Ett produktquiz ställer tre till sex frågor till kunden om behov och smak, och visar sedan de två eller tre produkter som passar bäst, med bild och en länk för att köpa. För att bygga ett som säljer utgår du från de beslut din bästa butiksmedarbetare skulle hjälpa till med, kopplar varje svar till produkter, ber om e-postadress och samtycke i utbyte mot något användbart, och använder svaren för att skicka varje person en uppföljning som matchar det hen berättade.
Kunder som inte kan bestämma sig lämnar ofta. Ett stort sortiment, tekniska specifikationer eller ett väldigt personligt val (hudvård, kaffe, en cykel, en laddbox till en elbil) gör det svårt att välja. Ett "vilken produkt passar mig?"-quiz gör det en bra butiksmedarbetare gör i en butik: ställer några frågor och pekar mot rätt hylla. På vägen lär du dig vad varje person behöver, vilket är några av de mest användbara uppgifter du kan samla in. Den här guiden visar hur du planerar frågorna, kopplar svar till produkter, samlar in e-post och preferenser och följer upp.
Vad är ett produktquiz?
Ett produktquiz, även kallat produktguide eller produktväljare, är en kort serie frågor med en resultatsida som rekommenderar produkter. Till skillnad från ett kunskapsquiz finns det inga rätta eller felaktiga svar. Varje svar smalnar av valet, och resultatet är en personlig rekommendation.
I Scratcher heter det här formatet produktguide. Du bestämmer frågorna, vilka svar som leder till vilka produkter och vad resultatsidan visar. Du kan köra den som en kampanj med ett pris eller ha den på din webbplats hela året.
Den ligger nära ett personlighetstest, som ger folk en "typ" i stället för en produkt. De två kan kombineras: ett stiltest som slutar med produkterna för varje stil.
När en produktguide är vettig
En produktguide gör nytta när folk har svårt att välja. Bra tecken:
- Ditt sortiment är stort. Dussintals liknande produkter, och besökarna vet inte var de ska börja.
- Dina produkter är tekniska. Folk vet inte vilken specifikation de behöver.
- Valet är personligt. Hudtyp, smak, passform eller stil spelar roll.
- Du säljer presenter. Köparen vet inte vad mottagaren gillar. Se vår guide till julklappsquiz.
- Du vill ha bättre data. Du vill veta vad varje prenumerant letar efter, inte bara hens e-postadress.
Ett riktigt exempel: Zapp frågade var laddboxen skulle installeras, vilken bil folk körde och hur långt de körde, och rekommenderade sedan en laddbox. Quizet gav 834 nya leads för 1,50 euro styck och 10 % konvertering från lead till försäljning på två månader.
Steg 1: Planera dina frågor
Börja med din butikspersonal eller kundtjänst, inte med produktkatalogen. Fråga dem: "Vad frågar du en kund innan du rekommenderar något?" De frågorna är ditt quiz.
Fråga om behov, inte specifikationer
De flesta kan inte de tekniska orden. Fråga om deras vardag i stället.
| I stället för | Fråga |
|---|---|
| "Vilken laddhastighet behöver du?" | "Hur långt kör du en vanlig dag?" |
| "Vilken formula föredrar du?" | "Hur känns din hud i slutet av dagen?" |
| "Vilken rostningsgrad?" | "Hur dricker du ditt kaffe?" |
| "Vilken ramstorlek?" | "Hur lång är du?" |
Håll dig till tre till sex frågor
Varje fråga ska göra rekommendationen tydligt bättre. Om ett svar inte ändrar vilken produkt du rekommenderar, stryk frågan eller flytta den till anmälningsformuläret som en preferensfråga.
Använd bilder som svar
Bilder går snabbare att välja än text, särskilt i mobilen. "Vilket av de här rummen liknar ditt mest?" är enklare än "Beskriv din inredningsstil."
Lägg den enklaste frågan först
Börja med något roligt och snabbt att svara på. När folk har svarat på en fråga är de redan igång.
Steg 2: Koppla svar till produkter
Det är här en produktguide skiljer sig från ett quiz. Du behöver en tydlig logik för vilka svar som leder till vilka produkter. I Scratcher kan du ställa in det på tre sätt:
- Grupper: sortera frågorna i nivåer, så att varje svar smalnar av valet steg för steg.
- Produkt per svar: koppla svar direkt till specifika produkter.
- Vägar: rita dina egna vägar genom frågorna för mycket precisa rekommendationer.
Rita innan du bygger
Gör en enkel tabell eller en skiss på whiteboard: frågor längs sidan, produkter längs toppen. Markera vilka svar som pekar mot vilka produkter. Du ser snabbt om vissa produkter aldrig rekommenderas eller om en produkt vinner nästan varje gång.
Visa två eller tre produkter, inte tio
Resultatsidan är där försäljningen sker. Visa den bästa matchningen först och ett eller två alternativ, till exempel ett billigare och ett premiumalternativ. Varje produkt kan ha egen titel, bild, kort text och länk direkt till produktsidan.
Koppla in ditt produktflöde
Att hålla produkterna uppdaterade för hand blir tröttsamt med ett stort sortiment. Både Basic och Professional innehåller spårning och ett produktflöde, så att du kan koppla dina produktdata till kampanjen. Prata med vår support om hur det passar din webbutik.
