Innan du kör en tävling online i Danmark eller EU bör du kontrollera hur du samlar in samtycke till marknadsföring, vad du berättar för deltagarna, om taggning och delning i sociala medier är tillåtet och om regler för spel eller skatt gäller dina priser. I Danmark publicerar Forbrugerombudsmanden vägledning om samtycke. Reglerna skiljer sig och ändras, så ta juridisk rådgivning innan du lanserar.
Tävlingar är ett av de mest effektiva sätten att samla in registreringar, men de väcker också frågor om samtycke, marknadsföring, priser och i vissa fall spel och skatt. Om du använder ett pris för att få folk att säga ja till ditt nyhetsbrev lönar det sig att kontrollera reglerna innan du går live. Den här guiden går igenom de viktigaste ämnena att titta på för Danmark och EU, med länkar till officiella myndigheter där du kan läsa mer, så att du vet vad du ska fråga om innan du lanserar.
Ansvarsfriskrivning och omfattning
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna skiljer sig mellan länder, ändras över tid, och hur de gäller beror på din kampanj, dina priser och de marknader du är aktiv på. Vi fokuserar på:
- Tävlingar och giveaways online som används för att samla in marknadsföringssamtycke
- Danmark först, med anmärkningar om EU och några grannmarknader
- Kampanjer riktade till konsumenter (B2C)
Om din kampanj riktar sig till barn, innebär betald medverkan eller körs i många länder bör du involvera en jurist tidigt.
Samtycke: gör det tydligt och specifikt
I Danmark publicerar Forbrugerombudsmanden (konsumentombudsmannen) vägledning om marknadsföring, bland annat om att använda tävlingar för att samla in samtycke till marknadsföring. Den aktuella vägledningen finns på forbrugerombudsmanden.dk. Läs den senaste versionen själv, eftersom vägledningen uppdateras över tid.
Frågor som är värda att gå igenom med din juridiska rådgivare:
- Hur kopplar du ihop priset och samtycket? Bestäm om samtycket är frivilligt eller en del av deltagandet, och hur du gör det tydligt för deltagarna.
- Hur synlig är begäran om samtycke? Fundera på var på skärmen samtyckestexten visas jämfört med priset, och om folk ser den innan de skriver in sina uppgifter.
- Hur lämnar folk sitt samtycke? Fundera på hur deltagarna aktivt ger samtycke, till exempel med en kryssruta som de själva bockar i.
- Var finns samtyckestexten? Fundera på om den visas i själva registreringsformuläret eller bara i villkoren eller integritetspolicyn.
- Hur specifik är formuleringen? Fundera på om texten tydligt anger vem som kommer att kontakta personen, via vilka kanaler och om vad.
GDPR i allmänhet
I allmänhet förväntar sig GDPR att samtycke ges frivilligt, är specifikt, informerat och otvetydigt, och att människor ska kunna återkalla det. Europeiska dataskyddsstyrelsen (EDPB) publicerar riktlinjer om samtycke som förklarar hur den tolkar dessa begrepp. Hur de gäller för just din lösning är en fråga för din juridiska rådgivare.
Många varumärken väljer att använda en separat samtyckesruta som inte är förkryssad och som folk kan lämna tom och ändå spela. Det kan ge dig färre samtycken per deltagare, men de du får är tydligare. Vad du än väljer bör du söka juridisk rådgivning om din exakta lösning.
Vad du bör berätta för deltagarna
Utöver själva samtyckestexten behöver deltagarna tillräckligt med information för att förstå vad de deltar i. Typisk information att göra lätt att hitta:
- Vem som står bakom tävlingen och hur man kontaktar dem
- Vad man kan vinna, hur många priser det finns och hur vinnarna utses
- När tävlingen startar och slutar
- Vem som får delta (ålder, land, anställda undantagna och så vidare)
- Hur deras personuppgifter används, med en länk till din integritetspolicy
- Hur de kan återkalla sitt samtycke
Andra ämnen som är värda att kontrollera med din juridiska rådgivare:
- Återkallat samtycke. Vad händer med ett bidrag, ett pris eller en rabatt om någon återkallar sitt samtycke?
- Dokumentation. Hur dokumenterar du hur och när samtycke gavs, och hur länge sparar du den uppgiften?
- Gamla samtycken. Hur länge förlitar du dig på ett samtycke som du inte har använt på ett tag?
- Barn. Vad gäller om barn kan delta eller ta emot marknadsföring?
Tävlingsvillkoren är där detaljerna finns. Se vår checklista för tävlingsvillkor för de ämnen som vanligtvis tas upp.
Sociala medier: taggning och delning
Driver du en tävling på Instagram eller Facebook? Att be folk tagga vänner eller dela ett inlägg som villkor för deltagande är ett område där reglerna och myndigheternas synsätt skiljer sig mellan länder och kan ändras. Kontrollera den aktuella vägledningen från den relevanta konsumentmyndigheten, samt plattformens egna regler, innan du använder de här mekanikerna.
