I marknadsföring dyker orden ”strategi” och ”taktik” upp hela tiden. Men använder vi dem rätt? Ett samtal med Kenneth Steele, marknadschef på Nellemann Automotive, belyser skillnaden och hur de två hänger ihop.
En titt in i Kenneths värld
Kenneth är en strateg i själ som spelar en central roll i den dagliga ledningen och den kommersiella tillväxten hos Nellemann Automotive. Han ansvarar för marknadsföringsbudgeten, leder kommunikationen och driver projekt för digital utveckling för bilmärken som Kia, MG och Isuzu, samt för sju koncernägda återförsäljare.
Hans karriär inom flera branscher har lärt honom att framgång ofta handlar om att anpassa sig, möta olika kulturer och förstå språket hos varje målgrupp.
Strategi kontra taktik
Kenneth pekar på ett vanligt misstag: att förväxla strategi med taktik.
Det är lätt att hoppa rakt in i taktiken, eftersom den är den mest spännande delen, som att skapa en annons eller köpa media. Men taktik är resultatet av allt du har definierat före den.
Vad strategi är
Strategi, förklarar han, är det övergripande ramverk som styr våra marknadsföringsinsatser. Det handlar om att göra medvetna val om var man ska spela och hur man ska vinna. Det handlar också om att bestämma var man inte ska finnas och vad man inte ska göra. Vi vill alltid ha allt, men för att en strategi ska lyckas måste du skära bort det som inte tar dig dit och fokusera dina insatser.
Vad taktik är
Taktik är de handlingar du gör för att nå dina strategiska mål, som inlägg på sociala medier, PPC-kampanjer och e-postkampanjer. Som Kenneth uttrycker det: ”Mycket av det vi gör är taktik, men lite av det är strategi”, en påminnelse om att inte tappa helhetsbilden i brådskan med det dagliga genomförandet.
Därför spelar ordningen roll
Med en tydlig strategi på plats blir det mycket effektivare att välja och anpassa taktiken. Kenneth betonar: ”Vårt taktiska genomförande hänger på våra strategiska definitioner.”
Med utgångspunkt i sin erfarenhet från Kia beskriver han hur strategisk planering styr allt från mediaplaceringar till kreativa budskap. Målet är att föra varumärkets uppfattning framåt samtidigt som dess kärnerbjudande skyddas. Strategiska val som görs på koncernnivå formar direkt den taktik som används på lokala marknader. Att hålla taktiken i linje med varumärkets övergripande mål gör genomförandet effektivare och stärker varumärkets position på marknaden.
Är gamification en strategi eller en taktik?
Vi frågade också Kenneth om gamification är en taktik eller en strategi. Han ser det som en taktik, precis som mediaköp: något man använder för att nå strategiska mål.
Att till exempel använda ett gamification-verktyg för att öka leadgenereringen eller lära sig mer om sina kunder är ett taktiskt drag mot dina strategiska mål. För ett annat perspektiv på samma fråga kan du läsa vår intervju med Scratchers vd, Casper Christiansen.
Strategi som en ledstjärna
Kenneths insikter ger en tydlig lärdom: taktiken ska vara flexibel och lyhörd, men den underliggande strategin måste vara stabil, styra besluten och skärpa fokus. Som en ledstjärna håller den marknadsförare i linje med sina mål medan de utforskar sina alternativ med ett syfte.
Kenneth konstaterar: ”Strategiska beslut behöver tid för att mogna.” Han argumenterar för en tydlig åtskillnad mellan taktikens flytande natur och strategins varaktiga natur, eftersom den tydligheten hjälper marknadsförare att få ut det mesta av sina planer.
Råd till marknadsförare: lär dig över branschgränser
Kenneth har också ett råd till marknadsförare i allmänhet: att arbeta i olika branscher breddar inte bara din kompetens, det berikar den. Han uppmuntrar marknadsförare att inte hålla tillbaka vid gränsen till det okända, utan att ta till sig vad varje nytt område kan lära dem.
Han jämför det med att byta växel i en bil. Ibland går bytet sömlöst, andra gånger kräver det mer ansträngning. Nyckeln, enligt Kenneth, är att fördjupa sig i den nya miljön: förstå dess kultur, tala dess språk och snabbt anpassa sig till hur den fungerar.
I hjärtat av hans filosofi finns smidighet. Oavsett bransch, vare sig det handlar om snabbmat eller snabba bilar, förblir grunderna desamma: en djup förståelse för kunden, ett skarpt budskap och stilfullt genomförande.
Sätt strategin först och välj sedan din taktik
Börja med tydliga strategiska mål och välj sedan den taktik som tjänar dem. Om gamification är en av de taktikerna kan du se hur bilmärken använder den i vår artikel om gamification-marknadsföring i bilbranschen, eller boka ett möte för att prata om hur interaktiva kampanjer kan stödja din strategi.
