri frakt och små rabatter för människor som är på väg att lämna sin varukorg.
3. Presentguiden. På kategorisidor en kort produktguide för människor som tittade runt men inte valde: ”Osäker på vad du ska välja? Svara på tre frågor.”
4. Black Friday-listan. Under veckorna före Black Friday en exit-pop-up som samlar in e-postadresser för tidig tillgång till erbjudandena.
5. Kalenderpåminnelsen. Under december en exit-pop-up som visar dagens lucka i din julkalender.

Exit intent är bara en utlösare bland många. POWER marknadsförde sitt lyckohjul på Black Friday via nyhetsbrev, textmeddelanden, sociala medier, tv-reklam och pop-ups på webbplatsen. Enbart pop-ups nådde 1,4 miljoner tittare, och kampanjen gav 60 000 nya e-postsamtycken på två veckor.

Ställ in den i Scratcher

Du behöver ingen utvecklare.

1. Skapa en pop-up och välj ett spelformat, till exempel lyckohjul eller skraplott.
2. Designa den: lägg till ditt varumärke med ett designkit, välj position (överkant, sida, mitten eller helskärm) och lägg till en teaser om du vill.
3. Bygg flödet: intro, formulär, spel och resultat. Håll formuläret till en e-postadress och en samtyckesruta.
4. Ställ in utlösaren: aktivera exit intent. Lägg till en tids- eller scrollutlösare, eller en teaser, för mobilbesökare.
5. Ställ in synligheten: sidor, enheter, hur många gånger och hur många dagar mellan varje gång.
6. Lägg till skriptet på din webbplats en enda gång. Samma skript fungerar för alla pop-ups du gör efter det, och Rex, vår AI-assistent, kan kontrollera att det fungerar.

Vår steg-för-steg-guide om hur du skapar pop-ups med hög konvertering går igenom varje steg, och vår sida om pop-ups beskriver alla alternativ för utlösare och målgruppsstyrning.

Så vet du om det fungerar

Jämför exit-pop-upen med en period utan den, eller med ett annat erbjudande. Titta på:

• Registreringsgrad från pop-upen.
• Inlösningsgrad för koder, om du ger en rabatt eller fri frakt.
• Intäkter från registreringar under de följande veckorna.
• Avvisningsfrekvens och klagomål, för att se till att du inte stöter bort människor.

Ge besökare som är på väg att gå en anledning att stanna

En exit-pop-up är ditt sista ord innan en besökare går. Gör den kort, gör den rättvis och gör den värd besökarens tid. Ett snabbt spel med ett tydligt pris är ett av de vänligaste sätten att göra det.

Testa Scratcher gratis i 14 dagar och ställ in ditt första spel som exit intent-pop-up redan i dag, inget kreditkort behövs.