Ett enkelt alternativ: publicera tävlingen på sociala medier men låt folk delta via en länk till ett spel med ett riktigt registreringsformulär. Du samlar in registreringar i ett formulär som du kontrollerar, deltagaren får ett tydligt val och ingen blir taggad utan att ha tillfrågats.
Utlottningar, vinstchanser, spel och skatt
Om en tävling behandlas som spel, och om priserna utlöser skatt eller avgifter, beror på land, prisernas värde och hur tävlingen fungerar, till exempel om folk måste betala eller köpa något för att delta. Reglerna ändras, så kontrollera det aktuella läget innan du lanserar.
Danmark. Den danska skattemyndigheten (Skatteforvaltningen) har information till företag som erbjuder spel på skat.dk, och dess juridiska vägledning finns på info.skat.dk. Kontrollera de aktuella reglerna för dina priser med den danska skattemyndigheten eller din rådgivare.
Praktiska punkter för alla marknader:
- Kontrollera innan du kräver ett köp. Ett köpkrav kan ändra hur en tävling behandlas, så kontrollera de lokala reglerna först.
- Håll vinstchanserna ärliga. Om spelet säger ”1 av 10 vinner” måste prisuppsättningen stämma. Ange hur många priser det finns och när de kan vinnas, så att det fortfarande finns något att vinna i slutet.
- Direktvinster eller utlottning. Vid utlottningar ska du ange när lottningen sker och hur vinnarna väljs ut. Vid direktvinster ska du ange hur många priser det finns totalt.
I Scratcher bestämmer du hur många av varje pris som kan vinnas, när de kan vinnas och hur ofta varje person får spela. Utlottningar kan köras automatiskt de dagar du väljer.
Skillnader mellan länder att kontrollera
Om du kör samma kampanj i flera länder bör du kontrollera varje marknad separat. Några ställen att börja läsa på:
- Sverige. Spelinspektionen har information om när licens krävs.
- Norge. Den norska konsumenttillsynen (Forbrukertilsynet) har en vägledning om att använda tävlingar i marknadsföring.
- Tyskland. Kontrollera de nationella reglerna om e-postmarknadsföring och samtycke, och hur du ska dokumentera samtycke, till exempel med dubbel opt-in.
- Överallt i EU. Dataskyddsreglerna gäller för de personuppgifter du samlar in, vid sidan av de lokala marknadsföringsreglerna.
Checklista innan du lanserar
Använd den här som en lista över ämnen att gå igenom med din juridiska rådgivare, inte som en checklista för regelefterlevnad:
- Är det tydligt vem som står bakom tävlingen och hur man kontaktar dem?
- Framgår det tydligt av samtyckestexten vem som kommer att kontakta folk, hur och om vad?
- Hur lämnar folk aktivt sitt samtycke, och var visas begäran om samtycke?
- Om samtycke är en del av deltagandet, hur görs det tydligt?
- Hur kan folk återkalla samtycke, och vad händer med deras bidrag eller pris?
- Hur dokumenterar du när och hur varje samtycke gavs?
- Täcker villkoren behörighet, period, priser, hur vinnarna utses och kontaktas samt dataanvändning?
- Använder du taggning eller delning på sociala medier, och har du kontrollerat de aktuella reglerna?
- Krävs ett köp, och har du kontrollerat de lokala reglerna?
- Har du kontrollerat prisernas värde mot gällande skatte- och avgiftsregler?
- Kan barn delta, och vad gäller i så fall?
- Har du ett personuppgiftsbiträdesavtal med varje verktyg som hanterar deltagardata?
Så hjälper Scratcher
Inget verktyg kan göra en kampanj regelrätt åt dig. Du bestämmer målgrupp, priser, texter och villkor, och du ansvarar för dina egna kampanjer. Scratcher ger dig inställningar som hjälper dig att samla in registreringar på det sätt du har bestämt. I Scratcher kan du:
- Skriva dina egna samtyckestexter och välja vilka fält som är obligatoriska
- Länka dina villkor från registreringsformuläret, antingen till din egen webbplats eller till en sida i kampanjen
- Använda dubbel opt-in för nyhetsbrevsanmälningar (Email module: ingår i Professional, eller som tillägg)
- Begränsa hur ofta varje person får spela och använda reCAPTCHA och verifieringskoder mot fusk
- Bestämma när spelardata raderas
Scratcher agerar som ditt personuppgiftsbiträde enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal, är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2022 och lagrar data i EU. Läs mer på vår sida om säkerhet och GDPR.
Redo att bygga en tävling? Testa Scratcher gratis i 14 dagar, eller boka ett möte så visar vi hur du ställer in samtycke och priser.
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så kontrollera de aktuella reglerna och sök juridisk rådgivning innan du lanserar en kampanj.