Steg 3: Samla in e-post och preferenser
Ett produktquiz är ett av de bästa sätten att samla in zero-party data: information som folk delar med dig med avsikt, som behov, smak och budget. Till skillnad från spårningsdata behöver ingen gissa.
Bestäm var anmälan ska ligga
Du har två val:
- Anmälan före resultatet. Du får fler e-postadresser, men en del hoppar av. Erbjud något i gengäld, som en rabattkod på de rekommenderade produkterna eller en plats i en utlottning.
- Resultatet först, anmälan efter. Folk ser värdet först och anmäler sig sedan för att få resultatet via e-post, en rabatt eller en påminnelse. Färre avhopp, färre e-postadresser.
Testa båda om du har trafiken. För mer om quiztrattar, läs vår guide till leadgenerering med quiz.
Håll formuläret kort
E-postadress plus en kryssruta för samtycke räcker ofta, eftersom quizsvaren redan berättar det du behöver. Enligt GDPR måste samtycke vara "frivillig, specifik, informerad och otvetydig", så använd en kryssruta som inte är förkryssad och säg vad folk kommer att få. Om du vill använda svaren för personlig marknadsföring, förklara det i din samtyckestext och integritetspolicy. Kolla den exakta formuleringen med din jurist.
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning.
Skicka svaren till ditt e-postverktyg
Svaren är bara användbara om de kommer fram dit du skickar mejl. Skicka dem till ditt e-postverktyg eller CRM, som Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot, med våra integrationer. Då kan du segmentera på dem. Läs mer om databerikning.
Steg 4: Följ upp med rekommendationen
De flesta köper inte i samma minut som de har gjort klart quizet. Det är i uppföljningen som en produktguide lönar sig.
- Direkt: ett mejl med rekommendationen och en länk tillbaka till produkterna. Lägg till rabattkoden om du har lovat en.
- Några dagar senare: en påminnelse till dem som inte har köpt, kanske med en recension eller en kort instruktionsvideo för den rekommenderade produkten.
- Senare: använd svaren i dina vanliga nyhetsbrev. Den som svarade "torr hud" får vinterns hudvårdsmejl; den som kör långa sträckor får erbjudandet om laddbox.
Varumärken gör redan så här. BON'A PARTE använde sitt outfitspel "My Favourites" för att samla in förstapartsdata till personliga mejl efter köpet, och Yuaia Haircare använde ett hårpersonlighetstest för att anpassa sina mejl och sänka sitt leadpris med omkring 50 %. För idéer till flöden, se vår guide till välkomstflödet efter en anmälan via spel.
Var du ska placera din produktguide
- På en landningssida, som du delar i ditt nyhetsbrev, i sociala medier och i annonser.
- Som popup på kategorisidor, där besökarna tittar runt men inte väljer. Se popups.
- Inbäddad på en produkt- eller rådgivningssida, så att den hjälper besökarna varje dag.
- I butik, med en QR-kod på hyllan, så att folk får råd i mobilen när ingen personal finns i närheten.
Idéer till produktquiz
- Presentguiden: vem är den till, vad gillar hen, vad är budgeten?
- Smakväljaren: rökig eller frisk, lätt eller fyllig? För vin, whisky, kaffe eller te.
- Storleks- och passformsguiden: färre returer eftersom folk beställer rätt storlek.
- Rutinbyggaren: en uppsättning produkter som fungerar tillsammans, som hudvård eller hårvård.
- Guiden "vilken modell passar mig?": bilar, cyklar, elektronik, energilösningar.
- Stilmatcharen: ett personlighetstest som slutar med produkter för varje stil.
Vanliga misstag
- För många frågor. Varje extra fråga tappar folk. Stryk det som inte ändrar resultatet.
- Resultat som känns slumpmässiga. Om rekommendationen inte matchar svaren tappar folk förtroendet. Testa varje väg själv.
- Inget skäl att köpa nu. Lägg till en rabattkod eller något extra gratis under en begränsad tid.
- Svar som stannar i quizverktyget. Om datan aldrig når ditt e-postverktyg förlorar du det mesta av värdet.
Vanliga frågor
Hur många frågor ska ett produktquiz ha?
Tre till sex räcker oftast. Varje fråga ska göra rekommendationen tydligt bättre.
Ska jag be om e-postadressen innan jag visar resultatet?
Det beror på ditt mål. Före resultatet ger fler e-postadresser; efter resultatet ger färre avhopp. Erbjud något i gengäld oavsett, som en rabatt eller en utlottning.
Vad är skillnaden mellan en produktguide och ett personlighetstest?
En produktguide rekommenderar produkter. Ett personlighetstest ger folk en typ eller en profil. Du kan kombinera dem genom att koppla varje typ till produkter.
Kan jag ha en produktguide igång hela året?
Ja. Många varumärken har den på sin webbplats eller som popup, så att den hjälper besökarna och samlar in data varje dag.
Bygg din produktguide
Utgå från en mall, lägg till dina frågor och produkter och koppla den till ditt e-postverktyg. Starta din gratis provperiod på 14 dagar eller boka ett möte, så hjälper vi dig att planera frågorna och logiken.
