ROI för gamification är det värde en gamifierad kampanj skapar i leads, samtycken, försäljning och data, minus den totala kostnaden, delat med kostnaden och multiplicerat med 100. Räkna bara de värden du kan mäta, ta med licens, priser, media och tid, och jämför med din egen baslinje. Att visa var du går jämnt upp övertygar ofta en CMO mer än en ROI-uppskattning.
”Det ser roligt ut, men vad får vi för pengarna?” Om du har pitchat en spelifierad kampanj för din CMO har du säkert hört den frågan. Svaret är ROI för gamification: en tydlig beräkning av vad kampanjen kostar och vad den ger tillbaka i leads, samtycken, försäljning och data. Den här guiden ger dig en enkel modell, ett räkneexempel och de argument du behöver för att övertyga.
Vilket värde du ska räkna
Det första misstaget många team gör är att bara räkna en sak, oftast försäljning. En spelifierad kampanj skapar ofta värde på flera sätt, och en del av det betalar sig först månader senare. Lista allt, och bestäm sedan vilka delar du kan sätta en siffra på.
- Leads. Nya kontakter med namn och e-postadress. Du vet förmodligen redan vad ett lead kostar dig i andra kanaler, som betald social media eller lead ads.
- Marknadsföringssamtycken. Ett lead med samtycke till marknadsföring är värt mer än ett utan, eftersom du kan kontakta personen om och om igen till nästan ingen kostnad.
- Försäljning. Beställningar som lagts med en priskod, eller köp av deltagare under veckorna efter kampanjen.
- Data. Svar på frågor i quiz eller personlighetstest som låter dig segmentera och personalisera. Svårare att värdera, men verkligt.
- Reaktivering och lojalitet. Befintliga kunder som kommer tillbaka, loggar in eller går med i din klubb.
I ett business case bör du fokusera på de två eller tre värden som du kan mäta med säkerhet. Nämn resten som en bonus.
Kostnadssidan
Var ärlig med kostnaderna. En CMO litar mer på en beräkning där inget har utelämnats. Typiska kostnader är:
- Plattformslicens. För Scratcher, se vår prissida. Basic kostar 399 € i månaden vid månads- eller årsfakturering, med upp till 50 000 deltagare.
- Priser. Förstapris plus eventuella tröstpriser, som rabattkoder. Kom ihåg att en rabattkod bara kostar dig något när den används.
- Media. Annonser, boostade inlägg eller betalda placeringar som driver trafik till spelet.
- Tid. Timmar som läggs på koncept, design, texter, uppsättning och uppföljning. Om en byrå hjälper till, räkna med dess arvode.
- Uppföljning. De e-postmeddelanden eller flöden som förvandlar nya leads till kunder.
Formeln för ROI för gamification, med ett räkneexempel
Standardformeln är:
ROI = (skapat värde − total kostnad) ÷ total kostnad × 100
Här är ett räkneexempel. Siffrorna är påhittade för att visa metoden. Använd dina egna.
Kostnader för en månad
- Plattformslicens: 399 €
- Priser: ett förstapris på 500 € plus rabattkoder som kostar dig 300 € när de används
- Media: 600 €
- Intern tid: 10 timmar à 50 € = 500 €
- Total kostnad: 2 300 €
Skapat värde
- 2 000 nya marknadsföringssamtycken. Låt oss säga att dina andra kanaler betalar 1,50 € för ett jämförbart lead, så ersättningsvärdet är 3 000 €.
- Försäljning från rabattkoder: 150 beställningar med en genomsnittlig marginal på 20 € = 3 000 € i bruttovinst.
- Totalt värde: 6 000 €
ROI = (6 000 € − 2 300 €) ÷ 2 300 € × 100 ≈ 161 %
Två anmärkningar om den här metoden:
- Använd marginal, inte omsättning. En beställning på 100 € med 30 % marginal skapar ett värde på 30 €. Om du använder omsättning blåses ROI upp, och det kommer att upptäckas.
- Räkna inte dubbelt. Om du värderar leads utifrån vad de skulle kosta någon annanstans, lägg inte också till den framtida försäljningen från samma leads. Välj ett av sätten, eller använd i stället metoden med livstidsvärde nedan.
Livstidsvärdet för ett samtycke
Själva kampanjen är bara början. Ett samtycke fortsätter att skapa värde varje gång du skickar ett nyhetsbrev. Därför är livstidsvärdet för ett samtycke ofta det starkaste argumentet för gamification.
Ett enkelt sätt att uppskatta det:
- Ta reda på din intäkt per prenumerant. Ta den intäkt din e-postkanal genererade under de senaste 12 månaderna och dela den med ditt genomsnittliga antal prenumeranter.
- Räkna om till marginal. Multiplicera med din bruttomarginal.
