Så väljer du en gamification-plattform: En checklista inför köpet

Den bästa gamification-plattformen för dig är den som ditt eget team kan använda för att lansera en kampanj redan den här veckan. Med priser du kan se innan du pratar med säljarna, data som går direkt in i ditt e-postverktyg och säkerhet som din IT-avdelning kan godkänna. Allt annat är detaljer.

Den här guiden ger dig frågorna att ställa, hur ett bra svar låter och vilka varningstecken du ska hålla utkik efter. Använd den som checklista när du jämför plattformar, testar en provperiod eller förbereder ett möte med en leverantör.

Den korta checklistan

Om du bara har fem minuter, ställ de här tio frågorna till varje plattform:

1. Kan någon på marknadsavdelningen bygga och publicera en kampanj utan en utvecklare?
2. Vilka spelformat ingår, och vilka kostar extra?
3. Kan kampanjen köras som landningssida, som pop-up och inbäddad på din webbplats?
4. Finns priserna på webbplatsen, och vad ingår?
5. Kan du testa hela plattformen gratis innan du köper?
6. Skickar den registreringar och samtycken direkt till ditt e-postverktyg eller CRM?
7. Hur hanteras vinster, utlottningar och rabattkoder?
8. Vem svarar när du kör fast, och hur snabbt?
9. Är leverantören certifierad inom informationssäkerhet, och var lagras dina data?
10. Fungerar den på alla språk och marknader där du säljer?

Resten av guiden går igenom varje område mer i detalj.

1. Kan ditt team bygga en kampanj på egen hand?

Den största dolda kostnaden med gamification är inte licensen. Det är tiden det tar att få en kampanj live. Om varje kampanj kräver en utvecklare, en designer eller en byrå kör du två kampanjer om året i stället för tolv.

Fråga:

• Hur lång tid tar det för en marknadsförare utan tekniska kunskaper att bygga och publicera sin första kampanj?
• Finns det en dra-och-släpp-editor med färdiga mallar?
• Kan du spara din logotyp, dina färger och typsnitt en gång och återanvända dem?
• Kan du förhandsgranska kampanjen i mobilen innan du publicerar?

Ett bra svar: "Från några minuter till ett par timmar, utifrån en mall, utan hjälp." Det bästa sättet att kontrollera det är att bygga en själv under en provperiod. Om du behöver ett samtal med leverantören för att göra din första kampanj säger det något.

Se upp för: plattformar där mallarna bara är startpunkten för ett skräddarsytt projekt, eller där du måste skicka ett supportärende för att ändra en text.

I Scratcher utgår du från 150+ mallar i en dra-och-släpp-editor, och Rex, AI-assistenten, kan ta fram en design som matchar ditt varumärke utifrån din webbplats, skriva texterna och översätta kampanjen.

2. Format: hur många behöver du egentligen?

Olika mål kräver olika spel. En skraplott eller ett lyckohjul går snabbt att spela och fungerar bra för registreringar. Ett quiz eller ett personlighetstest samlar in svar som du kan använda för att segmentera. En julkalender får folk att komma tillbaka varje dag i en månad. Vår guide om att välja rätt spelformat förklarar skillnaderna.

Fråga:

• Vilka format ingår i den plan du tittar på?
• Ingår säsongsformat som kalendrar, eller säljs de separat?
• Kan du kombinera ett spel med ett formulär, ett quiz eller en enkät i samma kampanj?

Ett bra svar: en tydlig lista över format per plan, så att du vet vad du kan köra nästa jul innan du skriver på.

Se upp för: en lång lista med format på webbplatsen där de flesta bara finns på förfrågan eller som specialutveckling.

3. Kanaler: var ska kampanjen synas?

En kampanj som bara fungerar på ett ställe begränsar vad du kan göra med den. De flesta varumärken vill köra samma spel på sin webbplats, i nyhetsbrevet, i sociala medier och ibland i butiken.

Fråga:

• Kan varje kampanj köras som landningssida, som pop-up och inbäddad på en sida?
• Kan du styra när och var pop-upen visas (tid, scroll, exit intent, specifika sidor)?
• Kan du dela kampanjen med en länk i ett nyhetsbrev eller sms, och med en QR-kod?
• Kan den köras på din egen webbadress?

