Mystery box-marknadsföring är ett turspel där människor väljer en av flera stängda lådor, lådan öppnas och de ser vad de har vunnit. Överraskningen får små priser att kännas större och ger dig ett naturligt tillfälle att be om en e-postadress. Burger King använde en mystery box för att lansera nya Whopper och nådde mer än 140 000 unika deltagare.
En stängd låda är svår att ignorera. Du vill veta vad som finns i den, och det enda sättet att ta reda på det är att öppna den. Just den enkla nyfikenheten är det som får mystery box-marknadsföring att fungera: människor väljer en låda, den öppnas och de ser vad de har vunnit. Det tar några sekunder, känns personligt och ger dig ett naturligt tillfälle att be om en e-postadress.
I den här guiden tittar vi på varför överraskning fungerar så bra, hur en mystery box står sig mot en skraplott eller ett lyckohjul, hur du planerar dina priser och hur varumärken som Burger King och Wolt har använt den.
Därför fungerar överraskning
Det mesta av marknadsföringen berättar exakt vad människor får: 20 % rabatt, fri frakt, köp en och få en på köpet. Det är tydligt, men också lätt att scrolla förbi. En överraskningsbelöning gör tvärtom. Den håller något tillbaka.
Då händer några saker:
- Nyfikenheten drar in människor. En stängd låda ställer en fråga. Människor vill ha svaret.
- Valet känns personligt. I ett mystery box-spel väljer människor lådan själva. Resultatet avgörs fortfarande av de priser du har ställt in, men att välja ”min låda” gör att stunden känns som deras egen.
- Avslöjandet är en liten händelse. En blandning, ett lock som öppnas, ett pris som dyker upp. Det förvandlar en rabatt till en upplevelse.
- Små priser känns större. Ett gratis kaffe ur en låda du har valt känns roligare än samma kaffe tryckt i en banner.
Det är också därför en kampanj med mysteriepresent fungerar så bra i en pop-up eller på sociala medier, där du bara har en sekund eller två på dig att fånga någons uppmärksamhet.
Mystery box jämfört med skraplott och lyckohjul
Alla tre är lyckospel. De går snabbt att spela, kräver inga regler och är utmärkta för att växa en nyhetsbrevslista. Skillnaden ligger i känslan.
- Mystery box: människor väljer mellan flera stängda lådor. Känslan är ”jag hoppas att jag valde rätt”. Bra för produktprovsmakning, säsongsteman (ägg, hjärtan, presenter) och pop-ups.
- Skraplott: människor skrapar bort ett lager för att avslöja priset. Känslan är ett långsamt avslöjande. Bra för direktvinster och kampanjer som snabbt behöver vara igång.
- Lyckohjul: människor snurrar och ser hjulet sakta ner. Känslan är spänning, och de kan se alla möjliga priser på förhand. Bra för att visa ett utbud av priser och för kampanjer i handeln.
Det finns också ett fjärde alternativ som är värt att känna till: presentöverraskningen. Här finns bara en present, och den är avsedd för den som spelar. Det känns mindre som ett vågspel och mer som en present från ditt varumärke, vilket gör det till ett bra presentöverraskningsspel för födelsedagar, tackhälsningar och välkomstflöden.
En enkel tumregel: om du vill att människor ska känna att de valde sin lycka använder du en mystery box. Om du vill tacka använder du en presentöverraskning.
Utformning av prisstegen
En bra prisplan är det som gör att överraskningsbelöningar lönar sig. Med för få vinnare känner sig människor lurade. Med för många stora priser är budgeten slut redan dag två. Tänk på det som en stege.
Stegets tre nivåer
- Några få stora priser. Huvudpriset som du visar på startsidan. En produkt som människor vill ha, en resa, ett presentkort eller ett års förbrukning av något.
- Gott om priser på mellannivå. Gratisprodukter, större rabatter, fri leverans i en månad.
- Något åt alla andra. En liten rabattkod, fri frakt, en kostnadsfri provperiod eller en medlemsförmån, så att ingen går därifrån tomhänt.
Wolt använde den understa nivån på ett smart sätt. I sin mystery box-kampanj under vintern placerades en provperiod på Wolt Plus som tröstpris, och antalet prenumerationer på Wolt Plus ökade med 16 %. Läs Wolts case.
Styr hur priserna delas ut
I Scratcher bestämmer du vilka priser som kan vinnas, hur många av varje och när. På så sätt kan du:
- Sprida ut de stora priserna över hela kampanjen, så att det fortfarande finns något att vinna sista dagen.
- Dela ut ett bestämt antal priser per dag, vilket är användbart om priserna hämtas i butik.
- Dela ut unika rabattkoder automatiskt, eller streckkoder som människor kan visa i kassan.
- Köra en daglig eller veckovis utlottning utöver direktvinsterna.
- Bestämma hur ofta varje person får spela.
Du kan läsa mer om alla alternativ på vår sida om priser.
Anpassa lådorna efter priset
Själva lådorna är en del av berättelsen. Använd din egen förpackning för en produktgiveaway, ägg till påsk, hjärtan till alla hjärtans dag eller inslagna paket till jul. Du kan använda samma bild för alla lådor eller ge varje låda ett eget utseende. Tre till sex lådor räcker oftast, och de bör vara tillräckligt stora för att lätt kunna tryckas på i mobilen.
