Att handla mat är en veckovana. Dina kunder går genom dörrarna, eller öppnar din webbshop, oftare än de besöker nästan någon annan typ av butik. Den frekvensen är en enorm fördel, men den gör också marknadsföring inom dagligvaror svår: veckobladet, priskampanjerna och lojalitetspoängen börjar alla se likadana ut. Om du letar efter marknadsföringsidéer för snabbköp som ger kunderna något nytt varje vecka är gamification ett bra ställe att börja.
Den här handboken går igenom de mål som betyder mest inom dagligvaror, spelmekaniker för vecka och säsong, leverantörsfinansierade priser, skärmar och QR-koder i butik, hur du får din klubb att växa och ett verkligt exempel från Grönlands största snabbköpskedja.
Mål specifika för dagligvaror
Innan du väljer spel bör du bestämma vad det ska användas till. Inom dagligvaror och livsmedelshandel har de flesta kampanjer ett av följande mål.
Få appen och klubben att växa
Lojalitetsappar och kundklubbar är där dagligvarukedjor personaliserar erbjudanden och lär sig vad människor köper. Ju fler kunder som är registrerade och aktiva, desto mer värde skapar klubben.
Öka besöksfrekvensen
En kund som kommer två gånger i veckan i stället för en är värd mycket mer över ett år. Spel som belönar återkomst, som dagliga kalenderluckor eller veckovisa utlottningar, stödjer det direkt.
Öka varukorgens storlek
Priser och vunna rabatter kan få kunderna att lägga till en produkt, prova en ny kategori eller spendera lite mer vid nästa besök.
Skapa vanor hos nya kunder
Näthandlare med dagligvaror vet att de första beställningarna är avgörande. nemlig.com, Danmarks största nätsupermarket, har i sina egna data sett att nya kunder som kommer upp i omkring sex beställningar blir betydligt mer benägna att förbli långsiktiga kunder. Ett spel efter kassan, till exempel en belöning för nästa beställning, är en idé som nemlig utforskar för att hjälpa kunderna att nå den milstolpen snabbare.
Lär dig mer om kunderna
En eller två frågor i ett spel kan berätta om hushållets storlek, kost, favoritkategorier eller handelsvanor, vilket hjälper dig att personalisera erbjudanden.
Marknadsföringsidéer för snabbköp: vecko- och säsongsspel
Dagligvaror har en naturlig rytm: veckohandlingen, helgen, löningsdagen, högtiderna. Anpassa dina spel efter den rytmen.
Idéer för veckan
- Veckans skraplott. En ny skraplott varje vecka i appen eller nyhetsbrevet, med direktvinster som rabattkoder på färska varor eller en gratis kaffe.
- Helgens hjul. Ett lyckohjul som öppnar varje fredag, med priser för helghandlingen.
- Veckans utlottning. Alla som spelar under veckan deltar i en utlottning av ett större pris, till exempel en kasse mat. Scratcher kan utse vinnarna automatiskt de dagar du väljer.
- ”Gissa priset.” Ett snabbt quiz där kunderna gissar priset på några produkter från veckans blad. Det uppmärksammar dina erbjudanden på ett lekfullt sätt.
Du bestämmer hur ofta varje person får spela: en gång, en gång om dagen eller så ofta de vill. För veckospel håller en gång i veckan eller en gång om dagen det rättvist och får folk att komma tillbaka.
Säsongsidéer
- Julkalender. Den klassiska kampanjen inom dagligvaror. En julkalender med en ny lucka varje dag i december får kunderna att komma tillbaka dagligen.
- Äggjakt till påsk. Göm ägg i en digital scen, där varje ägg låser upp ett litet spel eller ett pris.
- Quiz för sommargrillen. ”Vilken typ av grillmästare är du?” med receptförslag och produkter för varje resultat.
- Skolstart och matlådor. Ett quiz som bygger en veckoplan för matlådor, kopplad till produkter.
- Lokala och regionala högtider som betyder något för dina kunder.
Leverantörsfinansierade priser
Dagligvaror har en stor fördel jämfört med de flesta andra former av handel: hundratals leverantörsvarumärken som vill nå dina kunder. Det gör leverantörsfinansierade priser och sponsrade luckor till en naturlig match.