Ett bra svar: en kampanj, byggd en gång, som du kan visa på alla de här ställena.

Läs mer i var ska din spelifierade kampanj synas?

4. Priser: kan du se dem före säljsamtalet?

Många plattformar på den här marknaden visar bara priser på förfrågan. Det gör det svårt att jämföra och lätt att bli överraskad när avtalet ska förnyas.

Fråga:

• Finns priserna på webbplatsen?
• Vilka gränser gäller: antal kampanjer, besök, registreringar, användare, språk?
• Vad kostar extra: specialformat, extra konton, egen domän, e-postutskick?
• Finns det en minsta avtalstid? Vad händer när du når en gräns?
• Kan du betala månadsvis, eller bara årsvis?

Ett bra svar: en offentlig prislista med tydliga gränser och tillägg, och inget straff för att växa.

Se upp för: ett lågt startpris som bara täcker en bråkdel av det du behöver, eller gränser du får veta om först efter att du skrivit på.

Scratchers priser är offentliga: Basic kostar 399 € i månaden och Professional 699 € i månaden (exkl. moms), och Enterprise-planer prissätts per företag. Du ser vad varje plan innehåller och vad tilläggen kostar innan du pratar med någon.

5. Kan du testa innan du köper?

En demo visar det som leverantören vill att du ska se. En provperiod visar hur det är att använda plattformen en vanlig tisdagseftermiddag.

Fråga:

• Finns det en gratis provperiod av hela plattformen, inte en nedbantad version?
• Behöver du ett betalkort för att komma igång?
• Kan du publicera en riktig kampanj under provperioden, eller bara bygga en?

Ett bra svar: en gratis provperiod med alla funktioner, utan betalkort.

Scratcher har en gratis provperiod på 14 dagar med hela plattformen och utan betalkort.

Så får du ut mest av en provperiod: bygg den kampanj du faktiskt planerar att köra härnäst, koppla den till ditt e-postverktyg, testa den i mobilen och skicka den till några kollegor. Fungerar det på en dag kommer plattformen att fungera för ditt team.

6. Data och integrationer

Poängen med de flesta kampanjer är registreringarna. Om de hamnar i en CSV-fil som du måste komma ihåg att ladda upp förlorar du tid, och folk får sitt välkomstmejl flera dagar för sent.

Fråga:

• Vilka e-post- och CRM-verktyg har den inbyggda kopplingar till?
• Skickas samtycket med kontakten, så att bara de som tackat ja hamnar på din marknadsföringslista?
• Kan du skicka quizsvar, vinstdata och egna fält, inte bara en e-postadress?
• Finns det ett API, webhooks eller en Zapier-koppling för allt annat?
• Kan du exportera dina data när som helst?

Ett bra svar: inbyggda integrationer med verktygen du använder i dag, fältmappning för svar och samtycken, och registreringar som kommer in medan kampanjen pågår.

Scratcher har inbyggda integrationer med verktyg som HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce och Shopify, plus 8 000+ appar via Zapier, ett API och webhooks.

7. Vinster och vinnare

Det är vinsterna som får kampanjer att spåra ur. Alla vinster är slut första dagen, samma person vinner fem gånger, eller någon lägger en hel eftermiddag på att dra vinnare i ett kalkylark.

Fråga:

• Stöder plattformen direktvinster och utlottningar?
• Kan du ställa in hur många vinster som kan vinnas totalt och per dag?
• Kan den dela ut en unik rabattkod eller streckkod till varje vinnare?
• Kan du begränsa hur ofta varje person kan spela?
• Kan den dra vinnarna och skicka vinnarmejlen åt dig?

Ett bra svar: inbyggd vinstlogik, så att du bestämmer reglerna en gång och plattformen följer dem. Se hur vinster fungerar i Scratcher, och vår guide om direktvinster och utlottningar.

8. Support: vem svarar när du kör fast?

Kampanjer har ofta en deadline: en lansering, Black Friday, den första december. När något inte fungerar dagen innan hjälper det inte med ett svar om tre arbetsdagar.

Fråga:

• Finns det livechatt med riktiga människor i alla planer, eller bara i den dyraste?
• Får du hjälp med onboarding och din första kampanj?
• Hjälper någon dig med kampanjidéer och strategi, eller bara med tekniska frågor?

