Kunder ber allt oftare sina byråer om kampanjer som människor faktiskt kan delta i: ett hjul att snurra, ett quiz att svara på, en kalender att öppna. Om du driver en digital byrå, en kreativ byrå eller en aktiveringsbyrå är interaktiva kampanjer ett naturligt tillskott till din byrås marknadsföringstjänster. De är snabba att producera, enkla att mäta och de ger dina kunder något de inte kan få från ännu en banner: registreringar, samtycke och förstapartsdata.
Den här guiden går igenom varför kunder vill ha spelifiering, hur du paketerar det som en tjänst, hur du kör arbetsflödet för många varumärken, hur du rapporterar och vilka fallgropar du bör undvika.
Därför ber kunder om interaktiva kampanjer
Briefen låter oftast bekant. Kunden lägger mer på media för varje år, men färre engagerar sig. Formulär känns som arbete och annonser scrollas förbi. Det de vill ha är uppmärksamhet som förvandlas till något de kan använda.
Ett spel svarar på den briefen på ett sätt som är lätt att förklara för en marknadschef:
- Människor väljer själva att delta. En skraplott eller ett lyckohjul känns som en liten present, inte som ett formulär, så fler slutför.
- Varje spelomgång kan lämna data efter sig. Namn, e-post, samtycke till marknadsföring och svar på några frågor går direkt till kundens e-postverktyg eller CRM.
- Det fungerar i alla kanaler. Samma kampanj kan vara en landningssida, en pop-up på kundens webbplats, en länk i ett nyhetsbrev eller ett SMS, eller en QR-kod i en butik eller på ett event.
- Resultaten syns snabbt. Besök, spelare, registreringar och vinnare visas medan kampanjen är live.
Den norska byrån Nova Vista, som arbetar med varumärken som Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 och Audi, hade kört fysiska lyckohjul vid aktiveringar. Ett fysiskt hjul kunde nå 25 till 30 personer i timmen. När de gick över till ett digitalt hjul deltog cirka 11 000 personer. De siktade på en konverteringsgrad på 50 % och nådde 89 %. Du kan läsa hela kundcaset om Nova Vista här.
Paketera spelifiering i din byrås marknadsföringstjänster
Kunder köper resultat, inte spelmekanik. Paketera ditt erbjudande kring de problem de redan pratar om, till exempel:
- Listtillväxt. Ett säsongsspel som får nyhetsbrevet eller kundklubben att växa, kopplat till kundens e-postverktyg.
- Produktlansering eller provsmakning. En mystery box eller en skraplott med gratisprodukter och kuponger, plus en kort enkät till dem som provat produkten.
- Aktivering i handeln. QR-koder i butik eller på event som leder till ett digitalt spel, så att kundflödet blir kontakter.
- Ständigt aktivt engagemang. En kalender med fyra till sex kampanjer per år, planerade kring kundens viktigaste säsonger.
- Data och personalisering. Ett quiz, ett personlighetstest eller en produktguide som sorterar människor efter intresse, med svaren skickade till CRM.
Definiera vad som ingår i varje paket: koncept, design, text, vinstmekanik, uppsättning av integrationer, lanseringsstöd och en resultatrapport. Då blir erbjudandet enkelt att köpa och enkelt att upprepa.
Ett tips: behåll den kreativa idén som din byrås kärnvärde och låt plattformen sköta det tunga arbetet. Med över 40 format och över 150 färdiga mallar behöver ditt team sällan börja från noll.
Arbetsflöde: mallar, godkännanden och arbete för flera varumärken
Att leverera interaktiva kampanjer åt många kunder lönar sig bara om arbetsflödet är effektivt. Det här ska du leta efter, och så fungerar det i Scratchers byråupplägg.
Ett konto per kund
Skapa och hantera ett separat konto för varje kund, så att varumärken, data och integrationer aldrig blandas ihop. Du växlar mellan kunder med en och samma inloggning.
Roller för ditt team
Ge designers, copywriters och kampanjansvariga den åtkomst de behöver, och inget mer. Kunderna kan också få åtkomst till sina egna resultat.
Enhetligt varumärke
Ta bort Scratcher-logotypen och använd varje kunds färger, typsnitt och logotyp. Med designkit sparar du en kunds utseende en gång och återanvänder det. Rex, AI-assistenten, kan bygga ett designkit utifrån en kunds webbplats och översätta en hel kampanj, vilket hjälper när en kund kör på flera marknader.