Så fungerar det
Bjud in leverantörer att finansiera priser, eller att sponsra en dag, en vecka eller en lucka i din kampanj. I gengäld får de uppmärksamhet från engagerade kunder, en chans att få sin produkt provad och, om ni kommer överens om det och kunden samtycker, insikter från kampanjen.
nemligs julkalender med 24 varumärken
nemlig.com förvandlade sin julkalender till en retail media-produkt. I stället för en enda huvudsponsor bjöd man in ett annat FMCG-varumärke bakom var och en av de 24 luckorna. Varje dag gav nya priser, nya produkter och nya varumärken åt kunderna, och varje varumärke fick sin egen dag i en av nemligs största säsongskampanjer. Kalendern kändes ändå i första hand som nemligs egen upplevelse.
nemlig använder också interaktiva kampanjer för produktprovning. Efter att kunderna hade fått ett gratisprov av en ny tomatprodukt med sin beställning fick en kort interaktiv enkät med utlottning en svarsfrekvens på över 35 %, jämfört med förväntade 5–10 %. Läs hur nemlig använder interaktiva kampanjer för att bygga starkare FMCG-varumärken via retail media.
Tips för leverantörspartnerskap
- Ha ditt eget varumärke i centrum, så att kampanjen känns som din.
- Ge varje leverantör en tydlig plats: en dag, en lucka eller en vecka.
- Kom överens i förväg om vad leverantören får, till exempel exponering, en plats för provsmakning eller sammanställda resultat.
- Om kunderna kan samtycka till att höra direkt från en leverantör, gör det till ett separat, tydligt val i formuläret.
Skärmar och QR-koder i butik
Dina butiker är fulla av skärmar, hyllor, kundvagnar och kassor. De är en mediekanal som du redan äger.
En kampanj med QR-kod tar kunderna från gången direkt in i ditt spel på några sekunder. De skannar med mobilkameran och spelar i webbläsaren. Ingen app behövs, vilket gör det till ett bra sätt att nå kunder som inte har laddat ned din app än.
Bra platser för en QR-kod i ett snabbköp:
- Digitala skärmar vid entrén och kassan
- Hyllskyltar bredvid en utvald produkt eller en leverantörs exponering
- Kundvagnar och korgar
- Kvitton, som bjuder in kunderna att spela om en belöning vid nästa besök
- Kassar och blad
Ge vinnarna en unik rabattkod eller en streckkod i mobilen som de kan visa i kassan. Använd en egen QR-kod för varje butik om du vill jämföra resultat per plats.
Få klubben att växa
Ett spel är ett av de mest effektiva sätten att få kunder att gå med i din klubb, eftersom medlemskapet blir en del av något roligt i stället för ett formulär att fylla i.
Gör medlemskapet till en del av spelet
Be människor gå med i klubben i registreringsformuläret, med ett tydligt samtycke. Belöna sedan medlemmarna: ett bättre pris, en extra chans att vinna eller ett spel enbart för medlemmar.
Använd klubben för att hålla människor aktiva
När kunderna väl har gått med, fortsätt ge dem anledningar att öppna appen. Ett månadsspel för medlemmar, en kalender vid jul eller en veckovis utlottning håller klubben levande mellan köpen. Vår sida om kundlojalitet har fler idéer.
Koppla ihop med dina system
Skicka nya medlemmar och deras svar direkt till ditt CRM eller din lojalitetsplattform med en inbyggd integration, Zapier, webhooks eller API:et.
Exempel: Brugsenis lansering av lojalitetsappen
Brugseni är en av Grönlands största snabbköpskedjor, med 18 butiker i 8 städer. När företaget lanserade en ny app som en del av sitt digitala lojalitetsprogram använde det ett lyckohjul för att få med medlemmarna.
Hjulet gav lojala kunder lite extra: rabattkoder, populära produkter och en chans att vinna förstapris. Mixen av förstapris och tröstpriser var avgörande för strategin, och kampanjkoderna användes flitigt i butikerna.
Resultaten:
- Mer än 50 % av de befintliga medlemmarna gick över till det nya digitala lojalitetsprogrammet
- 57 000 deltagare spelade spelet, i ett land med omkring 56 000 invånare, tack vare både återkommande besökare och unika deltagare
Läs hela historien: Grönlands största snabbköpskedja, Brugseni.
Kom igång
Du behöver inget stort program för att börja. En bra första kampanj för en dagligvarukedja kan vara:
- En veckovis skraplott i din app eller ditt nyhetsbrev
- En QR-kod på skärmar och hyllskyltar som leder till samma spel
- Ett leverantörsfinansierat pris till förstaprisutlottningen
- Ett tydligt val att ”gå med i klubben” i registreringsformuläret
Kör den i fyra till sex veckor, mät deltagande, nya medlemmar och kodanvändning per butik, och bygg vidare därifrån. Se hur andra handlare använder spel på vår sida för detaljhandel.
Redo att ge dina kunder något nytt varje vecka? Starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar eller boka ett möte så hjälper vi dig att planera din första kampanj för dagligvaror.
