Vill du veta om din gamifierade kampanj verkligen fungerar? Börja med att följa rätt KPI:er.
Nyckeltal som deltagandegrad, leadinsamling, klickfrekvens och ROI ser inte bara bra ut på en dashboard. De berättar historien bakom din kampanj:
- Är ditt spel engagerande nog för att fånga uppmärksamhet?
- Är människor villiga att dela sina uppgifter i utbyte mot ett pris?
- Klickar de vidare till din webbplats och konverterar de faktiskt?
Varje siffra är en pusselbit. Lägg ihop dem så ser du hur din kampanj presterar, hur din målgrupp reagerar och vad du ska förbättra nästa gång.
De 12 KPI:erna att följa
- Deltagandegrad: hur många som spelar jämfört med det totala antalet besökare. Den visar hur attraktiv och tillgänglig din kampanj är.
- Konverteringsgrad: andelen människor som slutför en önskad handling, som att registrera sig, hämta ut en belöning eller köpa. Den mäter hur väl ditt spel driver verkliga affärsresultat.
- Leadinsamlingsgrad: antalet nya leads som kampanjen genererar (e-post, telefon, preferenser och så vidare). Användbart för att bygga listor, berika CRM och segmentera.
- Engagemangstid: hur länge människor spenderar i din kampanj eller på din webbplats. Mer tid betyder oftast starkare engagemang för ditt varumärke.
- Återkommande deltagande: hur många som kommer tillbaka för att spela igen, särskilt i kampanjer som pågår i flera dagar, som kalendrar. Ett tecken på starka incitament och bestående intresse.
- Klickfrekvens (CTR): andelen människor som klickar på en uppföljande uppmaning, som en produktlänk, en ”handla nu”-knapp eller en registrering till nyhetsbrev. Den visar hur väl du guidar människor till nästa steg.
- Utlösningsgrad för priser: andelen vinnare som hämtar ut sin belöning. Den berättar om dina priser är motiverande och värdefulla.
- Avvisningsfrekvens: hur många som lämnar utan att göra något. En hög avvisningsfrekvens kan tyda på en förvirrande upplevelse eller ett svagt incitament.
- Delningar och rekommendationer i sociala medier: hur ofta människor delar eller rekommenderar din kampanj. Utmärkt för att mäta organisk räckvidd.
- Insamlad zero-party data: information som människor ger dig direkt, som preferenser, quizsvar eller köpintention. Extremt värdefull för personalisering och framtida målgruppsstyrning.
- Kostnad per lead (CPL): kampanjens totala kostnad dividerad med antalet insamlade leads. Den hjälper dig att bedöma om kampanjen var värd pengarna.
- ROI och kampanjintäkter: intäkter som direkt kan kopplas till kampanjen eller de köp som följer. Det slutgiltiga nyckeltalet om ditt mål är försäljning.
Anpassa dina KPI:er efter ditt mål
Du behöver inte rapportera om alla 12 varje gång. Välj en primär KPI som matchar ditt huvudmål och två eller tre stödjande:
- Leadgenerering: leadinsamlingsgrad, konverteringsgrad och kostnad per lead.
- Varumärkesengagemang: deltagandegrad, engagemangstid och återkommande deltagande.
- Databerikning: insamlad zero-party data och leadinsamlingsgrad.
- Försäljning: klickfrekvens, utlösningsgrad för priser och ROI.
Bestäm det före lanseringen. Det formar allt från det format du väljer till fälten i ditt registreringsformulär. Om du samlar in data ska du se till att människor får något i gengäld. Vår artikel om hur gamification gör datainsamling till en win-win förklarar hur.
Följ dem alla i Scratcher
Allt det här kan följas direkt i Scratchers analys. Du kan också ställa in egna datapunkter för att mäta exakt det som är viktigt för dig.
Till exempel: om du använder en produktguide för att lära dig om din målgrupps preferenser kan du skapa en datapunkt per svar, som ”Intresserad av miljövänliga produkter” eller ”Föredrar snabba måltider”. Bygg sedan segment utifrån de svaren och skicka personliga mejl som matchar varje grupps intressen. Läs mer om databerikning med Scratcher.
Börja mäta det som räknas
Bra KPI:er förvandlar en rolig kampanj till ett upprepbart tillväxtverktyg. Sätt ditt mål, välj dina nyckeltal och använd resultaten för att göra nästa kampanj ännu bättre. Starta din kostnadsfria provperiod på 14 dagar och se dina siffror i realtid.