Godkännanden före lansering
Dela en demolänk så att kunden kan se och prova kampanjen innan den går live. Samla in feedback i en enda runda, justera och publicera.
Återanvänd det som fungerar
När ett koncept har fungerat för en kund anpassar du det för nästa. Utgå från din egen tidigare kampanj eller en mall, byt varumärke, vinster och texter, så är du redo.
Rapportera till kunder
Rapporteringen är ofta det som avgör om byrån vinner eller förlorar nästa brief. Kom överens med kunden om huvud-KPI:n före lansering, så att rapporten svarar på den fråga de faktiskt bryr sig om.
Bra siffror att ta med:
- Besök, spelare och registreringar, och konverteringen mellan dem
- Nya marknadsföringssamtycken och hur många som gick till kundens e-postverktyg eller CRM
- Varifrån människor kom, så att kunden ser vilka kanaler som fungerade
- Kostnad per lead, om du har mediekostnaden och vinstkostnaderna
- Inlösta vinster eller försäljning, om kampanjen delade ut koder
Scratchers statistik uppdateras nästan i realtid, och du kan ladda ner en rapport som PDF med ett klick. I planen Professional, eller med ett tillägg, kan du bygga egna dashboards, och AI-rapporten ger en skriftlig sammanfattning av hur kampanjen gick. Vårt inlägg om KPI:er för spelifierad marknadsföring listar fler mätvärden att välja bland.
Prismodeller för dina kunder
Hur du tar betalt beror på din byrå, men tre modeller är vanliga för interaktivt arbete:
- Per kampanj. Ett fast arvode som täcker koncept, bygge, lansering och rapport. Lätt för kunder att godkänna och ett bra sätt att börja.
- Retainer. Ett bestämt antal kampanjer per år, planerade kring kundens säsonger. Det ger dig förutsägbara intäkter och kunden ett jämnt flöde av aktivitet.
- Plattform plus tjänster. Kunden betalar för sin egen licens, och du tar betalt för strategi, design och kampanjhantering.
Oavsett vilken modell du väljer bör du hålla isär de kostnader som växer med kampanjen, som vinster och media, och ditt eget arvode. Det gör offerterna tydliga och undviker överraskningar.
På plattformssidan har Scratcher en Enterprise- och byråplan för byråer som hanterar många kunder, med många konton, obegränsat antal användare och språk och en egen customer success manager. Priset beror på hur många kunder, konton och användare du behöver, så det fastställs i ett möte. Du hittar standardplanerna på vår prissida.
Fallgropar att undvika
Några saker som får byråer som är nya på interaktiva kampanjer att haka upp sig:
- För många formulärfält. Varje extra fält kostar deltagare. Fråga bara efter det som kunden faktiskt kommer att använda.
- En vinst som ingen vill ha. Vinsten behöver inte vara dyr, men den ska passa varumärket och målgruppen. En rabattkod eller kundens egen produkt fungerar ofta bättre än en generisk pryl.
- Otydligt samtycke. Om kampanjen samlar in marknadsföringssamtycken ska samtyckestexten vara tydlig och skild från spelet. Se till att kunden godkänner formuleringen och villkoren och kontrollerar dem med sin juridiska rådgivare. Kunden ansvarar för sin egen kampanj.
- Ingen aktiveringsplan. Ett fantastiskt spel utan trafik går till spillo. Planera nyhetsbrev, inlägg i sociala medier, annonser, pop-ups eller QR-koder före lansering.
- Glömd uppföljning. Registreringarna är bara värda något om kunden använder dem. Kom överens om ett välkomstmejl eller ett flöde innan kampanjen startar.
- Rapportering av fåfängesmått. Spelomgångar ser fina ut, men kunder förnyar för samtycken, data och försäljning. Led med dem.
Kom igång
Att lägga till spelifiering i din byrås marknadsföringstjänster kräver inget utvecklingsteam. Välj en kund med ett tydligt mål, bygg en kampanj utifrån en mall, dela en demolänk för godkännande och rapportera resultaten. Gör sedan om det till ett paket som du kan sälja igen.
Vill du höra hur Scratcher kan fungera för din byrå och dina kunder? Boka ett möte med vårt team, eller testa Scratcher gratis i 14 dagar och bygg din första kundkampanj redan i dag.