- Justera för hur länge människor stannar. Om prenumeranterna i genomsnitt stannar kvar på din lista i två år, multiplicera med två.
Resultatet är ungefär vad ett nytt samtycke är värt för dig. Multiplicera det med antalet samtycken som kampanjen gav, så har du ett värde som de flesta CMO:er känner igen.
Kontrollera sedan att de nya prenumeranterna beter sig som de gamla. Det gjorde Whiteaway: sex månader efter adventskalenderkampanjen fanns 82 % av de nya prenumeranterna kvar på listan, och deltagarna hade 20 % högre genomsnittligt ordervärde än de som hade registrerat sig för nyhetsbrevet på andra sätt.
Jämförelsetal: använd din egen baslinje
Det är frestande att jämföra din kampanj med en branschgenomsnittlig konverteringsgrad eller kostnad per lead. Var försiktig. Publicerade jämförelsetal blandar mycket olika målgrupper, priser och kanaler, och de bygger ofta på en leverantörs egna data.
Ett starkare tillvägagångssätt är att jämföra med din egen baslinje:
- Kostnad per lead från dina befintliga kanaler, som lead ads, pop-up-formulär eller betald social media
- Konverteringsgrad för ditt nuvarande registreringsformulär för nyhetsbrev
- Intäkt per prenumerant från dina e-postrapporter
- Resultat från din tidigare kampanj, om du har kört en
Jämför den spelifierade kampanjen med vad du annars hade gjort. Det är den fråga din CMO egentligen ställer. Vårt inlägg om KPI:er för gamification i marknadsföring listar de mått som är värda att följa.
Bygg bilden för business caset
Håll det till en bild. En CMO vill snabbt se logiken och sedan ställa frågor. En struktur som fungerar:
- Målet. ”Öka vårt nyhetsbrev med 5 000 samtycken före Black Friday.”
- Baslinjen. ”I dag kostar ett nytt samtycke oss X € via lead ads.”
- Planen. Format, pris, kanaler och timing på en rad vardera.
- Kostnaden. Licens, priser, media och tid, med en summa.
- Det förväntade värdet. Leads × värde per lead, eller samtycken × livstidsvärde, plus förväntad försäljning från koder.
- Break even-punkten. ”Vi går jämnt upp vid 1 500 samtycken.” Det är ofta mer övertygande än en ROI-uppskattning, eftersom det är lätt att bedöma.
- Hur vi mäter det. Vilka siffror du rapporterar och när.
Under kampanjen visar Scratchers statistik besök, spelare, registreringar och vinnare i nära realtid, och vilka kanaler som för in människor. Du kan ladda ned en rapport som PDF med ett klick, och med Google Analytics eller dina annonspixlar kan du följa kampanjen i de verktyg du redan använder.
Kundcase med publicerad ROI
Verkliga siffror från våra kunder hjälper dig att sätta din uppskattning i sitt sammanhang. Det här är deras resultat, inte jämförelsetal för ditt.
- Rascals Brewing körde ett lyckohjul i eget varumärke med öl och rabattkoder som priser. Resultatet blev en ROI på 259 %, inklusive marknadsföringskostnader, priser och kostnaden för Scratcher, samt 275 % månatlig tillväxt av nyhetsbrevsprenumeranter och 35 % fler beställningar. I ett senare nyhetsbrev kom 33 % av beställningarna från personer som hade registrerat sig via spelet.
- Zapp Mobility använde ett quiz som hjälpte elbilsägare att välja en laddbox. Med 550 € i marknadsföringskostnader genererade det 834 leads à 1,50 €, och 10 % av deltagarna gick vidare och köpte. Läs Zapp-historien.
- BOBO, en nätbaserad möbelbutik, använde ett lyckohjul med ett presentkort som förstapris och 1 000 små presentkort som tröstpriser. Det nådde 6 845 deltagare och sin lägsta kostnad per lead någonsin: 0,18 €. Läs BOBO-historien.
- EYDA skickade Meta-annonser direkt till ett sant-eller-falskt-quiz om varumärket och genererade 12 000 leads under tre månader för 0,30 € per lead, 35 % billigare än sina vanliga annonser.
Lägg märke till mönstret: alla hade ett tydligt mål, ett pris som passade målgruppen och ett sätt att mäta resultatet.
Gör ditt case och bevisa det sedan
ROI för gamification är inte svår att beräkna. Räkna de värden du kan mäta, ta med alla kostnader, jämför med din egen baslinje och visa break even-punkten. Kör sedan kampanjen, rapportera ärligt och använd resultatet för att planera nästa.
Vill du testa siffrorna på din egen målgrupp? Testa Scratcher gratis i 14 dagar, inget kreditkort behövs, eller boka ett möte så hjälper vi dig att bygga ditt business case.