Ett bra svar: riktiga människor som du når i chatten inne i plattformen, i alla planer.

Hos Scratcher ingår livechatt med riktiga människor och personlig onboarding i alla planer, och Enterprise-kunder får en egen customer success manager.

9. Säkerhet, GDPR och samtycke

Dina kampanjer samlar in personuppgifter, så din IT-, juridik- och inköpsavdelning kommer att ha frågor. Ställ dem tidigt, inte efter att du har valt.

Fråga:

• Är leverantören certifierad enligt ISO/IEC 27001 eller en liknande standard? Kan du se certifikatet?
• Var lagras data? Inom EU?
• Finns det ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt GDPR?
• Kan du bestämma hur länge deltagardata sparas, och radera dem automatiskt?
• Finns det tvåfaktorsinloggning och användarroller?
• Hur lagras samtycken och samtyckestexten?

Ett bra svar: ett certifikat du kan ladda ner, hosting inom EU, ett standard-DPA och tydliga svar skriftligt.

Scratcher är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2022 av Bureau Veritas, lagrar kunddata hos AWS inom EU, och alla kunder omfattas av ett DPA. Säkerhets-FAQ:n har svaren som din IT-avdelning kommer att fråga efter. Om du kör tävlingar, läs också vad du ska kontrollera innan du lanserar i Danmark och EU.

10. Språk och marknader

Om du säljer i mer än ett land behöver varje kampanj fungera på alla språk du säljer på.

Fråga:

• Kan du översätta en kampanj, och hur lång tid tar det?
• Kan du ha separata konton för olika varumärken eller länder?
• Ingår extra språk, eller betalar du per språk?

Ett bra svar: inbyggd översättning, och konton som är uppsatta efter hur ditt företag är organiserat.

I Scratcher översätter AI-assistenten en hel kampanj på en gång, och kunderna kör kampanjer på 65+ språk. Enterprise-planer ger dig separata konton för varje varumärke eller land.

Frågor till en demo eller ett leverantörsmöte

Kopiera in de här i dina anteckningar före mötet:

• Kan du visa mig live hur lång tid det tar att bygga en kampanj utifrån en mall?
• Vad ingår inte i priset du just visade mig?
• Vad händer om vi går över vår gräns mitt i en kampanj?
• Vilka av våra verktyg har ni inbyggda kopplingar till, och vilka data skickar ni?
• Kan jag prata med en kund i min bransch? Har ni publicerade kundcase med resultat?
• Kan jag se ert ISO 27001-certifikat och ert DPA?
• Vem kontaktar jag när något går fel en fredagseftermiddag?

Varningstecken

• Inga priser någonstans. Du kommer att lägga veckor på att ta reda på om du har råd.
• Ingen gratis provperiod. Du kan inte kontrollera hur enkelt det verkligen är.
• "Vårt team bygger det åt dig" som standard. Då blir varje kampanj ett projekt.
• Support bara i de dyraste planerna. Du behöver hjälp som mest när du är ny.
• Registreringar bara som CSV-export. Ditt välkomstflöde kommer alltid att vara försenat.
• Vaga svar om hosting och certifiering. Din IT-avdelning kommer att stoppa köpet senare.
• Resultat som du inte kan kontrollera. Leta efter kundcase med namngivna varumärken och riktiga siffror.

Så fattar du beslutet

1. Skriv ner ditt mål. Fler registreringar, mer försäljning, fler svar, fler återkommande besökare? Det avgör vilka format du behöver. Vår guide om ROI för gamification visar hur du sätter ett mål.
2. Välj din nästa riktiga kampanj. Inte ett test, utan den du faktiskt planerar att köra härnäst.
3. Gör en kortlista med två eller tre plattformar utifrån checklistan ovan.
4. Bygg den kampanjen i varje provperiod, kopplad till ditt e-postverktyg.
5. Skicka säkerhetsfrågorna till de leverantörer du fortfarande överväger.
6. Välj den som ditt team kan köra på egen hand, till ett pris du känner till.

Testa Scratcher med din nästa kampanj

Det snabbaste sättet att se om Scratcher passar dig är att bygga kampanjen du har planerat härnäst. Starta en gratis provperiod på 14 dagar, utan betalkort, eller boka ett möte så går vi igenom checklistan tillsammans med dig.