Konkurrensen inom e-handel är hård, och att engagera kunder och bygga lojalitet är det som skiljer de webbutiker som växer från dem som stagnerar. Gamification är ett av de mest effektiva verktygen för båda. Den här guiden går steg för steg igenom hur du inför det i din e-handelsmarknadsföring.
Gamification innebär att man lägger till spelliknande element i sammanhang som inte är spel, för att öka engagemang och motivation. För en webbutik kan det innebära mer engagerade besökare, starkare lojalitet och i slutändan mer försäljning.
Steg 1: definiera dina mål
Innan du börjar bör du vara tydlig med vad du vill uppnå. Fråga dig själv:
- Vad är kampanjens huvudmål?
- Försöker du öka engagemanget?
- Vill du utbilda kunder om dina produkter?
- Är målet att driva försäljning, växa din e-postlista eller bygga varumärkeskännedom?
Ett tydligt mål per kampanj gör allt annat enklare, från att välja format till att mäta resultat.
Steg 2: förstå din målgrupp
Gamification är inte bara för yngre målgrupper. Äldre kunder svarar också bra på det. Fundera på:
- Vem är din målgrupp?
- Vilka typer av spel eller interaktiva inslag skulle tilltala dem?
- Hur kan du anpassa upplevelsen efter deras intressen och behov?
Steg 3: välj rätt format
Det finns många format för gamification att välja mellan. Till exempel:
- Quiz och tester: perfekta för utbildning eller guidad försäljning som hjälper kunder att hitta rätt produkt.
- Mystery box, enarmad bandit och skraplott: perfekta för säsongskampanjer och aktiveringar.
- Poängsystem: perfekta för lojalitets- och belöningsprogram. Med Scratcher kan du använda funktionen Wallet för att belöna kunder i ditt lojalitetsprogram.
Välj ett format som passar ditt varumärke och talar till din målgrupp. Du kan styla varje element så att det ser lika polerat ut som resten av din webbutik.
Steg 4: ta in gamification i dina marknadsföringskanaler
Använd ditt valda spel i flera kanaler:
- E-postmarknadsföring: lägg till gamifierat innehåll i dina nyhetsbrev för att öka engagemang och klick.
- Sociala medier: använd plattformar som Facebook eller Instagram för att köra tävlingar eller utmaningar som driver interaktion och synlighet.
- Betald annonsering: skicka annonstrafik till gamifierade landningssidor för en smidig, engagerande resa.
- Pop-ups: när de används strategiskt är pop-ups ofta en av de placeringar som konverterar bäst. Till exempel kan en pop-up med exit intent fånga folk som är på väg att lämna en full varukorg. Använd olika utlösare för att aktivera besökare och minska antalet övergivna köp. Läs mer om att skapa pop-ups.
Steg 5: se till att kunden får värde
Sätt alltid kundens värde först. Frågan att ställa om och om igen är enkel: vad får de ut av det?
Det kan vara en rabatt, ett pris, en användbar produktrekommendation eller bara några minuters nöje. Om värdet är tydligt följer deltagandet.
Steg 6: testa och lär dig
Ta ett ”testa och lär dig”-angreppssätt för att finslipa din strategi:
- Kör A/B-tester för att jämföra format, priser och texter
- Analysera engagemang och konverteringsgrader
- Samla in kundfeedback
- Iterera och förbättra utifrån resultaten
Steg 7: mät och följ prestandan
Engagemang är viktigt, men följ också:
- Konverteringsgrader från dina gamifierade upplevelser
- Kundlivstidsvärde för deltagarna
- Varumärkeskännedom och attityd
- Intäkter som dina kampanjer genererar. Med Scratcher kan du övervaka inlösen av kuponger för att se den verkliga effekten.
Mer om vilka siffror du bör bevaka finns i vår guide till KPI:er för gamifierad marknadsföring.
Steg 8: skala upp och utveckla din strategi
När du ser resultat kan du leta efter sätt att expandera:
- Kör gamifierade kampanjer oftare
- Prova nya format
- Bygg in gamification djupare i din övergripande marknadsföringsplan, till exempel med ett alltid aktivt spel på din webbplats och säsongskampanjer ovanpå
Kom igång
Gamification kan lyfta engagemanget och driva verkliga affärsresultat för din webbutik. Följ de här stegen, fortsätt att förfina och du kommer att skapa upplevelser som tilltalar din målgrupp och får ditt varumärke att sticka ut.
Se hur andra nätbutiker använder det på vår sida för e-handel eller starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar och lansera din första kampanj, utan att kunna koda.