Kampanjidéer: lanseringar, säsong och lojalitet
Produktlanseringar och provsmakning
Göm din nya produkt i lådorna och låt människor vinna en smakbit. Vinnarna får en kupong att hämta ut i butik. Det är precis vad Burger King gjorde för att lansera sin nya Whopper (mer om det nedan).
Säsongskampanjer
- Påskäggsjakt: lådorna blir ägg med rabatter och choklad i.
- Hjärtan till alla hjärtans dag: tre hjärtan med presenter till två.
- Halloween: kusliga lådor med godis (och inga rackartyg).
- Julklappar: ett nytt set med klappar varje dag i december, till exempel bakom luckorna i en kalender.
- Black Friday-lådor: en annan rabatt i varje låda, så att människor väljer sitt erbjudande.
Lojalitet och apptillväxt
- Medlemsförmånslåda: låt klubbmedlemmar välja en låda en gång i veckan för en liten belöning.
- Push för appnedladdning: använd lådorna för att dela ut förmåner som bara gäller i appen eller kostnadsfria provperioder.
- Win back-kampanj: skicka en mystery box med ett comeback-erbjudande till kunder som har blivit inaktiva.
Pop-ups på webbplatsen
En rad lådor i en pop-up är ett vänligt sätt att be om en e-postadress. Det känns som en liten present snarare än ett formulär, så fler deltar. Se hur spel-pop-ups fungerar.
Uppsättning
Du kan ha en mystery box igång på en eftermiddag. Så här ser flödet oftast ut:
- Välj en mall. Börja från en mystery box-mall, eller be Rex, vår AI-assistent, att föreslå en för ditt mål. Rex kan lägga till din logotyp, dina färger och typsnitt från din webbplats.
- Utforma lådorna. Välj hur många lådor (1 till 10) och rader som ska visas, avståndet mellan dem och hur varje låda ser ut. Slå på blandningseffekten för lite extra spänning.
- Lägg till ett kort formulär. Oftast bara ett namn, en e-postadress och ett tydligt samtycke till nyhetsbrev. Fråga bara efter det du kommer att använda.
- Ställ in priser. Lägg till din prisstege, ställ in gränser och datum och bestäm hur ofta människor får spela.
- Koppla ihop dina verktyg. Skicka varje registrering till ditt e-postverktyg eller CRM via våra integrationer, till exempel Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot.
- Publicera. Som landningssida för sociala medier och nyhetsbrev, som pop-up på din webbplats, inbäddad på en sida eller bakom en QR-kod i din butik.
- Följ upp. Ge vinnarna ett tydligt nästa steg (”Hämta din gratis burgare på din närmaste restaurang”) och skicka ett välkomstmejl till alla, så att de som inte vann ändå har en anledning att köpa.
Exempel på mystery box-marknadsföring
Burger King: provsmakning av nya Whopper
Burger King ville att människor i hela Danmark och Sverige skulle prova sin förbättrade Whopper. I stället för ett stort PR-evenemang i en enda butik använde de ett mystery box-spel online. Under sju dagar fick människor dagliga chanser att vinna en gratis Whopper eller rabattkuponger på andra produkter.
Resultaten:
- Mer än 140 000 unika deltagare
- En inlösningsgrad på 45,5 % för kupongerna på gratis Whopper
- 6 292 personer provade den nya Whoppern gratis
- 9 % fler beställningar av Whopper under kampanjen
Genom att sprida ut priserna över dagar och platser spreds också butiksbesöken, vilket hjälpte köken. Läs Burger Kings case.
Wolt: en mystery box på vintern
Wolt körde en mystery box under två månader på vintern för att nå både befintliga kunder och nya användare, och marknadsförde den med banners i appen, utomhusreklam och performance marketing. Kampanjen nådde mer än 200 000 deltagare och ökade marknadsföringssamtycken med 150 % jämfört med utgångsläget. Läs Wolts case.
Vad de två har gemensamt
- Ett pris som människor faktiskt vill ha (en burgare, fri leverans).
- Ett tröstpris som för människor närmare ett köp eller en prenumeration.
- Priser som är utspridda över tid, så att människor kommer tillbaka.
- Stark marknadsföring där målgruppen redan finns.
Tips innan du lanserar
- Håll valet litet. Tre till sex lådor är gott och väl.
- Visa priset när lådan öppnas. En bild på det faktiska priset slår en rad text.
- Gör kupongerna enkla att använda, till exempel med en streckkod i kassan eller en unik kod i webbshopen.
- Göm inte reglerna. Skriv tydliga villkor och visa huvudpriset på startsidan.
- Testa den i din mobil innan du går live.
Skapa din första mystery box
Överraskning är ett av de enklaste sätten att få uppmärksamhet, och en mystery box förvandlar den till registreringar och försäljning. Starta en kostnadsfri provperiod på 14 dagar och bygg din första mystery box från en mall, eller boka ett möte om du vill ha hjälp med prisplanen.
